Minha reserva falhou, mas a cobrança foi efetuada. O que posso fazer?

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Se a sua reserva não for bem-sucedida e tiver sido cobrada, você receberá o reembolso. A data exata em que você receberá o reembolso depende da forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: os pagamentos não realizados são bloqueados por 72 horas e liberados para você após esse período.
• PayPal: seu dinheiro deve ser reembolsado imediatamente. Se depois de algumas horas você não o receber, entre em contato conosco diretamente.
• Transferência bancária direta (Ideal, Sofort): seu dinheiro será reembolsado automaticamente, mas pode levar até 15 dias úteis, dependendo do seu banco.