Eurostar è un servizio ferroviario internazionale ad alta velocità che collega il Regno Unito con Francia, Belgio e Paesi Bassi.
I tuoi piani di viaggio sono cambiati? È possibile apportare modifiche, a seconda del tipo di tariffa che hai prenotato.
Non è possibile modificare l’itinerario, il nome del passeggero e la tipologia di passeggero (ad esempio, cambiare un biglietto per bambini in uno per adulti). Puoi controllare le condizioni della tariffa, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi modificarlo autonomamente tramite la pagina “Gestisci la mia prenotazione” di Eurostar.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
La maggior parte delle tariffe Eurostar consente la cancellazione, anche se ci sono alcune eccezioni. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se riscontri problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Ti stai chiedendo se puoi dare il tuo biglietto Eurostar a qualcun altro? Purtroppo no. I biglietti Eurostar non sono trasferibili perché sono tutti emessi a nome del passeggero. La persona che viaggia deve mostrare un documento d'identità con foto al check-in.
Stai cercando una classe di servizio particolare? Eurostar offre una gamma di classi tra cui scegliere:
- Eurostar Standard: Wi-Fi gratuito, prese di corrente e posti a sedere standard.
- Eurostar Plus: Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe e sedili più ampi (pasto gratuito nei viaggi da/per Londra).
- Eurostar Premier: Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe e sedili più ampi, pasto gratuito, corsie prioritarie e carrozza dedicata.
Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.
Se il viaggio è stato cancellato, controlla la pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Eurostar, dove avrai la possibilità di riprogrammare il tuo viaggio o richiedere un rimborso.
Altrimenti, ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare Eurostar a tuo nome e di cercare una soluzione.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: Sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
- Ragazzo: 4-11 anni.
- Adulto: 12+
Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per Eurostar, la prenotazione del posto viene assegnata automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile.
I passeggeri che viaggiano da/per Londra hanno la possibilità di modificare la loro prenotazione di posti sulla pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Eurostar.
Gli orari di check-in variano e possono essere da 10 a 45 minuti prima della partenza. Tuttavia, si raccomanda di prevedere almeno un'ora per il passaggio dei controlli di sicurezza.
Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
Dal 25 febbraio 2026, chi viaggia dovrà avere un'autorizzazione elettronica di viaggio (ETA) prima di andare nel Regno Unito. Potresti aver bisogno di un'ETA se:
- Di solito vai nel Regno Unito senza visto per soggiorni brevi e
- Non hai il permesso di vivere o stare nel Regno Unito.
Controlla l'elenco delle nazionalità che richiedono un'ETA. Puoi anche usare il visa checker del Regno Unito per vedere se questo vale per te.
Se hai bisogno di un'ETA e non ce l'hai, potresti non essere autorizzato a salire a bordo del tuo mezzo di trasporto o a entrare nel Regno Unito. Assicurati di controllare prima di partire.
I passeggeri che necessitano di assistenza o che desiderano prenotare un posto per sedia a rotelle possono compilare questo modulo almeno 24 ore prima della partenza o chiamare Eurostar a uno dei seguenti numeri:
- Dal Regno Unito, Paesi Bassi e Germania: +44 (0)3432 186 186
- Dalla Francia: +33(0) 1 70 70 60 99
- Dal Belgio: +32(0) 2 400 67 76
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Eurostar sull'accessibilità.
Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti Eurostar. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.
Con un biglietto Business Premier è possibile trasportare un bagaglio principale aggiuntivo.
Purtroppo, gli animali domestici non sono ammessi sui treni Eurostar. L'unica eccezione è per i cani guida e gli animali di assistenza. Se viaggi con un cane guida, assicurati di avvisare Eurostar almeno 24 ore prima del viaggio.
Maggiori informazioni sul trasporto di animali guida a bordo sono disponibili qui.
È possibile portare con sé la bicicletta sui treni Eurostar acquistando un posto bici. Se intendete viaggiare con la tua bicicletta, prenota un posto direttamente con Eurostar.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina delle FAQ sulle biciclette di Eurostar.
Eurostar vuole essere all'avanguardia nel rendere i viaggi europei più sostenibili che mai. Attualmente sta sperimentando una nuova tecnologia di guida ecologica a bordo che potrebbe consentire ai suoi macchinisti di ridurre il consumo di energia di almeno il 5% per ogni viaggio.
Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di Eurostar, visita il loro sito web.
- Club Eurostar
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