Trenitalia est le principal opérateur ferroviaire d'Italie et propose des trains longue distance, à grande vitesse, interurbains et de nuit.
Vous souhaitez modifier votre réservation ? Les modifications sont possibles, sous réserve des conditions tarifaires de votre billet. Pour en savoir plus sur ces conditions et sur les options de modification disponibles, veuillez consulter l'application Omio ou votre e-mail de confirmation.
Si votre billet peut faire l'objet de modifications, vous pouvez le modifier via Vos réservations.
Si vous ne parvenez pas à modifier votre réservation en ligne, veuillez contacter notre service client.
Si le type de tarif de votre billet autorise l'annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.
Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité du billet et les options de remboursement disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure d'annulation en ligne, veuillez contacter notre service client.
Chaque billet Trenitalia comporte le nom du passager. Un billet n'est donc valable que pour le passager dont le nom figure sur le billet et ce dernier devra voyager avec une pièce d'identité. La modification du nom figurant sur le billet n’est pas toujours possible.
Trains régionaux :
- Seconde classe uniquement : Disponibilité de fauteuils et d’un service bar-bistro.
Trains Intercity et Eurocity :
- Seconde classe : Sièges standards et service bar-bistro.
- Première classe : Fauteuils spacieux et service bar-bistro.
Trains Freccia :
- Classe Standard : WiFi, tables, bistro, prises de courant, service de divertissement en ligne.
- Classe Premium : Tous les avantages de la classe standard avec des grands sièges en cuir, journaux gratuits, boisson de bienvenue gratuite en supplément.
- Classe Business : Tous les avantages de la classe standard et premium, avec plus d'espace pour les jambes et les coudes, et un service à votre place.
- Classe Executive : Tous les avantages de la classe standard, premium et affaires, avec l'accès au Club FRECCIA, une salle de réunion privée avec 5 sièges et un écran de 32 pouces en supplément.
Vous avez subi un retard, une annulation ou une grève sur votre train Trenitalia ? Vous pouvez demander un remboursement ou une indemnisation directement auprès de l'opérateur ferroviaire en remplissant l'un de ces formulaires en ligne.
- Trains Freece, IC & régionaux : formulaire d'indemnisation
- Trenord : formulaire d'indemnisation (veuillez noter que le formulaire doit être rempli dans les 48 heures précédant l'heure de départ)
Les clients de Regionale qui se sont enregistrés sont toujours autorisés à utiliser leur billet pour terminer leur voyage en cas de retard.
Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.
Trains nationaux :
- Bébé : moins de 4 ans. Les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
- Enfant : 4-14 ans. Les passagers enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 %.
- Adulte : 15 ans et plus
Trains régionaux :
- Bébé : âgé de moins de 4 ans, les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
- Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 % sur leurs billets.
- Adulte : passager âgé de 12 ans et plus.
Vous voyagez avec des enfants de moins de 4 ans ?
Un enfant de moins de 4 ans peut voyager gratuitement par adulte accompagnateur, à condition qu'il partage le siège de l'adulte. Aucun billet ni réservation n'est nécessaire pour le premier enfant en bas âge. Si vous voyagez avec plusieurs enfants de moins de 4 ans, un siège supplémentaire doit être réservé pour chaque enfant supplémentaire, en achetant un billet au tarif enfant (4-14 ans).
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour les trajets Trenitalia.
Toutes les autres sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers ayant effectué une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres. Les réservations de sièges ne peuvent pas être modifiées après la réservation.
Aucune place n'est attribuée dans les trains régionaux.
Tous les billets de Trenitalia peuvent être affichés sur un appareil mobile pour le contrôle et n'ont donc pas besoin d'être imprimés.
Si vous voyagez dans un train régional (Regionale) et que vous avez réservé via l'application Omio, vos billets seront disponibles dans l'application pour plus de commodité.
Si vous n'avez pas réservé via l'application Omio, veuillez noter que vous pouvez récupérer vos billets validés sur le site web de Trenitalia.
Les passagers qui ont besoin d'assistance doivent contacter RFI via Sale Blu au moins 24 heures avant le départ pour les voyages nationaux et 48 heures à l'avance pour les voyages internationaux.
Il n'y a pas de restrictions sur les bagages lorsque l'on voyage avec Trenitalia (sauf sur les trains Thello). Les bagages doivent être placés dans les zones prévues à cet effet dans le train.
Thello : 2 sacs mesurant moins de 160 cm (hauteur+longueur+largeur) et un bagage à main sont autorisés.
Vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie à bord d’un train Trenitalia ? Les petits animaux voyagent gratuitement s’ils sont transportés dans une cage dont les dimensions ne dépassent pas 70 x 30 x 50 cm.
Les chiens voyageant hors de leur cage doivent être tenus en laisse, porter une muselière et peuvent nécessiter un billet supplémentaire. Les chiens guides sont admis gratuitement sur tous les services Trenitalia.
Pour plus d’informations sur le transport des animaux de compagnie à bord des trains Trenitalia, veuillez consulter le site web de Trenitalia ici.
Vous pouvez emporter votre vélo avec vous dans la plupart des trains, à condition qu'il soit démonté ou plié.
Certains trains Eurocity disposent d'espaces de rangement pour les vélos non démontés, mais il faut acheter un billet supplémentaire en gare.
Pour plus d'informations sur les conditions relatives aux vélos, veuillez consulter le site web de Trenitalia ici.
En tant qu'entreprise, Trenitalia s'engage chaque jour à promouvoir le développement durable dans le secteur de la mobilité. Le Frecciarossa 1000 de Trenitalia est le premier train à grande vitesse au monde à obtenir une certification d'impact environnemental (EPD).
- Pour en savoir plus sur les initiatives de Trenitalia en matière de développement durable, consultez le site web de l'entreprise.
La taxe d'accès à Venise (Contributo di Accesso) est une taxe locale applicable à certains visiteurs d'un jour qui entrent dans le centre historique de Venise entre le 3 avril et le 26 juillet 2026.
Si vous visitez Venise pendant cette période, vous devrez peut-être vous inscrire et payer la taxe avant d'entrer dans le centre historique. Veuillez utiliser ce portail officiel pour vous inscrire et payer la taxe d'accès à Venise.
Après le paiement, un code QR vous sera attribué et devra être présenté lors des contrôles. Si la taxe est obligatoire et n'est pas payée, la municipalité de Venise peut infliger une amende.
Pour plus de détails, notamment sur les conditions d'éligibilité et les exemptions, veuillez consulter ce lien.
- Carta Verde
- Carta d'Argento
- Carta Freccia
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