La mia prenotazione non è andata a buon fine ma mi è stata addebitata. Cosa posso fare?

Se hai un account Omio, puoi controllare lo stato della tua prenotazione nella pagina Le tue prenotazioni. Se non hai un account, attendi 30–45 minuti e controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella dello spam per vedere se hai ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione.

Se la prenotazione non è andata a buon fine e ti è stato addebitato l'importo, riceverai un rimborso completo. I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato:

• Carta di credito: i pagamenti non andati a buon fine vengono solitamente sbloccati entro 72 ore.
• PayPal: i rimborsi vengono solitamente elaborati immediatamente.
• Bonifico bancario diretto (iDEAL o Sofort): i rimborsi possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, contatta il nostro Servizio Clienti.