SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.
Vuoi modificare la tua prenotazione? Le opzioni di modifica disponibili dipendono dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Puoi controllare queste informazioni nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, puoi modificarla tramite Le tue prenotazioni.
Se non riesci ad aggiornare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti.
La cancellazione è possibile per la maggior parte dei biglietti SNCF, ma le condizioni dipendono dalla tariffa che hai acquistato. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se hai problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF.
SNCF:
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.
- Tariffe OPTIMUM e OPTMUM PLUS: servizio clienti dedicato Optimum SNCF.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. I treni TGV dispongono anche di un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Première: Sedili ampi, Wi-Fi e prese di corrente per computer portatili e cellulari. È inoltre possibile acquistare cibo.
- Première Signature: Sedili ampi con maggiore spazio per le gambe, Wi-Fi, prese di corrente per computer portatili e cellulari e una zona tranquilla per un viaggio più rilassante. È inoltre possibile acquistare cibo.
Purtroppo possono verificarsi incidenti e, a volte, si registrano ritardi e Cancellazioni imprevisti.
Se il tuo treno ha subito un ritardo, richiedi il risarcimento direttamente alla SNCF entro 3 mesi dalla data di partenza originaria tramite questo modulo online.
Se il tuo treno è stato cancellato, contatta il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di contattare la SNCF per tuo conto e aiutarti a trovare una soluzione.
Per i viaggi in TER, puoi presentare una richiesta di risarcimento utilizzando il modulo TER dedicato qui. Tieni presente che il modulo è disponibile solo in francese, quindi potrebbe essere necessario tradurre la pagina nel tuo browser.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
- Adulto: 11+
Per la maggior parte dei viaggi con SNCF, puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante il processo di prenotazione.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. Non è possibile cambiare la prenotazione dei posti.
I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.
La maggior parte dei biglietti SNCF possono essere mostrati dal dispositivo mobile.
Alcune tratte richiedono che i biglietti vengano stampati o ritirati in stazione. In questi casi, l'e-mail di conferma ti fornirà tutte le informazioni necessarie.
Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.
Maggiori informazioni sui servizi di assistenza sono disponibili qui. Le attrezzature per disabili di ogni stazione sono disponibili qui.
Intercities: È possibile portare, a persona, fino a 2 bagagli etichettati con dimensioni massime di 70x90x50cm (valigia, zaino grande, borsa da trekking, borsa sportiva) e 1 bagaglio a mano etichettato con dimensioni massime di 40x30x15cm (zaino, borsa per la spesa, borsa per il computer).
TGV INOUI: Ogni passeggero ha diritto a un bagaglio a mano (max 40x30x15cm) e al trasporto di due bagagli grandi (max 70x90x50cm ciascuno) oppure di un bagaglio grande (max 70x90x50cm) e un articolo speciale (ad esempio passeggino, strumento musicale, sedia a rotelle pieghevole) di dimensioni massime 90x130x50cm.
TGV Lyria: Sui servizi TGV Lyria è consentito solo il bagaglio a mano (massimo 130x90cm).
TER: Non ci sono dimensioni massime per i bagagli sui treni TER.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.
Gli animali domestici sono benvenuti su molti servizi SNCF. Puoi aggiungere un biglietto per il tuo animale durante la prenotazione su Omio.
Gli animali di piccola taglia possono viaggiare in un trasportino chiuso, mentre i cani di taglia più grande sono ammessi su molti servizi purché viaggino al guinzaglio e indossino la museruola. I cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.
Per tutti i dettagli sul viaggio con animali domestici su SNCF, compresi i prezzi dei biglietti, i requisiti relativi ai trasportini e le condizioni di viaggio, visita il sito web di SNCF qui.
Quando prenoti su Omio, puoi aggiungere la tua bici in pochi clic.
Tutte le bici smontate, trasportate in una borsa che non superi i 120 cm x 90 cm, possono essere trasportate gratis. Le bici montate possono essere trasportate gratis sui treni TER, ma su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo. Per ulteriori informazioni sul trasporto di biciclette sui treni SNCF e sulle condizioni di viaggio, visita il sito web della SNCF.
Di fronte a problemi ambientali sempre più pressanti, SNCF ha accelerato i suoi sforzi e implementato diversi programmi per migliorare ulteriormente la sostenibilità dei suoi treni.
- Per saperne di più sulle iniziative di SNCF in materia di sostenibilità, visita il sito web.
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