• 我如何选座?

    我如何选座?

    当您为多名旅客预订时,Omio 会根据空座情况,自动分配尽可能离得近的座位。无法人工选择特定的座位,但会尽可能地尊重您在预订过程中输入的选座偏好。

    请注意,如果您和您的旅伴单独预订,我们则无法将你们的座位安排在一起。不过,根据我们的经验,如果您友好地提出请求,大多数旅客都非常乐意换座。

    我的订位费是否包含在票价中?

    欧洲每家旅行公司都有自己独特的座位分配政策。订位费通常含在票价中,但有些旅行社会要求您额外支付。有些旅行社不提供订位服务,在这种情况下,您可以自由选择任何空座。

  • 汽车站的地址是什么?

    车站地址印在车票上。如果您有任何疑问或需要更多详细资料,请与我们联系,我们将尽最大努力进一步帮助您。

  • 万一罢工,我该怎么办?

    虽然罢工可能会在出发前几天宣布,但不幸的是,我们无法提前知道某个行程是否会受到延误或取消的影响。大多数时候,您可以直接在车站获得更多的信息。

    如果您被告知您的旅程已经或将被取消,并且您是通过Omio购买的车票,请与我们联系,以确保您可获得部分或全额退款。

  • 我在比利时或荷兰境内的车票少了一段行程,我该怎么办?

    如果您已经收到了欧洲之星或大力士的火车票,但它们看起来不完整—-不要担心。您收到的车票在整个旅程中都有效。您的车票上要么写着“Any Belgian Station” (ABS),要么写着“Any Dutch Station” (ADS)。偶尔,这两句话也会同时出现在某些行程中。

    虽然您已经为您的旅程选择了特定的路线和出发时间,但只有欧洲之星/大力士的票是有固定出发时间的。其他的行程是灵活的,确认邮件中的旅行时间只是供您参考。

    有了ABS/ADS的车票,您可以乘坐任何高速服务的火车,如大力士火车。这就是为什么您的车票上印着“Any Belgian Station” 或“Any Dutch Station”,而不是您在Omio上选择的特定旅程。

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  • 我的德国铁路Deutsche Bahn车票上只有一个名字——这正常吗?

    德国铁路Deutsche Bahn的车票只显示主要乘客的详细信息。因此,只有一个名字印在票上是完全正常的。

    乘客总数会在车票的右上角用德语显示,“Erwachsene”或“Erw”表示成人的数量,“Kinder”表示儿童的数量。
    六岁以下的儿童不会被列在车票信息上,但仍可以一同旅行。

    Erw.PNG2_Erw_2_Kinder.PNG

  • 优惠卡 - 火车

    许多火车公司提供折扣卡,以便旅客可以在他们选择的路线上获得折扣票价。

    一般来说,折扣卡是为经常旅行的人准备的,在某些情况下,折扣卡仅限旅行地的居民使用。要了解更多,请与您的旅游公司联系。

  • 我可以提前多久预订?

    我们获取信息的来源众多,因此,提前搜索和预订的时间取决于您的交通方式以及行程涉及到的国家。您可以最早提前一年搜索机票,我们会提前 30 至 120 天(不同国家有所差别)获取火车和大巴时刻表。

  • 财产丢失 - 航班

    如果您在下飞机后发现丢失了一件物品,您需要去机场的失物招领处查看您的物品是否被机组人员找到。

    如果您已离开机场,那么您可以通过电话联系机场,您可以在您下飞机的机场的网站上找到相关的电话号码。

    请注意,机场失物招领部通常只保留28天内的物品。

  • 行李 - 航班

    关于行李限额的详细信息,我们建议您查看航空公司的网站,因为行李政策会根据您所乘坐的航空公司而有所不同。

    一般来说,您至少可以持有一件免费手提行李登机。然而,一些航空公司只允许乘客携带体积较小的物品,如电脑机箱或手提包,并必须将这些物品放在座位下方。

    托运行李一般按重量和件数计费。不过,每个小孩都可以免费托运一辆婴儿推车、可折叠婴儿车或婴儿汽车座椅。

    如果您想携带更大的行李旅行,请事先直接联系航空公司来确认携带政策。

  • 携带宠物政策 - 航班

    如果您想带宠物一起旅行,您需要直接联系航空公司确认相关政策。

    根据您起飞和目的地国家的不同,关于哪些动物可以运输,以及在什么条件下运输会有不同的规定。

    请在旅行前研究一下需要哪些疫苗和健康证明。

  • 运动器材/特殊行李

    如果您想携带额外的大型行李,比如运动或音乐器材,您可能要额外付费。我们建议您在出发前与旅游公司联系,并申请这项服务,以便他们能帮助您修改机票预订。

常见问题

我如何选座?

当您为多名旅客预订时,Omio 会根据空座情况,自动分配尽可能离得近的座位。无法人工选择特定的座位,但会尽可能地尊重您在预订过程中输入的选座偏好。

请注意,如果您和您的旅伴单独预订,我们则无法将你们的座位安排在一起。不过,根据我们的经验,如果您友好地提出请求,大多数旅客都非常乐意换座。

我的订位费是否包含在票价中?

欧洲每家旅行公司都有自己独特的座位分配政策。订位费通常含在票价中,但有些旅行社会要求您额外支付。有些旅行社不提供订位服务,在这种情况下,您可以自由选择任何空座。

车站地址印在车票上。如果您有任何疑问或需要更多详细资料,请与我们联系,我们将尽最大努力进一步帮助您。

虽然罢工可能会在出发前几天宣布,但不幸的是,我们无法提前知道某个行程是否会受到延误或取消的影响。大多数时候,您可以直接在车站获得更多的信息。

如果您被告知您的旅程已经或将被取消,并且您是通过Omio购买的车票,请与我们联系,以确保您可获得部分或全额退款。

如果您已经收到了欧洲之星或大力士的火车票,但它们看起来不完整—-不要担心。您收到的车票在整个旅程中都有效。您的车票上要么写着“Any Belgian Station” (ABS),要么写着“Any Dutch Station” (ADS)。偶尔,这两句话也会同时出现在某些行程中。

虽然您已经为您的旅程选择了特定的路线和出发时间,但只有欧洲之星/大力士的票是有固定出发时间的。其他的行程是灵活的,确认邮件中的旅行时间只是供您参考。

有了ABS/ADS的车票,您可以乘坐任何高速服务的火车,如大力士火车。这就是为什么您的车票上印着“Any Belgian Station” 或“Any Dutch Station”,而不是您在Omio上选择的特定旅程。

ABS3_LI.jpg

 ADS2_LI.jpg

德国铁路Deutsche Bahn的车票只显示主要乘客的详细信息。因此,只有一个名字印在票上是完全正常的。

乘客总数会在车票的右上角用德语显示,“Erwachsene”或“Erw”表示成人的数量,“Kinder”表示儿童的数量。
六岁以下的儿童不会被列在车票信息上,但仍可以一同旅行。

Erw.PNG2_Erw_2_Kinder.PNG

许多火车公司提供折扣卡,以便旅客可以在他们选择的路线上获得折扣票价。

一般来说,折扣卡是为经常旅行的人准备的,在某些情况下,折扣卡仅限旅行地的居民使用。要了解更多,请与您的旅游公司联系。

我们获取信息的来源众多,因此,提前搜索和预订的时间取决于您的交通方式以及行程涉及到的国家。您可以最早提前一年搜索机票,我们会提前 30 至 120 天(不同国家有所差别)获取火车和大巴时刻表。

如果您在下飞机后发现丢失了一件物品,您需要去机场的失物招领处查看您的物品是否被机组人员找到。

如果您已离开机场,那么您可以通过电话联系机场,您可以在您下飞机的机场的网站上找到相关的电话号码。

请注意,机场失物招领部通常只保留28天内的物品。

关于行李限额的详细信息,我们建议您查看航空公司的网站,因为行李政策会根据您所乘坐的航空公司而有所不同。

一般来说,您至少可以持有一件免费手提行李登机。然而,一些航空公司只允许乘客携带体积较小的物品,如电脑机箱或手提包,并必须将这些物品放在座位下方。

托运行李一般按重量和件数计费。不过,每个小孩都可以免费托运一辆婴儿推车、可折叠婴儿车或婴儿汽车座椅。

如果您想携带更大的行李旅行,请事先直接联系航空公司来确认携带政策。

如果您想带宠物一起旅行,您需要直接联系航空公司确认相关政策。

根据您起飞和目的地国家的不同,关于哪些动物可以运输,以及在什么条件下运输会有不同的规定。

请在旅行前研究一下需要哪些疫苗和健康证明。

如果您想携带额外的大型行李,比如运动或音乐器材,您可能要额外付费。我们建议您在出发前与旅游公司联系,并申请这项服务,以便他们能帮助您修改机票预订。