Iryo è la prima compagnia privata spagnola ad alta velocità che opera sulle tratte da Madrid a Barcellona, Saragozza e Valencia.
Il 98% dei treni Iryo sono riciclabili al 100%!
Hai bisogno di cambiare il tuo biglietto? Iryo supporta cambi multipli su tutte le tariffe. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:
Classe INICIAL:
- Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza, con una penale del 15% più la differenza di prezzo.
Classe SINGULAR:
- Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Only You Flexible: Sono possibili modifiche fino a 24 ore prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Abierta / Only You Abierta: Modifiche gratuite fino a 30 minuti prima della partenza.
Classe INFINITA:
- Flexible / Bistro Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Abierta / Bistro Abierta: Cambi gratuiti fino a 30 minuti prima della partenza.
Per modificare il biglietto, contattateci per ricevere assistenza.
Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto e sono supportate dalla nostra pagina di cancellazione.
Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.
Classe INICIAL:
- Flexible: 20% di penale se annullato 7 giorni prima della partenza. 30% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Classe SINGULAR:
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Flexible / Only You Flexible: penale del 15% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 25% di penale se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
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Abierta / Only You Abierta: penale del 10% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 20% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Classe INFINITA:
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Flexible / Bistro Flexible: penale del 5% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 10% di penale se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
-
Abierta / Bistro Abierta: Nessuna penale se si annulla 7 giorni prima della partenza. Penale del 5% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Non è consentito il cambio del nominativo, ma è possibile correggere piccoli errori di battitura. Per correggere o modificare il nome su un biglietto nel caso in cui sia stato inserito erroneamente, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti o lo staff di Iryo allo sportello in stazione.
- Singular: Sedili confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
- Infinita: Sedili Gran Confort XL altamente confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
- Singular Only YOU: Sedili altamente confortevoli Gran Confort XL, braccioli individuali, prese di corrente e connessione USB.
- Inicial: Sedili confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi con Iryo, è possibile richiedere un risarcimento alla compagnia di trasporto compilando il modulo disponibile qui. La pagina di contatto è disponibile qui.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo quanto può essere complicato capire in quale fascia di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti: Iryo:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
Il biglietto può essere stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Iryo.
I passeggeri devono arrivare in stazione 30 minuti prima della partenza del treno per poter salire a bordo. Due minuti prima della partenza del treno le porte si chiudono e l’accesso al treno non è più possibile.
Si può viaggiare con la sedia a rotelle, ma deve essere pieghevole per il trasporto. In caso di problemi di mobilità, si può richiedere una sedia a rotelle per consentire il transito in stazione e per salire e scendere dai treni.
È possibile trasportare fino a 3 bagagli, a condizione che entrino nello spazio previsto senza interferire con le misure di sicurezza a bordo del treno. I 3 bagagli possono essere:
- 2 pezzi con dimensioni massime di 85x55x35 cm
- Un bagaglio a mano di dimensioni massime di 36x27x15 cm
Il peso totale non deve superare i 25 kg.
Sui treni sono ammessi due passeggini per biglietto, con un massimo di 2 passeggini per carrozza.
- È consentito al massimo un animale domestico o da compagnia per persona, il cui peso non superi i 10 kg.
- Gli animali domestici devono rimanere nel trasportino per tutta la durata del viaggio. Il trasportino non deve superare le seguenti misure: 60x35x35 cm.
- Il trasporto degli animali domestici ha un costo aggiuntivo e deve essere pagato prima del viaggio.
- I cani guida e i cani da assistenza non hanno costi aggiuntivi, non sono soggetti a restrizioni di peso o di trasporto e possono viaggiare con il loro padrone.
- Ogni passeggero può portare con sé gratuitamente una bicicletta o un monopattino elettrico, purché siano scollegati, smontati e riposti in una borsa adeguatamente sigillata.
- In entrambi i casi, le dimensioni non devono superare 90x120x40 cm e non devono essere d'intralcio o fastidio per gli altri clienti. È ammessa una bicicletta per carrozza.
- Carta sconto generale per famiglie numerose
- Carta sconto speciale per famiglie numerose
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