予約エラーメッセージが表示された場合は、再度予約を試みる前に、まず予約が正常に完了したかどうかを確認してほしい。

Omioアカウントをお持ちの場合は、「 予約管理ページ」 ページで予約状況を確認できる。アカウントをお持ちでない場合は、30～45分ほど待ってから、受信トレイや迷惑メールフォルダに予約確認メールが届いていないか確認してほしい。

予約が失敗したにもかかわらず課金された場合は、全額返金される。返金にかかる時間は、お支払い方法によって異なる：

• クレジットカード： 決済に失敗した場合、通常72時間以内に返金処理が行われる。
• PayPal： 通常、即座に返金処理が行われる。
• 銀行振込（iDEALまたはSofort）： ご利用の銀行によっては、返金まで最大15営業日かかる場合がある。

予定された期間内に返金が届かない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。

チェックアウト中に予約が失敗した場合、銀行口座に「保留中の請求」が表示されることがある。ほとんどの場合、これは予約を完了するために必要な資金を確保するための、一時的な予約保留である。

予約が成立しなかった場合、資金は自動的に解放され、支払いは行われない。ご利用の銀行によっては、保留中の請求が口座から消えるまでに時間がかかる場合がある。

再度予約を行う前に、最初の予約が正常に完了したかどうかを確認してほしい。Omioアカウントをお持ちの場合は、「 予約管理ページ」ページで確認できる。アカウントをお持ちでない場合は、30～45分ほど待ってから、受信トレイや迷惑メールフォルダに予約確認メールが届いていないか確認してほしい。

保留中の請求について懸念がある場合は、詳細について銀行に問い合わせることをお勧めする。

ご予約の完了中に一時的な接続の問題が発生した場合、予約エラーメッセージが表示されることがあります。場合によっては、予約が正常に処理されている可能性もありますので、再度予約を行う前にご確認いただくことをお勧めいたします。

Omioアカウントをお持ちの場合は、「 予約管理ページ」ページでご予約状況をご確認いただけます。または、30～45分ほどお待ちいただき、受信トレイや迷惑メールフォルダに予約確認メールが届いていないかご確認ください。

予約が確認されず、引き続き予約に関する問題が発生する場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

予約の確定に少し時間がかかる場合がある。これは、旅行会社が予約を確定させるために追加の時間を必要とする場合に起こりうる。

旅行会社が予約を確定すると、確認メールが届く。ほとんどの予約は数時間以内に確定するが、処理時間は旅行会社によって異なる場合がある。

予約が確定できない場合、自動的にキャンセルされ、支払われた金額は全額返金される。