À l'exception des tarifs Promo, tous les autres billets BlaBlaCar Bus peuvent être modifiés jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ via le site web BlaBlaCar.
Les billets sont échangeables sans frais jusqu'à 8 jours avant le départ. Jusqu'à 24 heures avant le départ, ils peuvent être échangés pour un coût de 25% du prix du billet. Jusqu'à 30 minutes avant le départ, ils peuvent être échangés pour un coût de 40% du prix du billet.
Si vous choisissez d'échanger votre voyage et que le nouveau billet est moins cher, vous recevrez un bon BlaBlaCar (valable un an) pour la différence de prix, moins les frais éventuels. Si le nouveau billet est plus cher, vous devrez payer la différence plus les frais éventuels. Veuillez noter que les bons émis ne sont échangeables que sur le site BlaBlaCar.
En cas de changement de plan, il vous suffit de vous rendre sur le site web de BlaBlaCar et annuler vos billets (à l'exception des billets au tarif Promo) jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Les billets sont entièrement remboursables jusqu'à 8 jours avant le départ. Jusqu'à 24 heures avant le départ, ils peuvent être remboursés à hauteur de 25 % du prix du billet. Jusqu'à 30 minutes avant le départ, ils sont remboursables à hauteur de 40% du prix du billet.
Si vous décidez d'annuler votre voyage, vous recevrez un avoir BlaBlaCar (valable sur un an) pour le prix original du billet, moins les frais éventuels. Veuillez noter que les avoirs émis sont échangeables seulement sur le site web BlaBlaCar.
En cas de retard, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d'urgence imprimé sur votre billet.
Si vous avez une réclamation relative à votre voyage BlaBlaCar Bus, vous trouverez le formulaire sur leur site web en cliquant ici.
Il n'y a pas de distinction entre les âges des passagers, et tous les passagers doivent avoir un billet.
Vous pouvez soit imprimer vos billets chez vous, soit télécharger une copie numérique via l'application Omio.
BlaBlaCar Bus fournit une assistance aux voyageurs à mobilité réduite par l'intermédiaire de son service clientèle. Veuillez remplir leur formulaire de contact au moins 36 heures avant votre voyage.
Les chiens d’assistance sont autorisés à voyager à condition que BlaBlaCar en soit informé avant le départ. Les autres animaux et les animaux domestiques ne sont malheureusement pas autorisés à bord.
À l'exception des vélos pliants, il n'est pas possible de voyager avec un vélo. Veuillez noter qu'un seul vélo pliant compte comme l'un de vos deux bagages de soute.
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