La mia prenotazione non è andata a buon fine ma mi è stata addebitata. Cosa posso fare?

In caso di errore di prenotazione, riceverai un rimborso completo. Verifica che la tua prenotazione non sia andata a buon fine prima di provare a farne una seconda.

Se possiedi un account, puoi controllare in "Le tue prenotazioni" e cercare i biglietti acquistati. Se non possiedi un account, ti chiediamo di controllare la tua casella di posta elettronica dopo 30-45 minuti. Riceverai un'e-mail di conferma se la tua prenotazione è andata a buon fine.

Se la tua prenotazione non è andata a buon fine ma ti è stata addebitata, non ti preoccupare, sarai rimborsato. Il tempo necessario a ricevere il rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato:

• Carta di credito: i pagamenti non andati a buon fine vengono bloccati per 72 ore e poi restituiti al mittente una volta trascorso tale periodo di tempo.

• PayPal: i soldi vengono di solito rimborsati immediatamente. Se non li hai ricevuti entro un paio d'ore, contatta direttamente PayPal.

• Bonifico bancario (Ideal, Sofort): i soldi ti saranno rimborsati automaticamente, ma potrebbero volerci fino a 15 giorni lavorativi a seconda della banca.