Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Se il tuo biglietto consente di essere modificato, dovresti essere in grado di farlo da solo tramite la pagina Le tue prenotazioni dell'App Omio. In caso contrario, contattaci per ricevere assistenza.
- Básico (Tariffa base): Questi biglietti possono essere cambiati una sola volta pagando un supplemento di 10€ (più la differenza di prezzo, se applicabile) fino a 24 ore prima della partenza.
- Adulto (Generale): Questi biglietti di solito non possono essere modificati.
- Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati una volta senza spese. Una seconda modifica del biglietto è soggetta ad una penale di 10 euro. Deve essere pagata l’eventuale differenza di prezzo.
- Premium: I biglietti possono essere modificati senza costi fino a 30 minuti prima della partenza (se non utilizzati), ma l'eventuale differenza di prezzo deve essere pagata.
- Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.
Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
- Adulto (Generale): I biglietti possono essere cancellati fino a cinque minuti prima della partenza, con una penale del 15%.
- Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
- Premium: I biglietti possono essere cancellati fino a 7 giorni prima della partenza senza alcuna penale. A meno di 7 giorni dalla partenza, la cancellazione è soggetta ad una penale del 5% del prezzo del biglietto.
- Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
Renfe non ha classi di viaggio fisse: il tipo di biglietto determina il posto a sedere e il livello di servizio.
-
Básico (Tariffa base): posto standard con disposizione 2+2 e spazio per le gambe standard
-
Premium: posto comfort con disposizione 2+1, spazio extra e sedili più ampi
-
Elige Estándar: posto standard con disposizione 2+2 e spazio per le gambe standard
-
Elige Confort: posto comfort con disposizione 2+1, più spazio e sedili più ampi
Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Hai avuto un ritardo o una cancellazione di un treno Renfe? Contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema con Renfe.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambini: da 0 a 3 anni. Devono avere un biglietto gratis per bambini. I biglietti gratis per bambini si possono aggiungere al momento della prenotazione (insieme a un biglietto per adulti). Se il bambino occupa un posto a sedere, bisogna comprare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: dai 4 ai 13 anni. I bambini non possono viaggiare senza un adulto sui treni AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO e Avant (è possibile richiedere un servizio di accompagnamento per i minori).
- Adulti: dai 14 anni in su.
Puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante la prenotazione dei viaggi Renfe.
Tutti gli altri posti vengono assegnati automaticamente in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile. Non è possibile cambiare la prenotazione dei posti.
Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).
Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.
- Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
- Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.
Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.
Informazioni sul servizio clienti Renfe per i passeggeri che necessitano di assistenza:
- Tel: +34 912 320 320
- E-Mail: accesibilidad@renfe.es
- Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Viaggi con Renfe? Quando prenoti il tuo viaggio su Omio, puoi aggiungere facilmente i tuoi bagagli durante il processo di prenotazione, senza alcuna seccatura!
Puoi portare con te fino a tre bagagli, purché ciascuno di essi non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso massimo di 25 kg. Dovrai riporre i tuoi bagagli negli spazi appositi sul treno.
Sì! Quando prenoti il tuo viaggio su Omio, puoi aggiungere questa opzione.
Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di controllare direttamente con Renfe prima di partire. I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe. I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.
Vuoi portare la tua bici con te durante il tuo viaggio con Renfe? Con Omio, puoi aggiungere facilmente la tua bici durante il processo di prenotazione.
- Per i viaggi nazionali, basta piegare o smontare la bici e metterla in una borsa o in una custodia (dimensioni totali fino a 180 cm).
- Viaggi internazionale? Ancora meglio: le bici piegate viaggiano gratis purché siano in una custodia di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.
Controlla tutti i dettagli sul sito web di Renfe qui.
Dal 2013 Renfe partecipa al progetto Life Zero Impact per la protezione degli uccelli. L'80% dei treni Renfe funziona con energia elettrica rinnovabile ed è il primo consumatore di energia rinnovabile in Spagna.
- Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di Renfe, visita il sito web.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.