Vos projets de voyage ont-ils changé ? Les options de modification disponibles dépendent des conditions tarifaires de votre billet.

Veuillez noter que certains billets sont déjà valables pour une période de voyage plus longue et ne nécessitent donc pas forcément d’être modifiés. Vous pouvez vérifier les conditions tarifaires, la validité de votre billet et les options de modification disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Les billets aux tarifs Advance, Off-Peak et Anytime peuvent être modifiés via la page Vos réservations.

Vous pouvez également échanger votre billet « Advance » en réservant un nouveau billet via Omio pour le même itinéraire, à une date ou une heure différente, avant l’heure de départ de votre réservation initiale. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avant l’heure de départ initiale.

La plupart des billets de train au Royaume-Uni offrent des options d’annulation flexibles, bien que celles-ci dépendent du type de tarif que vous avez réservé.

Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité des billets et les options de remboursement disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler vos billets via la page Vos réservations.

Toutefois, les billets au tarif Advance ne peuvent pas être annulés. Ils ne peuvent être échangés que via la page Vos réservations.

Vous pouvez également échanger votre billet Advance en réservant un nouveau billet via Omio pour le même trajet, à une date ou une heure différente, avant l’heure de départ de votre réservation initiale. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avant l’heure de départ initiale.

Pour les billets « Off-Peak », « Super Off-Peak » et « Anytime », les demandes de remboursement doivent être soumises avant la date limite applicable :

Avant le 1er avril 2026 : dans les 28 jours suivant l’expiration du billet.

À compter du 1er avril 2026 : avant 23 h 59 la veille de la date de validité du billet.

Les billets de train du réseau UK rail sont automatiquement émis au nom de l'acheteur, mais ils sont valables pour tout le monde, sans obligation de présentation de pièce d'identité pour voyager (sauf si vous avez utilisé une carte de voyageur pour réserver).

Au Royaume-Uni, les trains disposent généralement de sièges en première classe et en deuxième classe. La première classe offre plus d'espace et un trajet plus calme.

Cependant, toutes les compagnies ferroviaires ne proposent pas cette option. Vous souhaitez savoir lesquelles ? Vous pouvez le vérifier ici. 

Des retards ou des annulations de trains peuvent survenir occasionnellement. Restez informé.e pour éviter toute perturbation de votre voyage.

En cas d'annulation de votre train :

• Votre billet initial est généralement valable pour l'un des deux trains précédents ou l'un des deux trains suivants.
• Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de l'opérateur ferroviaire pour confirmer vos options avant votre départ.

Si votre train est retardé ou annulé, mais que vous avez tout de même terminé votre voyage, vous pouvez formuler une demande d'indemnisation auprès de l'opérateur ferroviaire dans le cadre du programme de remboursement des trains retardés. Le nom de l'opérateur ferroviaire figure sur votre billet et votre demande sera traitée directement par ce dernier.

Si vous n'avez pas terminé votre voyage, vous pouvez formuler une demande de remboursement en contactant notre service clientèle.

Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.

• Nourrisson : âgé de moins de 5 ans, jusqu'à deux nourrissons peuvent voyager gratuitement avec chaque passager disposant d’un billet.
• Enfant : âgé de 5 à 15 ans, une réduction de 50 % est automatiquement appliquée au prix du billet. Il est conseillé d'avoir une preuve de l'âge de l'enfant lors du voyage.
• Adulte : âgé de plus de 16 ans.

Malheureusement, les billets ne peuvent pas être modifiés après la réservation.

Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler votre billet actuel et effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez consulter ces informations dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Les billets de la Deutsche Bahn sont automatiquement émis au nom du passager principal. Le nom du passager principal ne peut être modifié et il doit voyager avec une pièce d'identité pour que le billet soit valable.

Les passagers supplémentaires ne sont pas nommés sur le billet et ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité.

Lors de la réservation de votre voyage avec Deutsche Bahn (DB), vous aurez le choix entre des billets de train en première classe et en deuxième classe.

La première classe est plus calme, plus spacieuse et idéale si vous souhaitez un peu plus de confort pendant votre voyage. La deuxième classe est plus économique et reste un choix judicieux pour la plupart des trajets.

Veuillez noter que le Wi-Fi, ainsi que les services de restauration, ne sont disponibles que dans les trains ICE.

La Deutsche Bahn s'est fermement engagée à prendre des responsabilités et des mesures pour atteindre les objectifs climatiques, y compris son objectif d'être complètement neutre sur le plan climatique d'ici 2040 !

Vous pouvez facilement calculer l'impact environnemental de votre trajet avec la Deutsche Bahn grâce à leur outil de comparaison gratuit ici.

• Vous pouvez découvrir toutes les initiatives de durabilité de la Deutsche Bahn sur leur site web dédié ici.

Vous souhaitez modifier votre billet Renfe ? Les modifications sont possibles en fonction du type de tarif et du service Renfe réservé. Vous pouvez consulter les conditions de votre tarif dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre billet autorise les modifications, vous pouvez le modifier via Vos réservations.

Veuillez noter que les modifications en ligne ne sont actuellement disponibles que pour les trajets aller simple (à l'exception d'Avlo).

Si vous avez réservé un aller-retour et que vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

La plupart des tarifs Renfe autorisent les annulations, bien que certaines exceptions s’appliquent. Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de remboursement disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l’annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure d'annulation en ligne, veuillez contacter notre service client.

De nombreux types de billets Renfe sont automatiquement émis sans le nom du passager. Ils sont donc valables pour n'importe qui et il n'est pas nécessaire d'avoir une pièce d'identité pour voyager.

Si vous avez un billet nominatif et que vous souhaitez changer le nom du passager, veuillez nous contacter pour que nous examinions votre demande.

Depuis 2013, Renfe participe au projet Life Zero Impact pour protéger les oiseaux. Quatre-vingt pour cent des trains Renfe fonctionnent à l'énergie électrique renouvelable et l'entreprise est le premier consommateur d'énergie renouvelable en Espagne.

• Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives de Renfe en matière de développement durable sur son site web ici.

Si le type de tarif de votre billet autorise l'annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de remboursement disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure d'annulation en ligne, veuillez contacter notre service client.

Chaque billet Trenitalia comporte le nom du passager. Un billet n'est donc valable que pour le passager dont le nom figure sur le billet et ce dernier devra voyager avec une pièce d'identité. La modification du nom figurant sur le billet n’est pas toujours possible.

Trains nationaux :

• Bébé : moins de 4 ans. Les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
• Enfant : 4-14 ans. Les passagers enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 %.
• Adulte : 15 ans et plus

Trains régionaux :

• Bébé : âgé de moins de 4 ans, les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
• Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 % sur leurs billets.
• Adulte : passager âgé de 12 ans et plus.

Vous voyagez avec des enfants de moins de 4 ans ?
Un enfant de moins de 4 ans peut voyager gratuitement par adulte accompagnateur, à condition qu'il partage le siège de l'adulte. Aucun billet ni réservation n'est nécessaire pour le premier enfant en bas âge. Si vous voyagez avec plusieurs enfants de moins de 4 ans, un siège supplémentaire doit être réservé pour chaque enfant supplémentaire, en achetant un billet au tarif enfant (4-14 ans).

Vous souhaitez modifier votre réservation ? Les options de modification disponibles dépendent des conditions tarifaires de votre billet. Vous pouvez consulter ces informations dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre tarif autorise les modifications, vous pouvez les effectuer via Vos réservations. 

Si vous ne parvenez pas à modifier votre réservation en ligne, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Les billets ne sont valables que pour le passager dont le nom figure sur le billet et celui-ci devra voyager avec une pièce d'identité. Il n'est pas possible de modifier un nom sur un billet SNCF.

Face à des enjeux environnementaux de plus en plus pressants, la SNCF a accéléré ses efforts et mis en œuvre divers programmes pour améliorer encore la durabilité de ses trains.

• Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives de la SNCF en matière de développement durable sur son site web ici.

La plupart des billets de ferry mentionnent le nom du passager.

La possibilité de modifier le nom du passager dépend des conditions tarifaires de votre billet et de la compagnie de ferry avec laquelle vous voyagez. Vous pouvez vérifier ces informations dans l'application Omio ou dans l'e-mail de confirmation.

Si votre type de tarif autorise les modifications, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à modifier le nom du passager figurant sur votre billet.

De nombreuses compagnies de ferries proposent des installations à bord, telles que des restaurants, des bars, une aire de jeux pour les enfants, des boutiques, etc. Nous vous recommandons de consulter le site web de la compagnie de ferries qui effectue votre voyage pour plus de détails.

Nous vous recommandons de consulter le site web de la compagnie de ferry qui effectue votre voyage pour plus de détails. Vous trouverez ci-dessous les installations à bord de certains de nos meilleurs vendeurs :

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Si vous vous retrouvez dans ce scénario désagréable où votre voyage est retardé ou annulé, vous avez bien sûr le droit de demander une indemnisation.

Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de contacter la compagnie de ferry en votre nom pour tenter de résoudre le problème.

Pour obtenir les dernières informations concernant les retards, les annulations et autres perturbations des liaisons par ferry, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.

De nombreuses compagnies de ferry exigent que les passagers présentent leur passeport à l'embarquement. Il se peut que vous deviez vous enregistrer pour votre voyage. Si c'est le cas, cela sera indiqué dans votre e-mail de confirmation.

Il est généralement recommandé d'arriver au port au moins 60 minutes avant le départ. Certaines compagnies de ferry recommandent d'arriver encore plus tôt. Veillez donc à bien vérifier les informations figurant dans votre courriel de confirmation.

Pour la plupart des compagnies de ferry, les sièges et les cabines peuvent être ajoutés au cours de la procédure de réservation. Il peut être possible de modifier ou d'ajouter des sièges/cabines après la réservation. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier si cela est possible.

Selon la compagnie de ferry avec laquelle vous voyagez, il se peut que vous deviez imprimer ou retirer vos billets avant l'embarquement. Votre e-mail de confirmation vous fournira ces informations.

Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie de ferry pour obtenir de l'aide et de consulter son site web pour plus d'informations sur les voyages accessibles.

Vous trouverez le nom et les coordonnées de la compagnie de ferry qui assure votre voyage dans l'application Omio ou dans l'e-mail de confirmation.

Vous trouverez ci-dessous les pages relatives à l'accessibilité de certaines des compagnies les plus populaires :

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

La plupart des compagnies de ferry autorisent les passagers à emporter autant de bagages qu'ils le peuvent ! S'il y a des restrictions concernant les bagages, cette information sera mentionnée dans votre e-mail de confirmation.

Vous trouverez ci-dessous les pages relatives aux bagages de certaines des compagnies les plus populaires :

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

La plupart des compagnies de ferry acceptent les animaux de compagnie à bord. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier directement auprès de la compagnie de ferries qui effectue votre voyage, car il peut y avoir des exigences à respecter.

Vous trouverez ci-dessous les pages relatives à la politique en matière d'animaux de compagnie pour certaines des compagnies les plus populaires :

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Pour la plupart des compagnies de ferry, les véhicules peuvent être ajoutés au cours du processus de réservation. Si vous souhaitez ajouter ou modifier un véhicule, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier si cela est possible.

Vous trouverez une liste des cartes de réduction applicables lors de l'ajout de passagers au cours du processus de réservation.

Vous vous demandez si vous pouvez céder votre billet Eurostar à quelqu'un d'autre ? Malheureusement, la réponse est non. Les billets Eurostar ne sont pas transférables, car chacun d'entre eux est émis au nom du passager. La personne qui voyage doit présenter une pièce d'identité avec photo lors de l'enregistrement.

Vous recherchez une classe de service particulière ? Eurostar propose plusieurs classes au choix :

• Eurostar Standard : Wi-Fi gratuit, prises électriques et sièges standard.
• Eurostar Plus : Wi-Fi gratuit, prises électriques, plus d'espace pour les jambes et sièges plus larges (repas gratuit sur les trajets vers/depuis Londres).
• Eurostar Premier : Wi-Fi gratuit, prises électriques, plus d'espace pour les jambes et sièges plus larges, repas gratuit, files prioritaires et voiture dédiée.

En cas de retard ou d’annulation, vous avez naturellement le droit de formuler une demande d’indemnisation.

Si votre train Eurostar subit un retard de 60 minutes ou plus, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Vous pouvez demander cette indemnisation directement auprès d’Eurostar en choisissant soit un remboursement partiel, soit un bon d’achat électronique. Pour soumettre votre demande, veuillez utiliser le formulaire de demande de remboursement partiel ou de bon d’achat électronique d’Eurostar.

Si votre voyage a été annulé, consultez la page Gérer ma Réservation d'Eurostar, où vous devriez avoir la possibilité de reprogrammer votre voyage ou de demander un remboursement.

Dans le cas contraire, veuillez nous contacter et nous contacterons la Eurostar en votre nom pour tenter de trouver une solution.

Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.

• Nourrisson : âgés de moins de 4 ans, les nourrissons voyagent gratuitement sans occuper de place, sur les genoux d'un adulte.
• Enfant : âgé de 4 à 11 ans.
• Adulte : âgé de 12 ans et plus.

Tous les noms des passagers sont imprimés sur les billets Flix. Si un nom est erroné ou si le passager a changé, vous pouvez facilement le modifier à partir de la page Gérer ma réservation de Flix.

Il n'y a qu'une seule classe standard disponible avec Flix. Tous les sièges disposent de beaucoup d'espace pour les jambes et sont équipés de bornes de recharge et d'une connexion Wi-Fi.

Si vous vous retrouvez dans ce scénario désagréable où votre voyage est retardé ou annulé, vous avez bien sûr le droit de demander une indemnisation.

Votre voyage est retardé ? Veuillez remplir ce formulaire sur le site web de Flix, car l'indemnisation doit être demandée directement à la compagnie de voyage.

Votre voyage a été annulé ? Veuillez vous rendre sur la page « Gérer ma réservation » de Flix, où vous pourrez choisir une nouvelle date de voyage ou demander un remboursement.

• Enfant : âgé de 4 à 11 ans (les parents voyageant avec des enfants de moins de 3 ans doivent apporter leur propre siège auto pour enfant avec un adaptateur de ceinture de sécurité).
• Adulte : âgé de 15 ans et plus.

Vous avez la possibilité de sélectionner votre siège préféré lors du processus de réservation pour les trajets Flix.

Si vous n'ajoutez pas de réservation de siège, une place vous est tout de même garantie à bord et vous pouvez choisir n'importe quel siège disponible marqué d'un autocollant vert une fois à bord.

Les réservations de sièges ne sont généralement pas modifiables, mais si cela est possible, les modifications peuvent être effectuées via la page « Gérer ma réservation » de Flix.

Vous pouvez présenter votre billet sur votre appareil mobile lors de l'embarquement, soit dans l'application Omio, soit en téléchargeant votre billet PDF.

Il est recommandé d'arriver à l'arrêt au moins 15 minutes avant le départ.

Les passagers à mobilité réduite et leurs accompagnateurs peuvent réserver une place pour un fauteuil roulant à bord sans frais supplémentaires. Flix recommande de les contacter au moins 36 heures avant le départ pour réserver une place pour vous et votre accompagnateur ou pour organiser une assistance.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les pages sur l'accessibilité de FlixBus et FlixTrain.

Vous craignez d'avoir fait trop de bagages pour votre voyage ? Cela ne devrait pas poser de problème avec les billets Flix. En général, vous avez droit à une grande valise enregistrée et à un petit sac à emporter à bord. Pour plus d'informations, veuillez consulter les pages relatives à la politique des bagages de FlixBus et FlixTrain.

Lors de la réservation de votre voyage sur Omio, vous avez la possibilité d'ajouter des bagages supplémentaires pendant le processus de réservation moyennant un supplément.

• Sur FlixBus, vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire (dimensions maximales : 80 × 50 × 30 cm, poids maximal : 20 kg) ou un objet spécial (dimensions totales maximales : 240 cm, poids maximal : 30 kg), tel qu’un équipement sportif ou un instrument de musique de grande taille.
• Sur FlixTrain, vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire (dimensions maximales : 80 × 50 × 30 cm, poids maximal : 20 kg).

Les animaux domestiques ne sont autorisés sur les trajets FlixTrain qu'en Allemagne. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Pour tous les autres trajets Flix, les animaux ne sont malheureusement pas autorisés, à l'exception des chiens guides pour les personnes malvoyantes.

Si vous avez l'intention de voyager avec votre animal guide, veuillez en informer Flix au moins 36 heures avant le départ de votre voyage. Pour plus d'informations sur l'embarquement d'animaux guides, cliquez ici.

Il est toujours possible de voyager avec un vélo plié ou démonté, car il peut être ajouté comme bagage spécial sur la page Gérer ma réservation de Flix. Certains bus et trains sont équipés de porte-vélos.

Cependant, nous vous conseillons de vérifier les politiques complètes concernant les vélos sur les sites web de FlixBus et FlixTrain.

En tant qu'entreprise mondiale proposant des voyages abordables, accessibles et intermodaux, Flix a la responsabilité centrale de protéger la planète et de montrer l'exemple. Sa stratégie de développement durable est basée sur le cadre environnemental, social et de gouvernance (ESG).

• Vous pouvez en savoir plus sur la stratégie de développement durable de Flix sur son site web ici.

Tous les billets ne sont pas remboursables.

Vous pouvez demander des changements de nom via la page Gérer ma réservation de Ryanair. La procédure à suivre pour les changements de nom est détaillée sur le site Web de Ryanair ici.

Seul le tarif de base est disponible via Omio, avec la possibilité d'ajouter des bagages supplémentaires, un embarquement prioritaire et une sélection de sièges spécifiques.

Tous les vols sont équipés de toilettes, d'un fauteuil roulant et d'équipements médicaux.

Des collations, des boissons et des repas peuvent être achetés à bord. Le magazine de bord de Ryanair répertorie tous les articles disponibles.

Vous trouverez plus de détails sur le site web de Ryanair ici.

Si vous vous retrouvez dans ce scénario désagréable où votre voyage est retardé ou annulé, vous avez bien sûr le droit de demander une indemnisation.

Vous pouvez demander un remboursement à Ryanair via notre page Vos réservations pour les raisons suivantes :

• Perturbation de vol
• Deuil
• Remboursement de taxes gouvernementales
• Changement de siège pendant le vol

Si la raison de votre demande ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez consulter la page FAQ dédiée de Ryanair pour plus d'informations sur la manière de traiter les demandes d'indemnisation directement avec eux.

Vous aurez la possibilité d'acheter un siège réservé ou de choisir un siège gratuit attribué de manière aléatoire.

• Les passagers qui choisissent l'« attribution aléatoire des sièges » se verront attribuer leur siège lors de l'enregistrement.
• Les passagers qui achètent un siège au moment de la réservation, lors de l'enregistrement ou à tout moment avant leur vol peuvent choisir et réserver un siège disponible. Le prix d'un siège réservé dépend de l'endroit où le passager choisit de s'asseoir dans l'avion.

Veuillez noter que vous devez vous enregistrer en ligne auprès de Ryanair pour recevoir votre carte d'embarquement. À la fin du processus d'enregistrement, vous pourrez imprimer votre carte d'embarquement ou l'enregistrer sur votre téléphone.

• L'enregistrement en ligne est ouvert 60 jours avant l'heure de départ prévue pour les passagers ayant acheté un siège attribué.
• L'enregistrement est disponible 2 à 24 heures avant l'heure de départ prévue pour les passagers qui ont choisi « l'attribution aléatoire des sièges » lors du processus de réservation.
• Si l'enregistrement n'est pas effectué en ligne jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue, vous pourrez vous enregistrer à l'aéroport jusqu'à 40 minutes avant le départ, mais des frais d'enregistrement à l'aéroport vous seront facturés.

Il est recommandé aux passagers d'arriver à l'aéroport au moins 90 minutes avant le vol et d'être à la porte d'embarquement 30 minutes avant le départ.

• Nourrisson : moins de 2 ans
• Enfant : 2-11 ans
• Adolescent : 12-15 ans
• Adulte : 16 ans et plus

Les services d'assistance spéciale peuvent être ajoutés jusqu'à 48 heures avant le départ via la page Gérer ma réservation de Ryanair.

Entre 12 et 48 heures avant le départ, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance spéciale de Ryanair pour demander ces services.

Tous les tarifs comprennent un petit bagage personnel, tel qu'un sac à main ou un sac pour ordinateur portable (40 x 25 x 20 cm), qui peut être emporté à bord et doit tenir sous le siège devant le passager.

Les bagages supplémentaires sont les suivants :

• Bagage à main de 10 kg (avec embarquement prioritaire) : En plus d'un petit sac personnel, ce bagage permet de transporter à bord un sac de 10 kg (55 x 40 x 20 cm) qui sera rangé dans le compartiment supérieur. Il permet également aux passagers d'embarquer en premier dans l'avion en utilisant la file d'embarquement prioritaire à la porte d'embarquement. Une fois ajouté, il s'appliquera à tous les passagers de votre réservation.
• Bagage enregistré de 10 kg : Un bagage supplémentaire de 10 kg est ajouté à votre réservation. Ce bagage doit être déposé au comptoir d'enregistrement de l'aéroport avant le contrôle de sécurité et sera placé dans la soute de l'avion.
• Bagage enregistré de 20 kg : Un bagage supplémentaire de 20 kg est ajouté à votre réservation. Jusqu'à trois bagages enregistrés de 20 kg peuvent être ajoutés. Ces bagages doivent être déposés au comptoir d'enregistrement de l'aéroport avant le contrôle de sécurité et seront placés dans la soute de l'avion.

Pour les passagers voyageant avec des bébés, veuillez noter les points suivants :

Deux articles de puériculture peuvent être transportés gratuitement par enfant. Aucun bagage cabine n'est autorisé pour un bébé (âgé de 8 jours à 23 mois inclus). Toutefois, un sac pour bébé pesant jusqu'à 5 kg (dimensions : 45 x 35 x 20 cm) est autorisé pour les bébés voyageant sur les genoux d'un adulte.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Les chiens guides/d'assistance sont autorisés sur certains itinéraires et peuvent être soumis à des conditions d'entrée. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Ryanair s'est associée au Trinity College de Dublin pour mettre en œuvre un certain nombre de mesures innovantes visant à accélérer l'adoption du carburant d'aviation durable (SAF), avec pour objectif d'alimenter 12,5 % de ses vols avec du SAF d'ici 2030.

Pour en savoir plus sur les initiatives de Ryanair en matière de durabilité, veuillez consulter son site web ici.

Les cartes de réduction Ryanair ne sont malheureusement pas prises en charge par Omio pour le moment.

Si le type de tarif de votre billet autorise l'annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de remboursement disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Comboios de Portugal n'autorise pas les changements de nom sur les billets. Pour corriger un nom de passager erroné, veuillez annuler votre billet (Tarif Normal uniquement) et en acheter un nouveau avec les informations correctes.

Première classe Conforto : Si vous souhaitez profiter d'un confort inégalé à bord d'un train Comboios de Portugal, réservez un siège en classe Conforto. Dans cette classe, vous bénéficierez de sièges très confortables, d'un grand espace pour les jambes, de tables pliantes, de distributeurs automatiques, d'un wagon-bar, d'un centre média, de prises audio et vidéo et d'un accès Wi-Fi gratuit.

Turistica de deuxième classe : Si vous souhaitez voyager à un prix abordable à bord d'un train Comboios de Portugal, vous devrez réserver un siège Turistica. Bien que ses sièges ne soient pas aussi spacieux que ceux de la classe Conforto, les sièges de la classe Turistica sont tout aussi confortables. En réservant cette classe, vous aurez accès à un nombre limité de distributeurs automatiques, à une voiture-bar et à un accès Internet performant.

Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire.

En cas de retard, annulation ou grève, contactez-nous pour que nous puissions communiquer avec Comboios de Portugal en votre nom et trouver une solution.

Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.

Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.

Voici les politiques d'âge concernant les billets  Comboios : 

• Nourrisson :  0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
• Enfant :  4-13 ans.
• Adulte :  14 ans et plus.

Les enfants de plus de 14 ans mais de moins de 18 ans peuvent voyager seuls dans les trains de Comboios de Portugal, à condition d'être accompagnés aux gares de départ et d'arrivée par des adultes munis d'une pièce d'identité.

Comboios de Portugal a été reconnue au niveau international pour son respect des normes de responsabilité sociale et de performance durable établies par Oekom, ce qui en fait l'une des meilleures entreprises du secteur des transports.

Pour minimiser son empreinte carbone, CP a investi dans des trains modernes à faible consommation de carburant pour remplacer ses anciens modèles de trains gourmands en carburant et a soutenu un certain nombre d'efforts de conservation !

• Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives de CP en matière de développement durable sur leur site web ici.

Vous souhaitez modifier votre réservation ? Avant d'effectuer toute modification, veuillez vérifier les conditions tarifaires, la validité de votre billet et les options de modification disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre billet permet d'effectuer des modifications, vous pouvez le modifier via Vos réservations.

Si votre billet ne peut pas être modifié en ligne, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l'annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Vous pouvez vérifier les conditions tarifaires, la validité de votre billet et les options de remboursement disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation en ligne, veuillez contacter notre service client.

Une seule classe standard est proposée à bord des bus National Express. Tous les sièges offrent un espace confortable pour les jambes et sont équipés de bornes de recharge et un accès WiFi.

• Bébé : Moins de 2 ans. Un bébé voyage gratuitement s'il est accompagné d'un adulte muni d'un billet valide. Le tarif enfant s'applique aux bébés supplémentaires.
• Enfant : 3-15 ans. Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls et doivent être accompagnés d'une personne responsable âgée de 16 ans ou plus.
• Adulte : âgé de 16 ans et plus.

Vous devez modifier votre voyage ? Certains billets offrent davantage de flexibilité que d’autres. Toutefois, il n’est pas possible de modifier l’itinéraire, le nom du passager, le type de passager (par exemple, passer d’un billet enfant à un billet adulte) ou les Classes de voyage.

Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de modification disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre tarif autorise les modifications, vous pouvez les effectuer via Vos réservations.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre réservation en ligne, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

L'annulation est possible pour la plupart des billets Movelia, mais les conditions dépendent du tarif que vous avez acheté. Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de remboursement disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l’annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure d’annulation en ligne, veuillez contacter notre service client.

Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l'annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Vous pouvez vérifier les conditions tarifaires, la validité de votre billet et les options de remboursement disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Veuillez noter que si vous avez réservé un billet ÖBB Standard ou un billet Komfort Nightjet avant le 2 mars 2026, vous ne pouvez annuler ou demander un remboursement qu’avant d’avoir téléchargé votre billet à partir du lien ÖBB figurant dans votre e-mail de confirmation. Une fois le billet téléchargé, il ne peut plus être annulé ni remboursé.

Les billets sont émis pour les personnes nommées spécifiquement sur le billet. Malheureusement, les billets ne peuvent pas être transférés.

Des billets en première et en deuxième classe sont disponibles, selon le tarif que vous choisissez. La première classe offre des sièges plus spacieux et davantage d’espace pour les jambes.

Malheureusement, des accidents peuvent survenir, et des retards ou des annulations inattendus sont parfois à déplorer. Si votre train est retardé ou si votre service initial a été annulé, vous pouvez demander une indemnisation directement auprès d'ÖBB.

Pour les retards et les annulations/grèves, vous devez demander une indemnisation directement à ÖBB. Vous pouvez obtenir le formulaire en cliquant sur ce lien.

Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.

Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être difficile de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.

Voici les règles concernant l'âge des voyageurs pour les billets d'ÖBB :

• Enfant : Jusqu'à la veille de leur 6e anniversaire (voyage gratuit)
• Adolescents : du 6e anniversaire à la veille du 15e anniversaire (demi-tarif)
• Adulte : à partir de 15 ans

Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l’annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.

Les billets qui ont déjà été modifiés ne peuvent pas être annulés en ligne.

Si vous souhaitez annuler votre réservation mise à jour, veuillez contacter notre service client.

Votre billet Iryo mentionne le nom du passager.

Si le nom est incorrect ou si un autre passager doit voyager, les changements de nom sont possibles pour la plupart des billets Iryo. Vous pouvez en faire la demande à un guichet Iryo ou en contactant notre service client.

• INICIAL : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.
• INICIAL Superior : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
• INFINITA : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
• INFINITA Bistro : Gran Confort XL sièges très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, source d'énergie, connexion USB, accès au salon et repas gratuit (Le menu proposé par défaut est le menu Infinita Bistro. Si vous souhaitez changer de menu, veuillez contacter Iryo au moins 24 heures à l'avance ; sous réserve de disponibilité).

Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire.

Si votre train Iryo est retardé, annulé ou affecté par une grève, vous pouvez demander une indemnisation en remplissant le formulaire de réclamation en ligne.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez également contacter le service client d’Iryo via sa page de contact.

Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.

Voici les politiques d'âge concernant les billets Iryo : 

• Nourrisson : 0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
• Enfant : 4-13 ans.
• Adulte : 14 ans et plus.

Avez-vous besoin de modifier votre billet ? Les modifications concernant la date de voyage, l'heure de départ, les Classes de voyage ou le nom du passager dépendent des conditions tarifaires de votre billet.

Si votre billet peut faire l'objet de modifications, vous pouvez le modifier via Vos réservations.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre réservation en ligne, veuillez contacter notre service client.

Le nom du passager est imprimé sur votre billet Italo. Si, pour une raison quelconque, le nom est erroné ou si le passager a changé, le changement du nom du passager est possible pour la plupart des billets. Vous pouvez le faire sur le site web d'Italo ou en nous contactant.

• Smart : WiFi gratuit, prise électrique.
• Prima : sièges inclinables en cuir, WiFi gratuit, prise électrique, espace supplémentaire, embarquement rapide, service de bienvenue, journaux et magazines.
• Club executive : fauteuils extra-larges, WiFi gratuit, prise électrique, embarquement rapide, service de restauration, accès au salon Italo club, écran personnel.
• Salotto : intimité préservée à bord, fauteuils extra-larges, WiFi gratuit, prise électrique, embarquement rapide, service de restauration, accès au salon Italo club, écran personnel.

Les annulations ne sont pas possibles pour les billets Ouigo.

Tous les noms des passagers sont imprimés sur les billets Ouigo.

Si un nom est erroné ou si le passager a changé, vous pouvez facilement le modifier via la page Mes Réservations de Ouigo jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ. Il vous suffit de saisir l'identifiant de réservation figurant sur votre billet ainsi que l'adresse électronique avec laquelle vous avez effectué votre réservation.

Avec OUIGO, vous avez désormais le choix entre six classes :

• Essentiel
• Essential avec bagages supplémentaires
• OUIGO Plus
• OUIGO Plus avec bagages supplémentaires
• OUIGO Max
• OUIGO Max avec bagages supplémentaires

Services inclus :
Avec OUIGO Max (avec ou sans bagages supplémentaires), vous bénéficiez d'un siège plus spacieux et d'un système de divertissement haut de gamme.

Si votre train est retardé ou annulé, ne vous inquiétez pas : vous avez le droit de demander une compensation pour le désagrément.

Si votre train est annulé ou retardé, Ouigo vous enverra automatiquement un email vous proposant soit de demander un bon d'achat, soit de reprogrammer votre voyage via la page Ouigo Mes voyages.

Les bons d'achat Ouigo ne peuvent être utilisés que sur le site web de Ouigo. Ils n'expirent pas après une seule utilisation : vous pouvez les utiliser pour plusieurs réservations jusqu'à épuisement du montant total. Pour en savoir plus sur la politique de Ouigo en matière d'annulation et de retard, veuillez consulter leur site web ici.

Vous souhaitez échanger votre bon contre un remboursement en espèces ? N'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons pour la procédure d'échange.

• Bébé : de 0 à 3 ans. Les bébés voyagent gratuitement sur les genoux d'un adulte. Si vous souhaitez réserver une place pour votre bébé, vous devrez acheter un billet au tarif enfant.
• Enfant : 4-13 ans.
• Adulte : 14 ans et plus.

Vous pouvez sélectionner votre siège préféré au cours du processus de réservation pour la plupart des trajets Ouigo.

Toutes les autres réservations de sièges suivent les conditions ci-dessous :

• Essentiel / Essentiel avec bagages supplémentaires : Les sièges ne sont pas inclus - les passagers peuvent ajouter ou changer de siège via la page Mes Réservations de Ouigo moyennant des frais supplémentaires jusqu'à 30 minutes avant le départ, sous réserve de disponibilité.
• Ouigo Plus / Ouigo Plus avec bagages supplémentaires : Modifications incluant le choix d'une sélection et d'un changement de siège gratuits (possible via la page Mes Réservations de Ouigo).

Il n'est pas nécessaire d'avoir une version imprimée de vos billets. Vous pouvez simplement présenter le billet PDF sur votre appareil mobile.

L'embarquement commence 30 minutes avant l'heure de départ prévue du train et les portes ferment 5 minutes avant. 

La franchise de bagages incluse par passager dépend de la classe choisie :

• Essentiel : Comprend 1 sac à main (dimensions maximales : 36 × 27 × 15 cm) et 1 valise (dimensions maximales : 55 × 35 × 25 cm).
• Essentiel avec bagages supplémentaires : Comprend 1 sac à main (maximum 36 × 27 × 15 cm), 1 valise (maximum 55 × 35 × 25 cm) et 1 bagage supplémentaire (maximum 2 m, 30 kg).
• Ouigo Max : Comprend 1 sac à main (maximum 36 × 27 × 15 cm), 1 valise (maximum 55 × 35 × 25 cm) et 1 grande valise (maximum 2 m, 25 kg).
• Ouigo Max avec bagages supplémentaires : Comprend 1 sac à main (maximum 36 × 27 × 15 cm), 1 valise (maximum 55 × 35 × 25 cm) et 2 bagages supplémentaires (maximum 2 m et 25 kg chacun).
• Ouigo Plus : Comprend 1 sac à main (maximum 36 × 27 × 15 cm), 1 valise (maximum 55 × 35 × 25 cm) et 1 grande valise (maximum 2 m, 30 kg).
• Ouigo Plus avec bagages supplémentaires : Comprend 1 sac à main (dimensions maximales : 36 × 27 × 15 cm), 1 valise (dimensions maximales : 55 × 35 × 25 cm) et 2 bagages supplémentaires (dimensions maximales : 2 m et 30 kg chacun).

Les bagages supplémentaires peuvent être ajoutés via la page Mes Réservations de Ouigo jusqu'à 30 minutes avant le départ. Vous trouverez plus d'informations sur le site de Ouigo ici.

Vous voyagez avec votre animal de compagnie ? Ajoutez facilement vos animaux lors de votre réservation sur Omio — c'est rapide et sans tracas !

Vous pouvez emmener jusqu'à deux animaux de compagnie avec vous ! Veuillez simplement vous assurer qu'ils voyagent dans une cage (max. 60 x 35 x 35 cm) qui peut être placée sous votre siège ou sur vos genoux.

• Veuillez consulter le site web de Ouigo ici pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations correctes avant de voyager.

Vous devez modifier vos projets de voyage ? Les options de modification disponibles dépendent des conditions tarifaires de votre billet. Vous pouvez consulter ces conditions dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre tarif autorise les modifications, vous pouvez gérer votre réservation sur le site Web BlaBlaCar Bus. Si le nouveau billet est plus cher que votre billet initial, vous devrez payer la différence de tarif.

Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler votre réservation sur le site Web BlaBlaCar Bus.

Si vous choisissez d’annuler votre voyage, vous recevrez un bon d’achat BlaBlaCar Bus (valable 1 an) d’un montant correspondant au prix initial du billet, déduction faite des frais éventuels. Veuillez noter que les bons d’achat ne sont valables que jusqu’à la fin de l’année 2026, car BlaBlaCar Bus cessera ses activités après cette date.

En cas de retard, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d'urgence imprimé sur votre billet.

Si votre trajet en bus BlaBlaCar est annulé, vous recevrez une notification et tout remboursement auquel vous avez droit sera traité automatiquement.

Malheureusement, les billets RegioJet ne peuvent pas être modifiés après la réservation.

Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler votre billet actuel et effectuer une nouvelle réservation. Vous pouvez consulter ces informations dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Les options d'annulation dépendent du type de billet que vous avez réservé. Si l'annulation est autorisée, elle s'applique généralement à l'ensemble de la réservation. Vous pouvez consulter les conditions tarifaires et les options de remboursement disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.

Si votre billet permet l'annulation, vous pouvez le faire par le biais de Vos réservations.

Il n'est pas possible de modifier le nom sur un billet RegioJet.

Êtes-vous intéressé par une classe de service particulière ? Regiojet propose une gamme de classes de voyage en bus et en train, répondant à différents niveaux de confort et de préférences.

Autocars :

• Standard : Siège confortable avec Wi-Fi gratuit, prises électriques, divertissement à bord et accès aux toilettes. Des repas sont disponibles à l’achat.
• Relax : Comprend tous les équipements de la classe Standard, ainsi qu’un espace supplémentaire pour les jambes.

Trains :

• Low Cost : Siège confortable avec eau gratuite. Des repas et des boissons peuvent être achetés via l’application mobile.
• Standard : Siège confortable avec Wi-Fi gratuit, prises électriques, écrans multimédias, boissons gratuites et accès à des journaux et magazines. Des repas sont disponibles à l’achat.
• Relax : Comprend tous les équipements de la catégorie Standard, ainsi que des sièges en cuir plus larges et l’accès à un espace calme.
• Business : Comprend tous les équipements de la catégorie Relax, ainsi qu’un espace supplémentaire pour les jambes et un compartiment spacieux pouvant accueillir jusqu’à quatre passagers.