トレニタリアはイタリアの主要な鉄道事業者で、長距離列車、高速列車、都市間列車、夜行列車などさまざまな列車を運行しています。
予約した列車と運賃の種類によっては変更が可能です。変更が可能なチケットの場合は、予約管理ページからご自身で変更するか、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。予約の確認・変更は 予約管理ページ からも可能です。
中距離列車：- オルディナリア、トレノルド、マルペンサ・エクスプレス：チェックインが完了していない場合に限り、出発日まで回数制限なく変更することができます。出発日当日でも、チェックインが完了していなければ出発時刻の変更は可能です。
インターシティおよびフレッチャ列車：
- スーパーエコノミー：このチケットは変更はできません。
- 当日往復券：出発前に出発時刻の変更が可能です。
- エコノミー：出発前に出発日時を変更できます。ただし、元のチケットと新たに予約するチケットの差額を支払う必要があります。
- ベース：出発前であれば変更可能。出発後であっても1時間以内であれば、出発駅の切符売り場で変更が可能です。
テッロ列車（国際線）：
- ミニ、スマート、スマート2：このタイプのチケットは変更できません。
- 大人/スタンダード：出発24時間前まで、運賃差額を支払えば変更可能。イタリアとオーストリア/ドイツ間の路線では変更はできません。
ユーロシティ列車（イタリア～スイス～ドイツ間）：
- スマート：このタイプのチケットは変更できません。
- スマート2：出発前に、大人/スタンダードチケットとの運賃差額を支払えば、日付と時刻を変更できます。ただし、路線、列車種別、クラスは変更できません。
- 大人/スタンダード：イタリアとスイス間を移動する場合、出発前であればいつでも変更できます（運賃差額は支払う必要があります）。イタリア～オーストリア/ドイツ間の路線では変更は認められません。
フレッチャロッサ（フランス～イタリア）：
- セレニータ：出発前であれば、元の予約と新しい予約の差額を支払うことで変更可能です。出発後でも、出発後1時間以内であれば1回だけ変更できます。
- フレッチャDAYS：チケットの変更はできません。火曜日、水曜日、木曜日、土曜日のみ有効です。
予約したチケットがキャンセル可能なものである場合、予約管理ページからキャンセルすることができます。 予約管理ページ をご利用ください。
中距離列車：
- オルディナリア：中距離列車のチケットは、出発前日23時59分までにキャンセルした場合、チケット代金の20％の手数料で払い戻しが可能。フィウミチーノ空港行きのチケットは払い戻し不可です。チケット1枚あたりの価格が€10以下の場合、払い戻しはできません。
- トレノルド：トレノルド列車のチケットは、出発日の3日前までなら、チケット代金の10％の手数料でキャンセル可能です。フィウミチーノ空港行きのチケットは返金不可。チケット1枚あたりの価格が€10以下の場合、払い戻しはできません。
- マルペンサエクスプレス：出発日の3日前までにキャンセルした場合、チケット代金の10％の手数料で払い戻し可能です。チケット1枚あたりの料金が€10以下の場合、払い戻しはできません。
インターシティおよびフレッチャ列車：
- スーパーエコノミー／当日往復／エコノミー：キャンセル不可、払い戻し不可です。
- ベース：出発前であれば20％の手数料でキャンセル可能です。
ユーロシティおよびテッロ列車（国際線）：
- ミニ／スマート／スマート2：キャンセル不可、払い戻し不可です。
- 大人/スタンダード：キャンセルできますが、手数料が発生します。
フレッチャロッサ（フランス～イタリア間）：
- セレニータ：出発前であればキャンセル可能ですが、20％の手数料が発生します。
- フレッチャDAYS：払い戻し不可。火曜日、水曜日、木曜日、土曜日のみ有効です。
トレニタリアのチケットには乗客の氏名が記載されています。したがってチケットは記載された乗客のみ有効であり、身分証明書を携帯する必要があります。チケットの名義変更は必ずしも可能というわけではありません。
中距離列車：
- 二等車のみ：アームチェア式座席とバー・ビストロサービス。
インターシティおよびユーロシティ列車：
- 二等車： 標準座席とバー・ビストロサービス。
- 一等車：広々としたアームチェア式座席とバー・ビストロサービス。
フレッチャ列車：
- スタンダードクラス： WiFi、テーブル、ビストロテーブルサービス、電源コンセント、エンターテインメントポータル
- プレミアムクラス：スタンダードクラスの全特典に加え、大型レザーシート、無料新聞、無料ウェルカムドリンク。
- ビジネスクラス：スタンダードクラスとプレミアムクラスの全特典に加え、より広い足元と肘掛けスペース、テーブルサービス。
- エグゼクティブクラス：スタンダード、プレミアム、ビジネスクラスの全特典に加え、FRECCIAクラブへのアクセス権、5席の個室会議室と32インチカラーモニター。
予約した列車が遅延、運休、またはストライキが発生した場合は、トレニタリアに直接払い戻しや補償を請求することができます。以下のオンラインフォームをご利用ください。
運行障害に関する最新情報は、 Omioの運行障害情報ページ でご確認ください。
中距離列車（Regionale）でチェックイン済みのお客様は、遅延時でも旅程を完了するためにチケットを使用できます。
イタリア国内の長距離列車：
- 幼児：4歳未満。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：4～14歳。基本運賃の50％割引が適用されます。
- 大人：15歳以上
中距離路線：
- 幼児：4歳未満。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：4歳から11歳まで。基本運賃の50％割引が適用されます。
- 大人：12歳以上
4歳未満の子供と旅行する場合
同伴する大人1名につき、4歳未満の幼児1名が無料となります。ただし、大人の座席を共有する場合に限ります。この場合、幼児の切符や予約は不要です。4歳未満の幼児が2名以上いる場合、2人目の幼児には別途座席を予約する必要があります。その際は4～14歳用の子供運賃の切符を予約してください。
トレニタリアの旅程では、予約手続き中に希望の座席を選択することができます。
それ以外の座席指定は、空席状況に応じて予約時に自動的に割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。座席予約の変更はできません。
中距離列車では座席予約はできません。
トレニタリアのチケットは、携帯端末で提示できるので、印刷は不要です。
中距離列車（レジョナーレ）をOmioアプリで予約した場合、チケットはアプリ内で確認・表示することができます。
Omioアプリ以外で予約した場合、有効化されたチケットはトレニタリア 公式サイト から取得してください。
移動補助が必要な場合は、イタリア国内旅行の場合は出発の少なくとも24時間前、国際旅行の場合は48時間前に、 Sale Blu を通じて連絡しておく必要があります。
トレニタリア（Thelloを除く）での旅行には手荷物制限はありません。手荷物は車内の指定スペースに収納してください。
Thello：高さ・長辺・幅の合計が160cm以下の荷物2個と手荷物1個まで持ち込み可能です。
ペットはトレニタリアの列車に同乗させることができます。
70 × 30 × 50 cm以下のキャリーケースに収容できる小型ペットは無料で同乗可能です。大型犬はリードと口輪を着用し、追加料金を支払えば同乗できます。
盲導犬は全列車に無料で乗車可能です。
ペットの条件に関する詳細は、トレニタリアのウェブサイト こちら をご確認ください。
自転車は分解または折りたたんだ状態であれば、ほとんどの列車に持ち込むことができます。
一部のユーロシティ列車には組み立て済み自転車用の収納スペースがありますが、駅で自転車用のチケットを購入する必要があります。
自転車の条件に関する詳細は、トレニタリアのウェブサイト こちら をご確認ください。
トレニタリアは交通事業者として持続可能性の向上に努めています。トレニタリアのフレッチャロッサ1000は、環境影響認証（EPD）を取得した世界初の高速列車です。
- トレニタリアの持続可能性に関する取り組みの詳細は こちら からご確認ください。
- Carta Verde（グリーンカード）
- Carta d'Argento（シルバーカード）
- Carta Freccia（カルタ・フレッチア）
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