La Deutsche Bahn (DB) est la plus grande compagnie ferroviaire d'Allemagne. Son réseau ferroviaire de grande qualité en fait l'un des moyens de transport les plus populaires du pays.
Malheureusement, les billets ne peuvent pas être modifiés après la réservation.
Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler votre billet actuel et effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez consulter ces informations dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Certains billets Deutsche Bahn sont remboursables, en fonction des conditions tarifaires de votre réservation. Vous pouvez vérifier les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de remboursement disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Si votre billet peut faire l’objet d’une annulation, vous pouvez l’annuler via Vos réservations.
Les billets de la Deutsche Bahn sont automatiquement émis au nom du passager principal. Le nom du passager principal ne peut être modifié et il doit voyager avec une pièce d'identité pour que le billet soit valable.
Les passagers supplémentaires ne sont pas nommés sur le billet et ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité.
Lors de la réservation de votre voyage avec Deutsche Bahn (DB), vous aurez le choix entre des billets de train en première classe et en deuxième classe.
La première classe est plus calme, plus spacieuse et idéale si vous souhaitez un peu plus de confort pendant votre voyage. La deuxième classe est plus économique et reste un choix judicieux pour la plupart des trajets.
Veuillez noter que le Wi-Fi, ainsi que les services de restauration, ne sont disponibles que dans les trains ICE.
Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.
Si votre train est retardé ou si votre service initial a été annulé, vous pouvez demander une indemnisation directement auprès de Deutsche Bahn ici. Il vous suffit de saisir le numéro de commande à 12 chiffres de votre billet et le nom de famille du passager figurant sur le billet, puis de suivre les instructions sur le site web.
Le formulaire de demande d'indemnisation est également disponible en gare, ou vous pouvez le télécharger ici.
Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.
- Nourrisson : âgé de moins de 6 ans. Les enfants en bas âge voyagent gratuitement. Le nombre de bébés voyageant n'est pas indiqué sur votre billet.
- Enfant : âgé de 6 à 14 ans. Les enfants voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un grand-parent. Le nombre d'enfants voyageant est indiqué sur votre billet.
- Jeunes : 15-26 ans (uniquement avec Bahncard).
- Adulte : 27+.
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour la plupart des trajets Deutsche Bahn.
Vous trouverez ci-dessous les détails pour toutes les autres réservations de sièges :
- Billets de seconde classe : La réservation de siège n'est pas obligatoire et n'est donc pas comprise dans le prix du billet. Moyennant un supplément, une réservation de siège peut être ajoutée lors de la réservation ou via le site web de la Deutsche Bahn.
- Billets de première classe : Les réservations de sièges sont incluses dans la réservation pour les tarifs Flexpreis. Les tarifs Super Sparpreis et Sparpreis permettent d'ajouter des sièges en première classe moyennant un supplément.
- Trajets en Allemagne : Le billet PDF peut être présenté depuis un appareil mobile.
- Voyages internationaux : Nous vous recommandons d'imprimer le PDF, car les billets mobiles peuvent ne pas être acceptés en dehors de l'Allemagne.
Les passagers ayant besoin d'une assistance doivent contacter le centre de services de mobilité pour planifier leur voyage. Vous pouvez les joindre en appelant le +49 30 65212888 (ouvert du lundi au vendredi de 06h00 à 22h00, et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 08h00 à 20h00).
Vous pouvez également remplir ce formulaire avant votre voyage.
Veuillez noter que l'assistance doit être demandée au moins 24 heures avant le départ pour les voyages en Allemagne, et au moins 36 heures à l'avance pour les voyages internationaux.
Pour les passagers en fauteuil roulant, les dimensions ne doivent pas dépasser 120 cm de longueur et 70 cm de largeur afin de pouvoir accéder aux ascenseurs et passer les portes et les allées.
Vous pouvez emporter gratuitement un bagage volumineux, en plus de votre bagage à main, à condition de pouvoir le porter vous-même.
Les bagages plus volumineux devront éventuellement être entreposés dans un espace réservé à cet effet à bord. Vous trouverez plus d’informations sur les règles de la Deutsche Bahn en matière de bagages ici.
Vous pouvez voyager gratuitement avec de petits animaux de compagnie pesant jusqu’à 10 kg, à condition qu’ils restent dans une cage de transport pendant toute la durée du trajet. Les chiens de plus grande taille doivent être munis d’un billet pour chien valide et doivent être tenus en laisse et porter une muselière à tout moment. Les billets pour chiens peuvent être achetés directement à la gare.
Les chiens guides et d’assistance voyagent gratuitement dans tous les trains. Veuillez consulter le site web de la DB pour connaître les dernières règles relatives au transport des animaux de compagnie.
Il est possible de voyager avec un vélo à bord de tous les trains InterCity (IC) et Eurocity (EC) en Allemagne, mais il faut réserver un billet pour vélo. Ces billets peuvent être réservés en gare.
La Deutsche Bahn s'est fermement engagée à prendre des responsabilités et des mesures pour atteindre les objectifs climatiques, y compris son objectif d'être complètement neutre sur le plan climatique d'ici 2040 !
Vous pouvez facilement calculer l'impact environnemental de votre trajet avec la Deutsche Bahn grâce à leur outil de comparaison gratuit ici.
- Vous pouvez découvrir toutes les initiatives de durabilité de la Deutsche Bahn sur leur site web dédié ici.
Toutes les cartes de la Deutsche Bahn (BahnCard) sont acceptées et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager du groupe possède une BahnCard, veillez à réserver les billets séparément.
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