Mi è stato addebitato il costo dei biglietti ma non li ho ricevuti. Cosa devo fare?

Se ti è stato addebitato l'importo ma non hai ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione o i biglietti, verifica innanzitutto che il pagamento sia andato a buon fine.

Se il pagamento è andato a buon fine, controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella dello spam per trovare l'e-mail di conferma e assicurati che l'indirizzo e-mail inserito durante la prenotazione sia corretto. In molti casi, la mancata ricezione dei biglietti è dovuta a un errore di digitazione o a un indirizzo e-mail errato.

I clienti con un account Omio possono richiedere il reinvio dell'e-mail di conferma dalla pagina "Le tue prenotazioni".

Se non riesci ancora a trovare la tua prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti con la prova di pagamento. Potremo così aiutarti a trovare la tua prenotazione e a inviarti nuovamente i biglietti.

Ti preghiamo di notare che le prenotazioni effettuate direttamente sul sito web di un'agenzia di viaggi devono essere gestite con quel fornitore, poiché Omio non può accedere ai dettagli di tali prenotazioni.