ÖBB è una compagnia ferroviaria austriaca ed è uno degli operatori ferroviari più affidabili d'Europa, con un tasso di puntualità del 97%.
Purtroppo, i biglietti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare il biglietto esistente ed effettuare una nuova prenotazione. Puoi controllare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Attenzione: se hai prenotato un biglietto ÖBB Standard o un biglietto Komfort Nightjet prima del 2 marzo 2026, puoi cancellare o richiedere un rimborso solo prima di scaricare il biglietto dal link ÖBB presente nell’e-mail di conferma. Una volta scaricato il biglietto, non potrà più essere cancellato né rimborsato.
I biglietti vengono emessi esclusivamente per le persone indicate sul biglietto. Purtroppo non possono essere trasferiti.
Sono disponibili biglietti di prima e seconda classe, a seconda della tariffa che scegli. La prima classe offre posti a sedere più spaziosi e maggiore spazio per le gambe.
Purtroppo possono verificarsi inconvenienti e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, puoi richiedere un risarcimento direttamente a ÖBB.
Per ritardi, cancellazioni o scioperi, è necessario richiedere l'indennizzo direttamente a ÖBB. Il modulo è disponibile a questo link.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
Quando si prenotano biglietti ferroviari per bambini, sappiamo che può essere complicato stabilire in quale categoria di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le norme sull'età per i biglietti ÖBB:
- Bambini: Fino al giorno precedente il compimento del 6° anno di età (viaggio gratuito).
- Adolescenti: dal 6° anno di età fino al 15° anno di età (pagano la metà).
- Adulti: dai 15 anni in su.
È possibile prenotare un posto a sedere per il biglietto ÖBB, ma la prenotazione non è inclusa nel prezzo del biglietto. Il posto a sedere puo essere prenotato sia in fase di prenotazione, sia in aggiunta dopo la prenotazione.
Facciamo presente che il treno notturno ÖBB include automaticamente la prenotazione del posto a sedere.
Per tutti gli altri treni, è possibile prenotare un posto a sedere 3 mesi prima della data di viaggio e fino alla data di scadenza della prenotazione presso i seguenti punti vendita:
- Sul sito web di ÖBB
- Chiamando il servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717
- Presso uno degli sportelli ÖBB
Quando si prenota online, il biglietto selezionato indica se si tratta di un biglietto elettronico o meno. Se non ricordi che tipo di biglietto hai prenotato, le istruzioni per la stampa sono riportate anche nella conferma di prenotazione inviata via e-mail al termine della stessa.
Come regola generale per i biglietti ÖBB:
- Viaggi nazionali: Basta mostrare il biglietto elettronico al controllore. Non è necessario stampare il biglietto.
- Viaggi internazionali: Il biglietto deve essere stampato su carta A4 prima del viaggio.
Si prega di rivolgersi direttamente a ÖBB se si necessita di assistenza durante il viaggio. Sono disponibili, in merito, le seguenti informazioni:
- I passeggeri possono compilare, prima della partenza, un modulo qui.
- Il modulo deve essere presentato almeno 12 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e almeno 45 ore prima di quelli internazionali. Se l'orario di partenza è anteriore alle 9 del mattino, il modulo deve essere presentato entro le 18:00 del giorno precedente.
- I passeggeri devono trovarsi al punto di incontro 20 minuti prima della partenza.
Informazioni sul servizio clienti ÖBB per i passeggeri che necessitano di assistenza:
- Tel : +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
- Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Hai paura di aver fatto troppe valigie? Nessun problema. I treni ÖBB consentono di portare tutti i bagagli che si possono trasportare, poiché non ci sono restrizioni.
E' importante assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio o creino disturbo agli altri passeggeri. Inoltre, devono entrare nelle cappelliere o nei vani portaoggetti situati a ogni estremità del treno.
Gli animali domestici sono i benvenuti su molti treni ÖBB.
Gli animali di piccola taglia possono viaggiare gratuitamente se trasportati in un apposito trasportino. Se il tuo animale non può viaggiare nel trasportino come bagaglio a mano, dovrai acquistare un biglietto per animali domestici prima di partire.
I cani guida e da assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i servizi ÖBB. Per tutti i dettagli sul viaggio con Animali domestici su ÖBB, compresi i requisiti per i biglietti e le condizioni di viaggio, visita il sito web di ÖBB qui.
Puoi viaggiare con la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni ÖBB locali e a lunga percorrenza.
Sui treni regionali, le biciclette vengono trasportate in base allo spazio disponibile e non è necessaria alcuna prenotazione.
Sui treni a lunga percorrenza, è necessaria una prenotazione per la bicicletta prima di partire. Puoi effettuare la prenotazione tramite il sito web dell’ÖBB, contattando il Servizio Clienti dell’ÖBB o presso una biglietteria dell’ÖBB.
La missione di ÖBB è quella di incoraggiare il maggior numero possibile di persone a passare al trasporto su rotaia e autobus per preservare le risorse, risparmiare energia e causare emissioni di CO2 relativamente basse.
Ogni anno, con i suoi servizi di trasporto ferroviario, ÖBB risparmia all'Austria una media di 4 milioni di tonnellate di CO2-eq. L'elettricità per i treni e le stazioni ÖBB è generata interamente da fonti di energia rinnovabili.
- Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di ÖBB, visita il loro sito web.
Puoi trovare un elenco delle carte sconto accettate, quando aggiungi i passeggeri durante il processo di prenotazione.
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