SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.
Le modifiche alla data e all'ora del viaggio dipendono dal treno e dal tipo di tariffa selezionato. Se il tuo biglietto consente di essere modificato, dovresti essere in grado di farlo da solo tramite la pagina Le tue prenotazioni dell'App Omio. In caso contrario, contattaci per ricevere assistenza.
Intercités:
- Semi-Flex: Sono possibili cambi prima della partenza. A partire da 6 giorni prima della partenza, il cambio costerà il 40% del prezzo del biglietto (massimo 15 €). A partire da 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo 2 volte (stesso giorno, stessa tratta) e non sono rimborsabili dopo il primo cambio.
TGV INOUI:
- Semi-Flex: Il biglietto può essere cambiato con un supplemento di 19 € fino a 6 giorni prima della partenza. Il supplemento si intende per passeggero, per biglietto. Fino a 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo due volte (per lo stesso giorno e tratta). Dopo il primo cambio non sono più rimborsabili. La tariffa per le modifiche comprende anche le eventuali differenze di prezzo.
TGV Lyria:
- Non-Flex: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese (si addebita l’eventuale differenza di prezzo) fino a 7 giorni prima della partenza. In seguito, si applicherà una tassa di modifica di 25 EUR a persona per biglietto (più l’eventuale differenza di prezzo).
- Full-Flex: Questi biglietti sono modificabili senza spese prima della partenza, fatta salva l'eventuale differenza di prezzo con il nuovo biglietto.
TER (Treni regionali Francia):
- Tutti i biglietti TER non sono modificabili, ma la maggior parte è valida per l'intera giornata. Questa informazione è riportata sul biglietto.
- TER Normal Semi-Flex: Puoi cambiare i biglietti gratis fino a 24 ore prima della partenza. Dopo, puoi comunque cambiarli fino alla partenza, ma dovrai pagare la differenza di prezzo.
SNCF REMI:
- Purtroppo, questi biglietti non possono essere cambiati.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.
Intercités:
- Semi-Flex: I biglietti sono rimborsabili solo prima della partenza. A partire da 6 giorni prima della partenza, il cambio costerà il 40% del prezzo del biglietto (max 15 € di tassa). A partire da 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo 2 volte (stesso giorno, stessa tratta) e non sono rimborsabili dopo il primo cambio.
TGV INOUI:
- Semi-Flex: I biglietti possono essere cancellati fino a 7 giorni prima della partenza. Se lo fai tra 6 giorni e 30 minuti prima della partenza, ti restituiamo 19 €. Una volta cambiato, il biglietto non può più essere cancellato o rimborsato.
TGV Lyria:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Questi biglietti sono rimborsabili prima della partenza, con una penale di € 40.
- Full-Flex: Possono essere cancellati senza penali prima della partenza.
TER (Treni regionali Francia):
- Tutti i biglietti TER non sono rimborsabili, ma la maggior parte è valida per l'intera giornata. Questa informazione è riportata sul biglietto.
- TER Normal Semi-Flex: Puoi cancellare i biglietti gratis fino a 24 ore prima della partenza. Dopo, puoi comunque cancellarli fino alla partenza, ma ti verrà addebitata una penale del 50% (fino a 12 €).
TER Hauts-de-France:
- Il biglietto può essere cancellato gratis fino a 24 ore prima della partenza. Devi avere l'opzione GV per salire sui treni TERGV.
Aléop:
- Puoi cancellare il biglietto gratis fino a 24 ore prima della partenza. Questo biglietto va bene solo sui treni TER e regionali. Non funziona sui TGV e Intercités.
SNCF liO / SNCF NOMAD:
- Puoi cancellare il biglietto gratis fino a 24 ore prima della partenza. Il biglietto è valido per la data di viaggio che hai scelto, solo sui treni TER.
TER Nouvelle-Aquitaine:
- Il biglietto può essere cancellato gratis fino a 24 ore prima della partenza. Il biglietto è valido solo per la data e l'ora scelte.
SNCF REMI:
- Il biglietto può essere cancellato gratis fino a 24 ore prima della partenza. Il biglietto è valido per la data di viaggio scelta, solo sui treni REMI.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF.
SNCF:
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.
- Tariffe OPTIMUM e OPTMUM PLUS: servizio clienti dedicato Optimum SNCF.
SNCF OUIGO:
- Essenziale: Prese di corrente per computer portatili e cellulari. I passeggeri possono portare una borsa (max 36x27x15 cm) e un bagaglio a mano (max 55x35x25 cm). I treni Ouigo dispongono anche di un'area di servizio dove è possibile acquistare snack.
- Essential con bagaglio extra: Prese di corrente per computer portatili e cellulari. I passeggeri possono portare una borsa (max 36x27x15 cm), un bagaglio a mano (max 55x35x25 cm) e un bagaglio XL (max 200 cm, 30 kg). È inoltre possibile acquistare snack.
- OUIGO Plus: Sedili ampi, Wi-Fi gratuito e prese di corrente per computer portatili e cellulari. I passeggeri possono portare una borsa (max 36x27x15 cm), un bagaglio a mano (max 55x35x25 cm) e un bagaglio XL (max 200 cm, 30 kg). È inoltre possibile acquistare snack.
- OUIGO Plus con bagaglio extra: Sedili ampi, Wi-Fi gratuito e prese di corrente per laptop e cellulari. I passeggeri possono usufruire di ampi sedili e portare con sé una borsa (max 36x27x15 cm), un bagaglio a mano (max 55x35x25 cm) e fino a due bagagli XL (max 200 cm, 30 kg ciascuno). È inoltre possibile acquistare snack.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. I treni TGV dispongono anche di un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Première: Sedili ampi, Wi-Fi e prese di corrente per computer portatili e cellulari. È inoltre possibile acquistare cibo.
- Première Signature: Sedili ampi con maggiore spazio per le gambe, Wi-Fi, prese di corrente per computer portatili e cellulari e una zona tranquilla per un viaggio più rilassante. È inoltre possibile acquistare cibo.
Se avete subito un ritardo del treno, chiedete un risarcimento direttamente alla SNCF entro 3 mesi dalla partenza originaria tramite questo modulo.
Facci sapere se hai subito una cancellazione sul tuo treno e saremo felici di contattare SNCF per cercare di trovare una soluzione per te.
Si noti che per i treni TER esiste un modulo dedicato per richiedere un risarcimento. È disponibile solo in Francese, quindi si consiglia di tradurlo nel browser facendo clic con il tasto destro del mouse traduci in italiano.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
- Adulto: 11+
Per la maggior parte dei viaggi con SNCF, puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante il processo di prenotazione.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. Non è possibile cambiare la prenotazione dei posti.
I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.
La maggior parte dei biglietti SNCF possono essere mostrati dal dispositivo mobile.
Alcune tratte richiedono che i biglietti vengano stampati o ritirati in stazione. In questi casi, l'e-mail di conferma ti fornirà tutte le informazioni necessarie.
Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.
Maggiori informazioni sui servizi di assistenza sono disponibili qui. Le attrezzature per disabili di ogni stazione sono disponibili qui.
Intercities: È possibile portare, a persona, fino a 2 bagagli etichettati con dimensioni massime di 70x90x50cm (valigia, zaino grande, borsa da trekking, borsa sportiva) e 1 bagaglio a mano etichettato con dimensioni massime di 40x30x15cm (zaino, borsa per la spesa, borsa per il computer).
TGV INOUI: Ogni passeggero ha diritto a un bagaglio a mano (max 40x30x15cm) e al trasporto di due bagagli grandi (max 70x90x50cm ciascuno) oppure di un bagaglio grande (max 70x90x50cm) e un articolo speciale (ad esempio passeggino, strumento musicale, sedia a rotelle pieghevole) di dimensioni massime 90x130x50cm.
TGV Lyria: Sui servizi TGV Lyria è consentito solo il bagaglio a mano (massimo 130x90cm).
TER: Non ci sono dimensioni massime per i bagagli sui treni TER.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.
Vuoi portare il tuo animale domestico con te? Non preoccuparti: puoi aggiungere facilmente il tuo animale domestico durante la prenotazione su Omio, tutto in un colpo solo! Puoi trovare ulteriori informazioni sulle linee guida di SNCF per il trasporto di animali domestici qui.
Nota: Tutti i cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.
Quando prenoti su Omio, puoi aggiungere la tua bici in pochi clic.
Tutte le bici smontate, trasportate in una borsa che non superi i 120 cm x 90 cm, possono essere trasportate gratis. Le bici montate possono essere trasportate gratis sui treni TER, ma su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo.
Di fronte a problemi ambientali sempre più pressanti, SNCF ha accelerato i suoi sforzi e implementato diversi programmi per migliorare ulteriormente la sostenibilità dei suoi treni.
- Per saperne di più sulle iniziative di SNCF in materia di sostenibilità, visita il sito web.
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