Vous devez modifier vos projets de voyage ? Les options de modification disponibles dépendent des conditions tarifaires de votre billet. Vous pouvez consulter ces conditions dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Si votre tarif autorise les modifications, vous pouvez gérer votre réservation sur le site Web BlaBlaCar Bus. Si le nouveau billet est plus cher que votre billet initial, vous devrez payer la différence de tarif.
Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler votre réservation sur le site Web BlaBlaCar Bus.
Si vous choisissez d’annuler votre voyage, vous recevrez un bon d’achat BlaBlaCar Bus (valable 1 an) d’un montant correspondant au prix initial du billet, déduction faite des frais éventuels. Veuillez noter que les bons d’achat ne sont valables que jusqu’à la fin de l’année 2026, car BlaBlaCar Bus cessera ses activités après cette date.
Le nom du passager est imprimé sur votre billet.
Les changements de nom ne sont pas possibles. Si le nom figurant sur votre billet est incorrect, vous devrez peut-être annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle, si votre tarif autorise les annulations.
En cas de retard, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d'urgence imprimé sur votre billet.
Si votre trajet en bus BlaBlaCar est annulé, vous recevrez une notification et tout remboursement auquel vous avez droit sera traité automatiquement.
- Bébé : moins de 2 ans. 50% du tarif adulte.
- Enfant : 2-12 ans. C'est à dire que le prix du billet enfant BlaBlaBus revient à 75% du billet normal.
- Adulte : 12 ans et plus.
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour les trajets BlaBlaCar Bus.
Toutes les autres sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation de siège, vous pouvez le faire via le site web de BlaBlaCar Bus en vous connectant avec votre référence de réservation et votre adresse e-mail.
Vous pouvez soit imprimer vos billets chez vous, soit télécharger une copie numérique via l'application Omio.
Il est conseillé d'arriver 30 minutes avant le départ. Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport) doit être présentée avec le billet.
BlaBlaCar Bus fournit une assistance aux voyageurs à mobilité réduite par l'intermédiaire de son service clientèle. Veuillez remplir leur formulaire de contact au moins 36 heures avant votre voyage.
Les chiens d'aveugle sont généralement autorisés à voyager à condition que BlaBlaCar Bus soit informé 36 heures avant le départ. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Les autres animaux et les animaux domestiques ne sont malheureusement pas autorisés à bord.
À l'exception des vélos pliants, il n'est pas possible de voyager avec un vélo. Veuillez noter qu'un seul vélo pliant compte comme l'un de vos deux bagages de soute. Pour plus d'informations, cliquez ici.
En 2023, les services de mobilité de BlaBlaCar ont contribué à éviter 2 millions de tonnes d'émissions de CO2.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de BlaBlaCar Bus ici.
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