支払いは完了したのにチケットが届きません。どうすればよいですか？

料金が請求されたにもかかわらず、予約確認メールやチケットが届かない場合は、まず支払いが正常に処理されたか確認してほしい。

支払いが正常に完了している場合は、受信トレイや迷惑メールフォルダを確認し、予約時に入力したメールアドレスが正しいか確認してほしい。多くの場合、チケットが届かない原因は、入力ミスやメールアドレスの誤りによるものだ。

Omioアカウントをお持ちのお客様は、「 予約管理ページ」ページから確認メールを再送信できる。

それでも予約が見つからない場合は、支払い証明を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。予約の確認とチケットの再送を手配する。

なお、旅行会社のウェブサイトで直接行った予約については、Omioではその予約詳細にアクセスできないため、当該プロバイダーに直接お問い合わせいただく必要がある。