Je n'ai pas reçu mon remboursement. Que dois-je faire ?

Les délais de traitement des remboursements varient en fonction du mode de paiement utilisé pour votre réservation :

• Carte de crédit ou de débit : les remboursements apparaissent généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours, auxquels s'ajoute le délai de traitement supplémentaire exigé par votre banque.
• PayPal : les remboursements apparaissent généralement sur votre compte PayPal dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le délai de traitement supplémentaire exigé par votre banque.
• Virement bancaire direct (iDEAL ou Sofort) : les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

Veuillez noter que des délais de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Pour les réservations annulées, nous ne pouvons effectuer votre remboursement qu'après avoir été remboursés par l'agence de voyage.

Si vous attendez un remboursement, veuillez éviter d'ouvrir un litige auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Une fois qu'un litige est ouvert, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre remboursement tant qu'il n'est pas résolu, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Si votre remboursement n'est pas arrivé dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client.