Iryo est la première compagnie privée espagnole de trains à grande vitesse opérant sur les lignes de Madrid à Barcelone, Saragosse et Valence.
98% des trains Iryo sont 100% recyclables !
Avez-vous besoin d'un changement de billet ? Avec Iryo, les changements multiples sont possibles pour tous les tarifs. Voir les politiques tarifaires complètes ci-dessous :
Classe INICIAL :
- Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ. Frais de 15% plus la différence de prix.
Classe SINGULAR :
- Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ. Pas de frais mais la différence de prix doit être payée.
- Only You Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ. Pas de frais mais la différence de prix doit être payée.
- Abierta / Only You Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Classe INFINITA :
- Flexible / Bistro Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ. Pas de frais mais la différence de prix doit être payée.
- Abierta / Bistro Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Pour modifier votre billet, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ prévue et sont prises en charge sur notre page d'annulation.
Les annulations peuvent également être effectuées en contactant notre service clientèle ici. Tout billet émis peut être annulé et remboursé selon les conditions énoncées dans la description du tarif acheté.
Classe INICIAL :
- Flexible : 20% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. Frais de 30 % si l'annulation intervient moins de 7 jours avant le départ.
Classe SINGULAR :
-
Flexible / Only You Flexible : 15% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 25% si réalisée à moins de 7 jours avant le départ.
-
Abierta / Only You Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% si réalisée à moins de 7 jours avant le départ.
Classe INFINITA :
-
Flexible / Bistro Flexible : 5% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 10% de frais si l'annulation intervient moins de 7 jours avant le départ.
-
Abierta / Bistro Abierta : Pas de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. Frais de 5 % si l'annulation intervient moins de 7 jours avant le départ.
Les changements de nom ne sont pas autorisés, mais il est possible de corriger de petites fautes de frappe. Pour corriger ou modifier le nom figurant sur un billet en cas d'erreur de saisie, vous pouvez vous adresser à notre service clientèle ou au guichet Iryo de la gare.
- Singular : Sièges confortables, accoudoirs individuels, prise électrique et port USB.
- Infinita : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, prise électrique et port USB.
- Singular Only YOU : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, prise électrique et port USB.
- Inicial : Sièges confortables, accoudoirs individuels, prise électrique et port USB.
Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire. Pour tous les retards, annulations et grèves sur les trains Iryo, vous pouvez demander une indemnisation au transporteur en remplissant le formulaire disponible ici. La page de contact est ici.
Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.
Voici les politiques d'âge concernant les billets Iryo :
- Enfant : 0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
- Enfant : 4-13 ans.
- Adulte : 14 ans et plus.
Les sièges sont attribués automatiquement et ne peuvent pas être modifiés par notre service. Vous recevrez les sièges spécifiés sur votre billet PDF en fonction du tarif réservé.
Le billet peut être imprimé ou affiché sur un appareil mobile.
Veuillez consulter la page d'accessibilité d'Iryo pour plus d'informations.
Les passagers doivent se présenter à la gare 30 minutes avant le départ du train afin de pouvoir monter à bord. Deux minutes avant le départ du train, les portes seront fermées et personne ne pourra monter à bord.
Si vous utilisez un fauteuil roulant, celui-ci doit être pliable pour le transport. Si vous avez d'autres problèmes de mobilité, vous pouvez demander un fauteuil roulant pour vous permettre de vous déplacer dans la gare et de monter et descendre des trains.
Vous pouvez emporter jusqu'à 3 bagages, à condition qu'ils tiennent dans l'espace prévu et qu'ils n'entravent pas les mesures de sécurité à bord du train. Ces 3 bagages peuvent être :
- 2 pièces d'une taille maximale de 85x55x35cm
- un bagage à main d'une taille maximale de 36x27x15cm
Le poids total des 3 pièces ne doit pas dépasser 25 kg.
Deux poussettes par billet sont autorisées dans les trains, avec un maximum de 2 poussettes par voiture.
- Un maximum d'un animal domestique par personne dont le poids ne dépasse pas 10 kilos est autorisé.
- Les animaux domestiques doivent rester à l'intérieur de leur cage de voyage pendant toute la durée du voyage. La cage de voyage ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 60x35x35cm.
- Le transport des animaux domestiques est payant et doit être réglé avant le voyage.
- Les chiens d'aveugle et les chiens d'assistance ne font l'objet d'aucun coût supplémentaire. Ils ne sont pas soumis à des restrictions de poids ou de transport et peuvent voyager avec leur maître.
- Chaque client peut emporter gratuitement un vélo ou un scooter électrique, à condition qu'ils soient débranchés, démontés et rangés dans un sac correctement fermé.
- Dans les deux cas, les dimensions ne doivent pas dépasser 90x120x40 et ne doivent pas être dangereuses ou gênantes pour les autres voyageurs. Un seul vélo est autorisé par autocar.
- Carte de réduction générale pour famille nombreuse
- Carte de réduction spéciale famille nombreuse
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.