Iryo est la première compagnie privée espagnole de trains à grande vitesse opérant sur les lignes de Madrid à Barcelone, Saragosse et Valence.
Vous souhaitez modifier votre réservation ? Tous les tarifs Iryo permettent d'effectuer des modifications, mais il n'est pas possible de modifier l'itinéraire.
Vous pouvez consulter les conditions de votre tarif et les options de modification disponibles dans l'application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Si votre billet autorise les modifications, vous pouvez mettre à jour votre réservation via Vos réservations.
Vous pouvez également consulter et télécharger votre billet modifié depuis le site web d’Iryo.
Si vous ne parvenez pas à effectuer de modifications en ligne, veuillez contacter notre service client.
Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l’annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.
Les billets qui ont déjà été modifiés ne peuvent pas être annulés en ligne.
Si vous souhaitez annuler votre réservation mise à jour, veuillez contacter notre service client.
Votre billet Iryo mentionne le nom du passager.
Si le nom est incorrect ou si un autre passager doit voyager, les changements de nom sont possibles pour la plupart des billets Iryo. Vous pouvez en faire la demande à un guichet Iryo ou en contactant notre service client.
- INICIAL : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.
- INICIAL Superior : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
- INFINITA : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
- INFINITA Bistro : Gran Confort XL sièges très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, source d'énergie, connexion USB, accès au salon et repas gratuit (Le menu proposé par défaut est le menu Infinita Bistro. Si vous souhaitez changer de menu, veuillez contacter Iryo au moins 24 heures à l'avance ; sous réserve de disponibilité).
Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire.
Si votre train Iryo est retardé, annulé ou affecté par une grève, vous pouvez demander une indemnisation en remplissant le formulaire de réclamation en ligne.
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez également contacter le service client d’Iryo via sa page de contact.
Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.
Voici les politiques d'âge concernant les billets Iryo :
- Nourrisson : 0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
- Enfant : 4-13 ans.
- Adulte : 14 ans et plus.
Vous pouvez choisir votre place préférée lors du processus de réservation pour les trajets Iryo éligibles.
Si la sélection de place n’est pas disponible, votre place vous sera attribuée automatiquement lors de la réservation, sous réserve de disponibilité.
Si vous souhaitez changer de place après la réservation, veuillez contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vérifier les options disponibles pour vous.
Le billet peut être imprimé ou affiché sur un appareil mobile.
Veuillez consulter la page d'accessibilité d'Iryo pour plus d'informations.
Les passagers doivent se présenter à la gare 30 minutes avant le départ du train afin de pouvoir monter à bord. Deux minutes avant le départ du train, les portes seront fermées et personne ne pourra monter à bord.
Si vous utilisez un fauteuil roulant, celui-ci doit être pliable pour le transport. Si vous avez d'autres problèmes de mobilité, vous pouvez demander un fauteuil roulant pour vous permettre de vous déplacer dans la gare et de monter et descendre des trains.
La franchise de bagages dépend du tarif choisi. Veuillez consulter le détail ci-dessous, et pour plus d'informations, visitez le site web d'Iryo ici.
Réservations effectuées avant le 04/05/2026 :
INICIAL:
Deux bagages sont autorisés :
- 1 sac de 55x35x25 cm au maximum
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Trois bagages autorisés (2 + 1 avec supplément):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm moyennant un supplément de 10 €.
INFINITA:
Trois bagages autorisés (2 + 1 avec réservation):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions maximales 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm. Une réservation est requise.
INFINITA BISTRO:
Trois bagages autorisés (3 + 1 avec supplément):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions maximales 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm
- Une valise supplémentaire peut être ajoutée moyennant un supplément de 10 €.
Réservations effectuées à partir du 04/05/2026 :
INICIAL:
Deux bagages sont autorisés :
- 1 sac de 55x35x25 cm au maximum
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Trois bagages autorisés (2 + 1 avec supplément):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm moyennant un supplément de 10 €.
INFINITA:
Trois bagages autorisés (2 + 1 avec réservation):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions maximales 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm. Une réservation est requise.
INFINITA BISTRO:
Trois bagages autorisés :
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions maximales 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm
À compter du 4 mai 2026, il ne sera plus possible d'ajouter des bagages supplémentaires au tarif Infinita Bistro. La franchise de bagages standard reste inchangée et continue de s'appliquer conformément aux conditions tarifaires.
Un excédent de bagages ? Des frais de 40 € par bagage seront facturés à l'embarquement si :
- Votre bagage dépasse la taille autorisée.
- Vous emportez plus de bagages qu'inclus dans votre billet.
Si vous voyagez avec un billet Singular Only You, vous ne pouvez pas emporter une quatrième valise, même si vous acceptez de payer les frais. Vous êtes autorisé.e à ajouter un bagage supplémentaire maximum, uniquement si votre tarif le permet.
Les animaux de compagnie sont les bienvenus à bord des trains Iryo. Vous pouvez voyager avec un animal de compagnie pesant jusqu’à 10 kg par passager.
Les animaux de compagnie doivent voyager dans une cage de transport ne dépassant pas 60 × 35 × 35 cm et y rester pendant toute la durée du trajet. Les billets pour animaux de compagnie sont disponibles moyennant un supplément et doivent être achetés avant votre voyage.
Les chiens guides et d’assistance voyagent gratuitement et ne sont soumis à aucune restriction de poids ni de cage de transport. Pour plus de détails sur les voyages avec des animaux de compagnie à bord des trains Iryo, y compris les tarifs et les conditions de voyage, veuillez consulter le site d’Iryo ici.
Vous pouvez emporter gratuitement un vélo ou une trottinette électrique à bord des trains Iryo.
Les vélos et les trottinettes électriques doivent être pliés ou démontés, éteints et rangés dans un sac hermétique ne dépassant pas les dimensions suivantes : 90 × 120 × 40 cm. Ils ne doivent pas gêner les autres voyageurs ni présenter de risque pour eux. Veuillez noter qu’un seul vélo est autorisé par voiture.
Pour plus de détails sur le transport de vélos et de trottinettes électriques à bord des trains Iryo, veuillez consulter le site web d’Iryo ici.
Iryo croit que la connectivité durable est réalisable et travaille chaque jour pour en faire une réalité. Son objectif est de mener l'intégration de divers modes de transport durables afin que l'ensemble du trajet, du début à la fin, réponde aux normes environnementales les plus strictes. 98% des trains Iryo sont 100% recyclables !
- Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives d'Iryo en matière de développement durable sur son site web ici.
- Carte de réduction générale pour famille nombreuse
- Carte de réduction spéciale famille nombreuse
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