Minha reserva falhou, mas a cobrança foi efetuada. O que posso fazer?

Se você receber uma mensagem de erro na reserva, primeiro verifique se a reserva foi concluída com sucesso antes de tentar fazer a reserva novamente.

Se você tiver uma conta Omio, pode verificar o status da sua reserva na página Suas reservas. Se você não tiver uma conta, aguarde de 30 a 45 minutos e verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para ver se recebeu um e-mail de confirmação da reserva.

Se a sua reserva não foi bem-sucedida e você foi cobrado, receberá um reembolso total. O prazo para o reembolso depende do seu método de pagamento:

• Cartão de crédito: Pagamentos com falha geralmente são liberados em até 72 horas.
• PayPal: Os reembolsos geralmente são processados imediatamente.
• Transferência bancária direta (iDEAL ou Sofort): Os reembolsos podem levar até 15 dias úteis, dependendo do seu banco.

Se você não recebeu seu reembolso dentro do prazo esperado, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.