Non ho ricevuto il rimborso. Cosa posso fare?

I tempi di elaborazione dei rimborsi variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione:

• Carta di credito o di debito: i rimborsi vengono solitamente accreditati sul tuo conto corrente entro 3–5 giorni, più eventuali tempi di elaborazione aggiuntivi richiesti dalla tua banca.
• PayPal: i rimborsi vengono solitamente accreditati sul tuo conto PayPal entro 1–2 giorni lavorativi, più eventuali tempi di elaborazione aggiuntivi richiesti dalla tua banca.
• Bonifico bancario diretto (iDEAL o Sofort): i rimborsi possono richiedere fino a 15 giorni per essere accreditati sul tuo conto corrente.

Ti preghiamo di notare che potrebbero essere applicati tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento. Per le prenotazioni cancellate, possiamo emettere il rimborso solo dopo aver ricevuto il rimborso da parte dell'agenzia di viaggi.

Se stai aspettando un rimborso, ti preghiamo di evitare di aprire una contestazione con la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Una volta presentata una contestazione, non saremo in grado di elaborare il tuo rimborso fino a quando non sarà risolta, il che potrebbe richiedere ulteriore tempo per l'elaborazione.

Se il tuo rimborso non è arrivato entro i tempi previsti, contatta il nostro Servizio Clienti.