予約エラーメッセージを受け取りました。支払いは行われていますか？

予約手続きの途中でエラーが発生した場合、銀行口座の明細に「保留中の請求（pending charge）」が表示されることがあります。

ご安心ください。実際に引き落としは行われておらず、この保留中の請求は自動的に取り消されます。お客様側での追加手続きは不要です。

Omioが交通会社からチケットを確保する前の段階で、決済金額に相当する一時的な与信（仮押さえ）が銀行口座に設定されます。 その後の処理段階で予約が失敗した場合、この与信は即座に解除されます。

ただし、銀行によっては返金処理の反映に時間がかかる場合があります。 その間、明細上に一時的な請求が残って見えることがありますが、実際にお金が引き落とされたわけではありません。

なお、与信解除後に返金があっても、Omioからの「返金入金」として表示されるわけではありません。これは、そもそもOmioが金額を受け取っていないためです。

口座に残っている保留中の請求が気になる場合は、銀行にお問い合わせいただくと安心です。

再度予約を行う前に、最初の予約が本当に失敗しているかどうかをご確認ください。

アカウントをお持ちの場合： 「 予約管理ページ」で 購入済みチケットを確認できます。 アカウントをお持ちでない場合：30〜45分ほど待ってメール受信箱をご確認ください。 予約が完了していれば、確認メールが届きます。