La SNCF est la compagnie ferroviaire nationale française qui propose des voyages nationaux et internationaux en France, en Espagne, en Allemagne, et bien plus.
Les conditions de modification de la date et de l’heure de votre voyage dépendent du train et du tarif choisis. Si votre billet permet des modifications, vous devriez pouvoir le modifier vous-même via la page Vos réservations. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Intercités :
- Semi-Flex : Les changements sont possibles avant le départ. À partir de 6 jours avant le départ, la modification coûtera 40 % du prix du billet (15 euros maximum). À partir de 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum 2 fois (même jour, même itinéraire) et ne sont pas remboursables après le premier échange.
TGV INOUI :
- Semi-Flex : Les billets peuvent être échangés moyennant des frais de 19 EUR jusqu'à 6 jours avant le départ - les frais s'appliquent par passager et par billet. Jusqu'à 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum deux fois (même jour et même trajet) - ils ne sont plus remboursables après le premier échange. Les frais de modification comprennent également les éventuelles différences de prix.
- Tarif OPTIMUM et OPTIMUM PLUS : le billet peut être modifié gratuitement jusqu'à 30 minutes après le départ. Une modification est autorisée dans les 30 minutes précédant le départ, mais aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
TGV Lyria :
- Billets Non-Flex : Ces billets ne peuvent pas être modifiés.
- Billets Semi-Flex : Les billets peuvent être modifiés sans frais (la différence de prix s'applique) jusqu'à 7 jours avant le départ. Au-delà, des frais d'échange de 25 EUR par personne et par billet seront appliqués (ainsi que la différence de prix).
- Billets Full-Flex : Modifiables sans frais avant le départ, avec application de la différence de prix éventuelle.
TER :
- Tous les billets TER sont non échangeables, mais la plupart sont valables pour toute la journée. Cette information figure sur votre billet.
- TER Normal Semi-Flex: Os bilhetes podem ser alterados gratuitamente até 24 horas antes da partida. Após esse prazo, os bilhetes ainda podem ser alterados até a partida, com o pagamento da diferença de tarifa.
SNCF REMI:
- Ces billets ne peuvent pas être modifiés.
Si l’annulation est possible pour le tarif choisi, vous pouvez facilement le faire via la page Vos réservations.
Intercités :
- Semi-Flex : Les billets sont remboursables uniquement avant le départ. À partir de 6 jours avant le départ, le changement coûtera 40 % du prix du billet (15 euros maximum). À partir de 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum 2 fois (même jour, même trajet) et ne sont pas remboursables après le premier échange.
TGV INOUI :
- Semi-Flex : Le billet est entièrement remboursable jusqu'à 7 jours avant le départ. Le billet peut être annulé moyennant des frais de 19 € entre 6 jours et 30 minutes avant le départ. Le billet n'est plus remboursable s'il a été échangé.
- Tarif OPTIMUM et OPTIMUM PLUS : le billet peut être remboursé gratuitement jusqu'à 30 minutes après le départ. Une fois le billet modifié, il ne peut plus être remboursé.
TGV Lyria :
- Billet Non-Flex : Non annulable.
- Billet Semi-Flex : Remboursable avant le départ, moyennant des frais de 40 €.
- Billet Full-Flex : Annulable sans frais avant le départ.
TER :
- Tous les billets TER ne sont pas remboursables, mais la plupart sont valables pour toute la journée. Cette information est indiquée sur le billet.
- TER Normal Semi-Flex: Os bilhetes podem ser cancelados gratuitamente até 24 horas antes da partida. Após esse prazo, os bilhetes ainda podem ser cancelados até a partida, com a aplicação de uma taxa de 50% (até € 12).
TER Hauts-de-France:
- Le billet peut être annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Il est nécessaire de disposer de l'option GV pour monter à bord des trains TERGV.
Aléop:
- Le billet peut être annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Ce billet n'est valable que sur les trains TER et régionaux. Le billet n'est pas valable sur les trains TGV et Intercités.
SNCF liO / SNCF NOMAD:
- Le billet peut être annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Le billet est valable pour la date de voyage sélectionnée, uniquement sur les trains TER.
TER Nouvelle-Aquitaine:
- Le billet peut être annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Le billet n'est valable que pour la date et l'heure choisies.
SNCF REMI:
- Le billet peut être annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Le billet est valable pour la date de voyage sélectionnée, uniquement sur les trains REMI.
Les billets ne sont valables que pour le passager dont le nom figure sur le billet et celui-ci devra voyager avec une pièce d'identité. Il n'est pas possible de modifier un nom sur un billet SNCF.
SNCF:
- Seconde classe : Sièges standards, prises de courant pour ordinateurs portables et appareils mobiles. Les trains TGV disposent également d'un bar où vous pouvez acheter des snacks et des boissons.
- Première classe : Sièges inclinables avec un repose-tête et un repose-pieds. Des tables individuelles, des liseuses et des prises de courant sont également disponibles.
- Tarif OPTIMUM et OPTIMUM PLUS : Relation client dédiée Optimum SNCF.
SNCF Ouigo:
- Essentiel: Prises de courant pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles. Les passagers peuvent apporter un sac à main (max. 36x27x15 cm) et un bagage de cabine (max. 55x35x25 cm). Les trains Ouigo disposent également d'une zone de service où vous pouvez acheter des collations.
- Essentiel avec bagage supplémentaire: Prises de courant pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles. Les passagers peuvent apporter un sac à main (max. 36x27x15 cm), un bagage de cabine (max. 55x35x25 cm) et un bagage XL (max. 200 cm, 30 kg). Des collations sont également disponibles à l'achat.
- OUIGO Plus: Sièges larges, Wi-Fi gratuit et prises de courant pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles. Les passagers peuvent emporter un sac à main (max. 36x27x15 cm), un bagage de cabine (max. 55x35x25 cm) et un bagage XL (max. 200 cm, 30 kg). Des collations sont également disponibles à l'achat.
- OUIGO Plus avec bagage supplémentaire: Sièges larges, Wi-Fi gratuit et prises de courant pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles. Les passagers peuvent profiter de sièges larges et emporter un sac à main (max. 36x27x15 cm), un bagage de cabine (max. 55x35x25 cm) et jusqu'à deux bagages XL (max. 200 cm, 30 kg chacun). Des collations sont également disponibles à l'achat.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. Les trains TGV disposent également d'un bar où vous pouvez acheter des snacks et des boissons.
- Première: Sièges larges, Wi-Fi et prises de courant pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles. Il est également possible d'acheter de la nourriture.
-
Première Signature: Des sièges larges avec plus d'espace pour les jambes, le Wi-Fi, des prises électriques pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles, et une zone de silence pour un voyage plus relaxant. Il est également possible d'acheter de la nourriture.
Si vous avez subi un retard de votre train, veuillez demander une indemnisation directement à la SNCF dans les 3 mois suivant votre départ initial via ce formulaire en ligne.
En cas d’annulation, veuillez nous en informer et nous contacterons la SNCF en votre nom afin de trouver une solution.
Veuillez noter que pour les trains TER, il existe un formulaire dédié à la demande d'indemnisation.
Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.
-
Bébé : âgés de moins de 4 ans, les bébés voyagent gratuitement sur vos genoux. Si vous souhaitez réserver un siège pour votre bébé, vous devrez acheter un billet au tarif enfant.
-
Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les passagers enfants bénéficient généralement d'une réduction de 50 %.
- Adulte : âgé de plus de 11 ans.
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour la plupart des trajets SNCF.
Toutes les autres sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers ayant effectué une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres. Les réservations de sièges ne peuvent pas être modifiées après la réservation.
La réservation de sièges n’est pas possible à bord des trains TER.
La plupart des billets de la SNCF peuvent être visualisés sur un appareil mobile.
Certains trajets nécessitent l'impression ou le retrait des billets en gare. Dans ce cas, votre e-mail de confirmation détaillera toutes les informations nécessaires.
Veuillez vous informer directement auprès de la SNCF. La réservation d’un service d’assistance n’est malheureusement pas possible via Omio.
Pour bénéficier d’une assistance pour l’achat de vos billets, le déplacement en gare et l’accès aux trains, vous pouvez utiliser le service Accès Plus disponible ici.
Pour plus d'informations sur les services d'assistance, cliquez ici. Les équipements d'accessibilité pour chaque gare sont disponibles ici.
Intercities: Vous pouvez emporter, par personne, jusqu’à 2 bagages étiquetés aux dimensions maximales de 70x90x50cm (valise, gros sac à dos, sac de randonnée, sac de sport) et 1 bagage à main étiqueté aux dimensions maximales de 40x30x15cm (sac à dos, cabas, sacoche d’ordinateur).
TGV INOUI: Chaque voyageur a droit à un bagage à main (jusqu'à 40x30x15cm) et à deux bagages (jusqu'à 70x90x50cm chacun) ou à un bagage (jusqu'à 70x90x50cm) plus un article spécial (par exemple, une poussette, un instrument de musique, un fauteuil roulant pliable) jusqu'à 90x130x50cm.
TGV Lyria: Seuls les bagages à main (maximum 130x90cm) sont autorisés à bord des services TGV Lyria.
TER: Il n'y a pas de dimensions maximales pour les bagages dans les trains TER.
Les bagages doivent être placés aux endroits prévus à cet effet dans le train. Les passagers doivent veiller à ce que les bagages ne gênent pas les déplacements dans le train.
Souhaitez-vous voyager avec votre animal de compagnie ? Veuillez noter que vous pouvez facilement l'ajouter lors de votre réservation sur Omio, en une seule étape. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de transport des animaux de compagnie par la SNCF ici.
Remarque : Les chiens d'aveugle et d'assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains SNCF.
Lorsque vous réservez via Omio, vous pouvez ajouter votre vélo en quelques clics.
Tous les vélos démontés, transportés dans un sac ne dépassant pas 120 cm x 90 cm, peuvent être transportés gratuitement. Les vélos assemblés peuvent être transportés gratuitement dans les trains TER, mais des frais supplémentaires seront facturés dans tous les autres trains.
Face à des enjeux environnementaux de plus en plus pressants, la SNCF a accéléré ses efforts et mis en œuvre divers programmes pour améliorer encore la durabilité de ses trains.
- Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives de la SNCF en matière de développement durable sur son site web ici.
- Carte Avantage Adulte
- Carte Avantage Jeune
- Carte Liberté
- Carte Avantage Senior
- Carte Avantage Week-end
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.