返金が届かない場合

返金処理にかかる時間は、使用した支払い方法によって異なります。

• クレジット／デビットカード： 3～5日（銀行側の処理時間を除く）
• PayPal： 1～2営業日（銀行側の処理時間を除く）
• 銀行振込（iDEAL／Sofort）： 最大15日

キャンセル時は、まずOmioが提携する交通会社からの返金を受け取ってから、 お客様への返金を行います。

クレジットカード会社やPayPalに「異議申し立て（ディスピュート）」を行うと、 返金処理が遅れる可能性があります。異議申し立てが行われた場合、 返金処理は審査が完了するまで保留され、さらに時間がかかることがあります。

返金予定日を過ぎても入金が確認できない場合は、下記の連絡先からお問い合わせください。