Lorsque vous effectuez une réservation pour plusieurs passagers, Omio attribue automatiquement des sièges se trouvant le plus près possible les uns des autres. Si vous et vos compagnons de voyage êtes séparés ou n'avez pas obtenu les sièges correspondant à vos préférences de réservation, cela est probablement dû à une disponibilité limitée de sièges.
Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier les sièges une fois votre réservation validée. Si vous n'avez pas obtenu les sièges que vous souhaitiez, pas d'inquiétude. D'après notre expérience, la plupart des passagers échangent volontiers de place lorsque cela leur est poliment demandé.
Changer mon billet
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Est-ce que je peux changer de siège ?
Lorsque vous effectuez une réservation pour plusieurs passagers, Omio attribue automatiquement des sièges se trouvant le plus près possible les uns des autres. Si vous et vos compagnons de voyage êtes séparés ou n'avez pas obtenu les sièges correspondant à vos préférences de réservation, cela est probablement dû à une disponibilité limitée de sièges.
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Est-ce que je peux changer le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet ?
Vos billets sont générés automatiquement avec les informations saisies lors de la réservation. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ces informations une fois que la réservation a été finalisée.
Les erreurs mineures (telles qu'une erreur de frappe ou l'inversion de vos noms et prénoms) ne posent généralement pas de problème, sachant que le personnel des compagnies de transport est conscient qu'elles peuvent survenir lors des réservations en ligne.
Cependant, veuillez noter qu'en tant que plateforme de recherche et de réservation, nous ne sommes pas en mesure de garantir qu'un billet avec des informations incorrectes soit valable.
Si vous avez des inquiétudes en ce qui concerne les informations présentes sur votre billet, nous vous recommandons de contacter la compagnie de transport afin de vérifier si votre billet sera accepté. Le nom de la compagnie de transport est renseigné sur votre billet. -
Est-ce que je peux changer l'heure ou la date de mon départ ?
Si vous avez réservé des billets modifiables via Omio et avez reçu un email de confirmation de notre part, notre service clientèle sera ravi de vous assister. Cliquez ici pour nous contacter.
Si en revanche vous avez été redirigé vers le site de l'un de nos partenaires pour finaliser votre réservation, nous ne serons pas en mesure d'effectuer une quelconque modification en votre nom. Vous devrez de ce fait contacter directement la compagnie de transport concernée si vous souhaitez effectuer un changement. Les informations de contact sont indiquées dans l'email de confirmation reçu.
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Les erreurs mineures (telles qu'une erreur de frappe ou l'inversion de vos noms et prénoms) ne posent généralement pas de problème, sachant que le personnel des compagnies de transport est conscient qu'elles peuvent survenir lors des réservations en ligne.
Cependant, veuillez noter qu'en tant que plateforme de recherche et de réservation, nous ne sommes pas en mesure de garantir qu'un billet avec des informations incorrectes soit valable.
Si vous avez des inquiétudes en ce qui concerne les informations présentes sur votre billet, nous vous recommandons de contacter la compagnie de transport afin de vérifier si votre billet sera accepté. Le nom de la compagnie de transport est renseigné sur votre billet.
Si vous avez réservé des billets modifiables via Omio et avez reçu un email de confirmation de notre part, notre service clientèle sera ravi de vous assister. Cliquez ici pour nous contacter.
Si en revanche vous avez été redirigé vers le site de l'un de nos partenaires pour finaliser votre réservation, nous ne serons pas en mesure d'effectuer une quelconque modification en votre nom. Vous devrez de ce fait contacter directement la compagnie de transport concernée si vous souhaitez effectuer un changement. Les informations de contact sont indiquées dans l'email de confirmation reçu.
