Por que não recebi meu reembolso?

O tempo necessário para o processamento de um reembolso depende da forma de pagamento utilizada.

• Cartão de crédito/débito: os reembolsos podem levar de 3 a 5 dias para ficarem visíveis em sua conta bancária, excluindo o tempo de processamento do banco.
• PayPal: os reembolsos podem levar de 1 a 2 dias úteis para ficarem visíveis em sua conta do PayPal, excluindo o tempo de processamento do banco.
• Transferência bancária direta (Ideal, Sofort): os reembolsos podem levar até 15 dias para ficarem visíveis em sua conta bancária.

Leve em consideração que, se você cancelar sua reserva, primeiro teremos que esperar que a empresa parceira nos reembolse antes de podermos emitir seu reembolso.

Não abra uma disputa com sua empresa de cartão de crédito ou com o PayPal se você tiver uma solicitação de reembolso pendente. Depois que uma disputa é registrada, não poderemos processar seu reembolso até que ela seja resolvida, o que pode levar mais tempo para processamento.

Caso o prazo para receber seu reembolso tenha passado, entre em contato conosco usando um dos canais abaixo.