SNCB / NS – ヘルプセンター

ベルギーのSNCBとオランダのNSは、欧州全域で地域列車と国際列車を運行しています。

SNCBとNSは、ユーロシティ、ユーロシティダイレクト、ユーロスター、インターシティなど、ざまざまな鉄道会社との共同運行便を提供しています。

ユーロスターに関する情報は、こちらの専用ページをご覧ください。 here。

SNCBおよびNSのウェブサイトでは、特によく利用される路線概要を確認することができます。 SNCB と NS の各サイトをご参照ください。

チケットの変更が必要か？予約した列車や運賃の種類によっては、変更が可能だ。

一部のチケットは変更できないが、選択した路線の列車であればその日中は有効だ。該当する場合は、チケットの詳細にその旨が表示される。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

運賃の条件で変更が可能な場合は、当社までご連絡いただければ、手続きをお手伝いする。。

予約したチケットがキャンセルできるタイプの場合、予約管理からご自身で簡単にキャンセルしていただけます。

運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

チケットには乗客の氏名が明記されており、予約後の名義変更はできません。乗客は身分証明書を携帯して乗車する必要があります。

SNCB/NSでは通常、一等車と二等車から選ぶことができます。

座席予約をしない場合、一等席を予約しても座席は保証されないことにご注意ください。

予約した列車が遅延または運休した場合、補償を請求することができます。

Omioカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様に代わり、SNCBまたはNSに連絡し、解決に向け努力します。

発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。

列車によっては座席予約が可能です。

終日有効チケットの場合、座席予約はできません。

座席予約が可能な場合、予約時に自動的に割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。予約された座席は乗車券に記載されています。

チケットはPDF形式で、モバイル端末で提示することができます。

移動補助が必要な場合、SNCB/NSに直接補助をリクエストしてください。詳細は下記でご確認ください。

SNCB:

車椅子スペースおよび同伴者用チケットは、こちらからオンラインで予約いただけます。
ベルギー発着便の移動補助は、出発の24時間前までにオンラインまたはお電話 +32 2 607 30 00（毎日7:00～21:30）でリクエストすることができます。ベルギー国外の移動についてはこちらをご覧ください。
SNCBのアクセシビリティについては、専用ページをこちらでご確認ください。

NS：

NSトラベルアシスタンスは、オンラインまたはお電話 +31 30 235 78 22（毎日7:00～23:00）で、出発の24時間前（ドイツ行きは36時間前）までに依頼することができます。
NSのアクセシビリティについては、専用ページをこちらでご確認ください。

特に手荷物許容量の制限はなく、乗客自身が持ち運べる範囲で、1人あたり30kgを超えない限り、手荷物を車内に持ち込むことができます。

まれに手荷物制限がある場合は、詳細がチケットに記載されています。

通常はペットを同乗させることができますが、必要な情報を確認するため、 SNCB または NS のペットポリシーをご確認ください。

盲導犬などの補助犬は全列車で無料で乗車することができます。

通常、自転車は持ち込むことができますが、列車によって条件が異なる場合があります。必要な情報を確認するため、 SNCB または NS の自転車ポリシーをご確認ください。

国際列車での移動で削減できるCO2排出量は、 Ecopassenger のウェブサイトで簡単に計算することができます。

持続可能な取り組みの詳細については、 SNCB および NS のウェブサイトをご覧ください。

Omioでは、SNCB/NS割引カードを適用することができます。予約手続き中にご使用ください。