Politiche della compagnia di viaggi
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Compagnie di viaggio
Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno riguardo alla compagnia di viaggio con cui stai viaggiando.
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UK Rail
La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni. Puoi dare un'occhiata alle Condizioni di viaggio delle ferrovie nazionali qui.
I tuoi piani di viaggio sono cambiati? Le opzioni di modifica disponibili dipendono dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto.
Tieni presente che alcuni biglietti sono già validi per un periodo di viaggio più ampio e potrebbero non necessitare di essere modificati. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto ed eventuali opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nella tua email di conferma.
I biglietti con tariffa Advance, Off-Peak e Anytime possono essere modificati tramite la pagina Le tue prenotazioni.
In alternativa, puoi cambiare il tuo biglietto Advance prenotandone uno nuovo tramite Omio per la stessa tratta in una data o ora diversa, prima dell’orario di partenza della tua prenotazione originale. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti prima dell’orario di partenza originale.
La maggior parte dei biglietti ferroviari nel Regno Unito offre opzioni di cancellazione flessibili, anche se queste dipendono dal tipo di tariffa che hai prenotato.
Puoi consultare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nella tua email di conferma.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare i biglietti dalla pagina Le tue prenotazioni.
Tuttavia, i biglietti con tariffa Advance non possono essere cancellati. Possono essere cambiati solo dalla pagina Le tue prenotazioni.
In alternativa, puoi cambiare il tuo biglietto Advance prenotandone uno nuovo tramite Omio per lo stesso percorso in una data o a un orario diversi, prima dell’orario di partenza della prenotazione originale. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti prima dell’orario di partenza originale.
Per i biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime, le richieste di rimborso devono essere presentate entro la scadenza prevista:
Prima del 1° aprile 2026: entro 28 giorni dalla scadenza del biglietto.
A partire dal 1° aprile 2026: entro le 23:59 del giorno prima della data di validità del biglietto.
I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).
Nel Regno Unito, i treni di solito hanno posti sia in prima che in seconda classe. La prima classe offre più spazio e un viaggio più tranquillo.
Ma non tutte le compagnie ferroviarie la offrono. Vuoi sapere quali? Puoi controllare qui.
A volte possono esserci ritardi o cancellazioni dei treni: tenersi aggiornati aiuta a evitare problemi durante il viaggio.
Se il tuo treno viene cancellato:
- Il tuo biglietto originale di solito è valido per uno dei due treni precedenti o successivi.
- Ti consigliamo di controllare direttamente con l'operatore ferroviario per confermare le opzioni disponibili prima di partire.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, ma hai comunque completato il tuo viaggio, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.
Se non hai completato il viaggio, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.
- Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.
- Adulto: maggiore di 16 anni.
Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.
Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.
Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.
Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.
- Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
- Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio.
È possibile stampare e ritirare i biglietti ToD presso una qualsiasi delle stazioni elencate nel menu a tendina sottostante:
Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.
Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).
Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.
Sulla maggior parte dei servizi ferroviari del Regno Unito puoi viaggiare con un massimo di due animali domestici gratuitamente.
I cani devono viaggiare al guinzaglio o in un trasportino, mentre gli altri animali di piccola taglia devono rimanere in un trasportino chiuso per tutta la durata del viaggio. Gli animali non possono occupare i posti a sedere riservati ai passeggeri. I cani guida e di assistenza viaggiano sempre gratuitamente.
Per ulteriori informazioni sui viaggi con animali domestici sulle ferrovie del Regno Unito, compresi i limiti e le condizioni di viaggio, visita il sito web di National Rail qui.
Molti servizi ferroviari del Regno Unito consentono il trasporto di biciclette a bordo, ma le regole dipendono dalla compagnia ferroviaria.
Le biciclette pieghevoli sono solitamente ammesse gratuitamente e non richiedono prenotazione. Per le biciclette non pieghevoli, alcune compagnie ferroviarie richiedono di prenotare uno spazio per la bicicletta prima di partire.
Per tutti i dettagli sul trasporto di biciclette sui treni del Regno Unito, comprese le prenotazioni e le regole specifiche di ciascuna compagnia, visita il sito web di National Rail qui.
I viaggi in treno riducono le emissioni di carbonio di due terzi rispetto alle auto e agli aerei. Con l'impegno legalmente vincolante del governo britannico a ridurre le emissioni di carbonio, UK Rail sta lavorando per diventare ancora più verde.
- Per saperne di più sulle loro iniziative sostenibili, visita il loro sito web.
Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
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Deutsche Bahn
Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.
Purtroppo, i biglietti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare il biglietto esistente ed effettuare una nuova prenotazione. Puoi controllare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili, a seconda delle condizioni tariffarie della prenotazione. È possibile verificare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto ed eventuali opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se il biglietto è idoneo alla cancellazione, è possibile cancellarlo tramite Le tue prenotazioni.
I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.
I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.
Quando prenoti il tuo viaggio con Deutsche Bahn (DB), puoi scegliere tra biglietti di prima classe e seconda classe.
La prima classe è più tranquilla, spaziosa e perfetta se vuoi un po' più di comfort durante il viaggio. La seconda classe è più economica e comunque un'ottima scelta per la maggior parte dei viaggi.
Tieni presente che il Wi-Fi, così come i servizi di ristorazione, è disponibile solo sui treni ICE.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o il servizio che avevi preso è stato cancellato, puoi chiedere un rimborso direttamente alla Deutsche Bahn qui. Basta inserire il numero dell'ordine del biglietto a 12 cifre e il cognome del passeggero che c'è sul biglietto, poi segui le istruzioni sul sito web.
Il modulo per il rimborso è disponibile anche in stazione, oppure puoi scaricarlo qui.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
- Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
- Young: 15-26 anni (solo con carta DB).
- Adulto: 27+.
Per la maggior parte dei viaggi con Deutsche Bahn, puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante il processo di prenotazione.
Di seguito sono riportati i dettagli per tutte le altre prenotazioni dei posti:
- Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB.
- Biglietti di prima classe: La prenotazione dei posti è inclusa nella prenotazione per le tariffe Flexpreis. Le tariffe Super Sparpreis e Sparpreis permettono di aggiungere i posti in prima classe a un costo aggiuntivo, direttamente sul sito web di DB qui.
- Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
- Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.
I passeggeri che necessitano di assistenza devono contattare il Centro Servizi per la Mobilità per pianificare il viaggio. Il Centro è raggiungibile al numero +49 30 65212888 (aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 06:00 alle 22:00, Sabato, Domenica e festivi dalle 08:00 alle 20:00).
In alternativa, è possibile compilare questo modulo prima del viaggio.
Tieni presente che l’assistenza deve essere richiesta almeno 24 ore prima della partenza, per i viaggi all'interno della Germania, e almeno 36 ore prima per i viaggi internazionali.
Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.
Puoi portare gratuitamente un bagaglio di grandi dimensioni, oltre al bagaglio a mano, purché tu riesca a trasportarlo da solo.
I bagagli più grandi potrebbero dover essere riposti in un’area bagagli apposita a bordo. Maggiori informazioni sulle regole sui bagagli della Deutsche Bahn sono disponibili qui.
Puoi viaggiare gratuitamente con animali domestici di piccola taglia fino a 10 kg, a condizione che rimangano nel trasportino per tutta la durata del viaggio. I cani di taglia più grande devono avere un biglietto valido per cani e devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola in ogni momento. I biglietti per cani possono essere acquistati direttamente in stazione.
I cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni. Controlla il sito web della DB per le ultime norme sul trasporto di animali domestici.
È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.
Deutsche Bahn è fortemente impegnata ad assumersi la responsabilità e ad agire per raggiungere gli obiettivi climatici, compreso l'obiettivo di essere completamente neutrale dal punto di vista climatico entro il 2040!
Puoi calcolare facilmente quanto sia ecologico il tuo viaggio con la Deutsche Bahn usando il loro calcolatore di confronto gratuito qui.
- Puoi leggere tutto sulle iniziative di sostenibilità della Deutsche Bahn sul loro sito web dedicato qui.
Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
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Renfe
Renfe è una compagnia ferroviaria spagnola con linee che coprono circa 15.000 chilometri. I treni Renfe viaggiano anche dalla Spagna alla Francia in collaborazione con la compagnia ferroviaria nazionale francese SNCF.
Devi modificare il tuo biglietto Renfe? Le modifiche sono possibili a seconda del tipo di tariffa e del servizio Renfe prenotato. Puoi controllare le condizioni della tua tariffa nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi modificarlo tramite Le tue prenotazioni.
Tieni presente che al momento le modifiche online sono disponibili solo per i viaggi di sola andata (escluso Avlo).
Se hai prenotato un viaggio di andata e ritorno e desideri modificare la prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di aiutarti.
La maggior parte delle tariffe Renfe consente la cancellazione, anche se ci sono alcune eccezioni. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le eventuali opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se riscontri problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Molti biglietti Renfe vengono emessi automaticamente senza il nome del passeggero. Ciò significa che sono validi per chiunque e che non è necessario avere un documento d'identità per viaggiare.Se avete un biglietto nominativo e desiderate cambiare il nome del passeggero, contattateci modo da poter gestire la vostra richiesta.Renfe non ha classi di viaggio fisse: il tipo di biglietto determina il posto a sedere e il livello di servizio.
- Básico (Tariffa base): posto standard con disposizione 2+2 e spazio per le gambe standard
- Premium: posto comfort con disposizione 2+1, spazio extra e sedili più ampi
- Elige Estándar: posto standard con disposizione 2+2 e spazio per le gambe standard
- Elige Confort: posto comfort con disposizione 2+1, più spazio e sedili più ampi
Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Hai avuto un ritardo o una cancellazione di un treno Renfe? Contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema con Renfe.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambini: da 0 a 3 anni. Devono avere un biglietto gratis per bambini. I biglietti gratis per bambini si possono aggiungere al momento della prenotazione (insieme a un biglietto per adulti). Se il bambino occupa un posto a sedere, bisogna comprare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: dai 4 ai 13 anni. I bambini non possono viaggiare senza un adulto sui treni AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO e Avant (è possibile richiedere un servizio di accompagnamento per i minori).
- Adulti: dai 14 anni in su.
Puoi scegliere il posto che preferisci durante la procedura di prenotazione per i viaggi con Renfe.
Tutte le altre prenotazioni dei posti vengono assegnate automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri nella stessa prenotazione saranno fatti sedere il più vicino possibile tra loro. Non è possibile modificare le prenotazioni dei posti.
Se viaggi su un servizio Regional Express (R. Expres), il tuo biglietto non includerà la prenotazione dei posti, poiché questi treni operano senza posti riservati.
Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.
- Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
- Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.
Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.
Informazioni sul servizio clienti Renfe per i passeggeri che necessitano di assistenza:
- Tel: +34 912 320 320
- E-Mail: accesibilidad@renfe.es
- Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Viaggi con Renfe? Quando prenoti il tuo viaggio su Omio, puoi aggiungere comodamente i tuoi bagagli durante il processo di prenotazione.
Sulla maggior parte dei treni Renfe, puoi portare fino a tre bagagli, a patto che ciascuno di essi non superi le dimensioni di 85 × 55 × 35 cm, con un peso massimo complessivo di 25 kg. Sono ammessi anche gli strumenti musicali, purché trasportati in una custodia che non superi le dimensioni di 30 × 120 × 38 cm.
Per i treni Avlo, puoi aggiungere un bagaglio extra durante la prenotazione su Omio pagando un supplemento (dimensioni massime 85 × 60 × 35 cm, o non più di 180 cm in totale). Tieni presente che questa opzione è disponibile solo per i treni Avlo.
Tutti i bagagli devono essere riposti negli spazi appositi a bordo del treno.
Gli animali domestici sono benvenuti su molti servizi Renfe. Puoi aggiungere un biglietto per il tuo animale domestico durante la procedura di prenotazione su Omio.
Renfe consente il trasporto di animali domestici di piccola taglia su molti servizi, mentre i cani di taglia più grande possono essere ammessi su treni selezionati a determinate condizioni. I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni Renfe. Per tutti i dettagli sul viaggio con animali domestici su Renfe, inclusi i requisiti di ammissibilità, le tariffe e le condizioni di viaggio, visita il sito web di Renfe qui.
Se hai già completato la prenotazione, dovrai recarti presso una biglietteria Renfe prima del viaggio per aggiungere un biglietto per gli animali domestici. Purtroppo, questo servizio non è disponibile tramite Omio dopo la prenotazione.
Vuoi portare la tua bici con te durante il tuo viaggio con Renfe? Con Omio, puoi aggiungere facilmente la tua bici durante il processo di prenotazione.
- Per i viaggi nazionali, basta piegare o smontare la bici e metterla in una borsa o in una custodia (dimensioni totali fino a 180 cm).
- Viaggi internazionale? Ancora meglio: le bici piegate viaggiano gratis purché siano in una custodia di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.
Controlla tutti i dettagli sul sito web di Renfe qui.
Dal 2013 Renfe partecipa al progetto Life Zero Impact per la protezione degli uccelli. L'80% dei treni Renfe funziona con energia elettrica rinnovabile ed è il primo consumatore di energia rinnovabile in Spagna.
- Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di Renfe, visita il sito web.
Puoi trovare un elenco delle carte sconto accettate, quando aggiungi i passeggeri durante il processo di prenotazione. -
Trenitalia
Trenitalia è il principale operatore ferroviario italiano. Trenitalia ha treni a lunga percorrenza, ad alta velocità, intercity e notturni.
Devi aggiornare la tua prenotazione? È possibile apportare modifiche, a seconda delle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Per informazioni sulle condizioni tariffarie e sulle opzioni di modifica disponibili, controlla l’app Omio o l’e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi modificarlo tramite Le tue prenotazioni.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Se la tipologia di tariffa del tuo biglietto consente la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se riscontri problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Ogni biglietto di Trenitalia è nominativo. Il biglietto è quindi valido solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento di identità. Modificare il nome sul biglietto non sempre è possibile.
Trenitalia prevede una serie di classi diverse a seconda del tipo di treno:
Treni regionali:
- Solo 2a classe: Posti a sedere in poltrona e servizio bar-bistrot.
Treni Intercity e Eurocity:
- 2a classe: Posti a sedere standard e servizio bar-bistrot.
- 1a classe: Poltrone spaziose e servizio bar-bistrot.
Treni Freccia:
- Standard: WiFi, tavoli, bistrot, prese di corrente, portale d'intrattenimento.
- Premium: Tutti i vantaggi della classe Standard, ampi sedili in pelle, giornali gratuiti, drink di benvenuto in omaggio.
- Business: Tutti i vantaggi delle classi Standard e Premium, più spazio per le gambe e i gomiti, servizio al tavolo.
- Executive: Tutti i vantaggi delle classi Standard, Premium e Business, accesso al FRECCIA Club, una sala riunioni privata con 5 posti e un monitor a colori da 32 pollici.
Hai avuto un ritardo, una cancellazione o uno sciopero sul tuo treno Trenitalia? Puoi chiedere un rimborso o un risarcimento direttamente all'operatore ferroviario compilando uno di questi moduli online.
- Treni Freece, IC & Regionali: modulo di risarcimento
- Trenord: modulo di risarcimento (si prega di notare che il modulo deve essere compilato entro 48 ore dall'orario di partenza del treno)
I clienti dei treni Regionali che hanno effettuato il check-in possono comunque utilizzare il loro biglietto per completare il viaggio in caso di ritardi.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
Treni nazionali:
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
- Ragazzo: 4-14 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
- Adulto: 15+
Treni regionali:
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
- Ragazzo: 4-11 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
- Adulto: 12+
Viaggi con bambini sotto i 4 anni?
Un bambino sotto i 4 anni può viaggiare gratis se è con un adulto e siede con lui. Per il primo bambino piccolo non serve né biglietto né prenotazione. Se viaggi con più di un bambino sotto i 4 anni, devi prenotare un posto a sedere separato per il bambino in più, comprando un biglietto a tariffa ridotta (4-14 anni).Puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante la prenotazione dei viaggi Trenitalia.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. Non è possibile cambiare la prenotazione dei posti.
Sui treni regionali non vengono assegnati posti a sedere.
Tutti i biglietti di Trenitalia possono essere visualizzati su un dispositivo mobile per essere controllati e, peranto, non è necessario stamparli.
Se viaggi su un treno Regionale e hai prenotato tramite l'app Omio, i tuoi biglietti saranno disponibili nell'app per tua comodità.
Se non hai prenotato tramite l'app Omio, tieni presente che puoi recuperare i tuoi biglietti convalidati dal sito web di Trenitalia.
I passeggeri che necessitano di assistenza dovranno contattare RFI via Sale Blu almeno 24 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e 48 ore prima per i viaggi internazionali.
Non ci sono restrizioni per i bagagli quando si viaggia con Trenitalia (ad eccezione dei treni Thello). I bagagli devono essere collocati nelle apposite aree del treno.
Thello: 2 bagagli ammessi di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) e un bagaglio a mano.
Vuoi viaggiare con il tuo animale domestico su un treno Trenitalia? Gli animali di piccola taglia viaggiano gratis se trasportati in un trasportino di dimensioni massime pari a 70 x 30 x 50 cm.
I cani che viaggiano fuori dal trasportino devono essere tenuti al guinzaglio, indossare una museruola e potrebbero necessitare di un biglietto aggiuntivo. I cani guida sono ammessi gratuitamente su tutti i servizi Trenitalia.
Per ulteriori informazioni sul trasporto di animali domestici su Trenitalia, visita il sito web di Trenitalia qui.
Puoi portare la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni, purché sia smontata o piegata.
Alcuni treni Eurocity hanno spazi di stoccaggio per le biciclette completamente assemblate, ma è necessario acquistare un biglietto extra alla stazione.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni delle biciclette, consultare il sito web di Trenitalia qui.
Come azienda, Trenitalia si impegna ogni giorno a promuovere lo sviluppo sostenibile nel settore della mobilità. Il Frecciarossa 1000 di Trenitalia è il primo treno ad alta velocità al mondo ad aver ottenuto la certificazione di impatto ambientale (EPD).
- Per saperne di più sulle iniziative di Trenitalia in materia di sostenibilità, visita il sito web dell'azienda.
Il Contributo di Accesso a Venezia è una tassa locale che si paga per entrare nel centro storico di Venezia tra il 3 aprile e il 26 luglio 2026.
Se hai in programma di visitare Venezia in questo periodo, potresti dover registrarti e pagare la tassa prima di entrare nel centro storico. Usa questo portale ufficiale per registrarti e pagare la tassa di accesso a Venezia.
Dopo il pagamento, ti verrà rilasciato un codice QR che dovrai mostrare se richiesto durante i controlli. Se la tassa è obbligatoria e non viene pagata, il Comune di Venezia può emettere una multa.
Per tutti i dettagli, compresi i requisiti di idoneità e le esenzioni, consulta qui.
Le seguenti carte sconto di Trenitalia possono essere utilizzate quando si prenota su Omio:- Carta Verde
- Carta d'Argento
- Carta Freccia
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SNCF
SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.
Vuoi modificare la tua prenotazione? Le opzioni di modifica disponibili dipendono dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Puoi controllare queste informazioni nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, puoi modificarla tramite Le tue prenotazioni.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti.
La cancellazione è possibile per la maggior parte dei biglietti SNCF, ma le condizioni dipendono dalla tariffa che hai acquistato. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se hai problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF.
SNCF:
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.
- Tariffe OPTIMUM e OPTMUM PLUS: servizio clienti dedicato Optimum SNCF.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. I treni TGV dispongono anche di un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Première: Sedili ampi, Wi-Fi e prese di corrente per computer portatili e cellulari. È inoltre possibile acquistare cibo.
- Première Signature: Sedili ampi con maggiore spazio per le gambe, Wi-Fi, prese di corrente per computer portatili e cellulari e una zona tranquilla per un viaggio più rilassante. È inoltre possibile acquistare cibo.
Purtroppo possono verificarsi incidenti e, a volte, si registrano ritardi e Cancellazioni imprevisti.
Se il tuo treno ha subito un ritardo, richiedi il risarcimento direttamente alla SNCF entro 3 mesi dalla data di partenza originaria tramite questo modulo online.
Se il tuo treno è stato cancellato, contatta il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di contattare la SNCF per tuo conto e aiutarti a trovare una soluzione.
Per i viaggi in TER, puoi presentare una richiesta di risarcimento utilizzando il modulo TER dedicato qui. Tieni presente che il modulo è disponibile solo in francese, quindi potrebbe essere necessario tradurre la pagina nel tuo browser.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
- Adulto: 11+
Per la maggior parte dei viaggi con SNCF, puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante il processo di prenotazione.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. Non è possibile cambiare la prenotazione dei posti.
I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.
La maggior parte dei biglietti SNCF possono essere mostrati dal dispositivo mobile.
Alcune tratte richiedono che i biglietti vengano stampati o ritirati in stazione. In questi casi, l'e-mail di conferma ti fornirà tutte le informazioni necessarie.
Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.Maggiori informazioni sui servizi di assistenza sono disponibili qui. Le attrezzature per disabili di ogni stazione sono disponibili qui.
Intercities: È possibile portare, a persona, fino a 2 bagagli etichettati con dimensioni massime di 70x90x50cm (valigia, zaino grande, borsa da trekking, borsa sportiva) e 1 bagaglio a mano etichettato con dimensioni massime di 40x30x15cm (zaino, borsa per la spesa, borsa per il computer).
TGV INOUI: Ogni passeggero ha diritto a un bagaglio a mano (max 40x30x15cm) e al trasporto di due bagagli grandi (max 70x90x50cm ciascuno) oppure di un bagaglio grande (max 70x90x50cm) e un articolo speciale (ad esempio passeggino, strumento musicale, sedia a rotelle pieghevole) di dimensioni massime 90x130x50cm.
TGV Lyria: Sui servizi TGV Lyria è consentito solo il bagaglio a mano (massimo 130x90cm).
TER: Non ci sono dimensioni massime per i bagagli sui treni TER.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.
Gli animali domestici sono benvenuti su molti servizi SNCF. Puoi aggiungere un biglietto per il tuo animale durante la prenotazione su Omio.
Gli animali di piccola taglia possono viaggiare in un trasportino chiuso, mentre i cani di taglia più grande sono ammessi su molti servizi purché viaggino al guinzaglio e indossino la museruola. I cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.
Per tutti i dettagli sul viaggio con animali domestici su SNCF, compresi i prezzi dei biglietti, i requisiti relativi ai trasportini e le condizioni di viaggio, visita il sito web di SNCF qui.
Quando prenoti su Omio, puoi aggiungere la tua bici in pochi clic.
Tutte le bici smontate, trasportate in una borsa che non superi i 120 cm x 90 cm, possono essere trasportate gratis. Le bici montate possono essere trasportate gratis sui treni TER, ma su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo. Per ulteriori informazioni sul trasporto di biciclette sui treni SNCF e sulle condizioni di viaggio, visita il sito web della SNCF.
Di fronte a problemi ambientali sempre più pressanti, SNCF ha accelerato i suoi sforzi e implementato diversi programmi per migliorare ulteriormente la sostenibilità dei suoi treni.
- Per saperne di più sulle iniziative di SNCF in materia di sostenibilità, visita il sito web.
Le seguenti carte sconto possono essere utilizzate quando si prenota tramite Omio per ricevere lo sconto corrispondente previsto da SNCF:- Carte Avantage Adulte
- Carte Avantage Jeune
- Carte Liberté
- Carte Avantage Senior
- Carte Avantage Week-end
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Traghetti
Ciascuna delle compagnie di traghetti nostre partner ha un proprio modo di agire, ma di seguito puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.
Per saperne di più sul tuo viaggio prima di prenotarlo, ti consigliamo di visitare il sito web della compagnia di traghetti che opera la rotta scelta.
Buona navigazione!
Vuoi apportare modifiche alla tua prenotazione del traghetto? Le modifiche dipendono dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Puoi controllare le condizioni tariffarie nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se è possibile apportare modifiche al tuo biglietto, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se hai problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
La maggior parte dei biglietti del traghetto include il nome del passeggero.
La possibilità di modificare il nome del passeggero dipende dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto e dalla compagnia di traghetti con cui viaggi. Puoi verificare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, contattaci e ti aiuteremo a cambiare il nome del passeggero sul tuo biglietto.
Molte compagnie di navigazione offrono servizi a bordo come ristoranti, bar, aree gioco per bambini, negozi, ecc. Per maggiori dettagli, ti consigliamo di consultare il sito web della compagnia di navigazione che effettua il tuo viaggio.
Di seguito sono riportate le strutture di bordo di alcuni dei nostri traghetti più venduti:
Se ti trovi nello spiacevole scenario di un viaggio ritardato o cancellato, hai ovviamente diritto a richiedere un risarcimento.
Contattaci e saremo più che felici di contattare la compagnia di navigazione per conto tuo per cercare di risolvere il problema.
Per le ultime informazioni su ritardi, cancellazioni e altri disagi nei collegamenti via traghetto, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
Molte compagnie di traghetti richiedono ai passeggeri di presentare il passaporto al momento dell'imbarco. È possibile che ti venga richiesto di effettuare il check-in per il tuo viaggio. In tal caso, questo verrà indicato nell'e-mail di conferma.
Di solito si consiglia di arrivare al porto almeno 60 minuti prima della partenza. Alcune compagnie di traghetti consigliano di arrivare anche prima, quindi assicurati di controllare bene le informazioni contenute nell'e-mail di conferma.
Per la maggior parte delle compagnie di traghetti, i posti e le cabine possono essere aggiunti durante il processo di prenotazione. Potrebbe essere possibile modificare o aggiungere posti/cabine dopo la prenotazione. Contattaci e ti aiuteremo a verificare se è possibile.
A seconda della compagnia di navigazione con cui viaggi, potrebbe esserti richiesto di stampare o ritirare i biglietti prima dell'imbarco. L'e-mail di conferma ti indicherà queste informazioni.
Ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia di navigazione per organizzare l'assistenza e di consultare il loro sito web per ulteriori informazioni sui viaggi accessibili.
Puoi trovare il nome e le informazioni di contatto della compagnia di navigazione che opera il tuo viaggio nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Di seguito troverai le pagine dedicate all'accessibilità di alcuni dei nostri prodotti più venduti:
La maggior parte delle compagnie di navigazione consente ai passeggeri di portare con sé tutto il bagaglio possibile! Se ci sono restrizioni sui bagagli, questa informazione sarà riportata nell'e-mail di conferma.
Di seguito troverai le pagine dedicate ai bagagli di alcune delle nostre compagnie di navigazione più vendute:
La maggior parte delle compagnie di navigazione ammette gli animali a bordo. Tuttavia, ti consigliamo di verificare direttamente con la compagnia di navigazione che gestisce il tuo viaggio, in quanto potrebbero esserci dei requisiti.
Di seguito troverai le pagine dedicate agli animali domestici di alcune delle nostre compagnie più vendute:
Per la maggior parte delle compagnie di traghetti è possibile aggiungere veicoli durante il processo di prenotazione. Se desideri aggiungere o modificare un veicolo, contattaci e ti aiuteremo a verificare la possibilità di farlo.
Puoi trovare un elenco delle carte sconto accettate, quando aggiungi i passeggeri durante il processo di prenotazione.
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Eurostar
Eurostar è un servizio ferroviario internazionale ad alta velocità che collega il Regno Unito con Francia, Belgio e Paesi Bassi.
I tuoi piani di viaggio sono cambiati? È possibile apportare modifiche, a seconda del tipo di tariffa che hai prenotato.
Non è possibile modificare l’itinerario, il nome del passeggero e la tipologia di passeggero (ad esempio, cambiare un biglietto per bambini in uno per adulti). Puoi controllare le condizioni della tariffa, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi modificarlo autonomamente tramite la pagina “Gestisci la mia prenotazione” di Eurostar.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
La maggior parte delle tariffe Eurostar consente la cancellazione, anche se ci sono alcune eccezioni. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se riscontri problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Ti stai chiedendo se puoi dare il tuo biglietto Eurostar a qualcun altro? Purtroppo no. I biglietti Eurostar non sono trasferibili perché sono tutti emessi a nome del passeggero. La persona che viaggia deve mostrare un documento d'identità con foto al check-in.
Stai cercando una classe di servizio particolare? Eurostar offre una gamma di classi tra cui scegliere:
- Eurostar Standard: Wi-Fi gratuito, prese di corrente e posti a sedere standard.
- Eurostar Plus: Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe e sedili più ampi (pasto gratuito nei viaggi da/per Londra).
- Eurostar Premier: Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe e sedili più ampi, pasto gratuito, corsie prioritarie e carrozza dedicata.
Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.
Se il tuo treno Eurostar subisce un ritardo di 60 minuti o più, potresti avere diritto a un risarcimento. Puoi richiedere il risarcimento direttamente a Eurostar, scegliendo tra un rimborso parziale o un buono elettronico. Per inviare la tua richiesta, usa il modulo di richiesta di rimborso parziale o buono elettronico di Eurostar.
Se il viaggio è stato cancellato, controlla la pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Eurostar, dove avrai la possibilità di riprogrammare il tuo viaggio o richiedere un rimborso.
Altrimenti, ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare Eurostar a tuo nome e di cercare una soluzione.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: Sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
- Ragazzo: 4-11 anni.
- Adulto: 12+
Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per Eurostar, la prenotazione del posto viene assegnata automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile.
I passeggeri che viaggiano da/per Londra hanno la possibilità di modificare la loro prenotazione di posti sulla pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Eurostar.
Gli orari di check-in variano e possono essere da 10 a 45 minuti prima della partenza. Tuttavia, si raccomanda di prevedere almeno un'ora per il passaggio dei controlli di sicurezza.
Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
Dal 25 febbraio 2026, chi viaggia dovrà avere un'autorizzazione elettronica di viaggio (ETA) prima di andare nel Regno Unito. Potresti aver bisogno di un'ETA se:
- Di solito vai nel Regno Unito senza visto per soggiorni brevi e
- Non hai il permesso di vivere o stare nel Regno Unito.
Controlla l'elenco delle nazionalità che richiedono un'ETA. Puoi anche usare il visa checker del Regno Unito per vedere se questo vale per te.
Se hai bisogno di un'ETA e non ce l'hai, potresti non essere autorizzato a salire a bordo del tuo mezzo di trasporto o a entrare nel Regno Unito. Assicurati di controllare prima di partire.
I passeggeri che necessitano di assistenza o che desiderano prenotare un posto per sedia a rotelle possono compilare questo modulo almeno 24 ore prima della partenza o chiamare Eurostar a uno dei seguenti numeri:
- Dal Regno Unito, Paesi Bassi e Germania: +44 (0)3432 186 186
- Dalla Francia: +33(0) 1 70 70 60 99
- Dal Belgio: +32(0) 2 400 67 76
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Eurostar sull'accessibilità.
Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti Eurostar. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.
Con un biglietto Business Premier è possibile trasportare un bagaglio principale aggiuntivo.
Purtroppo, gli animali domestici non sono ammessi sui treni Eurostar. L'unica eccezione è per i cani guida e gli animali di assistenza. Se viaggi con un cane guida, assicurati di avvisare Eurostar almeno 24 ore prima del viaggio.
Maggiori informazioni sul trasporto di animali guida a bordo sono disponibili qui.
È possibile portare con sé la bicicletta sui treni Eurostar acquistando un posto bici. Se intendete viaggiare con la tua bicicletta, prenota un posto direttamente con Eurostar.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina delle FAQ sulle biciclette di Eurostar.
Eurostar vuole essere all'avanguardia nel rendere i viaggi europei più sostenibili che mai. Attualmente sta sperimentando una nuova tecnologia di guida ecologica a bordo che potrebbe consentire ai suoi macchinisti di ridurre il consumo di energia di almeno il 5% per ogni viaggio.
Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di Eurostar, visita il loro sito web.
Le seguenti carte sconto di Eurostar possono essere utilizzate quando si prenota su Omio:- Club Eurostar
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Flix
Flix è la più grande rete europea di autobus e treni a lunga percorrenza, attiva in 39 paesi.
Devi modificare la tua prenotazione Flix? A seconda della tariffa, puoi cambiare la data del viaggio, l’orario di partenza o il nome del passeggero. Non è possibile modificare l’itinerario.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le eventuali opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, puoi aggiornare la prenotazione tramite la pagina Gestisci la mia prenotazione di Flix. Ti serviranno il numero di prenotazione e il tuo cognome oppure l’indirizzo e-mail che hai usato al momento della prenotazione.
Le prenotazioni effettuate dopo il 5 febbraio 2026 possono essere modificate direttamente tramite la pagina Le tue prenotazioni.
Tuttavia, se hai aggiunto alla prenotazione una prenotazione dei posti a pagamento o un bagaglio extra, le modifiche online non saranno disponibili.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
La maggior parte dei biglietti FlixBus consente la cancellazione e i rimborsi vengono emessi sotto forma di buoni, riscattabili solo sul sito web di Flix.
Puoi controllare le condizioni della tua tariffa, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi effettuarle tramite la pagina Gestisci la mia prenotazione di Flix, utilizzando il numero di prenotazione e il tuo cognome o l’indirizzo e-mail che hai usato al momento della prenotazione.
Se hai problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Tutti i nomi dei passeggeri sono stampati sui biglietti Flix. Se il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, può cambiarlo facilmente attraverso la pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix.
Con Flix è disponibile solo la classe standard. Tutti i posti hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e Wi-Fi.
In caso si verifichino ritardi o cancellazioni, hai ovviamente il diritto di chiedere un risarcimento.
Il viaggio è in ritardo? Ti preghiamo di compilare questo modulo sul sito web di Flix, poiché il risarcimento deve essere richiesto direttamente alla compagnia di viaggio.
Il viaggio è stato cancellato? Vai alla pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix, dove puoi scegliere una nuova data di viaggio o chiedere un rimborso.
- Bambini: 0-15 (i genitori che viaggiano con bambini fino a 3 anni devono portare con sé un seggiolino per bambini con adattatore per la cintura di sicurezza)
- Adulti: 15+
Puoi scegliere il tuo posto preferito quando prenoti un viaggio con Flix.
Se non prenoti un posto, avrai comunque un posto a bordo e potrai scegliere qualsiasi posto disponibile contrassegnato da un adesivo verde una volta salito a bordo.
Normalmente, l'assegnazione dei posti non è modificabile, ma se c'è spazio, puoi fare modifiche nella pagina Gestisci la mia prenotazione di Flix.
Puoi mostrare il tuo biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, tramite l'app Omio o scaricando il biglietto in formato PDF.
Ti consigliamo di arrivare alla fermata almeno 15 minuti prima della partenza.
I passeggeri a mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per sedie a rotelle a bordo senza alcun costo aggiuntivo. Ti consigliamo di contattare Flix almeno 36 ore prima della partenza per prenotare un posto per te ed il tuo accompagnatore o per organizzare l'assistenza.
Per maggiori informazioni, visita le pagine dedicate all'accessibilità di FlixBus e FlixTrain.
Sei preoccupato per il fatto di avere troppe valigie per il tuo viaggio? Con i biglietti Flix non dovrebbe essere un problema. In generale, potrai portare a bordo una valigia grande e una borsa più piccola. Per maggiori informazioni, visita le pagine dedicate ai bagagli di FlixBus e FlixTrain.
Quando prenoti il tuo viaggio su Omio, puoi aggiungere bagagli extra durante il processo di prenotazione pagando un supplemento.
- Su FlixBus, puoi aggiungere un bagaglio extra (massimo 80 × 50 × 30 cm, fino a 20 kg) o un oggetto speciale (dimensioni totali fino a 240 cm e peso fino a 30 kg), come attrezzature sportive o uno strumento musicale di grandi dimensioni.
- Su FlixTrain, puoi aggiungere un bagaglio in più (massimo 80 × 50 × 30 cm, fino a 20 kg).
Gli animali domestici sono ammessi solo nei viaggi FlixTrain in Germania. Per maggiori informazioni, vedi qui.
Purtroppo, per tutti gli altri viaggi Flix gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani guida.
Se intendi viaggiare con il tuo animale guida, ti preghiamo di comunicarlo a Flix almeno 36 ore prima della partenza del viaggio. Maggiori informazioni sul trasporto di animali guida a bordo sono disponibili qui.
È sempre possibile viaggiare con una bicicletta piegata o smontata, in quanto può essere aggiunta come bagaglio speciale nella pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix. Alcuni autobus e treni sono dotati di portabiciclette.
Tuttavia, ti consigliamo di controllare le politiche complete sulle biciclette sui siti web di FlixBus e FlixTrain.
In qualità di compagnia di viaggi globale che offre viaggi convenienti, accessibili e intermodali, Flix ha la responsabilità centrale di proteggere il pianeta e dare il buon esempio. La sua strategia di sostenibilità si basa sul quadro di riferimento ambientale, sociale e di governance (ESG).
- Per saperne di più sulla strategia di sostenibilità di Flix, visita il sito web dell'azienda.
Le carte sconto Flix purtroppo non sono supportate da Omio al momento. -
Ryanair
Ryanair è una compagnia aerea Irlandese a basso costo che serve oltre 200 destinazioni.
Devi modificare la tua prenotazione Ryanair? I biglietti possono essere modificati a pagamento tramite la pagina Gestisci la mia prenotazione di Ryanair. Le modifiche sono possibili fino a 2,5 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo originale o di quello nuovo, a seconda di quale dei due sia precedente.
Per maggiori informazioni sulla modifica del biglietto, consulta la pagina delle domande frequenti di Ryanair qui.
I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
Su Omio è disponibile solo la tariffa base, con la possibilità di aggiungere bagagli, imbarco prioritario e selezionare un posto specifico.
Tutti i voli sono dotati di servizi igienici, sedia a rotelle e attrezzature mediche.
A bordo è possibile acquistare snack, bevande e pasti. La rivista di bordo di Ryanair elenca tutti gli articoli disponibili.
Maggiori dettagli sono disponibili sul sito web di Ryanair qui.
In caso si verifichino ritardi o cancellazioni, hai ovviamente il diritto di chiedere un risarcimento.
Puoi richiedere un rimborso a Ryanair attraverso la nostra pagina Le tue prenotazioni per i seguenti motivi:
- Interruzione del volo
- Lutto
- Rimborso tasse governative
- Cambio di posto durante il volo
Se il motivo della tua richiesta non è elencato sopra, controlla la pagina delle FAQ dedicate di Ryanair per trovare maggiori informazioni su come richiedere un risarcimento direttamente con loro.
Avrai la possibilità di acquistare un posto riservato o scegliere un posto libero assegnato in modo casuale.
- Ai passeggeri che scelgono l'assegnazione casuale del posto verrà assegnato il posto durante il check-in.
- I passeggeri che acquistano un posto al momento della prenotazione, durante il check-in o in qualsiasi momento prima del volo possono scegliere e prenotare un posto disponibile. Il prezzo di un posto riservato dipende dalla posizione sull'aereo che il passeggero sceglie per sedersi.
Ryanair accetta solo carte d'imbarco digitali: quelle stampate non vanno più bene. Devi fare il check-in con l'app di Ryanair e scaricare la carta d'imbarco direttamente sul tuo telefono.
- Il check-in online è disponibile 60 giorni prima dell'orario di partenza previsto per i passeggeri che hanno acquistato un posto assegnato.
- Il check-in è disponibile da 2 a 24 ore prima dell'orario di partenza previsto per i passeggeri che hanno scelto “assegnazione casuale del posto” durante il processo di prenotazione.
- Se il check-in non viene completato online entro 2 ore dall'orario di partenza previsto, potrai effettuare il check-in in aeroporto fino a 40 minuti prima della partenza, ma ti verrà addebitata una tassa di check-in in aeroporto.
Si raccomanda ai passeggeri di arrivare in aeroporto almeno 90 minuti prima del volo e di trovarsi al gate d'imbarco 30 minuti prima della partenza.
- Neonato: sotto i 2 anni
- Bambino: 2-11
- Adolescente: 12-15
- Adulto: 16+
Tutte le tariffe includono un bagaglio a mano di piccole dimensioni, come una borsetta o una borsa per laptop (40x25x20 cm), che può essere portato a bordo e deve stare sotto il sedile davanti al passeggero.
Il bagaglio aggiuntivo è così suddiviso:
- Bagaglio a mano da 10 kg (include imbarco prioritario): oltre a una piccola borsa personale, questo bagaglio consente di portare a bordo una borsa da 10 kg (55x40x20 cm) da riporre nel vano portaoggetti. Consente inoltre ai passeggeri di salire per primi sull'aereo utilizzando la coda per l'imbarco prioritario al gate. Una volta aggiunto, si applicherà a tutti i passeggeri della tua prenotazione.
- Bagaglio da stiva da 10 kg: Un bagaglio da stiva aggiuntivo di 10 kg viene aggiunto alla tua prenotazione. Questo bagaglio deve essere consegnato al banco del check-in dell'aeroporto prima dei controlli di sicurezza e verrà collocato nella stiva dell'aereo.
- Bagaglio da stiva di 20 kg: Un bagaglio da stiva aggiuntivo di 20 kg viene aggiunto alla tua prenotazione. È possibile aggiungere fino a tre bagagli da stiva da 20 kg. Questi bagagli devono essere consegnati al banco del check-in dell'aeroporto prima dei controlli di sicurezza e verranno collocati nella stiva dell'aereo.
Per i passeggeri che viaggiano con bambini piccoli, si prega di tenere presente quanto segue:
È possibile trasportare gratuitamente due articoli per bambini piccoli. Non è consentito portare un bagaglio a mano per un bambino piccolo (da 8 giorni a 23 mesi inclusi). Tuttavia, è consentito trasportare una borsa per bambini fino a 5 kg (dimensioni: 45x35x20 cm) per i bambini che viaggiano in braccio a un adulto.
Animali domestici non ammessi.
I cani guida/da assistenza sono ammessi su determinate tratte e potrebbero essere soggetti a requisiti di ingresso. Per maggiori informazioni, vedi qui.
Ryanair ha collaborato con il Trinity College di Dublino per implementare una serie di misure innovative volte ad accelerare l'adozione di carburante sostenibile per l'aviazione (SAF), con l'obiettivo di alimentare il 12,5% dei loro voli con SAF entro il 2030.
Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di Ryanair, visita il loro sito web qui.
Le carte sconto Ryanair purtroppo non sono al momento supportate da Omio.
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Comboios de Portugal
Comboios de Portugal è un'azienda statale di proprietà del governo portoghese. Opera in quasi tutto il Paese ed è il più grande operatore di trasporto terrestre del Portogallo.
Purtroppo non è possibile apportare modifiche a un biglietto di Comboios de Portugal.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare il biglietto esistente ed effettuare una nuova prenotazione. Puoi controllare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se la tipologia di tariffa del tuo biglietto consente la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Comboios de Portugal non permette di cambiare il nome sui biglietti. Per sistemare un nome sbagliato, basta cancellare il biglietto (solo Tariffa Normale) e comprarne uno nuovo con i dati giusti.
Prima classe Conforto: Se desideri godere di un comfort ineguagliabile su un treno Comboios de Portugal, prenota un posto in classe Conforto. In questa classe potrai usufruire di sedili extra comodi, ampio spazio per le gambe, tavoli pieghevoli, distributori automatici, un vagone bar, un centro multimediale, prese multimediali audio e video e connessione Wi-Fi gratuita.
Turistica di seconda classe: Se desideri viaggiare in modo economico a bordo di un treno Comboios de Portugal, devi prenotare un posto in classe Turistica. Sebbene non siano spaziosi come quelli della classe Conforto, i sedili della Turistica sono altrettanto confortevoli. Prenotando questa classe, avrai accesso a un numero limitato di distributori automatici, a un vagone bar e alla connessione Internet.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Comboios de Portugal per cercare di trovare una soluzione per te.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo che può essere complicato sapere in quale fascia di età rientrano nel mondo dei biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti Comboios:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I bambini di età superiore ai 14 anni ma inferiore ai 18 anni possono viaggiare da soli sui treni Comboios de Portugal, a condizione che siano accompagnati e ripresi dalle stazioni di partenza e di arrivo da adulti muniti di documento di riconoscimento.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
I biglietti vengono emessi in formato PDF. Quelli con codice QR possono essere visualizzati su un telefono cellulare o stampati.
Come azienda, Comboios de Portugal si impegna a essere inclusiva nei confronti di tutti i clienti. Per soddisfare i passeggeri disabili, ha investito in rampe, sedie a rotelle e professionisti sensibili alle esigenze delle persone disabili. Se sei disabile o hai una mobilità limitata, puoi contare sul fatto di sentirti sicuro e a tuo agio a bordo di un treno Comboios de Portugal.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Comboios de Portugal.
Sui treni Comboios de Portugal è possibile trasportare gratuitamente il bagaglio a mano, a condizione che questo entri negli appositi portabagagli.
Per i bagagli in eccesso, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.
Sul treno Comboios de Portugal che preferite, potrete viaggiare gratuitamente con il vostro animale domestico, purché sia in buona salute, pulito, tranquillo, di peso non superiore a 10 kg e tenuto in un apposito trasportino (che non deve superare i 60x35x35 cm).
Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.
È possibile viaggiare con una bicicletta sui treni Comboios de Portugal e non ci sono costi aggiuntivi!
Ogni cliente può portare con sé solo una bicicletta o un motorino e sono ammessi solo nei servizi e nelle carrozze consentite.
Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.
Comboios de Portugal è stata riconosciuta a livello internazionale per aver rispettato gli standard di responsabilità sociale e di performance sostenibile stabiliti da Oekom, che la rendono una delle migliori nel settore dei trasporti.
Per ridurre al minimo la sua impronta di carbonio, CP ha investito in treni moderni a basso consumo di carburante per sostituire i suoi vecchi modelli e ha sostenuto una serie di iniziative di conservazione!
- Per saperne di più sulle iniziative di CP in materia di sostenibilità, visita il sito web dell'azienda.
La prenotazione con una carta sconto Comboios de Portugal su Omio non è al momento possibile.
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National Express
National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.
Vuoi apportare delle modifiche alla tua prenotazione? Prima di effettuare qualsiasi modifica, controlla le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente di apportare modifiche, puoi farlo tramite Le tue prenotazioni.
Se non puoi modificare il biglietto online, contatta il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se non riesci a cancellare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
I biglietti National Express riportano solo il nome del passeggero principale, che dovrà viaggiare con un documento d'identità. Gli altri passeggeri non sono nominati sul biglietto.Se è stata scelta una tariffa modificabile, è possibile cambiare il nome sul biglietto. I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui.C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.
Purtroppo possono capitare degli imprevisti e a volte si verificano interruzioni inaspettate.Se il tuo viaggio subisce un ritardo o una cancellazione, potresti avere diritto a un risarcimento. Contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento.Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.- Neonati: Sotto i 2 anni. Un neonato viaggia gratis se accompagnato da un adulto con un biglietto valido. La tariffa bambini si applica ai neonati aggiuntivi.
- Bambino: 3-15 anni. I bambini sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da una persona responsabile di almeno 16 anni.
- Adulto: 16+
Sui servizi National Express i posti non sono assegnati. Al momento dell’imbarco puoi scegliere qualsiasi posto disponibile secondo il principio “primo arrivato, primo servito”.
Se vuoi prenotare un posto prima del viaggio, puoi farlo tramite la pagina “Gestisci la mia prenotazione” di National Express. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.Per richiedere assistenza aggiuntiva, National Express consiglia di compilare questo modulo online almeno 36 ore prima della partenza del viaggio. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina sull'accessibilità.È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.
Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.
È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.
I cani guida viaggiano gratuitamente su tutti i servizi. Tutti gli altri animali non sono purtroppo ammessi sui servizi National Express. Per prenotare un viaggio con un cane guida, contattare National Express almeno 36 ore prima della partenza via e-mail all'indirizzo addl@nationalexpress.com.È possibile trasportare solo biciclette ripiegate, a condizione che siano riposte in una custodia. Non è necessario fare una prenotazione speciale, una bicicletta è classificata come un bagaglio medio.National Express è consapevole dell'importanza del suo ruolo nella riduzione delle emissioni e nella lotta al cambiamento climatico. Per questo motivo la sua visione è quella di essere la compagnia di pullman più sostenibile del Regno Unito, con l'impegno di rendere la sua flotta di pullman a zero emissioni entro il 2035.
- Per saperne di più sulle iniziative di National Express in materia di sostenibilità, visita il suo sito web.
National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.
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SNCB / NS
La SNCB belga e la NS olandese gestiscono treni regionali e internazionali in tutta Europa.
Devi modificare il tuo biglietto? I cambi sono possibili, a seconda del treno e della tipologia di tariffa prenotata.
Alcuni biglietti non possono essere modificati, ma rimangono validi per tutta la giornata sui treni della tratta selezionata. Se questo vale per il tuo biglietto, lo vedrai indicato nei dettagli del biglietto. Puoi controllare le condizioni della tariffa, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, contattaci così potremo aiutarti.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se riscontri problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Il nome sul biglietto non può essere cambiato. Ogni biglietto ha il nome del passeggero e questa persona dovrà viaggiare con un documento d'identità.
Molti treni SNCB/NS hanno posti a sedere in prima e seconda classe.
- Seconda classe: posti a sedere standard, a seconda di quanto sono disponibili.
- Prima classe: più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.
Tieni presente che se il tuo biglietto è valido per tutto il giorno, non possiamo garantire un posto a sedere anche se prenoti un biglietto di prima classe.
Se ti capita di trovarti in una situazione fastidiosa in cui il tuo treno è in ritardo o in caso di cancellazioni, hai ovviamente il diritto di chiedere un risarcimento.
Contattaci e saremo più che felici di parlare con SNCB o NS per te per cercare di trovare una soluzione.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Neonati: sotto i 4 anni. Viaggiano gratis se stanno in braccio a un adulto.
- Bambini: dai 4 agli 11 anni.
- Adulti: dai 12 anni in su.
A seconda del treno, puoi prenotare posti assegnati.
Se il tuo biglietto è valido per tutto il giorno, i posti non sono assegnati e non puoi prenotarli.
Se c'è la possibilità di prenotare i posti, gli stessi vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione. I gruppi di passeggeri nella stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. La prenotazione dei posti è indicata sul biglietto.
I biglietti sono in formato PDF e puoi usarli sui dispositivi mobili.
Per i passeggeri con disabilità, i biglietti vanno prenotati direttamente con SNCB/NS. Ecco le informazioni che ti servono.
SNCB:
- I posti per sedie a rotelle e i biglietti per gli accompagnatori possono essere prenotati online qui per i treni che ti interessano.
- L'assistenza di viaggio da/verso il Belgio può essere richiesta online o telefonando al numero +32 2 607 30 00 (tutti i giorni dalle 07:00 alle 21:30) almeno 24 ore prima della partenza. Per i viaggi interamente al di fuori del Belgio, vedi qui.
- Maggiori informazioni sono disponibili sulla pagina dedicata all'accessibilità della SNCB qui.
NS:
In generale, non ci sono limiti al numero di bagagli che puoi portare con te sul treno, basta che tu riesca a trasportarli da solo e che non superino i 30 kg a persona.
Alcuni treni potrebbero avere restrizioni sui bagagli, ma non preoccuparti: se è così, i dettagli saranno chiaramente indicati sul tuo biglietto.
Il tuo animale domestico può viaggiare con te sulla maggior parte dei treni, ma ti consiglio di dare un'occhiata alle regole della SNCB o della NS per gli animali, così sei sicuro di avere tutte le informazioni che ti servono per il viaggio.
I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.
Puoi facilmente calcolare quante emissioni di CO2 risparmi viaggiando in treno a livello internazionale usando il loro sito web Ecopassenger.
Per saperne di più sulle loro iniziative di sostenibilità, dai un'occhiata ai siti web di SNCB e NS.
Le carte sconto si possono usare quando prenoti. -
Movelia
Movelia è una piattaforma di prenotazione che combina un gran numero di diverse compagnie di autobus che coprono sia tratte nazionali all'interno della Spagna che tratte internazionali in Europa.
Hai bisogno di modificare il tuo viaggio? Alcuni biglietti sono più flessibili di altri. Tuttavia, non è possibile apportare modifiche all’itinerario, al nome del passeggero, alla tipologia di passeggero (ad esempio, cambiare un biglietto per bambini in uno per adulti) o alle Classi di viaggio.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, puoi modificarla tramite Le tue prenotazioni.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti.
La cancellazione è disponibile per la maggior parte dei biglietti Movelia, ma le condizioni dipendono dalla tariffa che hai acquistato. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se riscontri problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto Movelia.Tutti i posti includono WiFi gratuito e prese di corrente.Purtroppo, a volte ritardi e cancellazioni possono influire sui servizi di autobus.
Se il tuo autobus è stato cancellato, contatta il nostro Servizio Clienti. Contatteremo Movelia per tuo conto e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
- Bambino: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. I biglietti per ragazzi sono scontati.
- Adulto: 11+
Per la maggior parte dei viaggi con Movelia, puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante il processo di prenotazione.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile.
È obbligatorio stampare i biglietti per tutte le tratte internazionali. I biglietti devono essere stampati anche per le tratte nazionali con i vettori Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Transportes Generales Comes.
Per le rotte nazionali con qualsiasi altro vettore Movelia, sono accettati i biglietti mobili.
Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con Movelia.
Sono disponibili veicoli adattati dove le persone in sedia a rotelle possono viaggiare con la propria carrozzina. Questi biglietti devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo, senza costi aggiuntivi sul sito web di Movelia.
Il bagaglio che ti è permesso portare dipende dal vettore che opera sul biglietto Movelia. I vettori più comuni e le loro franchigie sono i seguenti:- Alsa: Puoi trasportare gratuitamente fino a 20 kg di bagaglio nei viaggi nazionali e fino a 50 kg nei viaggi internazionali.
- Vibasa: Non ci sono restrizioni sui bagagli, purché le valigie più grandi siano collocate nel vano bagagli sotto la cabina.
Sui viaggi nazionali, sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni da rispettare, quindi leggi attentamente le informazioni sul sito di Movelia prima di partire.
Gli animali domestici non sono ammessi nei viaggi internazionali.
Sui viaggi nazionali, le biciclette sono ammesse pagando un supplemento e sarà necessario prenotare il tuo biglietto direttamente sul sito di Movelia, poiché questo servizio non è attualmente disponibile su Omio.
Le biciclette non sono ammesse nei viaggi internazionali.
Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto Movelia su Omio. -
ÖBB
ÖBB è una compagnia ferroviaria austriaca ed è uno degli operatori ferroviari più affidabili d'Europa, con un tasso di puntualità del 97%.
Purtroppo, i biglietti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare il biglietto esistente ed effettuare una nuova prenotazione. Puoi controllare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Attenzione: se hai prenotato un biglietto ÖBB Standard o un biglietto Komfort Nightjet prima del 2 marzo 2026, puoi cancellare o richiedere un rimborso solo prima di scaricare il biglietto dal link ÖBB presente nell’e-mail di conferma. Una volta scaricato il biglietto, non potrà più essere cancellato né rimborsato.
I biglietti vengono emessi esclusivamente per le persone indicate sul biglietto. Purtroppo non possono essere trasferiti.
Sono disponibili biglietti di prima e seconda classe, a seconda della tariffa che scegli. La prima classe offre posti a sedere più spaziosi e maggiore spazio per le gambe.
Purtroppo possono verificarsi inconvenienti e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, puoi richiedere un risarcimento direttamente a ÖBB.
Per ritardi, cancellazioni o scioperi, è necessario richiedere l'indennizzo direttamente a ÖBB. Il modulo è disponibile a questo link.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
Quando si prenotano biglietti ferroviari per bambini, sappiamo che può essere complicato stabilire in quale categoria di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le norme sull'età per i biglietti ÖBB:
- Bambini: Fino al giorno precedente il compimento del 6° anno di età (viaggio gratuito).
- Adolescenti: dal 6° anno di età fino al 15° anno di età (pagano la metà).
- Adulti: dai 15 anni in su.
È possibile prenotare un posto a sedere per il biglietto ÖBB, ma la prenotazione non è inclusa nel prezzo del biglietto. Il posto a sedere puo essere prenotato sia in fase di prenotazione, sia in aggiunta dopo la prenotazione.
Facciamo presente che il treno notturno ÖBB include automaticamente la prenotazione del posto a sedere.
Per tutti gli altri treni, è possibile prenotare un posto a sedere 3 mesi prima della data di viaggio e fino alla data di scadenza della prenotazione presso i seguenti punti vendita:
- Sul sito web di ÖBB
- Chiamando il servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717
- Presso uno degli sportelli ÖBB
Quando si prenota online, il biglietto selezionato indica se si tratta di un biglietto elettronico o meno. Se non ricordi che tipo di biglietto hai prenotato, le istruzioni per la stampa sono riportate anche nella conferma di prenotazione inviata via e-mail al termine della stessa.
Come regola generale per i biglietti ÖBB:
- Viaggi nazionali: Basta mostrare il biglietto elettronico al controllore. Non è necessario stampare il biglietto.
- Viaggi internazionali: Il biglietto deve essere stampato su carta A4 prima del viaggio.
Si prega di rivolgersi direttamente a ÖBB se si necessita di assistenza durante il viaggio. Sono disponibili, in merito, le seguenti informazioni:
- I passeggeri possono compilare, prima della partenza, un modulo qui.
- Il modulo deve essere presentato almeno 12 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e almeno 45 ore prima di quelli internazionali. Se l'orario di partenza è anteriore alle 9 del mattino, il modulo deve essere presentato entro le 18:00 del giorno precedente.
- I passeggeri devono trovarsi al punto di incontro 20 minuti prima della partenza.
Informazioni sul servizio clienti ÖBB per i passeggeri che necessitano di assistenza:
- Tel : +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
- Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Hai paura di aver fatto troppe valigie? Nessun problema. I treni ÖBB consentono di portare tutti i bagagli che si possono trasportare, poiché non ci sono restrizioni.
E' importante assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio o creino disturbo agli altri passeggeri. Inoltre, devono entrare nelle cappelliere o nei vani portaoggetti situati a ogni estremità del treno.
Gli animali domestici sono i benvenuti su molti treni ÖBB.
Gli animali di piccola taglia possono viaggiare gratuitamente se trasportati in un apposito trasportino. Se il tuo animale non può viaggiare nel trasportino come bagaglio a mano, dovrai acquistare un biglietto per animali domestici prima di partire.
I cani guida e da assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i servizi ÖBB. Per tutti i dettagli sul viaggio con Animali domestici su ÖBB, compresi i requisiti per i biglietti e le condizioni di viaggio, visita il sito web di ÖBB qui.
Puoi viaggiare con la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni ÖBB locali e a lunga percorrenza.
Sui treni regionali, le biciclette vengono trasportate in base allo spazio disponibile e non è necessaria alcuna prenotazione.
Sui treni a lunga percorrenza, è necessaria una prenotazione per la bicicletta prima di partire. Puoi effettuare la prenotazione tramite il sito web dell’ÖBB, contattando il Servizio Clienti dell’ÖBB o presso una biglietteria dell’ÖBB.
La missione di ÖBB è quella di incoraggiare il maggior numero possibile di persone a passare al trasporto su rotaia e autobus per preservare le risorse, risparmiare energia e causare emissioni di CO2 relativamente basse.
Ogni anno, con i suoi servizi di trasporto ferroviario, ÖBB risparmia all'Austria una media di 4 milioni di tonnellate di CO2-eq. L'elettricità per i treni e le stazioni ÖBB è generata interamente da fonti di energia rinnovabili.
- Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di ÖBB, visita il loro sito web.
Puoi trovare un elenco delle carte sconto accettate, quando aggiungi i passeggeri durante il processo di prenotazione.
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Iryo
Iryo è la prima compagnia privata spagnola ad alta velocità che opera sulle tratte da Madrid a Barcellona, Saragozza e Valencia.
Devi aggiornare la tua prenotazione? Tutte le tariffe Iryo consentono di apportare modifiche, anche se non è possibile modificare l’itinerario.
Puoi controllare le condizioni della tua tariffa e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi aggiornare la prenotazione tramite Le tue prenotazioni.
Puoi anche visualizzare e scaricare il biglietto modificato dal sito web di Iryo.
Se non riesci ad apportare modifiche online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
I biglietti che sono già stati modificati non possono essere cancellati online.
Se desideri cancellare la tua prenotazione aggiornata, contatta il nostro Servizio Clienti.
Il tuo biglietto Iryo include il nome del passeggero.
Se il nome è errato o se viaggerà un altro passeggero, per la maggior parte dei biglietti Iryo è possibile effettuare un cambio nomitativo. Puoi richiederlo presso una biglietteria Iryo o contattando il nostro Servizio Clienti.
- INICIAL: Sedili confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, presa di corrente e connessione USB.
- INICIAL Superior: Sedili confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, presa di corrente, connessione USB e accesso al lounge.
- INFINITA: Sedili altamente confortevoli Gran Confort XL, braccioli individuali, Wi-Fi, prese di corrente, connessione USB e accesso al lounge.
- INFINITA BISTRO: Gran Confort XL offre sedili molto confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, una presa di corrente, una connessione USB, accesso al lounge e un pasto gratuito (Il menù offerto predefinito è Infinita Bistro. Se vuoi passare a un altro menù, contatta Iryo con almeno 24 ore di anticipo; soggetto a disponibilità).
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.
Se il tuo treno Iryo è in ritardo, soggetto a cancellazione o interessato da uno sciopero, puoi richiedere un risarcimento compilando il modulo di richiesta online.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi anche contattare il Servizio Clienti Iryo tramite la loro pagina dei contatti.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo quanto può essere complicato capire in quale fascia di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti: Iryo:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
Puoi scegliere il tuo posto preferito durante la procedura di prenotazione per i viaggi Iryo che lo consentono.
Se la selezione del posto non è disponibile, il tuo posto ti verrà assegnato automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità.
Se desideri cambiare posto dopo la prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di verificare le opzioni disponibili per te..
Il biglietto può essere stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Iryo.
I passeggeri devono arrivare in stazione 30 minuti prima della partenza del treno per poter salire a bordo. Due minuti prima della partenza del treno le porte si chiudono e l’accesso al treno non è più possibile.
Si può viaggiare con la sedia a rotelle, ma deve essere pieghevole per il trasporto. In caso di problemi di mobilità, si può richiedere una sedia a rotelle per consentire il transito in stazione e per salire e scendere dai treni.
La franchigia bagaglio dipende dalla tariffa selezionata. Per maggiori informazioni visita il sito web di Iryo.
Prenotazioni effettuate prima del 04/05/2026:
INICIAL:
Sono consentiti due bagagli:
- 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
- Una borsa di massimo 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Puoi portare tre bagagli (2+1 con un costo extra):
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm con un costo di 10 €
INFINITA:
Sono ammessi tre bagagli:
- 1 bagaglio a mano piccolo di dimensioni massime 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina di dimensioni massime 55×35×25 cm
- 1 valigia grande di dimensioni massime 80×55×35 cm. È necessaria la prenotazione.
INFINITA BISTRO:
Puoi portare tre bagagli (3+1 con un costo extra):
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina, massimo 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm
- Puoi aggiungere un'altra valigia pagando 10 €.
Prenotazioni fatte dal 04/05/2026 in poi:
INICIAL:
Sono consentiti due bagagli:
- 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
- Una borsa di massimo 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Puoi portare tre bagagli (2+1 con un costo extra):
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm con un costo di 10 €
INFINITA:
Sono ammessi tre bagagli:
- 1 bagaglio a mano piccolo di dimensioni massime 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina di dimensioni massime 55×35×25 cm
- 1 valigia grande di dimensioni massime 80×55×35 cm. È necessaria la prenotazione.
INFINITA BISTRO:
Puoi portare tre bagagli:
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina, massimo 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm
A partire dal 4 maggio 2026, non sarà più possibile aggiungere bagagli extra alla tariffa Infinita Bistro. La franchigia bagaglio standard rimane invariata e continua ad applicarsi in conformità con le condizioni tariffarie.
Hai troppi bagagli? All'imbarco verrà addebitato un supplemento di 40 € per articolo se:
- Il tuo bagaglio è più grande delle dimensioni consentite.
- Porti più bagagli di quelli inclusi nel biglietto.
Se viaggi con un biglietto Singular Only You, non puoi portare una quarta valigia, anche se accetti di pagare il supplemento. È consentito aggiungere al massimo un bagaglio extra, solo se la tariffa lo consente.
Gli animali domestici sono i benvenuti sui treni Iryo. Puoi viaggiare con un animale domestico di peso fino a 10 kg per passeggero.
Gli animali domestici devono viaggiare in un trasportino di dimensioni non superiori a 60 × 35 × 35 cm e rimanere al suo interno per tutta la durata del viaggio. I biglietti per gli animali domestici sono disponibili a un costo aggiuntivo e devono essere acquistati prima del viaggio.
I cani guida e da assistenza viaggiano gratuitamente e non sono soggetti a restrizioni di peso o relative al trasportino. Per tutti i dettagli sul viaggio con animali domestici su Iryo, comprese le tariffe e i requisiti di viaggio, visita il sito di Iryo qui.
Puoi portare gratuitamente una bicicletta o uno scooter elettrico sui treni Iryo.
Le biciclette e gli scooter elettrici devono essere piegati o smontati, spenti e riposti in una borsa sigillata di dimensioni non superiori a 90 × 120 × 40 cm. Non devono arrecare disturbo né costituire un rischio per gli altri passeggeri. Tieni presente che è consentita una sola bicicletta per carrozza.
Per tutti i dettagli sul trasporto di biciclette e scooter elettrici su Iryo, visita il sito web di Iryo qui.
Iryo crede che la connettività sostenibile sia realizzabile e lavora ogni giorno per renderla realtà. Il suo obiettivo è quello di guidare l'integrazione di diverse modalità di trasporto sostenibili in modo che l'intero viaggio, dall'inizio alla fine, soddisfi i più alti standard ambientali. Il 98% dei treni Iryo sono riciclabili al 100%!
- Per saperne di più sulle iniziative di Iryo in materia di sostenibilità, visita il loro sito web.
Le seguenti carte sconto Iryo possono essere applicate quando si prenota su Omio:- Carta sconto generale per famiglie numerose
- Carta sconto speciale per famiglie numerose
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Italo
Italo è il primo operatore ferroviario privato italiano ad alta velocità e il primo al mondo ad utilizzare i nuovi veicoli ferroviari AGV di Alstom!
Hai bisogno di modificare il tuo biglietto? Le modifiche alla data di viaggio, all’orario di partenza, alle Classi di viaggio o al nome del passeggero dipendono dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi modificarlo tramite Le tue prenotazioni.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Le opzioni di cancellazione dipendono dal tipo di biglietto che hai prenotato. Se la cancellazione è consentita, di solito si applica all’intera prenotazione. Puoi controllare le condizioni tariffarie e le eventuali opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tipologia di tariffa del tuo biglietto consente la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se non riesci a cancellare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.
- Smart: WiFi gratuito, presa di corrente.
- Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, presa di corrente, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
- Club Executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, presa di corrente, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.
- Salotto: Massima privacy a bordo, poltrone extra-large, WiFi gratuito, presa di corrente, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.
Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
- Ragazzo: 0-13 anni.
- Adulto: 14+
Puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante la prenotazione dei viaggi Italo.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile.
Se desideri modificare la tua prenotazione del posto a sedere e hai prenotato una tariffa flessibile, contattaci e ti aiuteremo a farlo.
Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.
Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.
Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.
L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.
Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.
Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.
Il 98% dei materiali utilizzati per costruire i treni Italo sono riciclabili e la loro tecnologia all'avanguardia consente di risparmiare più energia rispetto ai treni della concorrenza. Questo significa una grande riduzione delle emissioni di CO2 rispetto ad altri mezzi di trasporto.
- Puoi leggere ulteriori informazioni sulle iniziative di sostenibilità di Italo sul loro sito web.
Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto di Italo su Omio. -
Ouigo ES
Ouigo España offre servizi ferroviari ad alta velocità a basso costo che collegano diverse città della Spagna.Vuoi modificare il tuo biglietto? Le modifiche disponibili dipendono dalle condizioni tariffarie della tua prenotazione. Puoi controllare le condizioni tariffarie nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Tieni presente che non è possibile modificare l’itinerario. A seconda della tariffa, potresti avere la possibilità di cambiare la data del viaggio o l’orario di partenza.
Se il tuo biglietto consente modifiche, puoi modificarlo autonomamente tramite la pagina Le tue prenotazioni.
I biglietti possono anche essere modificati direttamente sulla pagina “Le mie prenotazioni” di Ouigo fino a 30 minuti prima dell’orario di partenza. Basta inserire il PNR del tuo biglietto Ouigo, che trovi sotto “Numero del biglietto” nella sezione “Dati aggiuntivi di riconciliazione”.
Non sono disponibili le cancellazioni per i biglietti Ouigo.
Tutti i nomi dei passeggeri sono stampati sui biglietti Ouigo. Se il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, puoi cambiarlo facilmente attraverso la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza. Basta inserire l'“ID di prenotazione” riportato sul biglietto e l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la prenotazione.
With OUIGO, there are now six classes to choose from:
- Essenziale
- Essential con bagagli extra
- OUIGO Plus
- OUIGO Plus con bagagli extra
- OUIGO Max
- OUIGO Max con bagagli extra
Servizi inclusi:
Con OUIGO Max (con o senza bagaglio extra), avrai un posto più spazioso e un'offerta di intrattenimento premium.Se il tuo treno subisce un ritardo o viene cancellato, non preoccuparti: hai diritto a richiedere un risarcimento per il disservizio.
Se il tuo treno viene cancellato o subisce un ritardo, Ouigo ti invierà un'e-mail automatica con la possibilità di richiedere un voucher o di riprogrammare il tuo viaggio tramite la pagina Ouigo MYB.
I voucher Ouigo possono essere riscattati solo tramite il sito web Ouigo. Non scadono dopo un utilizzo: puoi utilizzarli per diverse prenotazioni fino al raggiungimento dell'importo totale.
Per ulteriori informazioni sulle cancellazioni e sui ritardi di Ouigo, consulta il sito web qui.
Vuoi cambiare il tuo buono con un rimborso in contanti? Non esitare a contattarci e ti aiuteremo con la procedura di cambio.
- Neonati: 0-3 anni. I neonati viaggiano gratuitamente in braccio a un adulto. Se desideri riservare un posto a sedere per il tuo neonato, dovrai acquistare un biglietto a tariffa bambino.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+
Puoi selezionare il tuo posto preferito durante il processo di prenotazione per la maggior parte dei viaggi Ouigo.
Tutte le altre prenotazioni di posti a sedere seguono le condizioni riportate di seguito:
- Essenziale / Essenziale con bagaglio extra: I posti a sedere non sono inclusi - i passeggeri possono aggiungere o modificare i posti a sedere attraverso la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo per un costo aggiuntivo fino a 30 minuti prima della partenza, in base alla disponibilità.
- Ouigo Plus / Ouigo Plus con bagaglio extra: Include la scelta di un posto a sedere e un cambio di posto gratuito (possibile tramite la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo).
Non è necessario avere una versione stampata dei biglietti. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.
L'imbarco inizierà 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto del treno e le porte si chiuderanno 5 minuti prima.
L'assistenza aggiuntiva può essere richiesta fino a 12 ore prima della partenza del viaggio attraverso la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo. È sufficiente inserire l'ID di prenotazione riportato sul biglietto e l'indirizzo e-mail con cui è stata effettuata la prenotazione.
- Maggiori informazioni sono disponibili sul sito web di Ouigo, qui.
La franchigia bagaglio inclusa per passeggero dipende dalla classe scelta:
Essenziale: Include 1 borsa a mano (massimo 36 × 27 × 15 cm) e 1 valigia (massimo 55 × 35 × 25 cm).
Essential con bagaglio extra: Inclusi 1 borsa a mano (massimo 36 × 27 × 15 cm), 1 valigia (massimo 55 × 35 × 25 cm) e 1 bagaglio extra (massimo 2 m, 30 kg).
Ouigo Max: Inclusi 1 borsa a mano (massimo 36 × 27 × 15 cm), 1 valigia (massimo 55 × 35 × 25 cm) e 1 valigia grande (massimo 2 m, 25 kg).
Ouigo Max con bagaglio extra: Inclusi 1 borsa a mano (massimo 36 × 27 × 15 cm), 1 valigia (massimo 55 × 35 × 25 cm) e 2 bagagli extra (massimo 2 m e 25 kg ciascuno).
Ouigo Plus: Inclusi 1 borsa a mano (massimo 36 × 27 × 15 cm), 1 valigia (massimo 55 × 35 × 25 cm) e 1 valigia grande (massimo 2 m, 30 kg).
Ouigo Plus con bagaglio extra: Inclusi 1 borsa a mano (massimo 36 × 27 × 15 cm), 1 valigia (massimo 55 × 35 × 25 cm) e 2 bagagli extra (massimo 2 m e 30 kg ciascuno).
I bagagli extra possono essere aggiunti tramite la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo fino a 30 minuti prima della partenza. Per maggiori informazioni, visita il sito web di Ouigo.
viaggi con il tuo animale domestico? Aggiungilo facilmente mentre prenoti su Omio: è veloce e senza problemi!
Puoi portare con te fino a due animali domestici! Assicurati solo che viaggino in un trasportino (max 60 x 35 x 35 cm) che possa stare sotto il tuo sedile o sulle tue ginocchia.
- Visita il sito web di Ouigo per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima del viaggio.
Aggiungi facilmente la tua bicicletta mentre prenoti il tuo viaggio Ouigo su Omio! Ogni cliente può portare una bicicletta o uno scooter come bagaglio extra, purché siano smontati e riposti in una borsa adeguatamente sigillata (120 x 90 cm, max 30 kg).
- Prima di partire, non dimenticare di controllare il regolamento di Ouigo relativo alle biciclette qui.
Ouigo è orgogliosa che il treno sia il mezzo di trasporto più ecologico.
- Per maggiori informazioni, visita il sito web di Ouigo qui.
Le carte sconto Ouigo purtroppo non sono supportate da Omio al momento.
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BlaBlaCar Bus
BlaBlaCar Bus è un servizio di autobus fornito dalla Società nazionale delle ferrovie francesi SNCF. BlaBlaCar Bus mette a disposizione opzioni moderne e popolari per viaggiare in autobus, fornendo servizi veloci, efficienti, economici e rispettosi dell'ambiente.
Devi cambiare i tuoi piani di viaggio?
Le opzioni di modifica disponibili dipendono dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Puoi controllare le condizioni tariffarie nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, puoi gestire la tua prenotazione sul sito web BlaBlaCar Bus. Se il nuovo biglietto costa di più di quello originale, dovrai pagare la differenza di prezzo.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare la prenotazione sul sito web di BlaBlaCar Bus.
Se decidi di cancellare il viaggio, riceverai un buono BlaBlaCar Bus (valido per 1 anno) pari al prezzo originale del biglietto, al netto di eventuali commissioni. Tieni presente che i buoni sono validi solo fino alla fine del 2026, poiché BlaBlaCar Bus non sarà più operativo dopo tale data.
Il nome del passeggero è stampato sul biglietto.
Non è possibile modificare il nome. Se il nome sul biglietto è errato, potrebbe essere necessario cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova, se la tua tariffa consente le cancellazioni.
Tutti i sedili sono reclinabili ed extra-large, e avrai accesso all'aria condizionata, prese di corrente, e servizi igienici a bordo.Se il tuo autobus è in ritardo o arriva in ritardo alla stazione di partenza, puoi chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo biglietto.
Se il tuo viaggio con BlaBlaCar Bus viene cancellato, riceverai una notifica e l'eventuale rimborso a cui hai diritto verrà elaborato automaticamente.
- Neaonato: Sotto i 2 anni. Il biglietto costa il 50% della tariffa degli adulti.
- Bambino: I bambini tra i 2 ed i 12 anni pagano il 75% della tariffa degli adulti.
- Adulto: 12+
Puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante la prenotazione dei viaggi BlaBlaCar Bus.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. Tuttavia, se desideri modificare la tua prenotazione del posto, puoi farlo visitando il sito web di BlaBlaCar Bus ed effettuando il login con il tuo riferimento di prenotazione e il tuo indirizzo e-mail.
Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.
Si consiglia di arrivare almeno 30 minuti prima della partenza. Il biglietto deve essere accompagnato da un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto).
BlaBlaCar Bus fornisce assistenza ai viaggiatori attraverso il servizio clienti. Dovrai compilare il modulo di contatto per i passeggeri a mobilità ridotta almeno 36 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.
Puoi viaggiare con un massimo di due bagagli a mano e un bagaglio grandi per passeggero, fino a un peso totale di 23 kg.Puoi aggiungere fino a due bagagli grandi extra pagando un po' di più al momento della prenotazione. Questa opzione è disponibile solo per i voli diretti e non vale per i viaggi con scali.I cani guida possono viaggiare a condizione che BlaBlaCar Bus venga informato 36 ore prima della partenza. Per maggiori informazioni, vedi qui.
Gli altri animali, compresi gli animali domestici, non sono purtroppo ammessi a bordo.
Ad eccezione delle biciclette pieghevoli, non è possibile viaggiare con una bicicletta. Si prega di notare che la bicicletta pieghevole conta come uno dei due bagagli grandi. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Nel 2023, i servizi di mobilità di BlaBlaCar hanno contribuito ad evitare 2 milioni di tonnellate di emissioni di CO2.
- Per maggiori informazioni, visita il sito web di BlaBlaCarBus qui.
La prenotazione con una carta sconto BlaBlaCar Bus su Omio non è al momento possibile. -
RegioJet
RegioJet è un'azienda di trasporti privati con sede nella Repubblica Ceca. RegioJet gestisce treni e autobus a lunga percorrenza in tutta l'Europa centrale. Offre servizi economici e di alta qualità su tratte chiave come Praga-Brno-Vienna e Praga-Bratislava.Purtroppo, i biglietti RegioJet non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare il biglietto esistente ed effettuare una nuova prenotazione. Puoi controllare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Le opzioni di cancellazione dipendono dal tipo di biglietto che hai prenotato. Se la cancellazione è consentita, di solito si applica all’intera prenotazione. Puoi consultare le condizioni tariffarie e le eventuali opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nella tua email di conferma.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.
Non è possibile modificare il nome in un biglietto RegioJet.
Sei interessato a una particolare classe di servizio? Regiojet offre una serie di classi di viaggio sia per gli autobus che per i treni, in grado di soddisfare diversi livelli di comfort e preferenze.
Autobus:
- Standard: Sedile comodo con Wi-Fi gratuito, prese di corrente, intrattenimento a bordo e accesso ai servizi igienici. È possibile acquistare i pasti.
- Relax: Include tutti i servizi della classe Standard, più spazio extra per le gambe.
Treni:
- Low Cost: Comodo posto a sedere con acqua in omaggio. Cibo e bevande possono essere acquistati tramite l’app mobile.
- Standard: Comodo posto a sedere con Wi-Fi gratuito, prese di corrente, schermi multimediali, bevande in omaggio e accesso a quotidiani e riviste. I pasti sono disponibili a pagamento.
- Relax: Include tutti i servizi della classe Standard, più sedili in pelle più ampi e accesso a una zona tranquilla.
- Business: Include tutti i servizi della classe Relax, più spazio extra per le gambe e uno spazioso scompartimento che può ospitare fino a quattro passeggeri.
Purtroppo gli inconvenienti possono accadere e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Se il tuo viaggio con RegioJet subisce un ritardo o viene cancellato, puoi inviare la tua richiesta di risarcimento direttamente tramite il modulo di contatto.
- Neonato: 0-6 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 6-17 anni. Riceve uno sconto del 50% sul prezzo del biglietto
- Adulto: 18+
I posti vengono assegnati automaticamente durante il processo di prenotazione dei viaggi RegioJet. La prenotazione dei posti non può essere modificata.
Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.
Si consiglia di arrivare 30 minuti prima della partenza. Il biglietto deve essere accompagnato da un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto).
RegioJet fornisce assistenza ai passeggeri a mobilità ridotta. I treni sono dotati di rampe di accesso per consentire ai passeggeri in sedia a rotelle di salire a bordo in tutta sicurezza e i loro autobus gialli offrono il trasporto gratuito di sedie a rotelle come servizio standard.
Per informazioni sull'accessibilità, consulta il sito web della compagnia.
Non sei sicuro che le tue valigie siano adatte? Non preoccuparti con RegioJet! Puoi portare a bordo un bagaglio a mano (15×25×35 cm) e un bagaglio registrato (30×60×80 cm, fino a 30 kg).
Per maggiori informazioni, visita le pagine dedicate ai bagagli di Regiojet.Nei viaggi in autobus e in treno nazionali, gli animali domestici e i cani di piccola taglia possono viaggiare in una scatola o borsa da trasporto con un fondo solido. L'animale deve rimanere nella borsa da trasporto per tutta la durata del viaggio. Gli animali domestici non sono ammessi nei vagoni letto.
Negli autobus internazionali sono ammessi solo i cani guida.
Maggiori informazioni sul trasporto di animali a bordo sono disponibili qui.
Le biciclette sono ammesse sugli autobus. Dovrai informare RegioJet del trasporto delle biciclette prima del viaggio. Chiama il numero +420 222 222 221 per ricevere ulteriori istruzioni. Non è consentito il trasporto di Biciclette elettriche, scooter elettrici o altri dispositivi elettrici simili.
Non è possibile trasportare biciclette o scooter sui treni RJ. È possibile trasportare solo scooter di piccole dimensioni che possono essere riposti nel vano portaoggetti sopra la testa o sotto il sedile.
Per ulteriori informazioni, consulta il sito web della compagnia.
Per RegioJet, la responsabilità ambientale non è solo una frase, ma un impegno fondamentale per un futuro sostenibile. La loro trasformazione verde comprende non solo servizi ecologici, ma anche un'attenzione particolare al miglioramento della consapevolezza ambientale. L'azienda dà priorità alla protezione del clima, alla conservazione della natura e all'efficienza delle risorse, abbracciando l'innovazione verde e digitale.
Per maggiori informazioni, visita il sito web di RegioJet qui.
Al momento non è possibile prenotare con la carta sconti RegioJet su Omio.