Les conditions générales diffèrent d'une compagnie de voyage à l'autre. Le site web de chaque compagnie contient des informations sur la manière de demander une indemnisation en cas de retard. Vous pouvez également contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider à obtenir une indemnisation en cas de retard.

Si à votre arrivée, vous vous rendez compte qu'il vous manque un objet, vous devrez vous rendre au bureau des objets trouvés de l'aéroport ou de la gare, afin de savoir s'il a été retrouvé.

Dans le cas où vous auriez déjà quitté l'aéroport ou la gare, il vous faudra contacter la compagnie de transport concernée par téléphone. Vous trouverez les coordonnées sur votre billet ou sur le site Internet de la gare ou de l'aéroport d'arrivée.

Veuillez noter que les objets trouvés sont généralement conservés pendant 28 jours.