SNCB / NS

O nome na passagem não pode ser alterado. Cada passagem indica o nome do passageiro, e essa pessoa deverá viajar com um documento de identificação.

Muitos trens da SNCB / NS oferecem assentos de primeira e segunda classe.

• Segunda classe: assentos padrão, dependendo da disponibilidade.
• Primeira classe: mais espaço, assentos mais confortáveis, em um ambiente mais silencioso.

Observe que, se a sua passagem for válida para o dia todo, não é possível garantir um assento, mesmo ao reservar uma passagem de primeira classe.

Se o seu trem atrasar ou for cancelado, você terá direito a solicitar compensação.

entre em contato conosco e tentaremos resolver a situação junto à SNCB ou à NS em seu nome.

Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa Interrupções no serviço.

• Bebês: menores de 4 anos. Viajam gratuitamente quando sentadas no colo de um adulto.
• Crianças: de 4 a 11 anos.
• Adultos: a partir de 12 anos.

É possível reservar assentos, dependendo do trem.

Se a sua passagem for válida durante todo o dia, os assentos não são atribuídos e não podem ser reservados.

Quando as reservas de assento estiverem disponíveis, elas serão atribuídas automaticamente no momento da compra. Grupos de passageiros incluídos na mesma reserva serão acomodados o mais próximos possível. As informações sobre sua reserva de assento estarão indicadas na própria passagem.

As passagens estão em formato PDF e podem ser acessadas em dispositivos móveis.

Para passageiros com deficiência, as passagens devem ser reservadas diretamente com a SNCB / NS. Encontre as informações relevantes abaixo.

SNCB:

• Os espaços para cadeiras de rodas e as passagens para acompanhantes podem ser reservados online aqui.
• A assistência de viagem de/para a Bélgica pode ser solicitada online ou pelo telefone +32 2 607 30 00 (diariamente das 7h às 21h30) pelo menos 24 horas antes da partida. Para viagens inteiramente fora da Bélgica, consulte aqui.
• Mais informações podem ser encontradas na página de acessibilidade da SNCB aqui.

NS:

• A assistência de viagem da NS pode ser solicitada online ou pelo telefone +31 30 235 78 22 (diariamente das 7h às 23h) pelo menos 24 horas antes da partida (no caso da Alemanha, 36 horas).
• Uma visão geral completa pode ser encontrada na página de acessibilidade da NS aqui.

Geralmente, não há limite para o número de bagagens que você pode levar a bordo, desde que você mesmo possa carregá-las e elas não excedam 30 kg por passageiro.

Alguns trens podem ter restrições de bagagem, mas não se preocupe — se for o caso, os detalhes estarão claramente indicados na sua passagem.

Seu animal de estimação pode viajar com você na maioria dos trens, mas recomendamos verificar as políticas para animais de estimação da SNCB ou NS para garantir que você tenha todas as informações necessárias para sua viagem.

Cães-guia viajam gratuitamente em todos os trens.

Normalmente, você pode viajar com sua bicicleta, mas como as condições variam de acordo com o trem, recomendamos verificar as políticas de transporte de bicicletas da SNCB ou NS para garantir que você tenha todas as informações necessárias para sua viagem.

Você pode calcular facilmente a quantidade de emissões de CO2 que economiza com uma viagem de trem internacional usando o site Ecopassenger.

Para saber mais sobre as iniciativas sustentáveis, visite os sites da SNCB e da NS.