Was als gültiger Ausweis gilt, hängt vom Reiseveranstalter und vom Reiseziel ab. In den meisten Fällen ist ein Reisepass der beste Ausweis, den du auf Reisen mitnehmen solltest. Manche Reiseveranstalter akzeptieren möglicherweise auch einen Personalausweis.

Das hängt vom Reiseunternehmen und den von ihm gebotenen Möglichkeiten ab. Wenn du einen speziellen Sitzplatz benötigst, wende dich am besten direkt an das Reiseunternehmen, um dies vor dem Abreisedatum zu organisieren.

Nicht alle Reiseveranstalter bieten ihren Passagieren die Möglichkeit, ihre Sitzplätze bereits bei der Buchung auszuwählen. Bei der Buchung von Tickets für mehrere Passagiere werden die Sitzplätze nach Möglichkeit automatisch nebeneinander zugewiesen, sofern Sitzplätze verfügbar sind.

Sollte deine Gruppe getrennt sitzen, liegt das in der Regel an der begrenzten Sitzplatzverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Um zu prüfen, ob du deine Sitzplatzreservierung ändern kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Jedes Reiseunternehmen hat seine eigenen Richtlinien für Sitzplatzreservierungen. In vielen Fällen sind Sitzplatzreservierungen im Ticketpreis enthalten, aber manche Reiseunternehmen erheben möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Sitzplatzauswahl.

Wenn ein Reiseunternehmen keine Sitzplatzreservierungen anbietet, kannst du während der Fahrt auf jedem freien Platz sitzen.

Die Adresse deines Abfahrts- und Ankunftsbahnhofs findest du auf deiner Fahrkarte. Wir empfehlen dir, deine Fahrkarte vor der Reise sorgfältig zu prüfen, um die Bahnhofsangaben zu bestätigen.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.

Bei einigen Fluggesellschaften kannst du während des Buchungsvorgangs die benötigte Menge an Gepäckstücken hinzufügen. Wir empfehlen dir, dich auf den Websites der Fluggesellschaften über nähere Einzelheiten zu den Freigepäckgrenzen zu informieren, da die Gepäckbestimmungen je nach Fluggesellschaft voneinander abweichen können.

In der Regel ist mindestens ein Handgepäckstück kostenlos an Bord erlaubt. Einige Fluggesellschaften lassen jedoch nur kleinere Gepäckstücke wie Laptop- oder Handtaschen zu, die unter dem Sitz verstaut werden müssen.

Für aufgegebenes Gepäck gelten je nach Gewicht und Anzahl der Gepäckstücke unterschiedliche Gebühren. Wenn du mit größerem Gepäck reisen möchtest, setz dich bitte im Vorfeld direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung, um alle notwendigen Details zu klären.

Wenn du mit deinem Haustier reisen möchtest, musst du dich direkt mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen.

Je nach Land, in das und aus dem du fliegst, können unterschiedliche Regelungen bestehen, welche Tiere unter welchen Bedingungen transportiert werden können.

Bitte informiere dich darüber, welche Impfungen und Gesundheitsdokumente erforderlich sind, bevor du deine Tickets buchst oder die Reise antrittst.

Wenn du mit Sondergepäck wie Sport- oder Musikausrüstung reisen möchtest, wirst du wahrscheinlich einen Aufpreis zahlen müssen. Wir empfehlen dir, die Verfügbarkeit dieser Serviceleistung vor der Buchung in unserem Reiseverzeichnis zu prüfen oder dich mit dem betreffenden Reiseunternehmen in Verbindung zu setzen.

Mit Omio Flex kannst du deine Reise bis zu zwei Stunden vor Abfahrt aus jedem beliebigen Grund stornieren und bekommst 90 % des Ticketpreises zurück. Du musst keinen Grund angeben, die Stornierung ist mit wenigen Klicks erledigt und die Rückerstattung kommt innerhalb von 14 Tagen bei dir an. Die vollständigen Geschäftsbedingungen findest du hier.

Was ist in Omio Flex enthalten?

Mit Omio Flex kannst du deine Reise aus beliebigen Gründen selbst stornieren und erhältst 90 % des Ticketpreises zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du verwendet hast, und der Service gilt für alle in deiner Buchung aufgeführten Personen.

Was ist nicht enthalten?

Omio Flex gilt nicht, wenn Omio oder der Veranstalter deine Reise storniert oder wenn du weniger als zwei Stunden vor Abfahrt versuchst, zu stornieren. Die Flex-Gebühr ist nicht erstattungsfähig, und in seltenen Fällen können wir zusätzliche Informationen anfordern, wenn der Verdacht auf Betrug besteht.

Wie kann ich meine Rückerstattung beantragen?

• Melde dich mindestens zwei Stunden vor deiner Reise bei Meine Buchungen an.
• Wähle deine Reise aus und bestätige die Stornierung.
• Wir erstatten dir 90 % des Ticketpreises über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bei dir eintreffen.

Wenn du zu spät stornierst oder der Betreiber die Reise storniert, kann Omio Flex nicht genutzt werden.