• Onde posso encontrar informações de tráfego durante a minha viagem?

    No momento, não temos informações de tráfego para todas as empresas de viagens. Informações sobre o tráfego em tempo real podem ser encontradas no site da respectiva empresa de viagens.

  • O que devo fazer em caso de greve?

    Quando uma empresa de viagens anuncia uma greve, ela pode enviar um e-mail diretamente a você para informar que sua viagem poderá ser afetada ou nos notificar. Nesse último caso, nós enviaremos um e-mail a você com todas as informações necessárias.

    Se você receber a informação de que sua viagem foi ou será cancelada, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente para obter mais assistência.

  • Há apenas um nome impresso na minha passagem da Deutsche Bahn. Isso é normal?

    Algumas passagens da Deutsche Bahn exibem apenas os dados do passageiro principal. É totalmente normal que apenas um nome apareça na passagem, e os fiscais de bordo estão acostumados com esse tipo de passagem.

    Passageiros com menos de seis anos não serão listados na passagem, mas ainda assim poderão viajar.