J'ai reçu un message d'erreur lors de la réservation. Ai-je été débité ?

Si votre réservation a échoué lors du paiement, vous verrez peut-être apparaître une transaction en attente sur votre compte bancaire. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une autorisation temporaire servant à bloquer les fonds nécessaires à la finalisation de votre réservation.

Si la réservation n'aboutit pas, les fonds sont automatiquement débloqués et aucun paiement n'est prélevé. Selon votre banque, la transaction en attente peut mettre un certain temps à disparaître de votre compte.

Avant d'effectuer une nouvelle réservation, veuillez vérifier si votre réservation initiale a bien abouti. Si vous disposez d'un compte Omio, vous pouvez consulter la page Vos réservations. Si vous n'avez pas de compte, veuillez patienter 30 à 45 minutes et vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable pour voir si vous avez reçu un e-mail de confirmation de réservation.

Si vous avez des inquiétudes concernant un prélèvement en attente, nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir plus d'informations.