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FAQ sur l'hébergement

  • Comment puis-je réserver un hébergement sur Omio ?

    Vous pouvez réserver un séjour directement sur Omio pendant que vous planifiez votre voyage.

    • Veuillez saisir votre destination, vos dates de voyage et le nombre de voyageurs.
    • Sélectionnez « Créer mon voyage » ou « Voyages intelligents » pour explorer les options de voyage.
       

    Vous verrez l'option permettant d'ajouter un séjour à votre voyage.. Vous pouvez explorer les options disponibles et comparer les prix, les équipements et les conditions générales avant de réserver.

  • Qui est le partenaire d'Omio pour l'hébergement ?

    Omio collabore avec Bedsonline pour proposer des options d'hôtels que vous pouvez réserver directement sur Omio. Bedsonline fournit les listes d'hôtels affichées sur la plateforme. La disponibilité, les tarifs et les conditions générales sont gérés par Bedsonline et l'établissement. Ceux-ci peuvent varier en fonction des dates et du lieu.

  • Puis-je modifier ma réservation d'hôtel ?

    Toute modification est soumise à la disponibilité et aux conditions générales de l'établissement.

    Si vous souhaitez modifier une réservation confirmée, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

  • Puis-je annuler ma réservation d'hôtel ?

    L'annulation dépend de la politique de l'établissement. Si vous devez annuler une réservation confirmée, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

  • Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

    Les heures d'arrivée et de départ sont indiquées dans votre confirmation de réservation, car elles varient selon les établissements.

  • Puis-je formuler des demandes particulières (par exemple, un lit supplémentaire, un lit bébé, des animaux domestiques, etc.) ?

    Les demandes particulières, telles que les lits supplémentaires, les lits bébé ou les animaux domestiques, sont traitées par l'établissement et dépendent des disponibilités.

    Si vous souhaitez vérifier les disponibilités ou faire une demande, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle.

  • Que dois-je faire si je rencontre un problème pendant mon séjour ?

    Veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle dès que possible si vous rencontrez un problème, de préférence pendant que le problème est encore en cours.

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