Omioでは、クレジットカードやデビットカード、デジタルウォレット、銀行振込など、さまざまな支払い方法に対応している。

チェックアウト時に希望の支払い方法が表示されない場合、その予約では利用できない可能性がある。利用可能な支払い方法は、居住国、選択した通貨、出発日、および予約に使用した端末によって異なる場合がある。

なお、一部の支払い方法では手数料がかかる場合がある。対応している支払い方法は以下の通りだ：

クレジットカード／デビットカード

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Diners Club / Discover
• Carte Bancaire
• JCB
• UnionPay

デジタルウォレット

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Alipay
• Revolut Pay
• WeChat Pay

銀行振込（ダイレクト送金）

• Sofort
• iDEAL
• Przelewy24
• Klarna
• Trustly
• Pix 

カード分割払い

• ブラジル国内のクレジットカードのみご利用いただけます。

以下の通貨で支払いが可能です。

検索を開始する前に、支払いに使用する通貨をお選びください。通貨はトップページ右上の「通貨切り替え」から変更できます。

返金について

キャンセルやチケット変更に伴う返金は、予約時に選択した通貨および為替レートに基づいて処理されます。

追加手数料

銀行やクレジットカード会社によっては、外国通貨での支払いに追加手数料がかかる場合があります。返金の際、為替変動により返金額が変わることもあります。これらの手数料や変動について、Omioは関与できません。

CVV番号

Omioでは、お客様の決済情報を安全に取り扱うため、クレジットカードでお支払いの際にはCVV番号（カード確認コード）の入力が必要です。 CVV番号は、カードに印字された3桁または4桁の番号です。

• VISA／MasterCard／Maestro／Discover／UnionPay／Diners Club： カード裏面の署名欄にある3桁の番号です。

• American Express： カード表面のスタンプ上部にある4桁の番号です。

3Dセキュア認証（3D Secure）

3D Secure（3DS）は、支払い時にカード発行会社で本人確認を行う追加のセキュリティ機能です。 カード発行会社ごとの名称は以下のとおりです。

• Mastercard：「MasterCard Identity Check」
• Visa：「Visa Secure」
• American Express：「Safekey」
• JCB：「J/Secure」
• Diners／Discover：「ProtectBuy」

オンライン決済をより安全に行うため、以下の3要素のうち少なくとも2つによって認証が行われます。 （例：パスワード＋端末認証など） 

返金の処理にかかる時間は、予約時の支払い方法によって異なる：

• クレジットカードまたはデビットカード：通常、銀行口座への返金は3～5日以内に反映されるが、銀行側の処理にかかる追加の時間を要する場合がある。
• PayPal：通常、PayPalアカウントへの返金は1～2営業日以内に反映されるが、銀行側の処理にかかる追加の時間を要する場合がある。
• 銀行振込（iDEALまたはSofort）：返金が銀行口座に反映されるまで最大15日かかる場合がある。

ご利用の銀行や決済プロバイダーによっては、さらに処理時間がかかる場合があることに注意してほしい。キャンセルされた予約については、旅行会社からの払い戻しを受けてからでないと、返金処理ができない。

返金を待っている間は、銀行や決済プロバイダーに対して異議申し立てを行わないでほしい。異議申し立てが行われると、それが解決するまで返金を処理できなくなり、処理にさらに時間がかかる可能性がある。

予定された期間を過ぎても返金が確認できない場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。

決済が拒否された場合は、次の点をご確認ください。

• カード情報や請求先住所に誤りがないか確認してください。

• カード発行会社が一時的に取引を拒否した可能性があります。別のカードまたは支払い方法をお試しください。

• 利用限度額を超えている場合があります。別のカードまたは支払い方法をお試しください。

国際取引が制限されている場合は、銀行に連絡の上、Omioでの購入を許可してもらってください。

上記を確認しても解決しない場合は、Omioまでご連絡ください。

Omioが提供するプラットフォーム（多言語サイト、複数決済方法、複数言語サポートなど）を運営するため、サービス手数料が発生します。これらの手数料は、より良いサービス体験をお客様に提供できるよう、サイトの品質向上に役立てられます。

また、検索・比較・組み合わせ・予約といったOmioの旅行サービスを維持・開発・運用するために、予約料金が発生します。この料金は、さまざまな交通手段・国・事業者を扱うサービスの運営および旅行パートナーとの予約処理に関わる費用に充てられます。

したがって、Omioでご予約いただく際には、サービス手数料と予約料金の両方が請求される場合があります。お支払い前に、どの手数料および料金が適用されるかを明確にご案内いたしますので、ご確認のうえお支払いください。

いいえ、Omioの手数料は返金不可だ。これらの手数料は、予約の処理や確認といったOmioが提供するサービスに対して課されるものであり、その後チケットがキャンセルされたり払い戻されたりしたかどうかには関係なく発生する。

はい、返金可能な運賃タイプをご予約された場合、予約料金も返金されます。

いいえ、サービス手数料が発生するかは、予約内容、利用プラットフォーム（デスクトップ／アプリ）、予約日・旅行日など複数の基準によって異なります。サービス手数料が発生しない場合もあります。

いいえ、予約料金が発生するかどうかも、予約内容や利用プラットフォーム（デスクトップ／アプリ）、予約日・旅行日など複数の基準によって異なります。予約料金が発生しない場合もあります。

一部の予約には、Omioのサービス手数料がかかる場合がある。この手数料は、予約管理、カスタマーサポート、多様な支払い方法、および旅行会社が許可する範囲でのチケット変更・キャンセル・払い戻しのサポートなど、Omioプラットフォームを通じて提供されるサービスの運営に充てられる。

適用されるサービス手数料は、予約を完了する前に明確に表示される。

適用される費用はすべて、予約手続き中に明確に表示される。これには、チケット代、サービス料、予約手数料、および旅行会社が課す諸費用が含まれる。

支払いが処理される前に、予約の合計金額と含まれるすべての費用を確認することができる。

一部の支払方法（例：法人カード、アメリカン・エキスプレスやダイナースクラブのような三者間カード）を利用した場合、適用法令により自動的に追加手数料が課されることがあります。

この追加手数料は返金対象ではありません。お支払いに使われた実際の決済方法をシステムが自動判定し、該当する手数料が請求されます。

返金は、予約時に使用した元の支払い方法・通貨でのみ処理可能です。

カードが期限切れまたは口座が閉鎖されている場合は、 Omioカスタマーサービス にご連絡ください。返金追跡用の「ARN（取引参照番号）」をお伝えします。

お問い合わせは、以下の方法からご連絡ください。

予約時にOmioバウチャーを利用した場合、旅行をキャンセルしたり返金を請求したりしても、バウチャーの金額は返金されない。Omioバウチャーの利用規約に基づき、Omioバウチャーおよびサービス手数料は返金不可であることに留意してほしい。

料金が請求されたにもかかわらず、予約確認メールやチケットが届かない場合は、まず支払いが正常に処理されたか確認してほしい。

支払いが正常に完了している場合は、受信トレイや迷惑メールフォルダを確認し、予約時に入力したメールアドレスが正しいか確認してほしい。多くの場合、チケットが届かない原因は、入力ミスやメールアドレスの誤りによるものだ。

Omioアカウントをお持ちのお客様は、「 予約管理ページ」ページから確認メールを再送信できる。

それでも予約が見つからない場合は、支払い証明を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。予約の確認とチケットの再送を手配する。

なお、旅行会社のウェブサイトで直接行った予約については、Omioではその予約詳細にアクセスできないため、当該プロバイダーに直接お問い合わせいただく必要がある。

チケットの価格と空席状況は、旅行会社によってリアルタイムで更新される。そのため、予約を開始した時点で表示されていた価格が、購入完了前に変更される場合がある。

価格が変更された場合、予約が確定する前、および支払いが行われる前に通知される。チケットの価格は旅行会社によって設定されるため、Omioでは表示価格を変更したり上書きしたりすることはできない点にご注意いただきたい。
 

はい、予約確認メールに請求書が添付される。予約を完了する前に、最終決済ページでVAT番号を含む請求先情報を追加できる。

予約後の変更はできないため、購入を確定する前に請求先情報が正しいか必ず確認すること。予約にOmioの手数料が含まれる場合、その手数料も同請求書に記載される。

iDEALとは？

iDEALは、銀行のオンラインバンキングまたはモバイルアプリを使って、簡単・安全・確実に送金できる支払い方法です。

安全性について

支払いは銀行のシステム内で行われ、強固なセキュリティ技術と基準が採用されています。

OmioでのiDEALの利用方法

予約画面で「iDEAL – Direct Bank Payment」を選択します。

ご利用の銀行を選択し、銀行のアプリまたはウェブサイトでお支払いください。

ログイン後、取引内容の概要と支払い手順が表示されます。

セキュリティコードを入力して取引を承認すると、金額・取引ID・注文番号などを確認した上で予約を確定できます。

iDEALを利用できない場合の主な原因

以下の理由が考えられます：

• 選択した通貨がiDEALで対応していない（EUR決済のみ対応）
• オランダ国外の居住者である
• ご利用の銀行がiDEAL決済ライセンスを持っていない（銀行名がプルダウンに表示されない場合は、非対応の可能性があります）