Les règles relatives à l'indemnisation en cas de retard dépendent de l'agence de voyage avec laquelle vous voyagez. Vous trouverez des informations sur la manière de demander une indemnisation pour un voyage retardé sur le site web de l'agence de voyage. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

Si vous avez perdu votre sac, vos bagages ou tout autre objet personnel au cours de votre voyage, veuillez vous adresser dès que possible au bureau des objets trouvés de la gare ou de l'aéroport.

Si vous avez déjà quitté la gare ou l'aéroport, contactez directement la compagnie de transport via son site web ou son service des objets trouvés.

Veuillez noter que les objets retrouvés sont généralement conservés pendant 28 jours maximum, après quoi ils peuvent être éliminés ou transférés ailleurs.