Ouigo ES

Tutti i biglietti Ouigo non sono cancellati o rimborsati.

Tutti i nomi dei passeggeri sono stampati sui biglietti Ouigo. Se il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, puoi cambiarlo facilmente attraverso la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza. Basta inserire l'“ID di prenotazione” riportato sul biglietto e l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la prenotazione.

With OUIGO, there are now six classes to choose from:

• Essenziale
• Essential con bagagli extra
• OUIGO Plus
• OUIGO Plus con bagagli extra
• OUIGO Max
• OUIGO Max con bagagli extra

Servizi inclusi:
Con OUIGO Plus (con o senza bagagli extra), hai il Wi-Fi gratis.

Con OUIGO Max (con o senza bagagli extra), hai il Wi-Fi gratis, un posto più grande e intrattenimento premium.

Se il tuo treno subisce un ritardo o viene cancellato, non preoccuparti: hai diritto a richiedere un risarcimento per il disservizio.

Se il tuo treno viene cancellato o subisce un ritardo, Ouigo ti invierà un'e-mail automatica con la possibilità di richiedere un voucher o di riprogrammare il tuo viaggio tramite la pagina Ouigo MYB.

I voucher Ouigo possono essere riscattati solo tramite il sito web Ouigo. Non scadono dopo un utilizzo: puoi utilizzarli per diverse prenotazioni fino al raggiungimento dell'importo totale.

Per ulteriori informazioni sulle cancellazioni e sui ritardi di Ouigo, consulta il sito web qui.

Vuoi cambiare il tuo buono con un rimborso in contanti? Non esitare a contattarci e ti aiuteremo con la procedura di cambio.

• Neonati: 0-3 anni. I neonati viaggiano gratuitamente in braccio a un adulto. Se desideri riservare un posto a sedere per il tuo neonato, dovrai acquistare un biglietto a tariffa bambino.

• Bambino: 4-13 anni.

• Adulto: 14+

Puoi selezionare il tuo posto preferito durante il processo di prenotazione per la maggior parte dei viaggi Ouigo.

Tutte le altre prenotazioni di posti a sedere seguono le condizioni riportate di seguito:

• Essenziale / Essenziale con bagaglio extra: I posti a sedere non sono inclusi - i passeggeri possono aggiungere o modificare i posti a sedere attraverso la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo per un costo aggiuntivo fino a 30 minuti prima della partenza, in base alla disponibilità.
• Ouigo Plus / Ouigo Plus con bagaglio extra: Include la scelta di un posto a sedere e un cambio di posto gratuito (possibile tramite la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo).

Non è necessario avere una versione stampata dei biglietti. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.

L'imbarco inizierà 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto del treno e le porte si chiuderanno 5 minuti prima. 

La franchigia bagaglio inclusa per passeggero dipende dalla classe scelta:

Essenziale:

• 1 borsa (36x27x15cm max)
• 1 valigia (55x35x25cm max)

Essential con bagaglio extra:

• 1 borsa (36x27x15cm max)
• 1 valigia (55x35x25cm max)
• 1 bagaglio extra (2m, 30kg max)

Ouigo Max:

• 1 borsa (36x27x15cm max)
• 1 valigia (55x35x25cm max)
• 1 valigia grande (2m, 25kg max)

Ouigo Max con bagaglio extra:

• 1 borsa (36x27x15cm max)
• 1 valigia (55x35x25cm max)
• 2 bagagli extra (2m, 25kg max)

Ouigo Plus:

• 1 borsa (36x27x15cm max)
• 1 valigia (55x35x25cm max)
• 1 valigia grande (2m, 30kg max)

Ouigo Plus con bagaglio extra:

• 1 borsa (36x27x15cm max)
• 1 valigia (55x35x25cm max)
• 2 bagagli extra (2m, 30kg max)

I bagagli extra possono essere aggiunti tramite la pagina Le mie Prenotazioni di Ouigo fino a 30 minuti prima della partenza.

• Per maggiori informazioni, visita il sito web di Ouigo.

 viaggi con il tuo animale domestico? Aggiungilo facilmente mentre prenoti su Omio: è veloce e senza problemi!

Puoi portare con te fino a due animali domestici! Assicurati solo che viaggino in un trasportino (max 60 x 35 x 35 cm) che possa stare sotto il tuo sedile o sulle tue ginocchia.

• Visita il sito web di Ouigo per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima del viaggio.