事前割引運賃（Advance）、オフピーク運賃（Off-Peak）、エニタイム運賃（Anytime）のチケットは、 予約管理ページ から変更可能です。

あるいは、事前割引運賃のチケットは、出発前にOmioで同じ路線で別の日付・時間の新しいチケットを予約することで予約変更が可能です。その後、 カスタマーサポート に連絡して元のチケットの払い戻しを請求してください。

事前割引運賃のチケットはキャンセルできませんが、 予約管理ページ から日時などを変更することが可能です。

あるいは、事前割引運賃のチケットは、出発前にOmioで同じ路線で別の日付・時間の新しいチケットを予約することで予約変更が可能です。その後、 カスタマーサポート に連絡して元のチケットの払い戻しを請求してください。

オフピーク、スーパーオフピーク、またはエニタイム運賃のチケットは、 予約管理ページ からキャンセルすることができます。

英国では、鉄道の払い戻しはチケット有効期限から28日以内に請求しなければなりません。すべてのチケットが払い戻し対象ではないものの、予約した運賃に応じた対応を確認することができます。

英国の鉄道チケットは購入者名義で自動的に発行されます。ただし、誰でも利用可能であり、乗車時に身分証明書の提示は不要です（鉄道割引カードを使用した場合を除く）。

英国の列車には通常、一等車両と二等車両の2種類の乗車クラスが設けられています。一等車両には座席スペースに余裕があり、静かな空間で移動することができます。

ただし、すべての鉄道会社がこうした座席クラスを提供しているわけではありません。座席クラスを設けている鉄道会社については こちら でご確認ください。

英国では、列車の遅延や運休が生じることがあります。鉄道旅行の際は、最新の運行情報を確認しておきましょう。

列車が運休した場合：

• 元の切符は通常、予定より2本前までの列車または2本後までの列車で有効です。
• 鉄道会社に直接、代替オプションを確認することをお勧めします。

乗車予定の列車が遅延または運休したものの、目的地に到着した場合、鉄道事業者の 遅延補償制度（Delay Repay） を通じて補償を請求することができます。鉄道事業者名はチケットに記載されており、補償請求は鉄道事業者が直接対応します。

目的地に到着できなかった場合、Omioの カスタマーサポート に連絡して補償を請求することができます。

運行障害に関する最新情報は、Omioの 運行障害情報ページ でご確認ください。 

• 幼児：5歳未満。有料乗客1名につき、最大2名の幼児が無料で乗車可能です。
• 子ども：5歳から15歳まで。運賃は自動的に50％割引となります。念のため、旅行時には子どもの年齢を証明できる書類を携帯してください。
• 大人：16歳以上。

ドイツ鉄道のチケットは変更不可ですが、予約したチケットによっては、いったん予約をキャンセルし、新たに希望の旅程で予約を行うことができます。

ドイツ鉄道（Deutsche Bahn）のチケットは乗客代表者名義で自動的に発行されます。乗客代表者の名義変更は不可で、乗車時は必ず身分証明書を携帯していなければなりません。

代表者以外の乗客名はチケットに記載されておらず、身分証明書の提示も不要です。

ドイツ鉄道（DB）でチケットを予約する際、一等車両と二等車両のいずれかを選択することができます。

一等車両は座席スペースに余裕があり、静かで快適な移動が可能です。しかし二等車両でも一般的には十分快適な移動が可能で、より手頃な価格で購入することができます。

Wi-Fi、および飲食サービスはICE列車でのみ利用可能ですのでご注意ください。

ドイツ鉄道は気候目標達成に向けた責任と行動を強く推進しており、2040年までの完全なカーボンニュートラルを目指しています。

ドイツ鉄道を利用した自分の旅が具体的にどれほど環境に優しいかを、無料の比較計算機で確認できます。 こちら

• ドイツ鉄道の持続可能な取り組みについては、専用ウェブサイトで詳細をご確認ください。 こちら

日付、時刻、ルートの変更は、予約した運賃タイプによって異なります。変更が可能なチケットの場合は、予約管理ページからご自身で変更することができます。変更不可の場合は、Omioカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。 予約管理ページ から手続きできます。

• ベーシック運賃（Básico）：出発24時間前まで、10ユーロの手数料（差額がある場合はその金額も）を支払えば、1回に限り変更可能です。
• 一般運賃（Adulto）：このチケットは通常、変更することはできません。
• スタンダード／コンフォート（Elige Estándar/Confort）：このチケットは1回のみ無料で変更可能です。2回目の変更には10ユーロの手数料が発生します。運賃差額がある場合はその金額も支払う必要があります。
• プレミアム（Premium）：チケット未使用の場合、出発30分前まで無料で変更できますが、差額料金は支払う必要があります。
• 往復チケット（Ida y Vuelta）：出発30分前までなら、3回まで無料で変更できます。ただし、運賃の差額は支払う必要があります。

• ベーシック運賃（Básico）：最も安い運賃ですが、キャンセルは不可です。
• 一般運賃（Adulto）：出発5分前までキャンセル可能ですが、15％の手数料が発生します。
• スタンダード／コンフォート（Elige Estándar/Confort）：30%の手数料を支払えばキャンセル可能です。
• プレミアム（Premium）：出発の7日前までなら手数料なしでキャンセルできます。出発の7日を切ると、5％の手数料が発生します。
• 往復チケット（Ida y Vuelta）：予約全体を15％の手数料でキャンセルすることができます。ただし、往路または復路のチケットを個別にキャンセルする場合、手数料は40％となります。

名前入りチケットをお持ちで、乗客名を変更したい場合は、Omioまでご連絡ください。

予約したチケットがキャンセル可能なものである場合、予約管理ページからキャンセルすることができます。 予約管理ページ をご利用ください。

トレニタリアのチケットには乗客の氏名が記載されています。したがってチケットは記載された乗客のみ有効であり、身分証明書を携帯する必要があります。チケットの名義変更は必ずしも可能というわけではありません。

イタリア国内の長距離列車：

• 幼児：4歳未満。座席を占有しない場合は無料。
• 子ども：4～14歳。基本運賃の50％割引が適用されます。
• 大人：15歳以上

中距離路線：

• 幼児：4歳未満。座席を占有しない場合は無料。
• 子ども：4歳から11歳まで。基本運賃の50％割引が適用されます。
• 大人：12歳以上

4歳未満の子供と旅行する場合
同伴する大人1名につき、4歳未満の幼児1名が無料となります。ただし、大人の座席を共有する場合に限ります。この場合、幼児の切符や予約は不要です。4歳未満の幼児が2名以上いる場合、2人目の幼児には別途座席を予約する必要があります。その際は4～14歳用の子供運賃の切符を予約してください。

予約した列車と運賃の種類によっては、チケットの日時変更が可能です。変更が可能なチケットの場合は 予約管理ページ からご自身で変更できます。変更不可の場合は Omioまでお問い合わせ ください。

Intercités（アンテルシテ）：

• セミフレックス：出発前であれば変更可能。出発6日前からは運賃の40％（最大€15）の変更手数料。出発30分前からは同日・同一路線に限り最大2回まで変更可。1回目の変更後は払い戻し不可。

TGV INOUI：

• セミフレックス：出発6日前までは乗客1名・チケット1枚あたり€19で変更可。出発30分前からは同日・同一路線に限り最大2回まで変更可（1回目の変更後は払い戻し不可）。運賃差額の支払いが必要です。
• オプティマム＆オプティマムプラス運賃：出発後30分まで無料で変更できる。出発30分前までに1回変更可能だが、その後は払い戻し不可だ。

TGV Lyria：

• ノンフレックス：変更不可。
• セミフレックス：出発7日前までは手数料なし（差額適用）。以後は1名1枚につき€25の変更手数料（差額も適用）。
• フルフレックス：出発前であれば手数料なし（差額は支払い）。

TER（フランス地域列車）：

• すべてのTERチケットは変更不可。ただし多くは当日中有効。詳細はチケットに表示。
• TER Normal Semi-Flex：出発24時間前まで無料で変更可。以降も出発まで変更可（差額支払い）。

SNCF REMI：

• 変更不可。

チケットは記載された乗客名のみ有効で、乗車時は身分証明書が必要です。SNCFチケットの名義変更はできません。

SNCF：

• 二等車：標準座席、ノートPC・携帯用電源。TGVには軽食・飲み物のバーあり。
• 一等車：リクライニングシート（ヘッド・フットレスト付）、個別テーブル、読書灯、電源あり。
• オプティマム＆オプティマムプラス運賃：SNCFの専任カスタマーサービス。

SNCF OUIGO：

• エッセンシャルクラス：電源あり。ハンドバッグ（最大36×27×15cm）＋機内手荷物（最大55×35×25cm）。車内に軽食販売あり。
• エッセンシャルクラス（荷物付き）：上記に加えXL手荷物（最大200cm・30kg）可。
• OUIGO Plus：広い座席、無料Wi-Fi、電源。ハンドバッグ・機内手荷物・XL手荷物可。
• OUIGO Plus（追加荷物付き）：広い座席、無料Wi-Fi、電源。XL手荷物を最大2個まで可（各200cm・30kg）。

TGV Lyria：

• Standard：Wi-Fi。バーで軽食・飲み物購入可。
• Première：広い座席、Wi-Fi、電源。食事購入可。
• Première Signature：より広い足元、Wi-Fi、電源、クワイエットゾーン。食事購入可。

遅延が発生した場合は、元の出発日から3か月以内に オンライン申請フォーム からSNCFに直接申請してください。

運休が発生した場合は、Omioまでご連絡ください。お客様に代わってSNCFへ連絡し、解決に向けてサポートします。

TER列車の補償申請には専用フォーム こちら をご利用ください（フランス語のみ。ブラウザの翻訳機能をご利用ください）。

公表済みの運行障害情報は Omioの運行障害ページ でご確認ください。 

• 幼児：4歳未満。膝上で無料。座席が必要な場合は子ども運賃の購入が必要。
• 子ども：4～11歳。通常、大人運賃の50％割引。
• 大人：12歳以上。

通常は、フェリーチケットに乗客名が記載されています。

予約時に選択した運賃タイプと運航フェリー会社によっては、名義変更が可能です。この情報はOmioアプリまたは予約確認メールに記載されています。

予約したチケットが名義変更可能なものである場合、Omioカスタマーサービスまで ご連絡 ください。チケット名義変更をサポートします。

運航会社や航路によって異なりますが、一般的には長距離路線ではレストランやバー、子ども用プレイエリア、ショップなど船内施設が充実しています。詳細はご希望の運航会社のウェブサイトでご確認ください。

Omioでよく利用されるフェリー運航会社の船内施設はこちらからご確認いただけます。

• GNV
• グリマルディ
• モービーラインズ
• NLG
• ステナライン

ご予約のフェリーが遅延、あるいはキャンセルされた場合、運航会社に補償を請求することができます。

Omioカスタマーサービスまで ご連絡 いただければ、お客様に代わりフェリー会社に連絡し、問題の解決に努めます。

特に長距離路線では、チェックイン（乗船手続き）が必要です。チェックインが必要かどうかは、予約確認メールをご確認ください。

通常、出航の少なくとも60分前には港に到着するよう推奨されています。ただし、繁忙期などはさらに早い到着が推奨されることもありますので、予約確認メールの情報に必ず目を通してください。

特に長距離路線では乗船時にパスポートなどの身分証明書の提示が必要ですので、手元に用意しておくようにしましょう。

Omioでは、予約手続き中に座席やキャビンの予約も行うことができます。

予約後の座席・キャビンの変更や追加が可能な場合もありますが、可否の確認のためにはOmioカスタマーサービスに お問い合わせ ください。

利用するフェリー会社によっては、乗船前にチケットの印刷または受け取りが必要となる場合があります。詳細は予約確認メールをご確認ください。

移動補助やバリアフリーに関する詳細情報は、フェリー会社に直接お問い合わせください。

ご利用のフェリー会社の名称と連絡先は、Omioアプリまたは予約確認メールに記載されています。

Omioでよく利用されるフェリー会社のアクセシビリティに関する情報は以下からご確認いただけます。

• GNV
• グリマルディ
• モービーラインズ
• NLG
• ステナライン

通常は乗客が自分で持ち運びできる限り、手荷物の個数や重量に制限はありません。手荷物に制限がある場合は、予約確認メールやフェリー会社のウェブサイトに記載されています。

Omioでよく利用されるフェリー会社の荷物に関する情報は下記からご確認いただけます。

• GNV
• グリマルディ
• モービーラインズ
• NLG
• ステナライン

通常はペットの乗船が許可されています。ただし、条件がある場合があるため、ペットを乗船させたい場合は、利用するフェリー会社のウェブサイトでご確認ください。

Omioでよく利用されるフェリー会社のペットに関する規定は下記からご確認いただけます。

• GNV
• グリマルディ
• モービーラインズ
• NLG
• ステナライン

多くのフェリー会社では、予約手続き中に車両の追加が可能です。予約後に追加や変更が可能かどうか確認するには、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。可否の確認をお手伝いします。

予約の際に利用可能な割引カードの一覧が表示されます。

フリックスのチケットには乗客名が記載されていますが、名前を変更したい場合や譲渡したい場合は、フリックスの 予約管理ページから簡単に変更することができます。

フリックスではスタンダードクラスのみが提供されています。全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートとWi-Fiが利用可能です。

予約便が遅延または運休した場合、フリックスに直接補償を請求することができます。

遅延：フリックスのウェブサイトの補償請求フォームに必要事項を記入してください。 ウェブサイト

運休：フリックスの 予約管理ページ にアクセスし、新しい旅行日を選択するか、払い戻しを請求することができます。

• 子ども： 0～15歳（3歳未満の子どもをバスに乗車させる場合、シートベルトアダプター付きのチャイルドシートを各自で持参してください）
• 大人： 15歳以上

フリックスの乗車券を予約する際、希望の座席を選択できる。

座席指定を追加しなくても、乗車は保証される。乗車後、緑色のステッカーが貼られた空席ならどれでも自由に選べる。

座席予約は通常変更することはできませんが、可能な場合はフリックスの 予約管理ページから変更することができます。

Omioアプリ内のモバイルチケット、またはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末に表示するだけで乗車することができます。

出発時刻の少なくとも15分前までにバスステーションや停留所に到着することをお勧めします。

車椅子で乗車される場合、追加料金なしで車椅子スペースを予約することができます。車椅子スペースと同伴者の座席を確保するため、出発の少なくとも36時間前にフリックスにご連絡ください。

• 詳細は フリックスバス および フリックストレイン のアクセシビリティページをご確認ください。

フリックスでは通常、スーツケースなどの大型の預け荷物1つと車内持ち込み用の小型バッグ1つを無料で持ち込むことができます。手荷物に関する詳細は フリックスバス および フリックストレイン の手荷物規定ページをご確認ください。

Omioで旅行を予約する際、追加料金を支払うことで予約プロセス中に手荷物を追加できる。

FlixBus:

• 追加手荷物1個（最大80×50×30cm、20kgまで）。

• スポーツ用品や大型楽器など、総サイズ240cm以下・重量30kg以下の特別品1個。

FlixTrain:

• 追加手荷物1個（最大80×50×30cm、20kgまで）。

ペットの同伴は、ドイツ国内のフリックストレイン路線でのみ許可されています。その他の路線では、盲導犬などの補助犬を除き、ペットの同伴は一切認められていません。

補助犬を同伴する場合は、出発の少なくとも36時間前までにフリックスにご連絡ください。補助犬の乗車に関する詳細は こちらでご確認ください。

フリックスでは、自転車は追加料金を支払うことで携行することができます。フリックスのバスや列車には、自転車専用ラックが設置されていることがあり、この場合、自転車は折りたたむ必要はなく、そのまま持ち込むことができます。フリックスの 予約管理ページからご自身で自転車チケットをご購入いただけます。

しかし、サイズ規定などのルールがあるので、自転車に関する規定は フリックスバス および フリックストレイン のウェブサイトでご一読ください。

手頃な価格でバスや列車などの幅広い交通網サービスを提供するフリックスは、グローバル企業として環境・社会・ガバナンス（ESG）の枠組みに基づいていた持続可能性向上に向けた取り組みをリードしています。

• フリックスの持続可能性戦略の詳細は こちらからご確認いただけます。

Omioでは現時点でフリックスの割引カードは利用できません。

ライアンエアーのチケットは払い戻しはできません。

航空券の名義変更は、手数料を支払えばライアンエアーの予約管理 ページ から行うことができます。

名前の変更手続きについてはライアンエアーのウェブサイト こちら で詳細をご確認ください。

Omioではライアンエアーの基本運賃クラスのチケットを予約することができます。予約手続きの過程で、預け荷物、優先搭乗、特定座席のオプションを追加することができます。

ライアンエアーでは全便にトイレ、車椅子、医療機器が装備されています。

機内では軽食、飲み物、食事を購入することができます。機内誌で購入可能な商品を確認できます。

詳細はライアンエアーのウェブサイト こちらをご覧ください。

予約便が2時間以上遅延または運休された場合、ライアンエアーに補償を請求することができます。ただし、天候やストライキなどライアンエアーの力の及ばない理由による遅延・運休は補償対象外の場合があります。

払い戻しの申請はOmioの ご予約 ページから行えます。

• フライトの運航障害
• ご不幸による申請
• 政府税の払い戻し
• 機内で座席が変更された場合

上記以外の理由については、ライアンエアーの専用FAQ ページ を確認し、直接の補償手続き方法をご確認ください。

追加料金を払って座席を指定するか、ランダムに割り当てられる無料座席に座るかを選ぶことができます。

• 「ランダム座席割り当て」を選択した場合、チェックイン時に座席が割り当てられます。
• 予約時・チェックイン時・搭乗前までの任意の時点で指定席を購入できます。指定席の価格は、機内の座席位置によって異なります。

ライアンエアーはデジタル搭乗券のみを受け付ける。印刷版はもはや認められない。ライアンエアーのアプリでチェックインし、搭乗券を直接スマートフォンにダウンロードする必要がある。

• 座席予約を購入した場合、出発予定時刻の60日前からオンラインチェックインが可能です。
• 「ランダム座席割り当て」を選んだ場合、出発予定時刻の2～24時間前にオンラインチェックインが可能です。
• 出発予定時刻の2時間前までにオンラインチェックインが完了していない場合、出発40分前まで空港でチェックインできますが、 空港チェックイン手数料 が発生します。

少なくとも出発90分前までに空港へ到着し、出発30分前までに搭乗口へお越しください。

• 幼児： 2歳未満
• 子ども： 2～11歳
• ユース： 12～15歳
• 大人： 16歳以上

移動補助を希望する場合は、出発48時間前までライアンエアーの予約管理 ページ から申し込むことができます。

さらに、出発の12～48時間前の間は、ライアンエアーの特別支援チームへ直接 連絡 して、移動補助サービスのリクエストを行ってください。

基本運賃には、ハンドバッグやノートパソコンバッグ（40x25x20cm）などの小型手荷物1個が含まれています。前の座席の下に収納してください。

追加手荷物のオプションは以下のとおりです。

• 10kg機内持ち込み手荷物（優先搭乗付き）： 小型手荷物に加え、10kg（55x40x20cm）の手荷物を機内に持ち込めます。頭上の荷物棚に収納します。搭乗口では優先搭乗列を利用できます。追加すると同一予約の全乗客に適用されます。
• 10kg預け入れ手荷物： 追加の10kg預け入れ手荷物を予約に追加します。保安検査前のチェックインカウンターで預け、機内貨物室で運搬されます。
• 20kg預け入れ手荷物： 追加の20kg預け入れ手荷物を予約に追加します。最大3個まで追加可能です。これらは保安検査前にチェックインカウンターで預け、機内貨物室で運搬されます。

乳幼児とご搭乗の方へ：

乳幼児1名につきベビー用品2点を無料で持ち込めます。乳幼児（生後8日～23か月）には機内持ち込み手荷物の割当はありませんが、大人の膝の上で搭乗する場合は最大5kg（45x35x20cm）のベビーバッグを持ち込めます。

ペットの搭乗は認められていません。

補助犬は一部路線で許可されています（入国要件が適用される場合があります）。詳細は こちら をご確認ください。

ライアンエアーはダブリン大学トリニティ・カレッジと提携し、持続可能な航空燃料（SAF）の導入を加速する取り組みを進めています。2030年までに全フライトの12.5%をSAFで運航することを目標としています。

取り組みの詳細はライアンエアーのウェブサイト こちら をご覧ください。

Omioでは現時点でライアンエアーの割引カードは適用されません。

ポルトガル鉄道のすべてのチケットが払い戻し可能というわけではありませんが、予約したチケットの運賃タイプによっては可能です。

プロモ運賃： 払い戻しはできません。

通常運賃： 未使用の切符は、出発列車の出発時刻の15分前までなら手数料なしで払い戻し可能です。これ以降は払い戻し不可となります。

予約したチケットがキャンセル可能なものである場合、Omio の予約管理ページ から簡単にキャンセルすることができます。

または、カスタマーサービスにご連絡ください。こちらから受け付けています。購入した運賃の条件に従って、キャンセル・払い戻しが行われます。

ポルトガル鉄道では、チケットの名義変更はできません。乗客名の誤りを修正するには、チケットをキャンセルし（通常運賃のみ）、正しい情報で新しいチケットを購入してください。

一等車コンフォルト（Conforto）： 広々とした座席と足元スペース、折りたたみ式テーブル、自動販売機、軽食車両、メディアセンター、オーディオ・ビジュアル機器、無料Wi-Fiが利用できます。

二等車ツーリスティカ（Turistica）： 一等車ほど座席は広くありませんが、十分快適に移動できます。自動販売機、軽食車両、安定したインターネット接続が利用できます。

遅延、運休、ストライキに遭遇した場合は、Omioカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様に代わりポルトガル鉄道に連絡し、問題の解決に努めます。

運行障害に関する最新情報は、Omioの 運行障害情報ページでご確認いただけます。

ポルトガル鉄道の年齢規定は以下のとおりとなっています。

• 幼児： 0～3歳。保護者の膝の上で座る場合は無料。
• 子ども： 4～13歳
• 大人： 13歳以上

14歳以上18歳未満の子どもは、出発駅と到着駅で身分証明書を持つ大人が同伴する場合に限り、ポルトガル鉄道の列車に単独で乗車することができます。

予約したチケットの運賃体系によっては変更が可能です。変更可能な場合は、Omio の予約管理ページ からご自身で簡単に変更していただけます。または Omioカスタマーサービスまでご連絡ください。変更手続きをお手伝いいたします。

• 制限付き： 変更はできません。
• スタンダード： 出発の1時間前まで5ポンドの手数料で変更可能。
• フルフレキシブル： 出発前であればいつでも無料で変更できます。

予約したチケットの運賃体系によって、キャンセルすることができます。キャンセル可能な場合、 Omio の予約管理ページ からご自身でキャンセルしていただけます。

• 制限付き： キャンセルはできません。
• スタンダード： キャンセルできません。
• フルフレキシブル： 出発24時間前までキャンセル可能です。

ナショナル・エクスプレスでは乗車クラスは設けられていません。車内ではWiFiが利用可能で、全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートが装備されています。

幼児： 2歳未満。有効なチケットを持つ大人1名につき、幼児1名が無料で乗車できます。2名以降は子ども運賃が適用されます。

子ども： 3歳から15歳まで。14歳未満の子どもは単独での乗車が認められず、16歳以上の責任ある同伴者が必要です。

大人： 16歳以上。

プロモーション（割引）運賃を除き、Moveliaで手に入るチケットの多くは出発2時間前まで有料で変更することができます。

出発2時間前を切ったチケットの変更はできません。

予約したチケットが変更可能な場合は、予約管理 ページ からご自身で変更していただくことができます。または Omioカスタマーサービス までご連絡ください。チケット変更手続きのサポートを行います。

• プロモーション（割引）運賃： 払い戻しはできません。
• 標準運賃（プラナバス）： 出発10日前までなら無料でキャンセルできます。この期間を過ぎると、チケットは払い戻し不可となります。
• 標準運賃（エアロバス）： 変更はできませんが、未使用のチケットは出発前日までキャンセル可能です。このチケットは乗車予定日に運行するすべてのバスで有効です。
• その他の運賃： Moveliaのほとんどのチケットは、出発2時間前までならキャンセルすることができますが、手数料が発生します。

出発2時間前を切ったチケットはキャンセル不可となります。

予約したチケットがキャンセル可能なタイプである場合、Omioの 予約管理ページ から簡単にキャンセル手続きを行うことができます。

予約したチケットの運賃タイプによってはキャンセルが可能です。キャンセル可能なチケットの場合、  予約管理ページ からご自身で簡単にキャンセルしていただけます。

• ÖBBスタンダードチケット：往路の有効開始日の前日まで無料でキャンセル・払い戻し可能。注意：予約確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードした場合、キャンセル・払い戻しはできません。
  
   
• 割引チケット（Sparschiene）：キャンセル・払い戻し不可。
   
• コンフォートチケット・ナイトジェット（夜行列車）：出発予定日の15日以上前まで無料。15日前～出発24時間前は50%（または15€）の手数料が発生。注意：予約確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードした場合、キャンセル・払い戻しはできません。
  
   
• グループチケット（Einfach-Raus-Ticket）：出発日の00:00まで全額返金可。
   
• VOR片道チケット（VOR Einzelfahrt）：選択した出発日時から選択路線で1回の連続した旅に有効（路線変更可）。購入後2時間以内に出発する必要があります。有効期間の初日前に限りキャンセル可能。

キャンセル手続きで問題が生じた場合、またはチケットの運賃タイプが不明な場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。

チケットは記載の乗客名に紐づいています。乗車時は身分証明書を携帯してください。なお、チケットの譲渡はできません。

予約した列車に遅延や運休が発生した場合、オーストリア国鉄（ÖBB）に補償を直接請求することができます。

遅延・運休・ストライキに関する補償は、ÖBBの専用フォームから直接申請してください。フォームは こちら から入手できます。

発表済みの運行障害に関する最新情報は、Omioの 運行障害情報ページ をご覧ください。 

ÖBBチケットの年齢区分は以下のとおりです。

• 子ども：6歳の誕生日の前日まで（無料）。
• 青少年：6歳の誕生日から15歳の誕生日の前日まで（半額）。
• 大人：15歳以上。

ÖBBのチケット代金には座席予約は含まれていません。座席予約は予約時でも予約後でも可能です。

なお、ÖBBの夜行列車はチケットに自動的に座席予約が含まれます。

その他の列車については、以下の販売窓口で、旅行日の3ヶ月前から予約締切まで座席を予約できます。

1. ÖBB ウェブサイト
2. ÖBBカスタマーサービス（+43 (0)5 1717）へ電話
3. ÖBBの切符売り場

オンライン予約時、選択したチケットがモバイルチケット対応かどうかが表示されています。見逃した場合は、予約完了後に送信された確認メール内の印刷手順をご確認ください。

ÖBBチケットの一般的なルール：

• オーストリア国内：モバイルチケットを係員に提示すれば印刷不要。
• 国際線：出発前にA4用紙へ印刷が必要。

• 事前申請フォームは こちら。
• 国内旅行は出発12時間前まで、国際旅行は45時間前までに提出してください。出発が午前9時前の場合は、前日18時までに提出が必要です。
• 集合場所には出発20分前までにお越しください。

支援が必要な乗客向けÖBBカスタマーサービス情報：

• Tel.: +430517175
• E-Mail: msz@pv.oebb.at
• さらに詳しい情報は こちら。

ÖBBでは、手荷物許容量は特に制限されていません。

ただし、通路を塞いだり他の乗客の迷惑にならないようご配慮ください。荷物は各車両の端にある収納スペースや頭上ラックに収まるサイズである必要があります。

ほとんどのÖBB列車ではペットを同乗させることができます。以下のポリシーをご確認ください。

• 小型で無害な動物は、適切な輸送容器に入れて無料で同伴可能。
• 手荷物として持ち込めない動物は、ペット用 運賃 の支払いが必要です。
• 盲導犬などの補助犬：全列車で無料。

• 地域（レギオナル）列車：空きスペースがある場合に持ち込み可能。予約不要。
• 長距離列車：予約必須。予約は ÖBBチケットショップ、 ÖBBカスタマーサービス（+43 (0)5 1717）への電話、またはÖBBチケットカウンターで可能。

キャンセルは出発予定時刻の30分前まで 予約管理ページ から行えます。

または Omioカスタマーサービス にご連絡ください。購入した運賃の条件に従ってキャンセル・返金が可能です。

2025年10月2日以前に予約したチケット：

基本運賃（INICIAL）：

• フレキシブル：出発7日前までチケット代金の30%の手数料でキャンセル・返金可。それ以降は不可。

シンギュラー（SINGULAR）：

• フレキシブル：出発7日前まで15%の手数料、出発30分前まで25%の手数料。
• オープン（Abierta）：出発7日前まで10%の手数料、出発30分前まで20%の手数料。

SINGULAR ONLY YOU：

• フレキシブル：出発7日前まで15%の手数料、出発30分前まで25%の手数料。
• オープン（Abierta）：出発7日前まで10%の手数料、出発30分前まで20%の手数料。

インフィニータ・ビストロ（INFINITA BISTRO）：

• フレキシブル：出発7日前まで5%、出発30分前まで10%の手数料。
• オープン（Abierta）：出発7日前まで無料、出発30分前まで5%の手数料。

2025年10月2日以降に予約したチケット：

• 基本運賃（INICIAL）：キャンセル不可。
• 基本運賃スペリア（INICIAL Superior）：出発30分前までキャンセル可。出発7日以上前は85%返金、7日以内は75%返金。
• インフィニータ（INFINITA）：出発30分前までキャンセル可。出発7日以上前は85%返金、7日以内は75%返金。
• インフィニータ・ビストロ（INFINITA BISTRO）：出発30分前までキャンセル可。7日以上前は95%返金、7日以内は90%返金、出発24時間以内は70%返金。

乗客名はチケットに印字されています。

名前の誤記や乗客変更が必要な場合、ほとんどのチケットで名義変更が可能です。駅のIryoチケットカウンター、または Omioカスタマーサービス にご連絡ください。 

• INICIAL：快適な座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート。
• INICIAL Superior：快適な座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用。
• INFINITA：Gran Confort XL座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用。
• INFINITA BISTRO：Gran Confort XL座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用、無料の食事（既定はInfinita Bistroメニュー。変更希望は24時間前までにIryoへ要連絡・空き状況による）。

不測の事態により遅延や運休が発生する場合があります。

Iryo列車の遅延・運休・ストライキに関する補償は、次のフォームから申請できます： こちら。 お問い合わせページは こちら です。

Iryoの年齢区分は以下のとおりです。

• 乳児：0～3歳。座席を占有しない場合は無料。
• 子ども：4～13歳。
• 大人：14歳以上。

予約した運賃タイプによって、日付・時刻・クラス・名義の変更が可能です。運賃条件で変更が許可されている場合は、 予約管理 ページからご自身で手続きできます。サポートが必要な場合は Omioカスタマーサービス までご連絡ください。

• ラブ・イタリー：変更不可。
• プロモ：変更不可。
• ローコスト：出発の3日前までに限り1回変更可。手数料60%（運賃差額がある場合は支払い）。
• エコノミー：出発3分前まで変更可。手数料20%（運賃差額がある場合は支払い）。
• フレックス：出発3分前まで手数料なしで変更可（運賃差額がある場合は支払い）。
• 日帰りチケット：出発3分前まで手数料なしで変更可（運賃差額がある場合は支払い）。

Italoのチケットには乗客名が印字されます。名前の誤りや乗客の交代などで名義変更が必要な場合、ほとんどのチケットで名義変更が可能です。Italo公式サイトで手続きするか、 Omioカスタマーサービス にご相談ください。

• スマート：無料Wi-Fi、電源。
• プリマ・ビジネス：リクライニングレザーシート、無料Wi-Fi、電源、広めの座席、ファストトラック、ウェルカムサービス、新聞・雑誌。
• クラブ・エグゼクティブ：特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
• サロット：完全個室、特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。

Ouigoのチケットはすべて払い戻し不可です。

Ouigoのチケットには全乗客の名前が記載されています。

名前が間違っている場合や乗客が変更になった場合、出発時刻の30分前までなら、Ouigoの予約管理 ページ から簡単に変更できます。チケットに記載されている「予約ID」と、予約時に使用したメールアドレスを入力してください。

OUIGOでは現在、6つの乗車クラスを提供しています。

• エッセンシャル
• エッセンシャル（追加手荷物付き）
• OUIGOプラス
• OUIGOプラス（追加手荷物付き）
• OUIGO Max
• OUIGO Max（追加手荷物付き）

付帯設備：
OUIGO Plus（追加手荷物の有無にかかわらず）では、無料Wi-Fiが利用できます。

OUIGO Max（追加手荷物の有無にかかわらず）では、無料Wi-Fiに加えて、広い座席とプレミアムエンターテインメントが利用可能です。

列車が運休または遅延した場合、補償を請求することができます。ご安心ください。

列車が運休または遅延した場合、Ouigoから自動メールが届き、バウチャーの請求または旅程の変更を、Ouigoの MYB ページから選択できます。

Ouigoバウチャーは、Ouigo ウェブサイト でのみ利用可能です。1回の利用で失効することはなく、残高がなくなるまで複数回の予約に使用できます。Ouigoのキャンセルや遅延への対応についての詳細は こちら をご確認ください。

バウチャーを現金に払い戻したい場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。交換手続きのサポートをいたします。

•  幼児：  0～3歳。幼児は大人の膝の上で無料乗車できます。幼児用に座席を予約する場合は、子ども運賃のチケット購入が必要です。
•  子ども：  4～13歳。
•  大人：  14歳以上

ほとんどのOuigo路線では、予約時に希望の座席を選択できます。

その他の座席予約には、以下の条件が適用されます。

• エッセンシャル / エッセンシャル（追加手荷物付き）： 座席は運賃に含まれていません。出発30分前まで、空席状況に応じて追加料金で座席の追加・変更が可能です（Ouigoの予約管理 ページから）。
• Ouigoプラス / Ouigoプラス（追加手荷物付き）： 無料の座席選択と座席変更が含まれます（Ouigoの予約管理 ページ から手続き可能）。

チケットを印刷する必要はありません。携帯端末でPDFチケットをご提示ください。

乗車は列車の定刻出発時刻の30分前から開始し、ドアは出発5分前に閉まりますのでご注意ください。

乗客1人あたりの手荷物許容量は、選択した乗車クラスによって異なります。

エッセンシャル：

• ハンドバッグ1個（最大36×27×15cm）
• スーツケース1個（最大55×35×25cm）

エッセンシャル（追加手荷物付き）：

• ハンドバッグ1個（最大36×27×15cm）
• スーツケース1個（最大55×35×25cm）
• 追加手荷物1個（最大2m、30kgまで）

Ouigo Max：

• ハンドバッグ1個（最大36×27×15cm）
• スーツケース1個（最大55×35×25cm）
• 大型スーツケース1個（最大2m、25kgまで）

Ouigo Max（追加手荷物付き）：

• ハンドバッグ1個（最大36×27×15cm）
• スーツケース1個（最大55×35×25cm）
• 追加手荷物2個（最大2m、25kgまで）

Ouigoプラス：

• ハンドバッグ1個（最大36×27×15cm）
• スーツケース1個（最大55×35×25cm）
• 大型スーツケース1個（最大2m、30kgまで）

Ouigoプラス（追加手荷物付き）：

• ハンドバッグ1個（最大36×27×15cm）
• スーツケース1個（最大55×35×25cm）
• 追加手荷物2個（最大2m、30kgまで）

追加手荷物は、出発30分前までOuigoの予約管理 ページ から追加できます。

• 詳細はOuigo公式サイト こちら をご確認ください。

ペットと一緒に旅行しますか？Omioでの予約時に簡単に追加できます。スピーディーで手間いらず！

最大2匹まで同伴可能です。座席の下または膝の上に収まるキャリー（最大60×35×35cm）に入れてください。

• ご旅行前に、Ouigo公式サイトのペットに関する規定を こちら でご確認ください。

標準BlaBlaCar Busのチケットは、出発時刻の30分前まで、BlaBlaCar Busウェブサイトを通じて変更が可能です。

• 出発の30日前までは、手数料は発生しません。
• 出発の29日前から7日前までは、チケット代金の30%の手数料で変更が可能です。
• 出発6日前から30分前までは、チケット代金の50%の手数料で変更が可能です。
• 出発30分前を切ると、変更はできません。

チケットを変更し、新しいチケットが元のチケットよりも安くなった場合、差額から手数料を差し引いた金額分のBlaBlaCar Busバウチャー（有効期限1年）が発行されます。
新しいチケットの方が高額な場合は、差額と手数料を支払う必要があります。発行されたバウチャーはBlaBlaCar Busウェブサイトでのみ利用可能です。

プロモ（割引）チケットは変更不可です。

キャンセルが必要な場合は、BlaBlaCar Busウェブサイトにアクセスしてご自身で手続きできます。出発30分前までなら（プロモ運賃を除く）キャンセル可能です。

チケットをキャンセルする場合、元のチケット代金から手数料を差し引いた金額分のBlaBlaCar Busバウチャー（有効期限1年）が発行されます。

2025年5月19日以前に予約した場合：

• 出発30日前までは全額返金可能
• 出発の29日前から7日前までは、キャンセル料はチケット価格の30％
• 出発6日前～30分前までは、キャンセル料はチケット価格の50％
• 出発30分前以降のキャンセルは不可

2025年5月19日以降に予約した場合：

• 出発30日前までは全額返金可能
• 出発29日前から7日前までは、キャンセル料はチケット価格の30％
• 出発6日前から2日前までは、キャンセル料はチケット価格の60％
• 出発2時間前～30分前までは、キャンセル料はチケット価格の80％
• 出発30分前以降のキャンセルは不可

バスが遅延または出発地点への到着が遅れている場合、チケットに記載の緊急電話番号に連絡できます。

遅延や運休などBlaBlaCar Busのサービスに関する問題は、 BlaBlaCar Busウェブサイトから申し立てることができます。

RegioJetではチケット変更はできないため、いったんキャンセルしてから再予約する必要があります。

予約したチケットの運賃タイプがキャンセル可能な場合、 予約管理 からご自身で手続きできます。

• プロモーション運賃：払い戻し不可。
• 標準運賃：出発15分前まで10%の手数料で払い戻し可。出発15分前以降は払い戻し不可。
• 無料キャンセル：出発15分前まで無料返金。以降は返金不可。

チケットは選択したバスにのみ有効ですのでご注意ください。

RegioJetのチケットは名義変更ができません。必要な場合はいったんキャンセルして再予約してください。

RegioJetはバスと列車の両方でさまざまな旅行クラスを提供しています。旅行のスタイルに合ったクラスをお選びください。

バス：

• スタンダード：快適な座席、エアコン、トイレを備えています。
• リラックス：足元の広い快適な座席、無料Wi-Fi、USBコネクター、エンターテインメントポータル、電源コンセント、トイレ。自販機も設置。

列車：

• ローコスト：リクライニング不可の座席。軽食はモバイルアプリ経由のみ購入可、車内係員なし。Rajecミネラルウォーター無料。手荷物1点（35×25×15cm）＋旅行用バッグ1点（最大30kg、80×60×30cm）可。
• スタンダード：オープンスペース車両または最大6名の個室。座席内蔵マルチメディアスクリーン、広いテーブル、無料Wi-Fi、電源。無料ドリンク、新聞・雑誌付き。食事購入可。手荷物条件は上記と同様。
• リラックス：広いレザーシートのオープンスペース。無料Wi-Fi、電源、無料ドリンク、新聞・雑誌、食事購入可。クワイエットゾーンあり。手荷物条件は上記と同様。
• ビジネス：最大4名の個室。大型レザーシートと広い足元。無料Wi-Fi、電源、無料ドリンク、新聞・雑誌、食事購入可。クワイエットゾーンあり。手荷物条件は上記と同様。