Políticas de la compañía de transporte

La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones. Puedes consultar las condiciones de viaje de National Rail aquí.

Los billetes con tarifa Advance, Off-Peak y Anytime se pueden canjear a través de la página Tus Reservas.

Como alternativa, puedes canjear tu billete Advance reservando primero un nuevo billete a través de Omio: antes de la salida, para la misma ruta, en una fecha u hora diferente. Tras lo cual, puedes solicitar el reembolso del billete original contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Los billetes con tarifa Advance no se pueden cancelar; sin embargo, se pueden cambiar a través de la página Tus Reservas.

Como alternativa, puedes cambiar tu billete Advance reservando primero un nuevo billete a través de Omio: antes de la salida, para la misma ruta, en una fecha u hora diferente. Tras lo cual, puedes solicitar el reembolso del billete original contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Los billetes de tarifa Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime pueden cancelarse a través de la página Tus Reservas.

Los reembolsos de los billetes de tren del Reino Unido deben solicitarse en un plazo máximo de 28 días después de la fecha de caducidad del billete. Aunque no todos los billetes son reembolsables, puedes consultar tus opciones en función de la tarifa seleccionada.

Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).

En el Reino Unido, los trenes suelen tener asientos de primera y segunda clase. La primera clase ofrece más espacio y un viaje más tranquilo.

Sin embargo, no todas las compañías ferroviarias la ofrecen. ¿Quieres saber cuáles sí? ¡Puedes consultarlo aquí.

En ocasiones pueden producirse retrasos o cancelaciones en los trenes, por lo que mantenerse informado le ayudará a evitar interrupciones en su viaje.

En caso de que se cancele su tren:

Su billete original suele ser válido para cualquiera de los dos trenes anteriores o posteriores programados.
Le recomendamos que consulte directamente con el operador ferroviario para confirmar sus opciones antes de viajar.

Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.

Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
Adulto: mayor de 16 años.

No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.

Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.

Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.

Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.

Billete a la salida (ToD, Ticket on Departure): Estos billetes deben imprimirse en la estación antes de viajar, ya sea en una máquina expendedora de billetes o en el mostrador. Necesitarás los 8 dígitos de referencia de reserva y cualquier tarjeta bancaria para imprimir los billetes. No es necesario que la tarjeta bancaria sea la misma que utilizaste para la reserva.
Billetes electrónicos (E-tickets): Pueden mostrarse desde un dispositivo móvil, ya sea en forma de archivo PDF o desde la aplicación de Omio.

Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:

En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.

En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).

Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.

Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de leer las condiciones completas aquí antes de viajar.

Por lo general, puedes viajar con tu bicicleta en todos los servicios ferroviarios del Reino Unido, siempre que haya espacio disponible con el operador ferroviario en cuestión. El sitio web de National Rail le ofrece toda la información necesaria. Haz clic aquí para obtener más información.

Los viajes en tren reducen las emisiones de carbono en dos tercios en comparación con los coches y los aviones. Con el compromiso del gobierno británico, legalmente vinculante, de reducir las emisiones de carbono, UK Rail está trabajando para ser aún más ecológico.

Puedes leer más sobre sus iniciativas sostenibles en su sitio web aquí.

Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.

Deutsche Bahn

Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.

No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.

Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.

Super Sparpreis: Este billete no se puede reembolsar ni cambiar. El billete solo es válido para el tren seleccionado.
Sparpreis: Este billete puede canjearse por un vale (al que se restará una tasa de 10 euros) hasta el día anterior a la salida. Este billete solo es válido para el tren seleccionado.
Flexpreis:
- Reservas hechas el/después de 15/12/24: Este billete puede cancelarse y reembolsarse íntegramente hasta 8 días antes de la salida. Se aplicará una tasa de 10 € a las devoluciones solicitadas 7 días antes de la salida. Se aplicará una tasa de 30 euros a los reembolsos solicitados en la fecha de salida. El billete es válido en cualquier momento durante el periodo de validez indicado en el mismo; también se permiten las escalas.
- Reservas hechas el/después de 15/06/25: Este billete se puede cancelar sin cargo hasta 1 día antes del primer día de validez. A partir del primer día de validez, se aplicará una tasa de cancelación de 30 €. Estas condiciones se aplican a los billetes Flexpreis y Flexpreis Europe.

Ten en cuenta que toda la información relativa a la validez de tu billete y sus condiciones tarifarias se encuentran en tu correo electrónico de confirmación o en la sección de Tus Reservas de la App Omio.

Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.

Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.

Al reservar su viaje con Deutsche Bahn (DB), podrá elegir entre billetes de tren en primera clase y segunda clase.

La primera clase es más tranquila, más espaciosa y ideal si desea un poco más de comodidad en su viaje. La segunda clase es más económica y sigue siendo una opción sólida para la mayoría de los viajes.

Tenga en cuenta que el wifi, así como los servicios de comida y bebida, solo están disponibles en los trenes ICE.

Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.

Si tu tren se retrasa o tu servicio original ha sido cancelado, puedes solicitar una indemnización directamente con Deutsche Bahn aquí. Solo tienes que introducir el número de pedido del billete de 12 dígitos y el apellido del pasajero, y luego seguir las instrucciones de la página web.

El formulario de indemnización también está disponible en la estación, o puedes descargarlo aquí.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
Joven: 15-26 (sólo con Bahncard).
Adulto: 27+.

Para la mayoría de los trayectos Deutsche Bahn, puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva.

Los detalles de todas las demás reservas de asientos los tienes a continuación:

Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva para las tarifas Flexpreis. Las tarifas Super Sparpreis y Sparpreis permiten añadir asientos de 1ª clase por un cargo adicional en la página web de DB aquí.

Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.

Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar su viaje. Puede ponerse en contacto con ellos llamando al +49 30 65212888 (abierto de lunes a viernes de 06:00 a 22:00, y sábados, domingos y festivos de 08:00 a 20:00).

También puede rellenar este formulario antes de su viaje.

Tenga en cuenta que la asistencia debe solicitarse al menos 24 horas antes de la salida para viajes dentro de Alemania, y al menos 36 horas antes para viajes internacionales.

Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.

Se permite llevar una pieza de equipaje más grande de forma gratuita, además del equipaje de mano, siempre y cuando pueda transportarla usted mismo.

Si es un poco voluminosa, es posible que tenga que guardarla en un área de equipaje específica cerca de su asiento.

Deberá vigilar sus pertenencias. Encontrará más información sobre las normas de equipaje de DB aquí.

Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.

Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.

Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.

Deutsche Bahn está fuertemente comprometida a tomar responsabilidad y acciones para alcanzar los objetivos climáticos; incluido su objetivo de ¡lograr la neutralidad climática en 2040!

Fácilmente, tu mismo puedes calcular cuan respetuoso con el clima es tu viaje con Deutsche Bahn usando su calculadora comparativa gratuita aquí.

Puedes leer todo sobre las iniciativas sostenibles de Deutsche Bahn en su sitio web específico aquí.

Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.

Renfe

Renfe es una compañía ferroviaria española con rutas que cubren unos 15.000 kilómetros. Los trenes de Renfe también viajan entre España y Francia en cooperación con la compañía nacional de trenes de Francia, SNCF.

Los cambios de fecha, hora o itinerario dependen del tipo de tarifa seleccionado. Si tu billete permite cambios, deberías poder modificarlo tú mismo a través de la página Tus Reservas. Si no es así, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Básico (tarifa básica): Estos billetes se pueden canjear una sola vez pagando una tasa de 10 euros (más la diferencia de precio, si procede) hasta 24 horas antes de la salida.
Adulto (General): Estas entradas normalmente no se pueden modificar.
Elige Estandar/Confort: Estos billetes pueden modificarse una vez sin gastos. Una segunda modificación del billete está sujeta a un recargo de 10 euros. Cualquier diferencia de precio deberá abonarse.
Premium: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 30 minutos antes de la salida (si no se han utilizado), pero deberá abonarse cualquier diferencia de precio.
Ida y Vuelta: El billete puede modificarse hasta 3 veces sin gastos extra hasta 30 minutos antes de la salida, pero hay que pagar cualquier diferencia de precio.

Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas. Consulta las opciones de cada tarifa a continuación:

Básico (tarifa básica): Es la tarifa más barata. Lamentablemente, no se puede cancelar.
Adulto (General): Los billetes pueden cancelarse hasta cinco minutos antes de la salida, con un recargo del 15%.
Elige Estandar/Confort: Los billetes pueden cancelarse, menos una tasa del 30%.
Premium: Los billetes pueden cancelarse hasta 7 días antes de la salida sin cargos. Menos de 7 días antes de la salida, la cancelación está sujeta a una tasa del 5%.
Ida y Vuelta: Puedes anular toda la reserva menos una tasa del 15%. Sin embargo, si cancelas los billetes de ida o de vuelta por separado, la tasa es del 40%.

Muchos billetes de Renfe se emiten automáticamente sin el nombre del pasajero. Esto significa que son válidos para cualquier persona y que no es necesario ningún documento de identidad para viajar.

Si tiene un billete nominativo y quiere cambiar el nombre del pasajero, póngase en contacto con nosotros para que gestionemos su solicitud.

Renfe no tiene clases de viaje fijas: el tipo de tarifa determina el asiento y el nivel de servicio.

Básico: asiento estándar con distribución 2+2 y espacio para las piernas normal.
Prémium: asiento confort con distribución 2+1, espacio adicional y asientos más anchos.
Elige Estándar: asiento estándar con distribución 2+2 y espacio para las piernas normal.
Elige Confort: asiento confort con distribución 2+1, más espacio y asientos más anchos.

Desgraciadamente a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.

¿Has sufrido un retraso o una cancelación en un tren de Renfe? Ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de gestionar tu reclamación con Renfe para ayudarte a resolver tu incidencia.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Bebés: de 0 a 3 años. Deben disponer de un billete infantil gratuito. Los billetes infantiles gratuitos se pueden añadir durante la reserva (con un billete de adulto). Si el bebé ocupa un asiento, se debe adquirir un billete infantil.
Niños: de 4 a 13 años. Los niños no pueden viajar sin un adulto en los trenes AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO y Avant (se puede solicitar un servicio de acompañamiento de menores).
Adultos: mayores de 14 años.

En los trayectos de Renfe, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.

Nota: No es posible reservar un asiento en los viajes en Regional Exprés (R. Exprés).

Depende de si se trata de un viaje nacional (dentro de España) o internacional.

Rutas nacionales: Puedes mostrar tus billetes desde un dispositivo móvil.
Rutas internacionales: Deberás imprimir tus billetes para viajar. Los billetes se pueden imprimir desde cualquiera de las estaciones principales (es decir, en las grandes ciudades) a través de las máquinas expendedoras moradas de billetes de Renfe, pero no se pueden imprimir en una taquilla.

Actualmente no es posible reservar los servicios requeridos para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que le recomendamos que realice la reserva con Renfe directamente.

Información del servicio de atención al cliente de Renfe para los pasajeros que necesiten asistencia:

Tel.: +34 912 320 320
Correo electrónico: accesibilidad@renfe.es
Encontrará más información: aquí.

¿Viajas con Renfe? Cuando reservas tu viaje en Omio, puedes añadir fácilmente tus maletas durante el proceso de reserva, ¡sin complicaciones adicionales!

Puedes llevar hasta tres maletas, siempre que cada una de ellas mida menos de 85 x 55 x 35 cm y pese como máximo 25 kg. Deberás guardar tu equipaje en los lugares habilitados para ello en el tren.

Sí! Al reservar tu viaje a través de Omio, tendrás la opción de añadirlas.

Sin embargo, hay algunas condiciones, así que asegúrate de consultar directamente con Renfe antes de viajar. Los perros guía viajan gratis en todos los trenes de Renfe.

¿Quieres llevar tu bicicleta en tu viaje con Renfe? Con Omio, puedes añadir fácilmente tu bicicleta durante el proceso de reserva.

Para viajes nacionales, solo tienes que plegar o desmontar tu bicicleta y guardarla en una bolsa o funda (con un tamaño total de hasta 180 cm).
¿Vas a viajar al extranjero? Aún mejor: las bicicletas plegadas viajan gratis siempre que estén en una funda que no supere los 120 x 90 cm.

Consulta todos los detalles en la página web de Renfe aquí.

Desde 2013, Renfe participa en el proyecto Life Zero Impact para la protección de las aves. El 80% de los trenes de Renfe funcionan con energía eléctrica renovable siendo el primer consumidor de energía renovable en España.

Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Renfe en su sitio web aquí.

Puedes encontrar una lista de las tarjetas de descuento aplicables al añadir los pasajeros durante el proceso de reserva.

Trenitalia

Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.

Los cambios son posibles, dependiendo del tipo de tren y tarifa que reserve. Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo tú mismo a través de la página Tus Reservas, o ponerse en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Trenes regionales:

Ordinaria, Trenord & Malpensa Express: El billete se puede cambiar un número ilimitado de veces antes de la fecha de salida, siempre que no se haya realizado el check-in. La hora de salida se puede cambiar el mismo día de la salida, siempre que no se haya realizado el check-in.

Trenes interurbanos y Freccia:

Super Economy: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
Regreso el mismo día: La hora de salida se puede cambiar, antes de la salida.
Economy: Se puede cambiar la fecha y la hora antes de la salida, pagando la diferencia de precio entre el billete antiguo y el nuevo.
Base: Los cambios son posibles antes de la salida. También puedes cambiar el billete hasta una hora después de la salida, pero solo se puede cambiar en una taquilla de la estación de salida.

Trenes Thello (internacionales):

Mini / Smart / Smart 2: lamentablemente, estos billetes no se pueden cambiar.
Adult / Estándar: puedes cambiar tu billete hasta 24 horas antes de la salida, siempre que abones la diferencia de tarifa. No se permiten cambios en las rutas entre Italia y Austria/Alemania.

Trenes Eurocity (Italia-Suiza-Alemania):

Smart: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cambiar.
Smart 2: Puedes cambiar la fecha y la hora antes de la salida abonando la diferencia de tarifa con el billete de adulto/estándar. La ruta, el tipo de tren y la clase deben permanecer iguales.
Adult / Estándar: Puedes cambiar tu billete en cualquier momento antes de la salida si viajas entre Italia y Suiza (se aplica la diferencia de tarifa). No se permiten cambios en las rutas Italia-Austria/Alemania.

Frecciarossa (Francia-Italia):

Serenita: Los billetes pueden modificarse antes de la salida, con sujeción a la diferencia de precio entre la reserva original y la nueva. Después de la salida; los billetes pueden modificarse una vez hasta una hora después.
FrecciaDAYS: Los billetes no se pueden cambiar. Válido los martes, miércoles, jueves y sábados.

Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlas fácilmente a través de Tus Reservas.

Trenes regionales:

Ordinaria: Los billetes para trenes regionales se pueden reembolsar por una tarifa del 20% del precio del billete si se cancelan hasta las 23:59 del día anterior a la salida. Los billetes para el Aeropuerto de Fiumicino no son reembolsables. Los billetes no son reembolsables si el precio por billete y pasajero es igual o inferior a 10 euros.
Trenord: Los billetes para trenes Trenord se pueden cancelar hasta 3 días antes del día de salida por una tarifa del 10% del precio del billete. Los billetes para el Aeropuerto de Fiumicino no son reembolsables. Los billetes no son reembolsables si el precio por billete y pasajero es igual o inferior a 10 euros.
Malpensa Express: El billete se puede reembolsar por una tarifa del 10% del precio del billete si se cancela hasta 3 días antes de la fecha de salida. Los billetes no son reembolsables si el precio por billete y pasajero es igual o inferior a 10 euros.

Trenes interurbanos y Freccia:

Súper económico / Regreso el mismo día / Económico: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar y no son reembolsables.
Base: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida con un recargo del 20%.

Trenes Eurocity y Thello (internacionales):

Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
Adulto / Estándar: Estos billetes pueden cancelarse, sujetas a un recargo.

Frecciarossa (Francia-Italia):

Serenita: Los billetes pueden anularse antes de la salida, con un recargo del 20%.
FrecciaDAYS: Los billetes no se pueden reembolsar. Válido los martes, miércoles, jueves y sábados.

Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.

Trenitalia ofrece diferentes clases según el tren en el que se encuentre:

Trenes regionales

Sólo en 2ª clase: Asientos en butacas y servicio de bar-bistró.

Trenes Intercity y Eurocity

2ª clase: Asientos estándar y servicio de bar-bistró.
Primera clase: Amplios asientos y servicio de bar-bistró.

Trenes de Freccia:

Clase estándar: WiFi, mesas, bistro, tomas de corriente, portal de entretenimiento.
Clase premium: Todas las ventajas de la clase estándar, asientos grandes de cuero, periódicos de cortesía, bebida de bienvenida de cortesía.
Clase business: Todas las ventajas de la clase estándar y premium, más espacio para las piernas y los codos, servicio de mesa.
Clase ejecutiva: Todas las ventajas de la clase estándar, premium y business, acceso al Club FRECCIA, una sala de reuniones privada con 5 asientos y un monitor en color de 32 pulgadas.

¿Has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga en tu tren de Trenitalia? Puedes solicitar un reembolso o una indemnización directamente al operador ferroviario rellenando uno de estos formularios online.

Trenes Freece, IC & regionales: formulario de indemnización
Trenord: formulario de indemnización (tenga en cuenta que el formulario debe rellenarse en un plazo de 48 horas desde la hora de salida)

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

En casos de retraso, los clientes de Regionale que hayan facturado pueden seguir utilizando sus billete para completar su viaje.

Trenes nacionales:

Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
Niño: De 4 a 14 años: normalmente un 50% de descuento.
Adulto: Mayores de 15 años.

Trenes regionales:

Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
Niño: De 4 a 11 años: normalmente un 50% de descuento.
Adulto: Mayores de 12 años.

¿Viajas con niños menores de 4 años?
Un niño menor de 4 años puede viajar gratis por cada adulto acompañante, siempre que comparta el asiento del adulto. Para el primer niño pequeño, no se necesita billete ni reserva. Si viajas con más de un niño menor de 4 años, debes reservar un asiento adicional para cada niño comprando un billete en tarifa infantil (de 4 a 14 años).

En los trayectos de Trenitalia, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.

En los trenes regionales no se asignan asientos.

Todos los billetes de Trenitalia se pueden visualizar en un dispositivo móvil para su inspección y, por lo tanto, no es necesario imprimirlos.

Si viajas en un tren regional (Regionale) y has reservado a través de la aplicación Omio, tus billetes estarán disponibles en la aplicación para tu comodidad.

Si no has reservado a través de la aplicación Omio, ten en cuenta que puedes recuperar tus billetes validados en el sitio web de Trenitalia.

Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu al menos 24 horas antes de la salida para los viajes nacionales y 48 horas antes para los viajes internacionales.

No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia (excepto en los trenes Thello). El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.

Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.

Sí. Las mascotas pueden viajar en los trenes de Trenitalia.

Es gratis llevar mascotas pequeñas si se transportan en un transportín que no supere los 70 x 30 x 50 cm. Los perros más grandes deben ir con correa y bozal y pueden viajar pagando un suplemento. No se admiten perros en los trenes regionales entre las 7 y las 9 de la mañana.

Los perros guía pueden viajar gratuitamente en todos los trenes.

Para obtener más información sobre las condiciones para mascotas, consulte el sitio web de Trenitalia aquí.

Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.

Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.

Para más información sobre las condiciones para bicicletas, consulte el sitio web de Trenitalia aquí.

Como empresa, Trenitalia se compromete cada día a impulsar el desarrollo sostenible en el sector de la movilidad. El Frecciarossa 1000, de Trenitalia, es el primer tren de alta velocidad del mundo en obtener la certificación de impacto ambiental (EPD).

Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Trenitalia en su sitio web aquí.

Las siguientes tarjetas de descuento de Trenitalia pueden aplicarse al reservar en Omio:

Carta Verde
Carta d'Argento (Carta de Plata)
Carta Freccia

SNCF

SNCF es la compañía ferroviaria nacional francesa que ofrece viajes nacionales e internacionales para explorar Francia, España, Alemania y otros países.

Los cambios de fecha y hora de tu viaje dependen del tren y del tipo de tarifa seleccionados. Si tu billete permite cambios, deberías poder modificarlo tú mismo a través de la página Tus Reservas. Si no es así, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Intercités:

Semi-Flex: Los cambios son posibles antes de la salida. A partir de 6 días antes de la salida, el cambio costará el 40% del precio del billete (tasa máxima de 15 euros). Desde 30 minutos antes de la salida, los billetes pueden cambiarse un máximo de 2 veces (mismo día, mismo trayecto) y no son reembolsables después del primer cambio.

TGV INOUI:

Semi-Flex: El billete puede canjearse por una tarifa de 19 euros 6 días antes de la salida - la tarifa es por pasajero, por billete. Hasta 30 minutos antes de la salida, los billetes pueden cambiarse un máximo de dos veces (mismo día y trayecto) - no son reembolsables después del primer cambio. La tarifa por cambio también incluirá las diferencias de precio.
Tarifa OPTIMUM y OPTIMUM PLUS: el billete se puede cambiar sin coste alguno hasta 30 minutos después de la salida. Se permite un cambio dentro de los 30 minutos anteriores a la salida, pero no se puede reembolsar después.

TGV Lyria:

No-Flex: Lamentablemente, estos billetes no se pueden modificar.
Semi-Flex: Los billetes pueden modificarse sin gastos (se aplica la diferencia de precio) hasta 7 días antes de la salida. Transcurrido este plazo, se aplicará una tasa de cambio de 25 EUR por persona y billete (así como la diferencia de precio).
Full-Flex: Estos billetes se pueden modificar gratis antes de la salida, aunque quizá haya que abonar la diferencia de precio con el nuevo billete.

TER (trenes regionales de Francia):

Todos los billetes TER son intransferibles, pero la mayoría son válidos para todo el día. Esta información aparecerá en su billete.
TER Normal Semi-Flex: los billetes se pueden cambiar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. Pasado ese plazo, los billetes se pueden seguir cambiando hasta la salida, pagando la diferencia de tarifa que corresponda.

SNCF REMI:

Lamentablemente, estos billetes no se pueden modificar.

Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

Intercités:

Semi-Flex: Los billetes sólo son reembolsables antes de la salida. A partir de 6 días antes de la salida, el cambio costará el 40% del precio del billete (tasa máxima de 15 euros). Desde 30 minutos antes de la salida, los billetes pueden cambiarse un máximo de 2 veces (mismo día, mismo trayecto) y no son reembolsables después del primer cambio.

TGV INOUI:

Semi-Flex: El billete es totalmente reembolsable hasta 7 días antes de la salida. El billete se puede cancelar con un cargo de 19 € entre 6 días y 30 minutos antes de la salida. Una vez cambiado, el billete ya no se puede anular ni reembolsar.
Tarifa OPTIMUM y OPTIMUM PLUS: el billete se puede reembolsar sin coste alguno hasta 30 minutos después de la salida. Una vez cambiado el billete, ya no se puede reembolsar.

TGV Lyria:

No-Flex: Estos billetes no se pueden cancelar.
Semi-Flex: Estos billetes son reembolsables antes de la salida, con un recargo de 40 euros.
Full-Flex: Se puede cancelar sin gastos antes de la salida.

TER (trenes regionales de Francia):

Todos los billetes TER no son reembolsables, pero la mayoría son válidos para todo el día. Esta información aparecerá en su billete.
TER Normal Semi-Flex: los billetes se pueden cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. Pasado ese plazo, los billetes se pueden seguir cancelando hasta la salida, aplicándose una tasa del 50 % (hasta 12 €).

TER Hauts-de-France:

El billete se puede cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. Debes disponer de la opción GV para poder viajar en los trenes TERGV.

Aléop:

El billete se puede cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. Este billete solo es válido en trenes TER y regionales. El billete no es válido en TGV e Intercités.

SNCF liO / SNCF NOMAD:

El billete se puede cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. El billete es válido para la fecha de viaje seleccionada, solo en trenes TER.

TER Nouvelle-Aquitaine:

El billete se puede cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. El billete solo es válido para la fecha y la hora elegidas.

SNCF REMI:

El billete se puede cancelar sin coste alguno hasta 24 horas antes de la salida. El billete es válido para la fecha de viaje seleccionada, solo en trenes REMI.

Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete y deberá viajar con un documento de identidad. No es posible modificar un nombre en un billete SNCF.

SNCF:

Segunda clase: Asientos estándar, tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles. Los trenes TGV también tienen un bar donde se pueden comprar aperitivos y bebidas.
Primera clase: Asientos reclinables con reposacabezas y reposapiés. También hay mesas individuales, luces de lectura y tomas de corriente.
Tarifa OPTIMUM y OPTIMUM PLUS: Relación con el cliente dedicada Optimum SNCF.

SNCF OUIGO:

Esencial: Enchufes para portátiles y móviles. Los pasajeros pueden llevar un bolso de mano (máx. 36x27x15 cm) y equipaje de cabina (máx. 55x35x25 cm). Los trenes Ouigo también disponen de un área de servicio donde puedes comprar aperitivos.
Esencial con equipaje adicional: Tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles. Los pasajeros pueden llevar un bolso de mano (máx. 36x27x15 cm), equipaje de cabina (máx. 55x35x25 cm) y equipaje XL (máx. 200 cm, 30 kg). También puedes comprar aperitivos.
OUIGO Plus: Asientos amplios, Wi-Fi gratuito y tomas de corriente para portátiles y móviles. Los pasajeros pueden llevar un bolso de mano (máx. 36x27x15 cm), equipaje de cabina (máx. 55x35x25 cm) y equipaje XL (máx. 200 cm, 30 kg). También puedes comprar aperitivos.
OUIGO Plus con equipaje extra: Asientos amplios, Wi-Fi gratuito y tomas de corriente para portátiles y móviles. Los pasajeros pueden disfrutar de asientos anchos y llevar un bolso de mano (máx. 36x27x15 cm), equipaje de cabina (máx. 55x35x25 cm) y hasta dos piezas de equipaje XL (máx. 200 cm, 30 kg cada una). También puedes comprar aperitivos.

TGV Lyria:

Standard: Wi-Fi. Los trenes TGV también tienen un bar donde puedes comprar aperitivos y bebidas.
Première: Asientos amplios, Wi-Fi y enchufes para portátiles y móviles. También puedes comprar comida.
Première Signature: Asientos amplios con espacio extra para las piernas, Wi-Fi, enchufes para portátiles y móviles, y una zona tranquila para un viaje más relajante. También puedes comprar comida.

Si ha sufrido un retraso de su tren, reclame una indemnización directamente a la SNCF en un plazo de 3 meses desde su salida original a través de este formulario en línea.

Por favor, infórmanos si has sufrido una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con la empresa SNCF por ti para intentar conseguir una solución.

Tenga en cuenta que para los trenes TER existe un formulario específico para reclamar indemnizaciones. Sólo está disponible en francés, así que tradúzcalo en su navegador haciendo clic con el botón derecho del ratón traducir en español.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Bebés: menores de 4 años. Viajan gratis pero debes llevarlos en tu asiento. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, deberás comprar un billete de tarifa infantil.
Niño: De 4 a 11 años. Normalmente, los billetes para niños están sujetos a un descuento del 50%.
Adulto: Mayores de 11 años.

Puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva para la mayoría de los trayectos SNCF.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de una misma reserva se sentarán juntos siempre que sea posible. No es posible cambiar las reservas de asiento.

Ten en cuenta que los billetes del TER (trenes regionales) no permiten reservar asiento.

La mayoría de los billetes SNCF pueden mostrarse en un dispositivo móvil.

Algunas rutas requieren que los billetes se impriman o se recojan en la estación. En estos casos, tu correo electrónico de confirmación detallará toda la información necesaria.

No es posible reservar servicios para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que te aconsejamos que reserves directamente con SNCF.

Para reservar un billete, puedes utilizar el servicio Accès Plus disponible aquí.

Aquí encontrará más información sobre los servicios de asistencia. Los equipos de accesibilidad de cada estación pueden consultarse aquí.

Intercities: Puedes llevar, por persona, hasta 2 piezas de equipaje etiquetadas con unas dimensiones máximas de 70x90x50cm (maleta, mochila grande, bolsa de senderismo, bolsa de deporte) y 1 pieza de equipaje de mano etiquetada con unas dimensiones máximas de 40x30x15cm (mochila, bolsa de la compra, bolsa del ordenador).

TGV INOUI: Cada viajero tiene permitido una pieza de equipaje de mano (hasta 40x30x15cm) y ya sea dos piezas de equipaje (hasta 70x90x50cm cada una) o una pieza de equipaje (hasta 70x90x50cm) más un artículo especial (por ejemplo, cochecito de bebé, instrumento musical, silla de ruedas plegable) de hasta 90x130x50cm.

TGV Lyria: Sólo se admite equipaje de mano (máximo 130x90cm) a bordo de los servicios TGV Lyria.

TER: No hay dimensiones máximas para el equipaje en los trenes TER.

El equipaje debe colocarse en las zonas designadas del tren. Por favor, sé considerado y asegúrate de que el equipaje no obstruya el pasillo.

¿Quieres llevar a tu mascota a bordo? No te preocupes, puedes añadirla fácilmente al hacer la reserva en Omio, ¡todo de una sola vez! Puedes encontrar más información sobre las normas de viaje con mascotas de la SNCF aquí.

Nota: Todos los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes de SNCF.

Al reservar a través de Omio, puedes añadir tu bicicleta con solo unos clics.

Todas las bicicletas desmontadas, transportadas en una bolsa que no supere los 120 cm x 90 cm, pueden transportarse sin cargo. Las bicicletas montadas pueden llevarse gratis en los trenes TER, pero se cobrará una tarifa adicional en todos los demás trenes.

Ante los cada vez más acuciantes problemas medioambientales, la SNCF ha acelerado sus esfuerzos y puesto en marcha varios programas para seguir mejorando la sostenibilidad de sus trenes.

Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de la SNCF en su sitio web aquí.

Las siguientes tarjetas de descuento pueden aplicarse al reservar a través de Omio para recibir el correspondiente descuento definido por SNCF:

Carte Avantage Adulte
Carte Avantage Jeune
Carte Liberté
Carte Avantage Senior
Carte Avantage Week-end

Ferris

Cada una de las compañías de ferris con las que estamos asociados tiene su propia manera de hacer las cosas, pero a continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Para obtener más información sobre tu viaje antes de reservar, te recomendamos que visites el sitio web de la compañía naviera que opera la ruta que has elegido.

¡Feliz travesía!

Se permiten cambios dependiendo del tipo de tarifa seleccionada durante la reserva y de la compañía de ferri que opera el viaje. Puedes comprobar esta información en la aplicación Omio o en el correo electrónico de confirmación.

Si tu tarifa permite cambios, ponte en contacto con nostros y estaremos encantados de ayudarte.

La cancelación es posible dependiendo del tipo de tarifa seleccionada durante la reserva y de la compañía de ferri que opere el viaje. Puedes comprobar esta información en la aplicación Omio o en el correo electrónico de confirmación.

Si tu tarifa es reembolsable, es posible que puedas cancelar tu reserva a través de la página Tus reservas.

Si no, ponte en contacto con nostros y estaremos encantados de ayudarte.

La mayoría de las compañías de transbordadores llevan impresos los nombres de los pasajeros en los billetes.

Se permiten cambios dependiendo del tipo de tarifa seleccionada durante la reserva y de la compañía de ferri que opere el viaje. Puedes comprobar esta información en la aplicación Omio o en el correo electrónico de confirmación.

Si tu tarifa permite cambios, ponte en contacto con nostros y te ayudaremos a cambiar el nombre del pasajero en tu billete.

Muchas compañías trasbordadoras disponen de instalaciones a bordo, como restaurantes, bares, zona de juegos para niños, tiendas, etc. Te recomendamos que consultes la página web de la compañía que opera tu travesía para obtener más detalles.

A continuación puedes ver las instalaciones a bordo de algunos de nuestros buques más vendidos:

Si te encuentras en la desagradable situación de que tu viaje está retrasado o es cancelado, tienes derecho, por supuesto, a reclamar una indemnización.

Ponte en contacto con nostros, y estaremos encantados de comunicarnos con la compañía de transbordadores en tu nombre para intentar resolver el problema.

Muchas compañías trasbordadoras exigen a los pasajeros que presenten el pasaporte al embarcar. Es posible que tengas que facturar para tu viaje. Si es así, se indicará en tu correo electrónico de confirmación.

Normalmente se recomienda llegar al puerto al menos 60 minutos antes de la salida. Algunas compañías de ferris recomiendan llegar incluso antes; así que, asegúrate de comprobar detalladamente la información de tu correo electrónico de confirmación.

En la mayoría de las compañías de ferris, se pueden añadir asientos y camarotes durante el proceso de reserva. Puede ser posible modificar o añadir asientos/cabinas después de la reserva. Ponte en contacto con nostros y te ayudaremos a comprobar si es posible.

Dependiendo de la compañía de ferri con la que viajes, es posible que tengas que imprimir o recoger tus billetes antes de embarcar. Esta información se detalla en tu correo electrónico de confirmación.

Te recomendamos ponerte en contacto directamente con la compañía trasbordadora para organizar la asistencia y que consultes su sitio web para obtener más información sobre viajes accesibles.

Puedes encontrar el nombre y la información de contacto de la compañía de ferri que opera tu viaje en la aplicación Omio o en el correo electrónico de confirmación.

A continuación encontrarás las páginas sobre accesibilidad de algunos de nuestros mejores viajes:

La mayoría de las compañías trasbordadoras permiten a los pasajeros llevar todo el equipaje que puedan transportar. Si hay restricciones de equipaje, se te indicará en tu correo electrónico de confirmación.

A continuación encontrarás las páginas de equipaje de algunas de nuestras mejores compañías:

La mayoría de las compañías trasbordadores admiten animales de compañía a bordo. Sin embargo, te recomendamos que consultes directamente con la compañía de ferri que opera tu viaje, ya que puede haber requisitos.

A continuación encontrarás las páginas sobre la política de mascotas de algunas de nuestras mejores compañías:

En la mayoría de las compañías de ferris, puedes añadir coches durante el proceso de reserva. Si quieres añadir o modificar un vehículo, ponte en contacto con nostros y te ayudaremos a comprobar si es posible.

Puedes encontrar una lista de las tarjetas de descuento aplicables al añadir pasajeros durante el proceso de reserva.

Eurostar

Eurostar es un servicio ferroviario internacional de alta velocidad que conecta el Reino Unido con Francia, Bélgica y los Países Bajos.

Dependiendo del tipo de tarifa escogida, es posible hacer cambios. Si tus billetes permiten cambios, puedes realizarlo tú mismo a través de la página de Gestionar mi Reserva de Eurostar. También puedes ponerte en contacto con nosotros para que realicemos el cambio en tu nombre. Consulta, por favor, las condiciones de las tarifas que figuran a continuación.

Eurostar Standard / Eurostar Plus / Trenes de nieve: Los billetes pueden cambiarse gratuitamente hasta 1 hora antes de la salida (se aplica una diferencia de precio). Los billetes pueden cancelarse y reembolsarse hasta 7 días antes de la salida con un recargo de 25 £ por persona y por trayecto. Transcurrido este plazo, no se reembolsarán.
Eurostar Premier: Cambios y devoluciones gratuitos hasta 2 días después de la salida prevista. La diferencia de tarifa se aplica a cualquier cambio.

Puedes adquirir billetes de tarifa mixta para viajes combinados de Eurostar y Brussels IC. Ambas tarifas se aplican a un solo billete. Consulta aqui:

Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Los billetes pueden anularse o cambiarse gratuitamente hasta 2 días después de la salida. En caso de cambio de billetes, puede aplicarse una diferencia de tarifa.
Early Bird
Se puede cancelar el billete hasta un día antes de la salida con una tasa de 5€. No se puede cancelar el billete el día de la salida. Solo se podrá cambiar cancelando el billete y comprando uno nuevo.

Si su tarifa permite anulaciones, puede hacerlo a través de Tus Reservas. Consulte las condiciones tarifarias que figuran a continuación.

Eurostar Standard / Eurostar Plus / Trenes de nieve: Los billetes pueden cancelarse y reembolsarse hasta 7 días antes de la salida con un cargo de 25 £ por persona y trayecto. No son reembolsables después de esta fecha.
Eurostar Premier: Cambios y devoluciones gratuitos hasta 2 días después de la salida prevista. La diferencia de tarifa se aplica a los cambios.

Puedes adquirir billetes de tarifa mixta para viajes combinados de Eurostar y Brussels IC. Ambas tarifas se aplican a un solo billete. Consulta aqui:

Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Los billetes pueden anularse o cambiarse gratuitamente hasta 2 días después de la salida. En caso de cambio de billetes, puede aplicarse una diferencia de tarifa.
Early Bird
Se puede cancelar el billete hasta un día antes de la salida con una tasa de 5€. No se puede cancelar el billete el día de la salida. Solo se podrá cambiar cancelando el billete y comprando uno nuevo.

¿Te preguntas si puedes ceder tu billete de Eurostar a otra persona? Lamentablemente, la respuesta es no. Los billetes de Eurostar no son transferibles, ya que cada uno se emite a nombre del pasajero. La persona que viaje deberá mostrar un documento de identidad con fotografía que coincida con los datos del billete en el momento de facturar.

¿Buscas una clase de servicio en particular? Eurostar ofrece una gama de clases para elegir:

Eurostar Standard: Wi-Fi gratis, tomas de corriente y asientos estándar.
Eurostar Plus: Wi-Fi gratis, tomas de corriente, espacio adicional para las piernas y asientos anchos (comida gratis en los viajes hacia/desde Londres).
Eurostar Premier: Wi-Fi gratis, tomas de corriente, espacio adicional para las piernas y asientos anchos, comida gratis, carriles prioritarios y vagón exclusivo.

Si te encuentras en la desagradable situación de que tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización.

Si tu viaje ha sido cancelado, consulta la página Gestionar mi Reseva de Eurostar, donde tendrás la opción de reprogramar tu viaje o solicitar un reembolso.

De lo contrario, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de contactar a Eurostar en tu nombre para intentar una resolución a tu incidencia.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Infantil: Menores de 4 años. Viajan gratis sentados en el regazo de un adulto.
Niño: 4 a 11 años.
Adulto: Mayores de 12 años.

¿Te preocupa saber si tu reserva tendrá un asiento reservado? Cuando viajas con Eurostar, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.

Los pasajeros que viajen a/desde Londres tienen la posibilidad de modificar su reserva de asiento en la página Gestionar mi Reseva de Eurostar.

Los horarios de facturación varían y pueden oscilar entre 10 y 45 minutos antes de la salida. Sin embargo, se recomienda dejar pasar al menos una hora para pasar el control de seguridad.

Puede mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.

Los pasajeros que necesiten asistencia o desean reservar un asiento para silla de ruedas pueden completar este formulario al menos 24 horas antes de la salida o llamar a Eurostar a uno de los siguientes números:

Desde el Reino Unido, los Países Bajos y Alemania: +44 (0)3432 186 186
Desde Francia: +33(0) 1 70 70 60 99
Desde Bélgica: +32(0) 2 400 67 76

Para más información, consulta la página de accesibilidad de Eurostar aquí.

¿Te preocupa llevar demasiado equipaje para su viaje? Esto no debería ser un problema con los billetes de Eurostar. En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal y un equipaje de mano adicional más pequeño.

Con el billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.

Lamentablemente, no se admiten mascotas en Eurostar. La única excepción son los perros guía y los animales de asistencia. Si viajas con un perro guía, asegúrate de comunicárselo a Eurostar al menos 24 horas antes de tu viaje.

Encontrarás más información sobre cómo viajar con animales guía a bordo aquí.

Puedes llevar tu bicicleta en los trenes Eurostar comprando un espacio para bicicletas. Si tienes intención de viajar con tu bicicleta, reserva ru espacio directamente con Eurostar.

Para más información, consulta la página de preguntas frecuentes sobre bicicletas de Eurostar aquí.

Eurostar quiere liderar el camino para que los viajes europeos sean más sostenibles que nunca. Actualmente están probando una nueva tecnología de conducción ecológica que podría permitir a sus conductores reducir el consumo de energía al menos un 5% en cada viaje.

Puedes obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Eurostar en su sitio web aquí.

Las siguientes tarjetas de descuento de Eurostar pueden aplicarse al reservar en Omio:

Club Eurostar

Flix

Flix es la mayor red europea de autobuses y trenes de larga distancia, activa en 39 países.

¿Necesitas cambiar tu billete de FlixBus? ¿Han cambiado tus planes? No te preocupes, puedes actualizar tu billete de FlixBus hasta 15 minutos antes de la salida. Solo tienes que iniciar sesión en la página Gestionar mi reserva con tu número de reserva y tu apellido o la dirección de correo electrónico con la que realizaste la reserva.

¿No te apetece hacerlo tú mismo? No te preocupes, ponte en contacto con nosotros y cambiaremos tu billete por ti.

Ten en cuenta que no es posible cambiar el itinerario.

Los billetes se pueden cancelar directamente en la página Gestionar mi reserva de Flix. Sólo tienes que introducir el «ID de pedido» que aparece en tu billete, junto con tu apellido o la dirección de correo electrónico con la que hiciste la reserva. También puedes ponerte en contacto con nosotros para que cancelemos tu billete en tu nombre.

Ten en cuenta que los reembolsos se realizan en forma de vales, cupones únicamente en el sitio web de Flix.

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

Hasta 30 días antes de la salida: sin gastos.
Entre 29 y 7 días antes de la salida: 30% de gastos.
Entre 6 y 2 días antes de la salida: 60% de gastos.
Entre 2 días y 15 minutos antes de la salida: 80% de gastos.

Ten en cuenta que, en algunos casos y dependiendo del país en el que realizas el viaje, las tasas pueden ser inferiores. Para obtener más información, consulta el sitio web de Flix aquí.

Todos los nombres de los pasajeros están impresos en los billetes de Flix. Si un nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, puedes cambiarlo fácilmente a través de la página Gestionar mi reserva de Flix.

Sólo hay una clase estándar disponible con Flix. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y Wi-Fi.

En caso de que te pille la desagradable situación de que tu viaje se retrase o se cancele, tienes derecho, por supuesto, a reclamar una indemnización.

¿Retraso en el viaje? Rellena este formulario en el sitio web de Flix, porque la compensación debe solicitarse directamente a la compañía de viajes.

¿Se ha cancelado tu viaje? Visita la página Gestionar mi reserva de Flix, donde podrás elegir una nueva fecha de viaje o solicitar un reembolso.

Menores: 0-15 (los padres que viajen con niños de hasta 3 años deben llevar su propia silla de coche con adaptador para el cinturón de seguridad)
Adulto: 15+

Puedes seleccionar tu asiento preferido durante el proceso de reserva de los viajes con Flix.

Si no añades una reserva de asiento, seguirás teniendo garantizado un lugar a bordo y podrás elegir cualquier asiento disponible marcado con una pegatina verde una vez que subas al tren.

Las reservas de asientos no suelen ser modificables, pero si hay disponibilidad, se pueden realizar cambios a través de la página Gestionar mi reserva de Flix.

Puedes mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.

Se recomienda llegar a la parada al menos 15 minutos antes de la salida.

Los pasajeros con movilidad reducida, y sus acompañantes, pueden reservar un espacio para silla de ruedas a bordo sin coste adicional. Flix recomienda ponerse en contacto con ellos al menos 36 horas antes de la salida para reservar una plaza para ti y tu acompañante o para organizar la asistencia.

Visita las páginas de accesibilidad de FlixBus y FlixTrain para obtener más información.

¿Te preocupa haber metido demasiadas cosas en la maleta para tu viaje? Esto no debería ser un problema con los billetes de Flix. En general, se te permitirá llevar a bordo una maleta grande facturada y una bolsa más pequeña. Visita las páginas sobre política de equipajes de FlixBus y FlixTrain para más información.

Al reservar tu viaje en Omio, puedes añadir equipaje adicional durante el proceso de reserva por un coste adicional.

FlixBus:

1 pieza de equipaje adicional (máx. 80 × 50 × 30 cm, hasta 20 kg).
1 artículo especial con un tamaño total de hasta 240 cm y un peso máximo de 30 kg, como equipamiento deportivo o instrumentos musicales de gran tamaño.

FlixTrain:

1 pieza de equipaje adicional (máx. 80 × 50 × 30 cm, hasta 20 kg).

Las mascotas sólo están permitidas en los viajes de FlixTrain en Alemania. Consulta aquí para obtener más información.

Lamentablemente, a excepción de los perros guía, en todos los demás viajes de Flix no se admiten animales de compañía.

Si tienes intención de viajar con tu animal guía, comunícalo a Flix al menos 36 horas antes de la salida del viaje. Puedes encontrar más información sobre cómo llevar animales guía a bordo aquí.

Siempre es posible viajar con una bicicleta plegada o desmontada, ya que puedes añadirla como equipaje especial en la página Gestionar mi reserva de Flix. Algunos autobuses y trenes están equipados con portabicicletas.

No obstante, te aconsejamos que consultes las políticas completas sobre bicicletas en los sitios web de FlixBus y FlixTrain.

Como empresa global que ofrece viajes asequibles, accesibles e intermodales, Flix tiene la responsabilidad central de proteger el planeta y liderar con el ejemplo. Su estrategia de sostenibilidad se basa en el marco medioambiental, social y de gobernanza (ESG).

Puedes leer más sobre la estrategia de sostenibilidad de Flix en su sitio web aquí.

Lamentablemente, las tarjetas de descuento Flix no son compatibles con Omio por el momento.

Ryanair

Ryanair es un grupo de aerolíneas irlandesas de bajo coste que opera en más de 200 destinos.

Los billetes se pueden cambiar por una tarifa a través de la página Gestionar mi reserva de Ryanair. Los cambios son posibles hasta 2,5 horas antes de la hora de salida programada de tu vuelo original o nuevo; lo que ocurra primero.

Para obtener más información sobre cómo cambiar tu billete, consulta la página de preguntas frecuentes de Ryanair aquí.

Todos los billetes no son reembolsables.

Los billetes pueden cambiarse por una tarifa a través de la página Gestionar mi reserva de Ryanair.

El proceso para los cambios de titularidad se detalla en el sitio web de Ryanair aquí.

A través de Omio, sólo está disponible la tarifa básica con la opción de añadir equipaje adicional, embarque prioritario y selección de asiento específico.

Todos los vuelos están equipados con aseos, una silla de ruedas y equipo médico.

Se pueden comprar aperitivos, bebidas y comidas a bordo. En la revista de a bordo de Ryanair tienes un listado de todos los artículos disponibles.

Puedes encontrar más detalles en el sitio web de Ryanair aquí.

En caso de que te pille la desagradable situación de que tu viaje se retrase o se cancele, tienes derecho, por supuesto, a reclamar una indemnización.

Puedes solicitar un reembolso a Ryanair a través de nuestra página Tus reservas por los siguientes motivos:

Interrupción del vuelo
Luto
Devolución de impuestos gubernamentales
Cambio de asiento durante el vuelo

Si el motivo de tu solicitud no aparece en la lista anterior, consulta la página de preguntas frecuentes de Ryanair para obtener más información sobre cómo gestionar la compensación directamente con ellos.

Tendrás la opción de comprar un asiento reservado o elegir un asiento gratuito asignado al azar.

A los pasajeros que elijan la «asignación aleatoria de asientos» se les asignará su asiento durante la facturación.
Los pasajeros que compren un asiento en el momento de la reserva, durante la facturación o en cualquier momento previo al vuelo, pueden elegir y reservar un asiento disponible. El precio de un asiento reservado depende del lugar del avión en el que eligas sentarte.

Ryanair solo acepta tarjetas de embarque digitales; ya no se permiten las versiones impresas. Tendrás que facturar a través de la aplicación de Ryanair y descargar tu tarjeta de embarque directamente en tu teléfono.

La facturación en línea se abre 60 días antes de la hora de salida programada para los pasajeros que hayan comprado un asiento asignado.
El check-in está disponible de 2 a 24 horas antes de la hora de salida programada para los pasajeros que eligieron «asignación aleatoria de asientos» durante el proceso de reserva.
Si el check-in no se completa en línea hasta 2 horas antes de la hora de salida programada, podrás facturar en el aeropuerto hasta 40 minutos antes de la salida, pero se te cobrará una tarifa de check-in en el aeropuerto.

Se recomienda que los pasajeros lleguen al aeropuerto al menos 90 minutos antes del vuelo y estén en la puerta de embarque 30 minutos antes de la salida.

Bebé: Menos de 2 años.
Niño: 2-11.
Joven: 12-15.
Adulto: 16+.

Los servicios de asistencia especial se pueden añadir hasta 48 horas antes de la salida a través de la página Gestionar mi reserva de Ryanair.

Entre 12 y 48 horas antes de la salida, ponte en contacto directamente con el equipo de asistencia especial de Ryanair para solicitar estos servicios.

Todas las tarifas incluyen una bolsa personal pequeña, como un bolso de mano o una bolsa para el portátil (40x25x20cm), que puede llevarse a bordo y debe caber debajo del asiento delantero del pasajero.

El equipaje adicional es el siguiente:

Equipaje de mano de 10 kg (incluye embarque prioritario): Junto con un bolso personal pequeño, permite llevar a bordo una bolsa de 10 kg (55x40x20cm) que se guarda en el compartimento superior. También permite a los pasajeros embarcar primero en el avión utilizando la cola de embarque prioritario en la puerta de embarque. Una vez añadido, se aplicará a todos los pasajeros de tu reserva.
Equipaje facturado de 10 kg: Se añade una pieza de equipaje facturable adicional de 10 kg a tu reserva. Esta pieza de equipaje debe entregarse en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de pasar el control de seguridad y se colocará en la bodega del avión.
Equipaje facturable de 20 kg: Se añade una pieza de equipaje facturable adicional de 20 kg a tu reserva. Se pueden añadir hasta tres piezas de equipaje facturable de 20 kg. Estas piezas de equipaje deben entregarse en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de pasar el control de seguridad y se colocarán en la bodega del avión.

Para los pasajeros que viajen con bebés, ten en cuenta lo siguiente:

Se pueden llevar dos artículos de equipamiento para bebés sin cargo por niño. No hay franquicia de equipaje de mano para un bebé (de 8 días a 23 meses inclusive). Sin embargo, se permite una bolsa de bebé de hasta 5 kg (dimensiones: 45x35x20cm) para los bebés que viajen en el regazo de un adulto.

No se admiten mascotas.

Los perros guía/de asistencia están permitidos en determinadas rutas y pueden estar sujetos a requisitos de entrada. Consulta aquí para obtener más información.

Con el objetivo de impulsar el 12,5 % de sus vuelos con combustible de aviación sostenible (SAF) para 2030, Ryanair se ha asociado con el Trinity College de Dublín para implementar una serie de medidas innovadoras destinadas a acelerar la adopción de SAF.

Para leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Ryanair, consulta su sitio web aquí.

Lamentablemente, las tarjetas de descuento de Ryanair no son compatibles con Omio por el momento.

Comboios de Portugal

Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.

No es posible realizar cambios directos en un billete de Comboios de Portugal.

Basta con anular el billete de Tarifa Normal y comprar un nuevo billete para el nuevo trayecto, hora o fecha deseada.

Aunque no todos los billetes de Comboios de Portugal son reembolsables, puede comprobar sus opciones en función de la tarifa que haya seleccionado:

Tarifa promocional: No reembolsable.

Tarifa Normal: Los billetes que no se han utilizado pueden devolverse sin gastos hasta 15 minutos antes de la salida del tren de ida. El billete no es reembolsable después de esta fecha.

Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.

Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.

Comboios de Portugal no permite cambios de titularidad en los billetes. Para corregir un nombre de pasajero incorrecto, simplemente cancela tu billete (solo Tarifa Normal) y compra uno nuevo con los datos correctos.

Primera clase Conforto: Si desea disfrutar de un confort inigualable a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese de reservar un asiento de la clase Conforto. En esta clase, disfrutará de asientos extra cómodos, amplio espacio para las piernas, mesas plegables, máquinas expendedoras, un vagón bar, un centro multimedia, tomás de medios audiovisuales y Wi-Fi gratuito.

Turística de segunda clase: Si desea viajar de forma asequible a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese reservar un asiento de Turística. Aunque sus asientos no son tan espaciosos como los de la clase Conforto, los de Turística son igualmente cómodos. Si reserva esta clase, tendrá acceso a un número limitado de máquinas expendedoras, un vagón bar y acceso a Internet.

Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.

Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.

Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:

Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
Niño: 4-13 años.
Adulto: 13+ años.

Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.

Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.

Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.

Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.

Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.

En los trenes Comboios de Portugal se permite llevar equipaje de mano de forma gratuita, siempre que las maletas quepan en los portaequipajes previstos para ello.

Para el exceso de equipaje, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.

En su tren Comboios de Portugal preferido, tendrá el lujo de viajar con su mascota de forma gratuita, siempre que esté en buen estado de salud, limpia, tranquila, pese 10 kg o menos y vaya en un transportín adecuado (que no debe superar los 60x35x35cm).

Para más información, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.

Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!

Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.

Para más información, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.

Comboios de Portugal ha sido reconocida internacionalmente por cumplir las normas de responsabilidad social y actuación sostenible establecidas por Oekom, lo que la convierte en una de las mejores del sector del transporte.

Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.

Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de CP en su sitio web aquí.

Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.

National Express

National Express es la mayor red de autobuses del Reino Unido. Con una flota de más de 29.000 vehículos, ofrece una amplia gama de tarifas para llevarte a tu destino.

Si su billete permite cambios, puede modificarlo usted mismo a través de la página Tus Reservas, o ponerse en contacto con nosotros para que podamos asistirle.

Restringido: Estos billetes no pueden modificarse.
Estándar: Posibilidad de cambios con un recargo de 5€, hasta 1 hora antes de la salida.
Totalmente flexible: Los billetes se pueden cambiar en cualquier momento antes de la salida, sin gastos

Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

Restringido: Estos billetes no pueden cancelarse.
Estándar: Estos billetes no pueden cancelarse.
Totalmente flexible: Los billetes pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la salida.

Los billetes de National Express sólo incluyen el nombre del pasajero principal que deberá viajar con una identificación. Los demás pasajeros no aparecen en el billete.

Si se ha elegido una tarifa intercambiable, se puede cambiar el nombre que figura en el billete. Los billetes se pueden cambiar directamente a través de la página web de National Express haciendo clic aquí.

Sólo hay una clase estándar disponible con National Express. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y WiFi.

¿Se ha retrasado o cancelado tu viaje? Si es así, tienes derecho a solicitar una compensación poniéndote en contacto con nosotros para que hagamos la petición a National Express por ti.

Bebés: Menores de 2 años. Un bebé viaja gratis si va acompañado de un adulto con un billete válido. La tarifa infantil se aplica a los bebés adicionales.
Niños: De 3 a 15 años. Los menores de 14 años no pueden viajar solos y deben ir acompañados por una persona responsable mayor de 16 años.
Adulto: Mayores de 16 años.

Los billetes de National Express no tienen asientos asignados, y los asientos se eligen al embarcar por orden de llegada. No obstante, puede reservar un asiento antes de la salida en la página Gestionar mi reserva de National Express por un precio a partir de 2 £.

Puede mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.

Para solicitar asistencia adicional, National Express le recomienda que rellene este formulario en línea al menos 36 horas antes de la salida de su viaje. Consulta su página de accesibilidad aquí para obtener más información.

Puedes viajar con dos maletas de tamaño medio (70x30x45cm), con un peso máximo de 20 kg cada una. Estas maletas viajarán en la bodega del autobús.

También puedes llevar un equipaje pequeño (45x35x20cm) a bordo siempre que quepa debajo del asiento.

Puedes adquirir más piezas de equipaje poniéndote en contacto directamente con National Express.

Los perros guía viajan gratis en todos los servicios. Lamentablemente, los demás animales no están permitidos en los servicios de National Express. Para reservar un viaje con perro guía, póngase en contacto con National Express 36 horas antes de la salida por correo electrónico en addl@nationalexpress.com.

Sólo se pueden llevar bicicletas plegadas siempre que estén guardadas en una maleta. No es necesario hacer una reserva especial, una bicicleta se clasifica simplemente como una sola pieza de equipaje medio.

National Express reconoce el importante papel que tiene que desempeñar en la reducción de emisiones y la lucha contra el cambio climático. Por eso, su visión es ser la empresa de autobuses más sostenible del Reino Unido con el compromiso de que su flota de autocares sea de emisiones cero para 2035.

Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de National Express en su sitio web aquí.

National Express no admite actualmente ninguna tarjeta de descuento.

SNCB / NS

La SNCB de Bélgica y la NS de los Países Bajos operan trenes regionales e internacionales por toda Europa.

SNCB y NS ofrecen viajes con diversas compañías ferroviarias, entre ellas EuroCity, EuroCity Direct, Eurostar e InterCity.

Para obtener información sobre Eurostar, consulta nuestra página dedicada aquí.

Puedes encontrar una descripción general de los trenes más populares en los sitios web de SNCB y NS.

Los cambios son posibles, dependiendo del tren y del tipo de tarifa que reserves.

Si tu tarifa permite cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Algunos billetes no se pueden cambiar, pero son válidos durante todo el día en los trenes de la ruta seleccionada. Esta información aparecerá en tu billete.

Puedes encontrar todos los detalles sobre la validez de tu billete y las condiciones de la tarifa en la sección Tus Reservas de la aplicación Omio.

Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

El nombre que figura en el billete no se puede cambiar. Cada billete especifica el nombre del pasajero, y esta persona deberá viajar con un documento de identidad.

Muchos trenes de la SNCB/NS ofrecen asientos en primera y segunda clase.

Segunda clase: asientos estándar, según disponibilidad.
Primera clase: más espacio, asientos más cómodos y un ambiente más tranquilo.

Ten en cuenta que, si tu billete es válido para todo el día, no se puede garantizar un asiento, incluso si reservas un billete de primera clase.

Si te encuentras en una situación desagradable en la que tu tren se retrasa o se cancela, por supuesto tienes derecho a reclamar una compensación.

Por favor, contáctanos y estaremos encantados de ponernos en contacto con SNCB o NS en tu nombre para intentar encontrar una solución para ti.

Para más información sobre interrupciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del Servicio.

Bebés: menores de 4 años. Viajan gratis cuando se sientan en el regazo de un adulto.
Niños: de 4 a 11 años.
Adultos: mayores de 12 años.

Es posible reservar asientos dependiendo del tren.

Si tu billete es válido para todo el día, los asientos no están asignados y no se pueden reservar.

Si hay reserva de asientos disponibles, se asignan automáticamente en el momento de la reserva. Los grupos de pasajeros en la misma reserva se ubicarán lo más cerca posible entre sí. La reserva de asientos figura en tu billete.

Los billetes están en formato PDF y se puede acceder a ellos desde dispositivos móviles.

Los pasajeros con discapacidad deben reservar los billetes directamente con SNCB/NS. A continuación encontrarás la información pertinente.

SNCB:

Las plazas para sillas de ruedas y los billetes para acompañantes se pueden reservar online aquí para los trenes correspondientes.
La asistencia para viajar hacia/desde Bélgica se puede solicitar en línea o llamando al +32 2 607 30 00 (todos los días de 07:00 a 21:30) al menos 24 horas antes de la salida. Para viajes fuera de Bélgica, consulta aquí.
Encontrarás más información en la página de accesibilidad de SNCB aquí.

NS:

La asistencia para el viaje de NS se puede solicitar en línea o llamando al +31 30 235 78 22 (todos los días de 07:00 a 23:00) al menos 24 horas antes de la salida (para Alemania, 36 horas).
Encontrarás una descripción completa en la página de Accesibilidad de NS aquí.

Por lo general, no hay límite en cuanto al número de piezas de equipaje que puedes llevar a bordo, siempre que puedas transportarlas tú mismo y no superen los 30 kg por pasajero.

Algunos trenes pueden tener restricciones de equipaje, pero no te preocupes: si es el caso, los detalles aparecerán claramente indicados en tu billete.

Tu mascota puede viajar contigo en la mayoría de los trenes, pero te recomendamos que consultes las políticas sobre mascotas de SNCB o NS para asegurarte de que dispones de toda la información necesaria para tu viaje.

Los perros guía pueden viajar gratis en todos los trenes.

Por lo general, puedes viajar con tu bicicleta, pero dado que las condiciones varían según el tren, te recomendamos que consultes las políticas de transporte de bicicletas de SNCB o NS para asegurarte de que dispones de toda la información necesaria para tu viaje.

Puedes calcular fácilmente cuántas emisiones de CO2 ahorras en un viaje internacional en tren utilizando su sitio web Ecopassenger.

Para obtener más información sobre sus iniciativas de sostenibilidad, visita los sitios web de SNCB y NS.

Las tarjetas de descuento se pueden aplicar durante el proceso de reserva.

Movelia

Movelia es una plataforma de reservas que combina un gran número de operadores de autobuses diferentes, lo que les permite ofrecer tanto rutas nacionales dentro de España como viajes internacionales en Europa.

A excepción de las tarifas promocionales, la mayoría de los demás billetes Movelia pueden cambiarse hasta 2 horas antes de la salida, previo pago de una tasa.

Los billetes no se pueden cambiar menos de 2 horas antes de la salida.

Si su billete permite cambios, puede modificarlo usted mismo a través de la página Tus Reservas, o ponerse en contacto con nosotros para que podamos asistirle.

Promocionales: No reembolsable.
Estándar tarifa (Plana Bus): El billete puede cancelarse de forma gratuita hasta 10 días antes de la salida. Después de este tiempo, el billete no puede reembolsarse.
Estándar tarifa (Aerobús): El billete no se puede cambiar, pero se puede cancelar si no se ha utilizado antes de la fecha de salida. El billete es válido para cualquier autobús en la fecha seleccionada.
Todas las demás tarifas: La mayoría de los billetes de Movelia pueden cancelarse hasta 2 horas antes de la salida pagando una penalización.

Los billetes no pueden cancelarse menos de 2 horas antes de la salida.

Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.

Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete, que deberá viajar con una identificación. No es posible modificar un nombre en un billete de Movelia.

Todos los asientos incluyen WiFi gratuito y tomas de corriente.

Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con Movelia para intentar conseguir una solución.

Bebés: de 0 a 3 años. Viajan gratis en tu regazo. Si desea reservar un asiento para tu bebé, deberá comprar un billete de tarifa Niño.
Niño: De 4 a 11 años. Los billetes de la tarifa Niño tienen descuento.
Adulto: Mayores de 11 años.

Puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva para la mayoría de los trayectos Movelia.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible.

Es obligatorio imprimir los billetes para todas las rutas internacionales. También es necesario imprimir los billetes para las rutas nacionales con las compañías Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa y Transportes Generales Comes.

Para las rutas nacionales con cualquier otra compañía de Movelia, se aceptan los billetes móviles.

Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con Movelia.

Hay vehículos adaptados en los que los usuarios de sillas de ruedas pueden viajar en su propia silla. Estos billetes deben reservarse con al menos 48 horas de antelación, sin coste adicional en la web de Movelia.

El equipaje permitido depende del transportista que opere en el billete de Movelia. Los transportistas más habituales y sus franquicias son los siguientes:

Alsa: Puedes llevar hasta 20 kg de equipaje de forma gratuita en los viajes nacionales y hasta 50 kg en los internacionales.
Vibasa: No hay restricciones de equipaje siempre que las maletas más grandes se guarden en el compartimento de equipaje debajo de la cabina.

En los viajes nacionales, ¡sí! Sin embargo, hay algunas condiciones, así que lea atentamente la información en el sitio web de Movelia antes de viajar.

Los animales de compañía no pueden viajar en viajes internacionales.

En los viajes nacionales, las bicicletas están permitidas pagando un suplemento, y tendrás que reservar tu billete directamente en el sitio web de Movelia, ya que lamentablemente no es posible actualmente en Omio.

Las bicicletas no están permitidas en los viajes internacionales.

Para más información sobre las prácticas sostenibles empleadas en Movelia, consulte a continuación los sitios web de sus principales operadores de autobuses:

Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Movelia en Omio.

ÖBB

ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.

¿Necesita cambiar su billete? Con ÖBB la única manera de cambiar un billete es cancelar la reserva existente (si es posible) y volver a reservar un nuevo billete de manera online.

Sin embargo, puede que no necesite cambiar o cancelar su billete dependiendo del tipo de tarifa que tenga, ya que algunas tarifas son más flexibles que otras. Consulte la política de tarifas completa a continuación:

ÖBB Standard-Ticket: Con el billete estándar ÖBB tiene la máxima flexibilidad. No está limitado a un tren determinado y puede elegir su conexión libremente. Los billetes sencillos estándar son válidos durante 2 días, independientemente de la ruta y el canal de venta elegidos.
Sparschiene: Vinculado al tren seleccionado, la validez sólo funciona con el tren y el día seleccionados.
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno): Debe pasar por cancelación y nueva reserva si se requieren cambios.
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket): Estos billetes no pueden modificarse.
VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Este billete es válido a partir de la fecha y hora de salida seleccionadas para un viaje ininterrumpido en la ruta seleccionada. Se permite el cambio de línea. El viaje debe comenzar dentro de las 2 horas siguientes a la compra.

¿Desea anular su reserva y obtener un reembolso? ¿O simplemente desea saber si puede anular su billete una vez reservado? Eso depende del tipo de tarifa seleccionada en el proceso de reserva.

Si su billete puede cancelarse, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

ÖBB Standard-Ticket: Se puede cancelar y reembolsar gratuitamente antes del primer día de validez del viaje de ida. Nota: Si el billete se ha descargado a través del enlace de ÖBB del correo electrónico de confirmación, ya no se puede cancelar ni reembolsar.
Sparschiene: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno): Pueden cancelarse gratuitamente si se solicitan con más de 15 días de antelación de la salida programada, y están sujetos a un cargo del 50% (o 15 euros) si se solicitan entre 15 días y 24 horas antes de la salida. Nota: Si el billete se ha descargado a través del enlace de ÖBB del correo electrónico de confirmación, ya no se podrá cancelar ni reembolsar.
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket): Totalmente reembolsables si se solicitan antes de las 00:00 horas del día de salida.
VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Este billete es válido a partir de la fecha y hora de salida seleccionadas para un viaje ininterrumpido en la ruta seleccionada. Se permite el cambio de línea. El viaje debe comenzar dentro de las 2 horas siguientes a la compra. La cancelación es posible antes del primer día de validez.

Ten en cuenta que debemos cumplir con las condiciones establecidas por ÖBB para sus billetes y, lamentablemente, no podemos ignorarlas. Si tiene problemas con el proceso de cancelación o no está seguro del tipo de tarifa de su billete, póngase en contacto con nostros y estaremos encantados de ayudarle.

Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.

Se pueden comprar billetes de 2ª y 1ª clase en función de la tarifa elegida. Los asientos de 1ª clase son más espaciosos y tienen más espacio para las piernas.

Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.

En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.

Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.

Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.

Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:

Niño: Hasta el día anterior a su 6º cumpleaños (viajan gratis)
Adolescentes: Desde el 6º cumpleaños hasta el día anterior al 15º cumpleaños (pagan la mitad)
Adulto: a partir de los 15 años

Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.

Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.

Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:

En el sitio web de ÖBB
Llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB al +43 (0)5 1717
En una de las taquillas de ÖBB

Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.

Como norma general para los billetes de la ÖBB:

Viajes nacionales: Sólo tiene que mostrar su billete de móvil al controlador. No es necesario presentar un billete impreso.
Viajes internacionales: El billete debe imprimirse en papel A4 antes del viaje.

ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:

Los pasajeros pueden rellenar un formulario por adelantado aquí.
El formulario debe presentarse al menos 12 horas antes de la salida para los viajes nacionales y al menos 45 horas antes para los internacionales. Tenga en cuenta que cuando la hora de salida sea antes de las 9 de la mañana, la presentación deberá realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior.
Los pasajeros deben estar en el punto de encuentro 20 minutos antes de la salida.

Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:

Tel.: +430517175
Correo electrónico: msz@pv.oebb.at
Encontrará más información: aquí.

¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.

Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.

Muchos pasajeros desean viajar con sus queridas mascotas y, afortunadamente, esto es posible en la mayoría de los trenes de ÖBB. Por favor, tenga en cuenta las siguientes normas para el transporte de animales en los trenes ÖBB:

Los animales pequeños e inofensivos pueden ser transportados gratuitamente en contenedores adecuados.
Si lleva un animal que no puede transportarse como equipaje de mano en un contenedor de transporte, deberá pagar un billete para su mascota.
Perros guía: viajan gratis en todos los trenes.

Con ÖBB, las bicicletas pueden viajar en la mayoría de los trenes de cercanías y de larga distancia.

En los trenes regionales, puede llevar su bicicleta sólo si hay espacio disponible. No es necesario reservar la bicicleta.
Es obliigatorio hacer una reserva para los trenes de larga distancia. Puedes hacer tu reserva en línea a través de la tienda de billetes de ÖBB llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB al +43 (0)5 1717 o en las taquillas de ÖBB.

La misión de ÖBB es promover que el mayor número posible de personas utilice el tren y el autobús para preservar recursos, ahorrar energía y reducir las emisiones de CO2.

Cada año, ÖBB ahorra a Austria un promedio de 4 millones de toneladas de CO2-eq con sus servicios de transporte ferroviario. La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.

Puede obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de ÖBB en su sitio web aquí.

Puedes encontrar una lista de las tarjetas de descuento aplicables al añadir los pasajeros durante el proceso de reserva.

Iryo

Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.

¿Necesita cambiar el billete? Con Iryo, se admiten cambios múltiples en todas las tarifas. Los cambios de itinerario no son posibles.

Para cambiar su billete, puede modificarlo usted mismo a través de la página Tus Reservas, o ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Consulte la política de tarifas completa a continuación:

Reservas realizadas antes del 02/10/2025:

INICIAL:

Flexible: Los billetes pueden cambiarse pagando 10 euros (más la diferencia de precio, si procede) hasta 30 minutos antes de la salida. La hora de salida puede cambiarse en la fecha de salida por un recargo de 10 euros (se aplica la diferencia de precio).

SINGULAR:

Flexible: Los cambios son posibles hasta 24 horas antes de la salida (se aplica la diferencia de precio). La hora de salida para la misma fecha puede modificarse gratuitamente.

Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.

SINGULAR ONLY YOU:

Flexible: Cambios posibles hasta 24 horas antes de la salida (se aplica una diferencia de precio). La hora de salida para la misma fecha se puede cambiar gratis.

Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.

INFINITA BISTRO:

Flexible: Los billetes se pueden cambiar (pagando la diferencia de tarifa si procede) hasta 30 minutos antes de la salida.
Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.

Reservas realizadas a partir del 02/10/2025:

INICIAL: Los billetes se pueden cambiar hasta 30 minutos antes de la salida con un recargo de 15 € (más la diferencia de tarifa, si procede).
INICIAL Superior: Los billetes se pueden cambiar hasta 30 minutos antes de la salida (se aplica la diferencia de tarifa).
INFINITA: Los billetes se pueden cambiar hasta 30 minutos antes de la salida (se aplica la diferencia de tarifa).
INFINITA Bistro: Los billetes se pueden cambiar hasta 30 minutos antes de la salida (se aplica la diferencia de tarifa).

Las cancelaciones pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada a través de Tus Reservas.

Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.

Reservas realizadas antes del 02/10/2025:

INICIAL:

Flexible: El billete puede cancelarse y reembolsarse hasta 7 días antes de la salida con un recargo del 30% del precio del billete. Transcurrido este plazo, el billete no se puede anular.

SINGULAR:

Flexible: 15% de comisión si se cancela 7 días antes de la salida. Tasa del 25% hasta 30 minutos antes de la salida.

Abierta: 10% de gastos de cancelación 7 días antes de la salida. 20% hasta 30 minutos antes de la salida.

SINGULAR ONLY YOU:

Flexible: 15% de recargo si se cancela 7 días antes de la salida. Tasa del 25% hasta 30 minutos antes de la salida.

Abierta: 10% de gastos de cancelación 7 días antes de la salida. Tasa del 20% hasta 30 minutos antes de la salida.

INFINITA BISTRO:

Flexible: 5% de recargo si se cancela 7 días antes de la salida. 10% hasta 30 minutos antes de la salida.
Abierta: Sin gastos si se cancela 7 días antes de la salida. Tasa del 5% hasta 30 minutos antes de la salida.

Reservas realizadas a partir del 02/10/2025:

INICIAL: Los billetes no se pueden cancelar
INICIAL Superior: Los billetes se pueden cancelar hasta 30 minutos antes de la salida, con un reembolso del 85 % si se cancelan con más de 7 días de antelación, o del 75 % si se cancelan en los 7 días anteriores a la salida.
INFINITA: Los billetes se pueden cancelar hasta 30 minutos antes de la salida, con un reembolso del 85 % si se cancelan con más de 7 días de antelación, o del 75 % si se cancelan en los 7 días anteriores a la salida.
INFINITA Bistro: Los billetes se pueden cancelar hasta 30 minutos antes de la salida, con un reembolso del 95 % si se cancelan con más de 7 días de antelación, un reembolso del 90 % si se cancelan dentro de los 7 días anteriores a la salida y un reembolso del 70 % si se cancelan menos de 24 horas antes de la salida.

El nombre del pasajero está impreso en tu billete Iryo.

Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el mostrador de billetes Iryo de la estación o poniéndose en contacto con nosotros.

INICIAL: Asientos confortables, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente y conexión USB.
SINGULAR: Asientos confortables, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente, conexión USB y acceso a la sala VIP.
SINGULAR ONLY YOU: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente, conexión USB y acceso a la sala VIP.
INFINITA BISTRO: Gran Confort XL asientos muy cómodos, reposabrazos individuales, Wi-Fi, una fuente de alimentación, una conexión USB, acceso a la sala VIP y una comida gratuita (El menú estándar ofrecido es el menú Infinita Bistro. Si deseas cambiar a otro menú, por favor contacta a Iryo con al menos 24 horas de anticipación; sujeto a disponibilidad).

Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.

Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes Iryo, puede solicitar una compensación rellenando el formulario disponible aquí. Encontrarán su página de contacto aquí.

Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.

Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:

Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
Niño: 4-13 años.
Adulto: 14+ años.

En los trayectos de Iryo, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad.

Aunque las reservas de asiento no siempre se pueden cambiar, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de asistirle.

El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.

Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.

Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.

Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.

La cantidad de equipaje permitida por Iryo depende de la tarifa seleccionada. Consulta el desglose a continuación y, para obtener más información, visita la web de Iryo aquí.

Reservas realizadas antes del 02/10/2025:

INICIAL:

Se admiten dos piezas de equipaje:

1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
Bolso de mano de tamaño máximo 36x27x15 cm

SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:

Se permiten tres piezas de equipaje:

1 bulto de tamaño máximo 80x55x35 cm
1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
Bolso de tamaño máximo 36x27x15 cm

INFINITA BISTRO:

Se permiten tres piezas de equipaje:

1 bulto de tamaño máximo 80x55x35 cm
1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
Bolso de tamaño máximo 36x27x15 cm

Reservas realizadas a partir del 02/10/2025:

INICIAL:

Se admiten dos piezas de equipaje:

1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
Bolso de mano de tamaño máximo 36x27x15 cm

INICIAL Superior:

Se permiten tres piezas: (2+1 con coste adicional):

1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
1 maleta de cabina de 55×35×25 cm
1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm por un suplemento de 10€.

INFINITA:

Se permiten tres piezas: (2+1 con reserva):

1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
1 maleta de cabina con un tamaño máximo de 55×35×25 cm
1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm. Es necesario realizar una reserva.

INFINITA Bistro:

Se permiten tres piezas: (3+1 con coste adicional):

1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
1 maleta de cabina con un tamaño máximo de 55×35×25 cm
1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm
Se puede añadir una maleta adicional por un suplemento de 10€.

¿Llevas demasiado equipaje? Al subir, te van a cobrar 40 € por cada maleta si:

tu maleta es más grande de lo permitido
llevas más maletas de las que incluye tu billete

Si viajas con un billete “Singular Only You”, no puedes llevar una cuarta maleta ni aunque quieras pagarla. Solo puedes llevar una maleta extra si tu tarifa lo permite.

Se permite un máximo de una mascota o animal doméstico por persona cuyo peso no supere los 10 kilos.
Los animales domésticos deben permanecer dentro de su transportín durante todo el viaje. El transportín no debe superar las siguientes medidas: 60x35x35cm.
El transporte de mascotas tiene un coste adicional y debe abonarse antes del viaje.
Los perros guía y de asistencia no tienen coste adicional, no están sujetos a restricciones de peso ni de transporte y pueden viajar con su dueño.
Puede consultar todas las condiciones sobre mascotas en el sitio web de Iryo aquí.

Cada cliente podrá llevarse gratuitamente una bicicleta o un patinete eléctrico siempre que estén desconectados, desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada.
En ambos casos, las dimensiones no deben exceder de 90x120x40cm y no debe presentar un peligro o molestia para los demás viajeros. Se permite una bicicleta por vagón.
Para más información, consulte el sitio web de Iryo aquí.

Iryo está convencida de que la conectividad sostenible es factible y trabaja cada día para hacerla realidad. Su meta es liderar la integración de diversos modos de transporte sostenible para que todo el trayecto, de principio a fin, satisfaga las normas medioambientales más estrictas. ¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!

Puede obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Iryo en su sitio web aquí.

Las siguientes tarjetas de descuento Iryo pueden aplicarse al reservar en Omio:

Tarjeta de descuento general para familias numerosas
Tarjeta de descuento especial para familias numerosas

Italo

Italo es el primer operador privado de trenes de alta velocidad de Italia y el primero del mundo en utilizar los nuevos vehículos ferroviarios AGV de Alstom.

Los cambios de fecha, hora, clase y nombre son posibles, dependiendo del tipo de tarifa que reserves. Si su tarifa permite cambios, puede modificarla usted mismo a través de la página Tus Reservas, o ponerse en contacto con nosotros para que podamos asistirle.

Love Italy: Los billetes no se pueden cambiar.
Promoción: Los billetes no se pueden cambiar.
Bajo coste: Estos billetes pueden modificarse una vez, al menos 3 días antes de la salida, con un recargo del 60% (pagando la diferencia de tarifa si procede).
Economía: Estos billetes pueden modificarse hasta 3 minutos antes de la salida, con un recargo del 20% (pagando la diferencia de tarifa si procede).
Flex: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 3 minutos antes de la salida (pagando la diferencia de tarifa si procede).
Billete de ida y vuelta de un día: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 3 minutos antes de la salida (pagando la diferencia de tarifa si procede).

La vida es caos y entendemos que a veces tus planes cambian. Por lo tanto, si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

Love Italy: Los billetes no se pueden cancelar.
Promoción: Los billetes no se pueden cancelar.
Bajo coste: Los billetes no se pueden cancelar.
Economía: Los billetes pueden cancelarse antes de la salida, con un recargo del 50%.
Flex: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida, con un recargo del 20%.
Billete de ida y vuelta de un día: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar.

El nombre del pasajero está impreso en tu billete Italo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el sitio web de Italo o poniéndose en contacto con nosotros.

Inteligente: WiFi gratuito, tomacorriente.
Prima: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito, tomacorriente, espacio extra, vía rápida, servicio de bienvenida, periódicos y revistas.
Club Executive: Sillones extra anchos, WiFi gratuito, tomacorriente, fast track, catering dedicado, acceso al club lounge Italo, pantalla personal.
Salotto: Privacidad completa, sillones extra anchos, WiFi gratuito, tomacorriente, fast track, catering dedicado, acceso al club lounge Italo, pantalla personal.

Desgraciadamente, los accidentes ocurren, y a veces se producen interrupciones inesperadas.

Si tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a solicitar una indemnización a Italo. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí.

Lactante: Menos de 36 meses. Los bebés viajan gratis sin reserva de asiento. Para reservar un asiento, será necesario comprar un billete de niño en su lugar.
Niño: 0-13 años.
Adulto: Mayores de 14 años.

En los trayectos de Italo, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible.

Si deseas modificar tu reserva de asiento y has escogido una tarifa que permite cambios, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

No es necesario tener una versión impresa de los billetes. Puedes simplemente mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.

Para recibir asistencia en la estación, Italo pide que los viajeros se pongan en contacto con Pronto Italo, incluso si el billete que reservó fue a través de Omio. Los pasajeros que necesiten asistencia deben estar en la estación al menos 30 minutos antes de la salida.

Si puedes llevarlo, probablemente puedas traerlo. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a los pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los espacios de almacenamiento.

La única restricción se refiere al tamaño del equipaje si se ha reservado con la clase Smart, en cuyo caso el equipaje no debe superar las dimensiones: 75x53x30 cm.

Sí, pero hay algunas condiciones que puedes encontrar en el sitio web de Italo antes de viajar.

Las bicicletas plegadas se consideran equipaje estándar y, por tanto, deben plegarse y guardarse en los compartimentos correspondientes del tren. Las bicicletas completamente montadas no se pueden transportar.

El 98% de los materiales utilizados para construir los trenes Italo son reciclables; su tecnología punta les permite ahorrar más energía que los trenes de la competencia. Esto supone una gran reducción de las emisiones de CO2 en comparación con otros medios de transporte.

Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Italo en su sitio web aquí.

Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Italo en Omio.

Ouigo ES

Ouigo España ofrece servicios de tren de alta velocidad económicos que conectan varias ciudades de España.

Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo tú mismo a través de la página Tus Reservas.

Los billetes también se pueden cambiar directamente en la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.

Semiflexible: La fecha y/o la hora se pueden modificar hasta 30 minutos antes de la salida. Hay un recargo de 30 EUR por pasajero y trayecto junto a cualquier diferencia de precio.
Flexible: La fecha y/o la hora se pueden modificar hasta 30 minutos antes de la salida. No se cobra tasa de cambio, pero se debe pagar cualquier diferencia de precio.

Ten en cuenta que no es posible cambiar el itinerario.

Todos los billetes de Ouigo no son reembolsables.

Los nombres de todos los pasajeros están impresos en los billetes de Ouigo.

Si un nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, puedes cambiarlo fácilmente a través de la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.

Con OUIGO, ahora hay seis clases entre las que elegir:

Esencial
Esencial con equipaje adicional
OUIGO Plus
OUIGO Plus con equipaje adicional
OUIGO Max
OUIGO Max con equipaje adicional

Servicios incluidos:
Con OUIGO Plus (con o sin equipaje adicional), disfrutará de wifi gratuito.

Con OUIGO Max (con o sin equipaje adicional), disfrutará de wifi gratuito, además de un asiento más amplio y entretenimiento premium.

Si tu tren se retrasa o se cancela, no te preocupes: tienes derecho a reclamar una compensación por la interrupción del servicio.

Si tu tren se cancela o se retrasa, Ouigo te enviará un correo electrónico automático con la opción de solicitar un vale o reprogramar tu viaje a través de la página Mis Reservas en la página web de Ouigo.

Los vales de Ouigo solo se pueden canjear a través del sitio web de Ouigo. No caducan tras un solo uso, puedes utilizarlos para varias reservas hasta que se agote el importe total. Para obtener más información sobre cómo Ouigo gestiona las anulaciones y los retrasos, consulta su sitio web aquí.

¿Quieres cambiar tu vale por un reembolso en efectivo? No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos con el proceso de cambio.

Bebés: de 0 a 3 años. Los bebés viajan gratis en el regazo del adulto. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, tendrás que comprar un billete de tarifa infantil.
Niño: De 4 a 13 años.
Adulto: 14+ años.

Puedes escoger tu asiento preferido durante el proceso de reserva en la mayoría de los trayectos de Ouigo.

Todas las demás reservas de asientos siguen las condiciones que se indican a continuación:

Imprescindible / Imprescindible con equipaje adicional: Los asientos no están incluidos - los pasajeros pueden añadir o cambiar asientos a través de la página Mis Reservas de Ouigo por un cargo adicional hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
Ouigo Plus / Ouigo Plus con equipaje adicional: Incluye la posibilidad de elegir asiento y cambiar de asiento gratis (posible a través de la página Mis Reservas de Ouigo).

No es necesario imprimir tus billetes. Puedes, simplemente, mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.

El embarque comenzará 30 minutos antes de la hora prevista de salida del tren, y las puertas se cerrarán 5 minutos antes.

Puedes solicitar asistencia adicional hasta 12 horas antes de la salida de tu viaje a través de la página Mis reservas de Ouigo. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.

Puedes encontrar más información en el sitio web de Ouigo aquí.

La cantidad de equipaje permitida por pasajero dependerá de la tarifa elegida:

Esencial:

1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
1 maleta (55x35x25 cm máx.)

Esencial con equipaje adicional:

1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
1 maleta (55x35x25 cm máx.)
1 pieza de equipaje adicional (2 m, 30 kg máx.)

Ouigo Max:

1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
1 maleta (55x35x25 cm máx.)
1 pieza de equipaje adicional (2 m, 25 kg máx.)

Ouigo Max con equipaje adicional:

1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
1 maleta (55x35x25 cm máx.)
2 piezas de equipaje adicional (2m, 25kg máx)

Ouigo Plus:

1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
1 maleta (55x35x25 cm máx.)
1 pieza de equipaje adicional (2 m, 30 kg máx.)

Ouigo Plus con equipaje adicional:

1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
1 maleta (55x35x25 cm máx.)
2 piezas de equipaje adicional (2m, 30kg máx)

Puedes agregar equipaje adicional a través de la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la salida.

Encontrarás más información en la página web de Ouigo aquí.

¿Viajas con tu mascota? Añade tus mascotas fácilmente al hacer la reserva en Omio, ¡rápido y sin complicaciones!

¡Puedes llevar hasta dos mascotas contigo! Solo asegúrate de que viajen en un transportín (máximo 60 x 35 x 35 cm) que quepa debajo de tu asiento o en tu regazo.

Visita el sitio web de Ouigo aquí para asegurarte de que tienes toda la información correcta antes de viajar.

¡Añade tu bicicleta fácilmente al reservar tu viaje con Ouigo en Omio! Cada cliente puede llevar una bicicleta o un patinete como equipaje extra, siempre que estén desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada (120 x 90 cm, 30 kg como máximo).

Antes de viajar, no olvides consultar la normativa de Ouigo sobre bicicletas aquí.

Ouigo se siente orgullosa de que el tren sea el medio de transporte más respetuoso con el medio ambiente.

Para más información, visite el sitio web de Ouigo aquí.

Lamentablemente, Omio no admite por el momento las tarjetas de descuento Ouigo.

BlaBlaCar Bus

BlablaCar Bus ofrece opciones modernas y populares para viajar en autobús, proporcionando servicios rápidos, eficientes, económicos y respetuosos con el medio ambiente.

Los billetes estándar de BlaBlaCar Bus se pueden volver a reservar hasta 30 minutos antes de la hora de salida a través del sito web de BlablaCar Bus.

Hasta 30 días antes de la salida, el cambio de reserva es gratuito.
De 29 a 7 días antes de la salida, los billetes se pueden volver a reservar con un coste del 30% del precio del billete.
De 6 días a 30 minutos antes de la salida, los billetes se pueden volver a reservar por un 50% del precio del billete.
No es posible cambiar la reserva menos de 30 minutos antes de la salida.

Si decide cambiar su viaje y el nuevo billete es más barato, recibirá un vale de BlaBlaCar Bus (válido durante 1 año) por la diferencia de precio menos las tasas. Si el nuevo billete es más caro, tendrá que pagar la diferencia más las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar Bus.

Los billetes promocionales de BlaBlaCar Bus no se pueden cambiar.

Si tus planes han cambiado y necesitas cancelar, simplemente visita el sitio web de BlablaCar Bus donde podrás cancelar los billetes (excluyendo las tarifas "Promo") hasta 30 minutos antes de la salida.

Para reservas realizadas antes del 19 de mayo de 2025:

El billete es totalmente reembolsable hasta 30 días antes de la salida.
De 29 a 7 días antes de la salida, se reembolsará el 30% del precio del billete.
De 6 días a 30 minutos antes de la salida, se reembolsará el 50% del precio del billete.
Las cancelaciones no son posibles a menos de 30 minutos antes de la salida.

Para reservas realizadas a partir del 19 de mayo de 2025:

El billete es totalmente reembolsable hasta 30 días antes de la salida.
29 - 7 días antes de la salida, la tasa de cancelación es del 30% del precio del billete.
6 - 2 días antes de la salida, la tasa de cancelación es del 60% del precio del billete.
2 horas y 30 minutos antes de la salida, la tasa de cancelación es del 80% del precio del billete.
Las cancelaciones no son posibles a menos de 30 minutos antes de la salida.

Si decide cancelar su viaje, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por el precio original del biillete menos las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.

Los billetes mostrarán el nombre del pasajero. Por lo tanto, si el nombre que figura en el billete es incorrecto o hay que cambiarlo, le aconsejamos que lo cancele y vuelva a reservar con el bono (si la tarifa lo permite).

Todos los asientos son reclinables y extra anchos, y tendrás acceso a aire acondicionado, enchufes y aseos a bordo.

Si tu autobús se retrasa o llega con retraso al punto de partida, puedes llamar al número de teléfono de emergencia impreso en tu billete.

Si quieres presentar una reclamación sobre el servicio de tu viaje en BlablaCar Bus, puedes encontrar el formulario en la web de BlaBlaCar Bus aquí.

Bebé: Menor de 2 años. 50% de la tarifa de adulto.
Niño: 2-12 años. Los menores de 12 años pagan el 75% de la tarifa de adulto.
Adulto: 12+ años.

En los trayectos de BlaBlaCar Bus, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.

Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva. Sin embargo, si deseas cambiar tu reserva de asiento, puedes hacerlo visitando el sitio web de BlablaCar Bus e iniciando sesión con tu referencia de reserva y tu dirección de correo electrónico.

Puedes imprimir tus billetes en casa o descargar una copia digital a través de la aplicación Omio.

Se recomienda llegar 30 minutos antes de la salida. Se debe presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) junto con el billete.

BlablaCar Bus ofrece asistencia a los viajeros a través de tu equipo de atención al cliente. Deberás rellenar el formulario de contacto para pasajeros con movilidad reducida al menos 36 horas antes del inicio del viaje.

Puedes viajar con un máximo de dos piezas de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado por pasajero, con un peso total de 23 kg.

Puedes incluir hasta dos maletas grandes adicionales por un cargo adicional durante el proceso de reserva. Esta opción solo está disponible para rutas directas y no se aplica a viajes con transbordos.

Normalmente se permite viajar a los perros guía siempre que le informes a BlaBlaCar Bus 36 horas antes de la salida. Consulta aquí para obtener más información.

Lamentablemente, no se permiten otros animales ni mascotas a bordo.

A excepción de las bicicletas plegables, no es posible viajar con una bicicleta. Ten en cuenta que una sola bicicleta plegable cuenta como una de tus dos piezas de equipaje de mano asignadas. Encontrará más información: aquí.

En 2023, los servicios de movilidad de BlaBlaCar contribuyeron a evitar 2 millones de toneladas de emisiones de CO2.

Para más información, visita el sitio web de BlaBlaCarBus aquí.

Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento BlablaCar Bus en Omio.

RegioJet

RegioJet es una empresa de transporte privada con sede en la República Checa. RegioJet opera trenes y autobuses de larga distancia en toda Europa Central. Ofrece servicios asequibles y de alta calidad en rutas clave como Praga-Brno-Viena y Praga-Bratislava.

RegioJet no permite cambios directos de billetes. Las modificaciones de billetes se realizan mediante cancelación y nueva compra.

Si tu tarifa permite anulaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

Promo fare: No reembolsable.
Standard: El billete puede reembolsarse hasta 15 minutos antes de la salida por una tasa del 10 %. No hay reembolsos a menos de 15 minutos antes de la salida.
Cancelación gratis: Reembolso gratuito hasta 15 minutos antes de la salida. No hay reembolsos después de este tiempo.

Ten en cuenta que el billete solo es válido para el autobús elegido.

No es posible modificar el nombre en un billete de RegioJet.

¿Estás interesado en una clase de servicio en particular? Regiojet ofrece una gama de clases de viaje, tanto para autobuses como para trenes, que se adaptan a diferentes niveles de comodidad y preferencias.

Autobús:

Estándar: Ofrece un cómodo asiento en la sección inferior de un moderno autobús de dos pisos. Las comodidades incluyen Wi-Fi gratuito, un portal de entretenimiento, tomas de corriente y un aseo. Comidas disponibles para su compra.
Relax: Ofrece un asiento cómodo con espacio adicional para las piernas en la sección inferior de un moderno autobús de dos pisos. Las comodidades incluyen Wi-Fi gratuito, un portal de entretenimiento, tomas de corriente y un aseo. Comidas disponibles para su compra.

Trenes:

Bajo Coste: Ofrece asientos mullidos y no ajustables en un vagón de espacio abierto. Puedes comprar refrigerios exclusivamente a través de la aplicación móvil, sin personal a bordo. Incluye agua Rajec gratuita. Se permite una pieza de equipaje de mano (35 x 25 x 15 cm) y una bolsa de viaje (hasta 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) en el maletero.
Standard: Ofrece un moderno vagón de espacio abierto o un compartimento privado para hasta seis personas. Dispone de pantallas multimedia integradas en los asientos, mesas espaciosas, Wi-Fi gratuito y enchufes. Ofrece bebidas gratuitas, acceso a periódicos y revistas y aire acondicionado. Se pueden comprar comidas. Incluye una pieza de equipaje de mano (35 x 25 x 15 cm) y una bolsa de viaje (hasta 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) en el maletero.
Relax: Ofrece un servicio completo en un espacio abierto con amplios asientos de cuero. Cuenta con Wi-Fi gratuito, enchufes y bebidas de cortesía, además de acceso a periódicos y revistas. Se pueden comprar comidas. Incluye aire acondicionado para mayor comodidad, con una zona tranquila disponible para un viaje más relajado. Incluye una pieza de equipaje de mano (35 x 25 x 15 cm) y una bolsa de viaje (hasta 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) almacenada en el compartimento de equipaje.
Business: Ofrece un servicio completo en un compartimento espacioso para hasta cuatro personas con grandes asientos de cuero y espacio adicional para las piernas. Cuenta con Wi-Fi gratuito, enchufes y bebidas de cortesía, además de acceso a periódicos y revistas. Se pueden comprar comidas. Dispone de aire acondicionado para mayor comodidad, con una zona tranquila disponible para un viaje más relajado. Incluye una pieza de equipaje de mano (35 x 25 x 15 cm) y una bolsa de viaje (hasta 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) guardada en el compartimento de equipaje.

Desafortunadamente, pueden ocurrir incidentes y, a veces, se producen retrasos y anulaciones inesperados.

Si tu servicio se retrasa o se anula, tienes derecho a solicitar una compensación a RegioJet. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí. Su página de contacto está aquí.

Bebé: 0-6 años. Viajan gratis sin ocupar asiento.
Niño: 6-17 años. Reciben un descuento del 50 % en el precio del billete
Adulto: 18+"

Los asientos se asignan automáticamente durante el proceso de reserva para los viajes de RegioJet. Las reservas de asientos no se pueden cambiar.

Puedes imprimir tus billetes en casa o descargar una copia digital a través de la aplicación Omio.

Te recomendamos llegar 30 minutos antes de la salida. Debes presentar un documento de identidad válido (documento de identidad o pasaporte) junto con el billete.

RegioJet ofrece asistencia a pasajeros con movilidad reducida. Para facilitar el embarque seguro de pasajeros en sillas de ruedas, los trenes están equipados con rampas de acceso y sus autobuses amarillos ofrecen transporte gratuito para sillas de ruedas como servicio estándar.

Para consultas sobre accesibilidad, consulta su sitio web aquí.

¿No estás seguro de si tus maletas cabrán? ¡No te preocupes! Con Regiojet puedes llevar a bordo un equipaje de mano (15 × 25 × 35 cm) y un equipaje facturado (30 × 60 × 80 cm, hasta 30 kg).

Visita las páginas de política de equipaje de Regiojet aquí para obtener más información.

En los viajes nacionales en autobús y tren, las mascotas pequeñas y los perros pueden viajar en un transportín o bolsa con fondo sólido. Tu mascota debe permanecer en la caja durante todo el viaje. No se permiten animales en los coches cama.

En los autobuses internacionales, solo se permiten perros guía.

Puedes encontrar más información sobre cómo llevar animales a bordo aquí.

Está permitido el transporte de bicicletas en los autobuses. Deberás notificar a RegioJet sobre el transporte de bicicletas antes de tu viaje. Llama al +420 222 222 221 para obtener más instrucciones. No se permite el transporte de bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos u otros dispositivos eléctricos similares.

No es posible transportar bicicletas o patinetes en los trenes RJ. Solo se pueden transportar patinetes pequeños si pueden guardarse en el espacio de almacenamiento situado encima de la cabeza o debajo del asiento.

Visita su sitio web aquí para obtener más información.

Para RegioJet, la responsabilidad medioambiental no es solo una frase; es un compromiso fundamental con un futuro sostenible. Su transformación ecológica abarca no solo servicios respetuosos con el medio ambiente, sino también un enfoque en la mejora de la conciencia medioambiental. La empresa da prioridad a la protección del clima, la conservación de la naturaleza y la eficiencia de los recursos, adoptando la innovación ecológica y digital.

Para obtener más información, visita el sitio web de RegioJet aquí.

Por el momento, no es posible reservar con una tarjeta de descuento de RegioJet en Omio.

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