ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.
Por desgracia, los billetes no se pueden modificar una vez reservados.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes cancelar tu billete actual y hacer una nueva reserva. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si las condiciones de tu billete permiten la anulación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Ten en cuenta que, si reservaste un billete ÖBB Standard o un billete Komfort Nightjet antes del 2 de marzo de 2026, solo podrás cancelarlo o solicitar un reembolso antes de descargar tu billete desde el enlace de ÖBB que aparece en tu correo de confirmación. Una vez descargado el billete, ya no se podrá cancelar ni reembolsar.
Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.
Hay billetes de primera y segunda clase disponibles, dependiendo de la tarifa que elijas. La primera clase ofrece asientos más amplios y más espacio para las piernas.
Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.
En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:
- Niño: Hasta el día anterior a su 6º cumpleaños (viajan gratis)
- Adolescentes: Desde el 6º cumpleaños hasta el día anterior al 15º cumpleaños (pagan la mitad)
- Adulto: a partir de los 15 años
Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.
Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.
Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:
- En el sitio web de ÖBB
- Llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB al +43 (0)5 1717
- En una de las taquillas de ÖBB
Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.
Como norma general para los billetes de la ÖBB:
- Viajes nacionales: Sólo tiene que mostrar su billete de móvil al controlador. No es necesario presentar un billete impreso.
- Viajes internacionales: El billete debe imprimirse en papel A4 antes del viaje.
ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:
- Los pasajeros pueden rellenar un formulario por adelantado aquí.
- El formulario debe presentarse al menos 12 horas antes de la salida para los viajes nacionales y al menos 45 horas antes para los internacionales. Tenga en cuenta que cuando la hora de salida sea antes de las 9 de la mañana, la presentación deberá realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior.
- Los pasajeros deben estar en el punto de encuentro 20 minutos antes de la salida.
Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:
- Tel.: +430517175
- Correo electrónico: msz@pv.oebb.at
- Encontrará más información: aquí.
¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.
Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.
Las mascotas son bienvenidas en muchos trenes de ÖBB.
Las mascotas pequeñas pueden viajar gratis si van en un transportín adecuado. Si tu mascota no puede viajar en un transportín como equipaje de mano, tendrás que comprar un billete para mascotas antes de viajar.
Los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los servicios de ÖBB. Para obtener toda la información sobre cómo viajar con mascotas en ÖBB, incluidos los requisitos de billetes y las condiciones de viaje, visita la página web de ÖBB aquí.
Puedes viajar con tu bicicleta en la mayoría de los trenes locales y de larga distancia de ÖBB.
En los trenes regionales, las bicicletas se transportan según la disponibilidad de espacio y no es necesario reservar.
En los trenes de larga distancia, es necesario reservar plaza para la bicicleta antes de viajar. Puedes hacer la reserva a través de la página web de ÖBB, llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB o en una taquilla de ÖBB.
La misión de ÖBB es promover que el mayor número posible de personas utilice el tren y el autobús para preservar recursos, ahorrar energía y reducir las emisiones de CO2.
Cada año, ÖBB ahorra a Austria un promedio de 4 millones de toneladas de CO2-eq con sus servicios de transporte ferroviario. La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.
- Puede obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de ÖBB en su sitio web aquí.
Puedes encontrar una lista de las tarjetas de descuento aplicables al añadir los pasajeros durante el proceso de reserva.
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