Lorsque vous effectuez une réservation pour plusieurs passagers, Omio attribue automatiquement des sièges se trouvant le plus près possible les uns des autres. Si vous et vos compagnons de voyage êtes séparés ou n'avez pas obtenu les sièges correspondant à vos préférences de réservation, cela est probablement dû à une disponibilité limitée de sièges.

Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier les sièges une fois votre réservation validée. Si vous n'avez pas obtenu les sièges que vous souhaitiez, pas d'inquiétude. D'après notre expérience, la plupart des passagers échangent volontiers de place lorsque cela leur est poliment demandé.

Vos billets sont générés automatiquement avec les informations saisies lors de la réservation. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ces informations une fois que la réservation a été finalisée.

Les erreurs mineures (telles qu'une erreur de frappe ou l'inversion de vos noms et prénoms) ne posent généralement pas de problème, sachant que le personnel des compagnies de transport est conscient qu'elles peuvent survenir lors des réservations en ligne.

Cependant, veuillez noter qu'en tant que plateforme de recherche et de réservation, nous ne sommes pas en mesure de garantir qu'un billet avec des informations incorrectes soit valable.

Si vous avez des inquiétudes en ce qui concerne les informations présentes sur votre billet, nous vous recommandons de contacter la compagnie de transport afin de vérifier si votre billet sera accepté. Le nom de la compagnie de transport est renseigné sur votre billet.

Vous pouvez modifier vos billets en ligne via la page Vos réservations.

Vous pourrez vérifier la disponibilité de votre itinéraire préféré, y compris les frais éventuels, avant de décider de poursuivre.

Veuillez noter que les modifications de billets ne sont autorisées que si vous avez acheté un type de tarif échangeable. Toutes les informations concernant la validité de votre billet et les conditions tarifaires se trouvent dans votre e-mail de confirmation ou dans la section de réservation de l'application Omio.

Si vous rencontrez un problème lors de la modification de vos billets, notre équipe du service clientèle sera heureuse de vous aider - cliquez ici pour nous contacter.