予約は失敗したのに支払いが発生した場合

予約過程でエラーが発生した場合、満額が返金されますのでご安心ください。 まず、重複予約を防ぐため、本当に予約が完了していないかを確認してください。

アカウントをお持ちの場合： 「 予約管理ページ」で チケットの有無を確認できます。 アカウントをお持ちでない場合は、30〜45分ほど待ってメール受信箱をご確認ください。 予約が完了していれば確認メールが届きます。

予約が失敗しているにもかかわらず支払いが発生した場合は、全額返金されます。 返金までの目安は次のとおりです。

• クレジットカード： 72時間後に自動で返金されます。
• PayPal： 通常は即時返金されます。数時間経っても反映しない場合はご連絡ください。
• 銀行振込（iDEAL／Sofort）： 銀行によっては最大15営業日かかる場合があります。