SNCB / NS

Il nome sul biglietto non può essere cambiato. Ogni biglietto ha il nome del passeggero e questa persona dovrà viaggiare con un documento d'identità.

Molti treni SNCB/NS hanno posti a sedere in prima e seconda classe.

• Seconda classe: posti a sedere standard, a seconda di quanto sono disponibili.
• Prima classe: più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.

Tieni presente che se il tuo biglietto è valido per tutto il giorno, non possiamo garantire un posto a sedere anche se prenoti un biglietto di prima classe.

Se ti capita di trovarti in una situazione fastidiosa in cui il tuo treno è in ritardo o in caso di cancellazioni, hai ovviamente il diritto di chiedere un risarcimento.

Contattaci e saremo più che felici di parlare con SNCB o NS per te per cercare di trovare una soluzione.

Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.

• Neonati: sotto i 4 anni. Viaggiano gratis se stanno in braccio a un adulto.
• Bambini: dai 4 agli 11 anni.
• Adulti: dai 12 anni in su.

A seconda del treno, puoi prenotare posti assegnati.

Se il tuo biglietto è valido per tutto il giorno, i posti non sono assegnati e non puoi prenotarli.

Se c'è la possibilità di prenotare i posti, gli stessi vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione. I gruppi di passeggeri nella stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. La prenotazione dei posti è indicata sul biglietto.

I biglietti sono in formato PDF e puoi usarli sui dispositivi mobili.

Per i passeggeri con disabilità, i biglietti vanno prenotati direttamente con SNCB/NS. Ecco le informazioni che ti servono.

SNCB:

• I posti per sedie a rotelle e i biglietti per gli accompagnatori possono essere prenotati online qui per i treni che ti interessano.
• L'assistenza di viaggio da/verso il Belgio può essere richiesta online o telefonando al numero +32 2 607 30 00 (tutti i giorni dalle 07:00 alle 21:30) almeno 24 ore prima della partenza. Per i viaggi interamente al di fuori del Belgio, vedi qui.
• Maggiori informazioni sono disponibili sulla pagina dedicata all'accessibilità della SNCB qui.

NS:

• L'assistenza di viaggio NS può essere richiesta online o chiamando il numero +31 30 235 78 22 (tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00) almeno 24 ore prima della partenza (36 ore per la Germania).
• Una panoramica completa è disponibile sulla pagina dedicata all'accessibilità di NS qui.

In generale, non ci sono limiti al numero di bagagli che puoi portare con te sul treno, basta che tu riesca a trasportarli da solo e che non superino i 30 kg a persona.

Alcuni treni potrebbero avere restrizioni sui bagagli, ma non preoccuparti: se è così, i dettagli saranno chiaramente indicati sul tuo biglietto.

Il tuo animale domestico può viaggiare con te sulla maggior parte dei treni, ma ti consiglio di dare un'occhiata alle regole della SNCB o della NS per gli animali, così sei sicuro di avere tutte le informazioni che ti servono per il viaggio.

I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.

Di solito puoi viaggiare con la tua bici, ma visto che le regole cambiano a seconda del treno, ti consigliamo di dare un'occhiata alle politiche di SNCB o di NS per essere sicuro di avere tutte le informazioni che ti servono per il tuo viaggio.

Puoi facilmente calcolare quante emissioni di CO2 risparmi viaggiando in treno a livello internazionale usando il loro sito web Ecopassenger.

Per saperne di più sulle loro iniziative di sostenibilità, dai un'occhiata ai siti web di SNCB e NS.