Non ho ricevuto il rimborso. Cosa posso fare?

Il tempo necessario all'elaborazione di un rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato.

• Carta di credito/debito: I rimborsi possono richiedere 3-5 giorni per essere visibili sul vostro conto bancario, esclusi i tempi di elaborazione della vostra banca.

• PayPal: Il rimborso può richiedere 1-2 giorni lavorativi per essere visibile sul conto PayPal, esclusi i tempi di elaborazione della banca.

• Bonifico bancario diretto (Ideal, Sofort): Il rimborso può richiedere fino a 15 giorni per essere visibile sul conto bancario.

Tieni presente che, se hai cancellato la tua prenotazione, dobbiamo prima attendere che il nostro partner ci rimborsi l’importo, in modo che ci sia possibile poi trasferirlo a te.

Ti preghiamo di non aprire un contenzioso con la società della tua carta di credito o PayPal se hai una richiesta di rimborso in sospeso. Una volta inoltrata la contestazione, non ci è possibile processare il rimborso fino a che la contestazione stessa non viene risolta, e questo allunga i tempi della procedura.

Se il termine per la ricezione del rimborso è scaduto, contattaci tramite uno dei seguenti canali.