Les conditions pour modifier la date, l’heure ou l'itinéraire dépendent du type de tarif sélectionné. Voici les différentes conditions :
- Básico : Il s'agit du tarif de base le moins cher et ne peut malheureusement pas être modifié.
- Elige Estandar/Comfort : Ces billets peuvent être modifiés moyennant des frais.
- Premium : Les billets peuvent être modifiés jusqu'à 7 fois sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ, mais toute différence de prix doit être payée.
- Ida y Vuelta : Le billet peut être modifié jusqu'à 3 fois sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ, mais toute différence de prix doit être payée.
Pour modifier votre billet, contactez-nous par téléphone afin que nous puissions traiter votre demande.
- Básico : Il s'agit du tarif de base le moins cher et ne peut malheureusement pas être annulé.
- Elige Estandar/Comfort : Les billets peuvent être annulés, moyennant des frais à hauteur de 30 %.
- Premium : Les billets peuvent être annulés, moyennant des frais à hauteur de 5 %.
- Ida y Vuelta : L'ensemble de la réservation peut être annulée moyennant des frais à hauteur de 15 %. Toutefois, si vous annulez les billets aller ou retour séparément, les frais s'élèvent à 40 %.
Les passagers ont la possibilité de choisir la première classe, la seconde classe ou la seconde classe +.
- Seconde classe : Sièges standards, prises de courant pour ordinateurs portables et mobiles.
- Seconde classe + : Sièges de première classe sans accès au salon et sans service de restauration à votre siège.
- Première classe : Sièges en cuir inclinables, journal gratuit et prises de courant. Accès aux salons club dans les gares d'arrivée et de départ. Un repas est servi à votre siège à bord des trains AVE circulant en semaine.
Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.
En cas de retard, annulation ou grève, contactez-nous pour que nous puissions communiquer avec Renfe en votre nom et trouver une solution.
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Bébé : âgé de moins de 4 ans. Les passagers doivent sélectionner un billet gratuit pour enfant lors de la réservation.
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Enfant : âgé de 4 à 14 ans. Une réduction de 40 % est automatiquement appliquée au billet du tarif général. Si le tarif Promo est moins cher, l'enfant recevra un billet Promo au lieu d'un billet général.
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Adulte : âgé de 15 ans et plus.
Les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers ayant effectué une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres. Les réservations de sièges ne peuvent pas être modifiées après la réservation.
Remarque : la réservation de siège n’est pas possible pour les voyages à bord des trains Express régionaux (R. Expres).
Les conditions dépendent de l’itinéraire sur lequel vous voyagez.
- Lignes nationales espagnoles : Vous pouvez présenter vos billets depuis un appareil mobile.
- Lignes internationales : Vous devrez imprimer vos billets pour voyager. Les billets peuvent être imprimés dans les gares principales des grandes villes via les distributeurs de billets violets de Renfe, mais ils ne peuvent pas être imprimés à un guichet.
Pour toute demande de service d’assistance pour les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter directement la compagnie Renfe. Il n'est actuellement pas possible de réserver un service d’assistance via Omio.
Si vous voyagez en fauteuil roulant, veuillez noter que les dimensions de ce dernier ne doivent pas dépasser 70 x 130 x 140 cm (largeur x profondeur x hauteur).
Vous pouvez transporter jusqu'à 3 bagages à bord d’un train Renfe. Vous devrez vous assurer que chaque bagage ne dépasse pas les dimensions 85 x 55 x 35 cm et un poids de 25 kg.
Les bagages devront être placés dans les zones prévues à cet effet dans le train.
Oui, mais certaines conditions doivent être respectées. Veuillez donc directement vérifier auprès de Renfe avant de voyager.
Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains Renfe.
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Trajets nationaux : Les vélos doivent être pliés ou démontés à bord des trains AVE, Larga Distancia (longue distance) et Avant. Ils doivent être rangés dans un sac ou une valise ne dépassant pas une dimension combinée de 180 cm.
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Voyages internationaux : Les vélos peuvent être transportés gratuitement s'ils sont pliés et placés dans une valise ne dépassant pas une dimension de 120 x 90 cm.
- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
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