Aquí encontrará toda la información que necesita sobre la empresa con la que realizará el viaje.
Políticas de la compañía de transporte
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Compañía de viajes
Aquí encontrará toda la información que necesita sobre la empresa con la que realizará el viaje.
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UK Rail
La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones.
Lamentablemente, los billetes de National Rail no pueden cambiarse directamente.
Si tu billete es de una tarifa Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime, puedes cancelarlo y comprar un billete nuevo para la ruta, hora o fecha deseada.
En el caso de los billetes con tarifa Advance, puedes cambiar tu billete reservando primero uno nuevo para la misma ruta pero con una fecha y hora diferentes, y solicitando después el reembolso de la reserva original.
Los reembolsos en los trenes de National Rail deben solicitarse a más tardar 28 días después de la salida. Aunque no todos los billetes son reembolsables, puedes comprobar tus opciones en función de la tarifa que hayas seleccionado:
Tarifas Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Puedes pedir un reembolso para estos billetes a través de Tus Reservas. Ten en cuenta que se te cobrará una tasa de 10 libras establecida por los operadores ferroviarios del Reino Unido.
Tarifa Advance: Puedes reembolsar estos billetes siempre y cuando hayas comprado un billete diferente para sustituirlo (antes de la salida, para la misma ruta, en una fecha u hora diferente). En ese caso, puedes solicitar el reembolso de tu billete original poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).
En el sistema ferroviario del Reino Unido existen asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y generalmente más silenciosos. No todas las compañías ferroviarias del Reino Unido ofrecen asientos de primera clase, pero puedes averiguar cuáles lo hacen aquí.
Lamentablemente, a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.
Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
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Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
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Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
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Adulto: mayor de 16 años.
No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.
Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.
Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.
Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.
- Billete a la salida (ToD, Ticket on Departure): Estos billetes deben imprimirse en la estación antes de viajar, ya sea en una máquina expendedora de billetes o en el mostrador. Necesitarás los 8 dígitos de referencia de reserva y cualquier tarjeta bancaria para imprimir los billetes. No es necesario que la tarjeta bancaria sea la misma que utilizaste para la reserva.
- Billetes electrónicos (E-tickets): Pueden mostrarse desde un dispositivo móvil, ya sea en forma de archivo PDF o desde la aplicación de Omio. Los billetes electrónicos también pueden imprimirse en casa en papel normal y llevarse a la estación. No es posible imprimir estos billetes en una máquina o mostrador de la estación.
Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:
En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.
En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).
Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de leer las condiciones completas aquí antes de viajar.
Por lo general, puedes viajar con tu bicicleta en todos los servicios ferroviarios del Reino Unido, siempre que haya espacio disponible con el operador ferroviario en cuestión. El sitio web de National Rail le ofrece toda la información necesaria. Haz clic aquí para obtener más información.
Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
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Deutsche Bahn
Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.
Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.
- Super Sparpreis: Este billete no se puede reembolsar ni cambiar. El billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Sparpreis: Este billete puede canjearse por un vale (al que se restará una tasa de 10 euros) hasta el día anterior a la salida. Este billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Flexpreis: Este billete puede cancelarse y reembolsarse de manera gratuita hasta el día anterior a la salida. Si solicitas una devolución el día de salida, se aplicará una tasa de 19 euros. Los billetes son válidos durante todo el día.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Hay asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y silenciosos e incluyen reserva de asiento. Si tienes un billete de segunda clase, puedes reservar un asiento por un precio adicional.
Ten en cuenta que el WiFi y los servicios de comida y bebida solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu reserva original se cancela, puedes reclamar una indemnización directamente a Deutsche Bahn. Puedes encontrar el formulario de indemnización en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
- Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
- Young: 15-26.
- Adulto: 27+.
- Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
- Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva.
Si tienes una reserva de asiento y necesitas cambiar la fecha/hora de viaje, recuerda que primero debes cambiar tu reserva de asiento aquí y luego cancelar el billete.
- Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
- Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar tu viaje.
Se puede contactar con ellos llamando al +49 (0) 180 6 51 25 12 entre las 06:00 y las 22:00 hs.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Si puedes llevarlo contigo, puedes meterlo en el tren. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a otros pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los compartimentos de almacenamiento.
Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
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Renfe
Renfe es una compañía ferroviaria española con rutas que cubren unos 15.000 kilómetros. Los trenes de Renfe también viajan entre España y Francia en cooperación con la compañía nacional de trenes de Francia, SNCF.
Los cambios de fecha, hora o itinerario dependen del tipo de tarifa seleccionado. Puedes ver tus opciones a continuación:
- Básico (tarifa básica): Es la tarifa más barata. lamentablemente, no se puede modificar.
- Elige Estandar/Confort: Estos billetes pueden modificarse previo pago de una tasa.
- Premium: Los billetes pueden cambiarse hasta 7 veces sin gastos extra hasta 30 minutos antes de la salida, pero hay que pagar cualquier diferencia de precio.
- Ida y Vuelta: El billete puede modificarse hasta 3 veces sin gastos extra hasta 30 minutos antes de la salida, pero hay que pagar cualquier diferencia de precio.
Para cambiar tu billete, llámanos para que podamos gestionar tu solicitud por teléfono.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas. Consulta las opciones de cada tarifa a continuación:- Básico (tarifa básica): Es la tarifa más barata. Lamentablemente, no se puede cancelar.
- Elige Estandar/Confort: Los billetes pueden cancelarse, menos una tasa del 30%.
- Prima: Los billetes pueden cancelarse, menos una tasa del 5%.
- Ida y Vuelta: Puedes anular toda la reserva menos una tasa del 15%. Sin embargo, si cancelas los billetes de ida o de vuelta por separado, la tasa es del 40%.
Sí. Los billetes de Renfe se emiten automáticamente sin el nombre del pasajero. Esto significa que son válidos para cualquier persona y no se requiere ninguna identificación para viajar.Los pasajeros tienen la opción de elegir primera clase, segunda clase o segunda clase + (plus).- Segunda clase: Asientos estándar, tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles.
- Segunda clase+: Asientos de primera clase sin acceso a la sala VIP ni comida.
- Primera clase: Asientos de cuero reclinables, periódico de cortesía y tomas de corriente. Acceso a los salones del club en las estaciones de llegada y salida. En los AVE entre semana, se sirve una comida en tu asiento.
Desgraciadamente a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Renfe por ti para intentar solucionarlo.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Niños menores de 4 años: Viajan gratis, el acompañante adulto debe seleccionar un billete de niño gratuito durante el proceso de reserva.
Niños entre 4 y 14 años: Se aplica automáticamente un descuento del 40% sobre la tarifa general. Si la tarifa promocional es más barata, el niño recibirá un billete promocional en lugar de uno general.
Adulto: Personas a partir de 15 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.
Nota: No es posible reservar un asiento en los viajes en Regional Exprés (R. Exprés).
Depende de si se trata de un viaje nacional (dentro de España) o internacional.
- Rutas nacionales: Puedes mostrar tus billetes desde un dispositivo móvil.
- Rutas internacionales: Deberás imprimir tus billetes para viajar. Los billetes se pueden imprimir desde cualquiera de las estaciones principales (es decir, en las grandes ciudades) a través de las máquinas expendedoras moradas de billetes de Renfe, pero no se pueden imprimir en una taquilla.
Actualmente no es posible reservar los servicios requeridos para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que le recomendamos que realice la reserva con Renfe directamente.
Las sillas de ruedas no deben exceder de 70 x 130 x 140 cm (ancho x profundo x alto).
Puedes llevar hasta 3 piezas de equipaje en un tren de Renfe. Deberás asegurarte de que cada pieza de equipaje no supere los 85 x 55 x 35 cm y los 25 kg de peso. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de consultar directamente con Renfe antes de viajar.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes de Renfe.
- Viajes nacionales: Las bicicletas deberán ir plegadas o desmontadas en los trenes AVE, Larga Distancia y Avant. Deberán guardarse en una bolsa o funda que no supere los 180 cm (dimensiones combinadas).
- Viajes internacionales: Las bicicletas son gratuitas si están plegadas y se transportan en una maleta que no supere los 120 x 90 cm.
Las siguientes tarjetas de descuento pueden aplicarse a tu reserva de Renfe durante el proceso de reserva en Omio:- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
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Trenitalia
Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
Depende del tren y del tipo de tarifa que reserves. Si tu billete permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.Trenes regionales:
- Ordinaria: Permite un cambio de fecha u hora hasta el día anterior a la salida.
- Trenord: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
Trenes interurbanos y Freccia:
- Super Economy: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
- Regreso el mismo día: La hora de salida se puede cambiar, antes de la salida.
- Economy: Se puede cambiar la fecha y la hora antes de la salida, pagando la diferencia de precio entre el billete antiguo y el nuevo.
- Base: Los cambios son posibles antes de la salida. También puedes cambiar el billete hasta una hora después de la salida, pero solo se puede cambiar en una taquilla de la estación de salida.
Trenes Eurocity y Thello (internacionales):
- Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, los billetes no pueden cambiarse.
- Adult / Estándar: Es posible hacer cambios, pero hay que pagar las diferencias en precio. .
>Los billetes entre Italia y Suiza pueden cambiarse antes de la salida.
>Los billetes de tren de Thello pueden cambiarse hasta 24 horas antes de la salida.
>Los billetes entre Italia y Austria o Alemania no se pueden cambiar.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlas fácilmente a través de Tus Reservas.
Trenes regionales:
- Ordinaria: Los billetes de más de 10 EUR pueden cancelarse hasta el día anterior a la salida, con un recargo del 20%. Los billetes hacia o desde el aeropuerto de Fiumicino no son reembolsables.
- Trenord: Estos billetes no pueden cancelarse.
Trenes interurbanos y Freccia:
- Súper económico / Regreso el mismo día / Económico: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar y no son reembolsables.
- Base: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida con un recargo del 20%.
ETrenes Eurocity y Thello (internacionales):
- Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Adulto / Estándar: Estos billetes pueden cancelarse, sujetas a un recargo.
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenitalia ofrece diferentes clases según el tren en el que se encuentre:Trenes regionales
- Sólo en 2ª clase: Asientos en butacas y servicio de bar-bistró.
Trenes Intercity y Eurocity
- 2ª clase: Asientos estándar y servicio de bar-bistró.
- Primera clase: Amplios asientos y servicio de bar-bistró.
Trenes de Freccia:
- Clase estándar: WiFi, mesas, bistro, tomas de corriente, portal de entretenimiento.
- Clase premium: Todas las ventajas de la clase estándar, asientos grandes de cuero, periódicos de cortesía, bebida de bienvenida de cortesía.
- Clase business: Todas las ventajas de la clase estándar y premium, más espacio para las piernas y los codos, servicio de mesa.
- Clase ejecutiva: Todas las ventajas de la clase estándar, premium y business, acceso al Club FRECCIA, una sala de reuniones privada con 5 asientos y un monitor en color de 32 pulgadas.
Desgraciadamente, pueden producirse incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes de Trenitalia, puedes solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Trenes nacionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 14 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 15 años.
Trenes regionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 11 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 12 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
No hay asientos asignados en los trenes regionales.
Todos los billetes de Trenitalia pueden visualizarse desde un dispositivo móvil para su inspección y, por tanto, no es necesario imprimirlos.Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
Sí. Las mascotas pueden viajar en los trenes de Trenitalia.
Es gratis llevar mascotas pequeñas si se transportan en un transportín que no supere los 70 x 50 x 30 cm. Los perros más grandes deben ir con correa y bozal y pueden viajar pagando un suplemento. No se admiten perros en los trenes regionales entre las 7 y las 9 de la mañana.
Los perros guía pueden viajar gratuitamente en todos los trenes.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
Las siguientes tarjetas de descuento de Trenitalia pueden aplicarse al reservar en Omio:- Carta Verde
- Carta d'Argento (Carta de Plata)
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SNCF
SNCF es la compañía ferroviaria nacional francesa que ofrece viajes nacionales e internacionales para explorar Francia, España, Alemania y otros países.
Los cambios de fecha y hora de tu viaje dependen del tren y del tipo de tarifa seleccionados. Para cambiar tu billete, ponte en contacto con nosotros.
TGV e Intercités:
- Eco: Lamentablemente, estos billetes no pueden modificarse.
- Semi-Flex/Prems: Los cambios son posibles antes de la salida. Cuanto más cerca esté de la salida, más alta será la tarifa para hacer un cambio.
- Full-Flex: Cambios posibles hasta 30 minutos antes de la salida. Cambios de hora posibles hasta 30 minutos después de la salida. Sin gastos.
TER (trenes regionales de Francia):
- Todos los billetes TER no se pueden cambiar pero son válidos para todo el día.
TGV Lyria:
- No-Flex: Lamentablemente, estos billetes no se pueden modificar.
- Semi-Flex: Este billete puede modificarse antes de la salida por un coste de 30 euros.
- Full-Flex: Estos billetes se pueden modificar gratis antes de la salida, aunque quizá haya que abonar la diferencia de precio con el nuevo billete.
TGV Francia-Italia:
- No-Flex (Mini): No se pueden cambiar.
- Semi-Flex: Los billetes pueden cambiarse antes de la salida, con un recargo del 50%.
- Full-Flex (Flexi): Los billetes pueden modificarse sin tasas antes de la salida.
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
- Semi-Flex: Los cambios son posibles antes de la salida. Cuanto más cerca esté de la salida, más alta será la tarifa para hacer un cambio.
- Full-Flex: Cambios posibles hasta 30 minutos antes de la salida. Cambios de hora posibles hasta 30 minutos después de la salida. Sin gastos.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
TGV e Intercités:
- Eco: Estos billetes no se pueden cancelar.
- Semi-Flex: Estos billetes pueden cancelarse hasta la hora de salida con un recargo. El recargo será mayor cuanto más cerca esté de la salida.
- Full-Flex: Hasta 30 minutos después de la salida, sin gastos. Los billetes no se pueden cancelar si ya se han cambiado entre 30 minutos antes y 30 minutos después de la salida.
TER (trenes regionales de Francia):
- Ningún billete del TER es reembolsable, pero los billetes son válidos para todo el día.
LGV Lyria:
- No-Flex: Estos billetes no se pueden cancelar.
- Semi-Flex: Estos billetes son reembolsables antes de la salida, con un recargo de 30 euros.
- Full-Flex: Se puede cancelar sin gastos antes de la salida.
TGV Francia-Italia:
- No-Flex (Mini): Estos billetes no se pueden cancelar.
- Semi-Flex: Se pueden hacer cancelaciones antes de la salida, con un recargo del 50%.
- Full-Flex (Flexi): Los billetes pueden cancelarse sin gastos antes de la salida.
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
- Semi-Flex: Estos billetes pueden cancelarse hasta la hora de salida pagando un recargo. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será el recargo.
- Full-Flex: Hasta 30 minutos después de la salida, sin gastos. Los billetes no se pueden cancelar si ya se han cambiado entre 30 minutos antes y 30 minutos después de la salida.
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete y deberá viajar con un documento de identidad. No es posible modificar un nombre en un billete SNCF.
- Segunda clase: Asientos estándar, tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles. Los trenes TGV también tienen un bar donde se pueden comprar aperitivos y bebidas.
- Primera clase: Asientos reclinables con reposacabezas y reposapiés. También hay mesas individuales, luces de lectura y tomas de corriente.
Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con la empresa SNCF por ti para intentar conseguir una solución.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Bebés: menores de 4 años. Viajan gratis pero debes llevarlos en tu asiento. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, deberás comprar un billete de tarifa infantil.
- Niño: De 4 a 11 años. Normalmente, los billetes para niños están sujetos a un descuento del 50%.
- Adulto: Mayores de 11 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de una misma reserva se sentarán juntos siempre que sea posible. No es posible cambiar las reservas de asiento.
Ten en cuenta que los billetes del TER (trenes regionales) no permiten reservar asiento.
- Viajes nacionales: Si el correo electrónico de confirmación lo indica, puedes descargar tu billete electrónico en tu teléfono y viajar con él en tu Smartphone.
- Viajes internacionales: Se recomienda imprimir el billete, ya que puede no considerarse válido en formato móvil fuera de Francia.
No es posible reservar servicios para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que te aconsejamos que reserves directamente con SNCF.
Para reservar un billete, puedes utilizar el servicio Accès Plus disponible aquí.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con SNCF.
El equipaje debe colocarse en las zonas designadas del tren. Por favor, sé considerado y asegúrate de que el equipaje no obstruya el pasillo.
Sí, pero hay algunas condiciones. Puedes ver la política completa en el sitio web de SNCF aquí.
Nota: Todos los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes de SNCF.
Las bicicletas desmontadas y transportadas en una bolsa que no supere los 120x90cm pueden transportarse gratuitamente.
Las bicicletas montadas pueden transportarse gratuitamente en los trenes TER, pero se cobrará un recargo en el resto de trenes.
Las siguientes tarjetas de descuento pueden aplicarse al reservar a través de Omio para recibir el correspondiente descuento definido por SNCF.- Carte Jeune
- Carte Senior+
- Carte Enfant+
- Carte Week-end
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Comboios de Portugal
Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.
Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.
No es posible realizar cambios directos en un billete de Comboios de Portugal.
Basta con anular el billete de Tarifa Normal y comprar un nuevo billete para el nuevo trayecto, hora o fecha deseada.
Aunque no todos los billetes de Comboios de Portugal son reembolsables, puede comprobar sus opciones en función de la tarifa que haya seleccionado:
Tarifa promocional:
- No reembolsable.
Tarifa Normal:
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Las cancelaciones se pueden realizar hasta 15 minutos antes de la hora de salida prevista y se admiten en nuestra página de cancelaciones. Cancelación sujeta a una tasa de cuatro euros.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero si ha seleccionado un billete de Tarifa Normal, podrá anular su billete y comprar uno nuevo con el cambio de nombre deseado.
Primera clase Conforto:
- Si desea disfrutar de un confort inigualable a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese de reservar un asiento de la clase Conforto. En esta clase, disfrutará de asientos extra cómodos, amplio espacio para las piernas, mesas plegables, máquinas expendedoras, un vagón bar, un centro multimedia, tomás de medios audiovisuales y Wi-Fi gratuito.
Turística de segunda clase:
- Si desea viajar de forma asequible a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese reservar un asiento de Turística. Aunque sus asientos no son tan espaciosos como los de la clase Conforto, los de Turística son igualmente cómodos. Si reserva esta clase, tendrá acceso a un número limitado de máquinas expendedoras, un vagón bar y acceso a Internet.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 13+ años.
Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.
Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.
Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.
En un tren Comboios de Portugal, se puede viajar con hasta 20 kg de equipaje facturado.
También podrás viajar con una pieza de equipaje de mano.
En su tren Comboios de Portugal preferido, podrá permitirse el lujo de viajar con su mascota, siempre que se encuentre en buen estado de salud, limpia, tranquila y en un transportín adecuado.
Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!
Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.
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National Express
National Express es la mayor red de autobuses del Reino Unido. Con una flota de más de 29.000 vehículos, ofrece una amplia gama de tarifas para llevarte a tu destino.
Los billetes se pueden cambiar directamente a través de la página web de National Express haciendo clic aquí. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Restringido: Estos billetes no pueden modificarse.
- Estándar: Posibilidad de cambios con un recargo de 5€, hasta 1 hora antes de la salida.
- Totalmente flexible: Los billetes se pueden cambiar en cualquier momento antes de la salida, sin gastos
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
- Restringido: Estos billetes no pueden cancelarse.
- Estándar: Estos billetes no pueden cancelarse.
- Totalmente flexible: Los billetes pueden cancelarse, con un recargo de 5€, hasta 72 horas antes de la salida.
Los billetes de National Express sólo incluyen el nombre del pasajero principal que deberá viajar con una identificación. Los demás pasajeros no aparecen en el billete.Sólo hay una clase estándar disponible con National Express. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y WiFi.
¿Se ha retrasado o cancelado tu viaje? Si es así, tienes derecho a solicitar una compensación poniéndote en contacto con nosotros para que hagamos la petición a National Express por ti.- Infantil: Menores de 3 años. Viajan gratis si van acompañados de un pasajero mayor de 16 años.
- Niño: De 3 a 15 años. Los menores de 14 años no pueden viajar solos y deben ir acompañados por una persona responsable mayor de 16 años.
- Adulto: Mayores de 16 años.
Los billetes de National Express no tienen asientos asignados y pueden ser elegidos por los pasajeros al embarcar por orden de llegada.Puede mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.Si necesitas asistencia adicional, National Express te recomienda que te pongas en contacto con ellos en addl@nationalexpress.com.Puedes viajar con dos maletas de tamaño medio (70x30x45cm), con un peso máximo de 20 kg cada una. Estas maletas viajarán en la bodega del autobús.
También puedes llevar un equipaje pequeño (45x35x20cm) a bordo siempre que quepa debajo del asiento.
Puedes adquirir más piezas de equipaje poniéndote en contacto directamente con National Express.
No. Solo los perros guía están permitidos y viajan gratis en todos los servicios. Lamentablemente, el resto de animales no están permitidos en los servicios de National Express.Sólo se pueden llevar bicicletas plegadas siempre que estén guardadas en una maleta. No es necesario hacer una reserva especial, una bicicleta se clasifica simplemente como una sola pieza de equipaje medio.National Express no admite actualmente ninguna tarjeta de descuento.
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Movelia
Movelia es una plataforma de reservas que combina un gran número de operadores de autobuses diferentes, lo que les permite ofrecer tanto rutas nacionales dentro de España como viajes internacionales en Europa.
A excepción de las tarifas promocionales, la fecha/hora de la mayoría de los demás billetes de Movelia puede cambiarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será el recargo para realizar un cambio.
Los billetes no se pueden cambiar menos de 2 horas antes de la salida.
Para cambiar tu billete, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
A excepción de las tarifas promocionales, la mayoría de los demás billetes de Movelia pueden cancelarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será la tasa por cancelación.
Los billetes no pueden cancelarse menos de 2 horas antes de la salida.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete, que deberá viajar con una identificación. No es posible modificar un nombre en un billete de Movelia.Todos los asientos incluyen WiFi gratuito y tomas de corriente.Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con Movelia para intentar conseguir una solución.- Bebés: de 0 a 3 años. Viajan gratis en tu regazo. Si desea reservar un asiento para tu bebé, deberá comprar un billete de tarifa Niño.
- Niño: De 4 a 11 años. Los billetes de la tarifa Niño tienen descuento.
- Adulto: Mayores de 11 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. En ocasiones, las reservas de asiento pueden cambiarse, pero esto no está garantizado.Es obligatorio imprimir los billetes para todas las rutas internacionales. También es necesario imprimir los billetes para las rutas nacionales con las compañías Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa y Transportes Generales Comes.
Para las rutas nacionales con cualquier otra compañía de Movelia, se aceptan los billetes móviles.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con Movelia.
Hay vehículos adaptados en los que los usuarios de sillas de ruedas pueden viajar en su propia silla. Estos billetes deben reservarse con al menos 48 horas de antelación, sin coste adicional en la web de Movelia.
El equipaje permitido depende del transportista que opere en el billete de Movelia. Los transportistas más habituales y sus franquicias son los siguientes:- Alsa: Puedes llevar hasta 30 kg de equipaje de forma gratuita en los viajes nacionales y hasta 50 kg en los internacionales.
- Avanza: Puedes llevar 2 maletas en la bodega con un peso total combinado de 30 kg. También puedes llevar hasta 2 piezas de equipaje de mano.
- Vibasa: No hay restricciones de equipaje siempre que las maletas más grandes se guarden en el compartimento de equipaje debajo de la cabina.
En los viajes nacionales, ¡sí! Sin embargo, hay algunas condiciones, así que lea atentamente la información en el sitio web de Movelia antes de viajar.
Los animales de compañía no pueden viajar en viajes internacionales.
En los viajes nacionales, las bicicletas están permitidas pagando un suplemento, y tendrás que reservar tu billete directamente en el sitio web de Movelia, ya que lamentablemente no es posible actualmente en Omio.
Las bicicletas no están permitidas en los viajes internacionales.
Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Movelia en Omio. -
ÖBB
ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.
La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.
¿Necesita cambiar su billete? Con ÖBB la única manera de cambiar un billete es cancelar la reserva existente (si es posible) y volver a reservar un nuevo billete de manera online.
Sin embargo, puede que no necesite cambiar o cancelar su billete dependiendo del tipo de tarifa que tenga, ya que algunas tarifas son más flexibles que otras. Consulte la política de tarifas completa a continuación:
ÖBB Standard-Ticket
- Con el billete estándar ÖBB tiene la máxima flexibilidad. No está limitado a un tren determinado y puede elegir su conexión libremente.
- Los billetes sencillos estándar son válidos durante 2 días, independientemente de la ruta y el canal de venta elegidos.
Sparschiene
- Vinculado al tren seleccionado, la validez sólo funciona con el tren y el día seleccionados.
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
- Debe pasar por cancelación y nueva reserva si se requieren cambios.
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
- Estos billetes no pueden modificarse.
¿Desea anular su reserva y obtener un reembolso? ¿O simplemente desea saber si puede anular su billete una vez reservado? Eso depende del tipo de tarifa seleccionada en el proceso de reserva.
ÖBB Standard-Ticket
- Se puede cancelar y reembolsar gratuitamente antes del primer día de validez del viaje de ida. Nota: Si el billete se ha descargado a través del enlace de ÖBB del correo electrónico de confirmación, ya no se puede cancelar ni reembolsar.
Sparschiene
- Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Si su billete puede cancelarse, podrá hacerlo inmediatamente a través de nuestra página de cancelación .
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
- Pueden cancelarse gratuitamente si se solicitan con más de 15 días de antelación de la salida programada, y están sujetos a un cargo del 50% (o 15 euros) si se solicitan entre 15 días y 24 horas antes de la salida. Nota: Si el billete se ha descargado a través del enlace de ÖBB del correo electrónico de confirmación, ya no se podrá cancelar ni reembolsar.
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
- Totalmente reembolsables si se solicitan antes de las 00:00 horas del día de salida.
Tenga en cuenta que debemos seguir las condiciones establecidas por ÖBB para sus billetes y lamentablemente no podemos anularlas. Si tiene problemas con el proceso de cancelación o no está seguro del tipo de tarifa de su billete, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.
Se pueden comprar billetes de 2ª y 1ª clase en función de la tarifa elegida. Los asientos de 1ª clase son más espaciosos y tienen más espacio para las piernas.
Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.
En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:
- Niño: Hasta el día anterior a su 6º cumpleaños- (viajan gratis)
- Adolescentes: Desde el 6º cumpleaños hasta el día anterior al 15º cumpleaños- (pagan la mitad)
- Adulto: a partir de los 15 años- (precio completo)
Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.
Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.
Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:
- En el sitio web de ÖBB
- Llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB al +43 (0)5 1717
- En una de las taquillas de ÖBB
Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.
Como norma general para los billetes de la ÖBB
- Viajes nacionales: Sólo tiene que mostrar su billete de móvil al controlador. No es necesario presentar un billete impreso.
- Viajes internacionales: El billete debe imprimirse en papel A4 antes del viaje.
ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:
- Los pasajeros pueden rellenar un formulario por adelantado aquí.
- El formulario debe presentarse al menos 12 horas antes de la salida para los viajes nacionales y al menos 45 horas antes para los internacionales. Tenga en cuenta que cuando la hora de salida sea antes de las 9 de la mañana, la presentación deberá realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior.
- Los pasajeros deben estar en el punto de encuentro 20 minutos antes de la salida.
- Encontrará más información aquí.
Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:
- Tel.: +430517175
- Correo electrónico:msz@pv.oebb.at
¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.
Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.
Muchos pasajeros desean viajar con sus queridas mascotas, y afortunadamente esto es posible en la mayoría de los trenes ÖBB.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes normas para el transporte de animales en los trenes ÖBB:
- Los animales pequeños e inofensivos pueden ser transportados gratuitamente en contenedores adecuados.
- Si lleva un animal que no puede transportarse como equipaje de mano en un contenedor de transporte, deberá pagar un billete para su mascota.
- Perros guía: viajan gratis en todos los trenes.
Con ÖBB, las bicicletas pueden viajar en la mayoría de los trenes de cercanías y de larga distancia.
- Dentro de Austria, un billete de bicicleta cuesta el 10% de un billete completo de 2ª clase para la ruta (se aplica una tarifa mínima de 2 EUR).
- En los trenes regionales, puede llevar su bicicleta sólo si hay espacio disponible. No es necesario reservar la bicicleta.
- En los trenes de larga distancia, la reserva es obligatoria. Las reservas están disponibles en la tienda de billetes de ÖBB o a través de la app de ÖBB y cuestan 3,- EUR. También se encuentran en el servicio de atención al cliente de ÖBB en el +43 (0)5 1717 y en las taquillas de ÖBB por 3,50 euros.
Las siguientes tarjetas de descuento OBB pueden aplicarse al reservar en Omio:
- ÖBB Vorteilscard
- ÖBB Österreichcard
- ÖBB Schulcard
-
Iryo
Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.
¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!!
¿Necesita cambiar el billete? Con Iryo, se admiten múltiples cambios en todas las tarifas. A continuación podrá consultar la política de tarifas:
Clase INICIAL:
- Flexible: Posibilidad de cambios hasta 30 minutos antes de la salida. Tasas del 15% más la diferencia de precio.
Clase SINGULAR:
- Flexible: Posibilidad de cambios hasta 30 minutos antes de la salida. No se cobran tasas, pero deberá abonarse la diferencia de precio.
- Only You Flexible: Los cambios son posibles hasta 24 horas antes de la salida. No se cobran tasas, pero deberá abonarse la diferencia de precio.
- Abierta / Only You Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
Clase INFINITA:
- Flexible / Bistro Flexible: Los cambios son posibles hasta 30 minutos antes de la salida. No se cobran tasas, pero debe abonarse la diferencia de precio.
- Abierta / Bistro Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
Para cambiar su billete, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada y se pueden autogestionar en nuestra página de cancelaciones.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Clase INICIAL:
- Flexible: Tasa del 20% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 30% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Clase SINGULAR:
-
Flexible / Only You Flexible: Tasa del 15% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 25% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
-
Abierta / Only You Abierta: Tasa del 10% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 20% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Clase INFINITA:
-
Flexible / Bistro Flexible: Tasa del 5% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 10% si se cancela con menos de 7 días previos a la salida.
-
Abierta / Bistro Abierta: Sin tasa si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 5% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero es posible corregir pequeños errores tipográficos. Para corregir o modificar el nombre de un billete en caso de que se haya introducido mal por error, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o en el mostrador de billetes Iryo de la estación.
- Singular: Asientos confortables, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
- Infinita: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
- Singular Only YOU: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
- Inicial: Asientos confortables, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas. Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes Iryo, puede solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí. Encontrarán su página de contacto aquí.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 14+ años.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada.
El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.
Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.
Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.
Puede llevar hasta 3 piezas de equipaje siempre que quepan en el espacio previsto y sin interferir con las medidas de seguridad a bordo del tren. Estas 3 piezas pueden ser:
- 2 piezas con un tamaño máximo de 85x55x35cm
- Una pieza de equipaje de mano con un tamaño máximo de 36x27x15cm
El peso total de las 3 piezas no debe superar los 25 kg.
Se permiten dos coches de bebé por reserva en los trenes, con un máximo de 2 coches por vagón.
- Se permite un máximo de una mascota o animal doméstico por persona cuyo peso no supere los 10 kilos.
- Los animales domésticos deben permanecer dentro de su transportín durante todo el viaje. El transportín no debe superar las siguientes medidas: 60x35x35cm.
- El transporte de mascotas tiene un coste adicional y debe abonarse antes del viaje.
- Los perros guía y de asistencia no tienen coste adicional, no están sujetos a restricciones de peso ni de transporte y pueden viajar con su dueño.
- Cada cliente podrá llevarse gratuitamente una bicicleta o un patinete eléctrico siempre que estén desconectados, desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada.
- En ambos casos, las dimensiones no deben exceder de 90x120x40 y no debe presentar un peligro o molestia para los demás viajeros. Se permite una bicicleta por vagón.
Las siguientes tarjetas de descuento Iryo pueden aplicarse al reservar en Omio:- Tarjeta de descuento general para familias numerosas
- Tarjeta de descuento especial para familias numerosas
-
SNCB (IC, Eurostar & Thalys)
SNCB es la compañía ferroviaria nacional de Bélgica que cubre los viajes nacionales e internacionales en Europa. A través de SNCB, ofrecemos billetes de InterCity, Thalys y Eurostar.
Los cambios son posibles, dependiendo del tren y del tipo de tarifa reservados. Si tu billete permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
- InterCity: Los billetes no se pueden cambiar, pero son válidos todo el día para la ruta seleccionada en los trenes IC.
- Eurostar:
- Semi-Flex: Los billetes pueden ser modificados antes de la salida con un recargo de 40-50€ y cualquier diferencia de precio.
- Full-Flex: Los billetes pueden cambiarse antes de la salida sin gastos, pero habrá que pagar cualquier diferencia de precio.
- Thalys:
- No-Flex: El billete no puede ser modificado.
- Semi-Flex: Posibilidad de cambios, pagando una tasa de 15€ y cualquier diferencia de precio.
- Full-Flex: Los billetes pueden cambiarse antes de la salida sin gastos, pero habrá que pagar cualquier diferencia de precio.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
- InterCity:
- No-Flex: Los billetes no se pueden anular, pero son válidos durante todo el día para la ruta seleccionada en los trenes IC.
- Semi-Flex: Se pueden hacer cancelaciones hasta el día anterior a la salida, con un recargo de 5 EUR.
- Full-Flex: El reembolso total del billete es posible hasta el día anterior a la salida.
- Eurostar:
- Semi-Flex: Los billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Full-Flex: El billete puede cancelarse gratuitamente antes y hasta dos meses después de la salida si no se utiliza.
- Thalys:
- No-Flex: El billete no se puede cancelar.
- Semi-Flex: Se puede cancelar antes de la salida, pagando una tasa del 50% del precio del billete.
- Full-Flex: El billete puede cancelarse sin gastos antes de la salida, y con un 50% de gastos de cancelación hasta 2 meses después de la salida.
Lamentablemente, esto no es posible con las reservas de SNCB. Cada billete especifica el nombre del pasajero y esta persona tendrá que viajar con un documento de identidad.
¿Buscas una clase de servicio en particular? Como la mayoría de los trenes, SNCB ofrece asientos de primera y segunda clase, y en el caso de Eurostar y Thalys también hay clase Business:
- Segunda clase: Asientos estándar, según disponibilidad.
- Primera clase: Más espacio, asientos más cómodos, en un ambiente más tranquilo.
- Clase Business / Premium: Servicio de comidas, asientos reclinables, acceso a la sala VIP.
Ten en cuenta que, en el caso de los trenes InterCity, como los billetes son válidos para más de un tren, no se puede garantizar un asiento aunque se reserve un billete de primera clase.
Si por desgracia tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de hablar con SNCB en tu nombre para solucionar el problema.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Infantil: Menores de 4 años. Viajan gratis sentados en el regazo de un adulto.
- Niño: 4-11 años.
- Adulto: Mayores de 12 años.
En el caso de los billetes de InterCity, como son válidos para todo el día, no hay reservas de asiento con el billete.
En el caso de Eurostar y Thalys, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.
Los billetes de SNCB se pueden utilizar en dispositivos móviles y no es necesario imprimirlos, a menos que se indique lo contrario en tu correo electrónico de confirmación. También puedes descargar tu billete en la aplicación Omio si lo deseas.
Si deseas imprimir tu billete, puedes hacerlo, por supuesto, antes de llegar a la estación y viajar con tu billete de papel.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con la SNCB. Los pasajeros con movilidad reducida y sus acompañantes pueden reservar un espacio para una silla de ruedas a bordo del tren, sin coste adicional.
En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal más un equipaje de mano adicional más pequeño.
Si viajas en un tren Eurostar con un billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.
Lamentablemente, las tarjetas de descuento de SNCB no son compatibles con Omio por el momento. -
Italo
Italo es el primer operador privado de trenes de alta velocidad de Italia y el primero del mundo en utilizar los nuevos vehículos ferroviarios AGV de Alstom.Los cambios de fecha, hora, clase y nombre son posibles, dependiendo del tipo de tarifa que reserves. Si tu tarifa permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
- Promoción: Los billetes no se pueden cambiar.
- Bajo coste: Estos billetes pueden modificarse una vez, al menos 3 días antes de la salida, con un recargo del 50%.
- Economía: Estos billetes pueden modificarse hasta 3 minutos antes de la salida, con un recargo del 20%.
- Flex: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 3 minutos antes de la salida.
- Billete de ida y vuelta de un día: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 3 minutos antes de la salida.
La vida es caos y entendemos que a veces tus planes cambian. Por lo tanto, si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
- Promoción: Los billetes no se pueden cancelar.
- Bajo coste: Los billetes no se pueden cancelar.
- Economía: Los billetes pueden cancelarse antes de la salida, con un recargo del 40%.
- Flex: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida, con un recargo del 20%.
- Billete de ida y vuelta de un día: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar.
El nombre del pasajero está impreso en tu billete Italo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el sitio web de Italo o poniéndose en contacto con nosotros.
- Inteligente: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito.
- Comodidad: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito, espacio extra.
- Prima: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito, espacio extra, vía rápida, servicio de bienvenida, periódicos y revistas.
- Club executive: Sillones extra anchos, WiFi gratuito, fast Track, catering dedicado, acceso al club lounge Italo, pantalla personal.
Desgraciadamente, los accidentes ocurren, y a veces se producen interrupciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a solicitar una indemnización a Italo. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí.
- Lactante: Menos de 36 meses. Los bebés viajan gratis sin reserva de asiento. Para reservar un asiento, será necesario comprar un billete de niño en su lugar.
- Niño: 0-13 años.
- Adulto: Mayores de 14 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
Ten en cuenta que no es posible cambiar las reservas de asiento.
No es necesario tener una versión impresa de los billetes. Puedes simplemente mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
Para recibir asistencia en la estación, Italo pide que los viajeros se pongan en contacto con Pronto Italo, incluso si el billete que reservó fue a través de Omio. Los pasajeros que necesiten asistencia deben estar en la estación al menos 30 minutos antes de la salida.
Si puedes llevarlo, probablemente puedas traerlo. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a los pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los espacios de almacenamiento.
La única restricción se refiere al tamaño del equipaje si se ha reservado con la clase Smart, en cuyo caso el equipaje no debe superar las dimensiones: 75x53x30 cm.
Sí, pero hay algunas condiciones que puedes encontrar en el sitio web de Italo antes de viajar.
Las bicicletas plegadas se consideran equipaje estándar y, por tanto, deben plegarse y guardarse en los compartimentos correspondientes del tren. Las bicicletas completamente montadas no se pueden transportar.
Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Italo en Omio. -
BlaBlaCar Bus
BlablaCar Bus ofrece opciones modernas y populares para viajar en autobús, proporcionando servicios rápidos, eficientes, económicos y respetuosos con el medio ambiente.A excepción de las tarifas "Promo", el resto de los billetes de BlablaCar Bus se pueden cambiar hasta 30 minutos antes de la hora de salida a través de la página web de BlablaCar Bus.Los billetes se puede cambiar sin costes hasta 8 días antes de la salida. Hasta 24 horas antes de la salida pueden cambiarse por un coste del 25% del precio del billete. Hasta 30 minutos antes de la salida se pueden cambiar por un 40% del precio del billete.Si decide cambiar su viaje y el nuevo billete es más barato, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por la diferencia de precio menos las tasas. Si el nuevo billete es más caro, tendrá que pagar la diferencia más las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.Si tus planes han cambiado y necesitas cancelar, simplemente visita el sitio web de BlablaCar Bus donde podrás cancelar los billetes (excluyendo las tarifas "Promo") hasta 30 minutos antes de la salida.
Los billetes son totalmente reembolsables hasta 8 días antes de la salida. Hasta 24 horas antes de la salida se puede reembolsar el 25% del precio del billete. Hasta 30 minutos antes de la salida se reembolsa el 40% del precio del billete.
Si decide cancelar su viaje, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por el precio original del biillete menos las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.
Los billetes mostrarán el nombre del pasajero. Por lo tanto, si el nombre que figura en el billete es incorrecto o hay que cambiarlo, le aconsejamos que lo cancele y vuelva a reservar con el bono (si la tarifa lo permite).Todos los asientos son reclinables y extra anchos, y tendrás acceso a aire acondicionado, enchufes y aseos a bordo.Si tu autobús se retrasa o llega con retraso al punto de partida, puedes llamar al número de teléfono de emergencia impreso en tu billete.
Si quieres presentar una reclamación sobre el servicio de tu viaje en BlablaCar Bus, puedes encontrar el formulario en la web de BlaBlaCar Bus aquí.
No hay distinciones entre las edades de los pasajeros, y todos los pasajeros deben tener un billete.
La asignación de asientos se basa en la disponibilidad en el momento de la reserva. Sin embargo, si deseas cambiar tu reserva de asiento, puedes hacerlo visitando el sitio web de BlablaCar Bus e iniciando sesión con tu referencia de reserva y tu dirección de correo electrónico.Puedes imprimir tus billetes en casa o descargar una copia digital a través de la aplicación Omio.
BlablaCar Bus ofrece asistencia a los viajeros a través de tu equipo de atención al cliente. Deberás rellenar el formulario de contacto para pasajeros con movilidad reducida al menos 36 horas antes del inicio del viaje.
Puedes viajar con un máximo de dos piezas de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado por pasajero, con un peso total de 23 kg.Los perros guía pueden viajar siempre que se informe a BlablaCar Bus antes de la salida.
Lamentablemente, no se permiten otros animales ni mascotas a bordo.
A excepción de las bicicletas plegables, no es posible viajar con una bicicleta. Ten en cuenta que una sola bicicleta plegable cuenta como una de tus dos piezas de equipaje de mano asignadas.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento BlablaCar Bus en Omio.
Políticas de la compañía de transporte
La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones.
Lamentablemente, los billetes de National Rail no pueden cambiarse directamente.
Si tu billete es de una tarifa Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime, puedes cancelarlo y comprar un billete nuevo para la ruta, hora o fecha deseada.
En el caso de los billetes con tarifa Advance, puedes cambiar tu billete reservando primero uno nuevo para la misma ruta pero con una fecha y hora diferentes, y solicitando después el reembolso de la reserva original.
Los reembolsos en los trenes de National Rail deben solicitarse a más tardar 28 días después de la salida. Aunque no todos los billetes son reembolsables, puedes comprobar tus opciones en función de la tarifa que hayas seleccionado:
Tarifas Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Puedes pedir un reembolso para estos billetes a través de Tus Reservas. Ten en cuenta que se te cobrará una tasa de 10 libras establecida por los operadores ferroviarios del Reino Unido.
Tarifa Advance: Puedes reembolsar estos billetes siempre y cuando hayas comprado un billete diferente para sustituirlo (antes de la salida, para la misma ruta, en una fecha u hora diferente). En ese caso, puedes solicitar el reembolso de tu billete original poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).
En el sistema ferroviario del Reino Unido existen asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y generalmente más silenciosos. No todas las compañías ferroviarias del Reino Unido ofrecen asientos de primera clase, pero puedes averiguar cuáles lo hacen aquí.
Lamentablemente, a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.
Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
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Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
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Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
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Adulto: mayor de 16 años.
No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.
Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.
Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.
Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.
- Billete a la salida (ToD, Ticket on Departure): Estos billetes deben imprimirse en la estación antes de viajar, ya sea en una máquina expendedora de billetes o en el mostrador. Necesitarás los 8 dígitos de referencia de reserva y cualquier tarjeta bancaria para imprimir los billetes. No es necesario que la tarjeta bancaria sea la misma que utilizaste para la reserva.
- Billetes electrónicos (E-tickets): Pueden mostrarse desde un dispositivo móvil, ya sea en forma de archivo PDF o desde la aplicación de Omio. Los billetes electrónicos también pueden imprimirse en casa en papel normal y llevarse a la estación. No es posible imprimir estos billetes en una máquina o mostrador de la estación.
Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:
En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.
En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).
Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de leer las condiciones completas aquí antes de viajar.
Por lo general, puedes viajar con tu bicicleta en todos los servicios ferroviarios del Reino Unido, siempre que haya espacio disponible con el operador ferroviario en cuestión. El sitio web de National Rail le ofrece toda la información necesaria. Haz clic aquí para obtener más información.
Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.
Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.
- Super Sparpreis: Este billete no se puede reembolsar ni cambiar. El billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Sparpreis: Este billete puede canjearse por un vale (al que se restará una tasa de 10 euros) hasta el día anterior a la salida. Este billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Flexpreis: Este billete puede cancelarse y reembolsarse de manera gratuita hasta el día anterior a la salida. Si solicitas una devolución el día de salida, se aplicará una tasa de 19 euros. Los billetes son válidos durante todo el día.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Hay asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y silenciosos e incluyen reserva de asiento. Si tienes un billete de segunda clase, puedes reservar un asiento por un precio adicional.
Ten en cuenta que el WiFi y los servicios de comida y bebida solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu reserva original se cancela, puedes reclamar una indemnización directamente a Deutsche Bahn. Puedes encontrar el formulario de indemnización en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
- Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
- Young: 15-26.
- Adulto: 27+.
- Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
- Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva.
Si tienes una reserva de asiento y necesitas cambiar la fecha/hora de viaje, recuerda que primero debes cambiar tu reserva de asiento aquí y luego cancelar el billete.
- Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
- Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar tu viaje.
Se puede contactar con ellos llamando al +49 (0) 180 6 51 25 12 entre las 06:00 y las 22:00 hs.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Si puedes llevarlo contigo, puedes meterlo en el tren. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a otros pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los compartimentos de almacenamiento.
Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Renfe es una compañía ferroviaria española con rutas que cubren unos 15.000 kilómetros. Los trenes de Renfe también viajan entre España y Francia en cooperación con la compañía nacional de trenes de Francia, SNCF.
Los cambios de fecha, hora o itinerario dependen del tipo de tarifa seleccionado. Puedes ver tus opciones a continuación:
- Básico (tarifa básica): Es la tarifa más barata. lamentablemente, no se puede modificar.
- Elige Estandar/Confort: Estos billetes pueden modificarse previo pago de una tasa.
- Premium: Los billetes pueden cambiarse hasta 7 veces sin gastos extra hasta 30 minutos antes de la salida, pero hay que pagar cualquier diferencia de precio.
- Ida y Vuelta: El billete puede modificarse hasta 3 veces sin gastos extra hasta 30 minutos antes de la salida, pero hay que pagar cualquier diferencia de precio.
Para cambiar tu billete, llámanos para que podamos gestionar tu solicitud por teléfono.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas. Consulta las opciones de cada tarifa a continuación:
- Básico (tarifa básica): Es la tarifa más barata. Lamentablemente, no se puede cancelar.
- Elige Estandar/Confort: Los billetes pueden cancelarse, menos una tasa del 30%.
- Prima: Los billetes pueden cancelarse, menos una tasa del 5%.
- Ida y Vuelta: Puedes anular toda la reserva menos una tasa del 15%. Sin embargo, si cancelas los billetes de ida o de vuelta por separado, la tasa es del 40%.
Sí. Los billetes de Renfe se emiten automáticamente sin el nombre del pasajero. Esto significa que son válidos para cualquier persona y no se requiere ninguna identificación para viajar.
Los pasajeros tienen la opción de elegir primera clase, segunda clase o segunda clase + (plus).
- Segunda clase: Asientos estándar, tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles.
- Segunda clase+: Asientos de primera clase sin acceso a la sala VIP ni comida.
- Primera clase: Asientos de cuero reclinables, periódico de cortesía y tomas de corriente. Acceso a los salones del club en las estaciones de llegada y salida. En los AVE entre semana, se sirve una comida en tu asiento.
Desgraciadamente a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Renfe por ti para intentar solucionarlo.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Niños menores de 4 años: Viajan gratis, el acompañante adulto debe seleccionar un billete de niño gratuito durante el proceso de reserva.
Niños entre 4 y 14 años: Se aplica automáticamente un descuento del 40% sobre la tarifa general. Si la tarifa promocional es más barata, el niño recibirá un billete promocional en lugar de uno general.
Adulto: Personas a partir de 15 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.
Nota: No es posible reservar un asiento en los viajes en Regional Exprés (R. Exprés).
Depende de si se trata de un viaje nacional (dentro de España) o internacional.
- Rutas nacionales: Puedes mostrar tus billetes desde un dispositivo móvil.
- Rutas internacionales: Deberás imprimir tus billetes para viajar. Los billetes se pueden imprimir desde cualquiera de las estaciones principales (es decir, en las grandes ciudades) a través de las máquinas expendedoras moradas de billetes de Renfe, pero no se pueden imprimir en una taquilla.
Actualmente no es posible reservar los servicios requeridos para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que le recomendamos que realice la reserva con Renfe directamente.
Las sillas de ruedas no deben exceder de 70 x 130 x 140 cm (ancho x profundo x alto).
Puedes llevar hasta 3 piezas de equipaje en un tren de Renfe. Deberás asegurarte de que cada pieza de equipaje no supere los 85 x 55 x 35 cm y los 25 kg de peso. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de consultar directamente con Renfe antes de viajar.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes de Renfe.
- Viajes nacionales: Las bicicletas deberán ir plegadas o desmontadas en los trenes AVE, Larga Distancia y Avant. Deberán guardarse en una bolsa o funda que no supere los 180 cm (dimensiones combinadas).
- Viajes internacionales: Las bicicletas son gratuitas si están plegadas y se transportan en una maleta que no supere los 120 x 90 cm.
Las siguientes tarjetas de descuento pueden aplicarse a tu reserva de Renfe durante el proceso de reserva en Omio:
- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
Depende del tren y del tipo de tarifa que reserves. Si tu billete permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Trenes regionales:
- Ordinaria: Permite un cambio de fecha u hora hasta el día anterior a la salida.
- Trenord: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
Trenes interurbanos y Freccia:
- Super Economy: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
- Regreso el mismo día: La hora de salida se puede cambiar, antes de la salida.
- Economy: Se puede cambiar la fecha y la hora antes de la salida, pagando la diferencia de precio entre el billete antiguo y el nuevo.
- Base: Los cambios son posibles antes de la salida. También puedes cambiar el billete hasta una hora después de la salida, pero solo se puede cambiar en una taquilla de la estación de salida.
Trenes Eurocity y Thello (internacionales):
- Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, los billetes no pueden cambiarse.
- Adult / Estándar: Es posible hacer cambios, pero hay que pagar las diferencias en precio. .
>Los billetes entre Italia y Suiza pueden cambiarse antes de la salida.
>Los billetes de tren de Thello pueden cambiarse hasta 24 horas antes de la salida.
>Los billetes entre Italia y Austria o Alemania no se pueden cambiar.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlas fácilmente a través de Tus Reservas.
Trenes regionales:
- Ordinaria: Los billetes de más de 10 EUR pueden cancelarse hasta el día anterior a la salida, con un recargo del 20%. Los billetes hacia o desde el aeropuerto de Fiumicino no son reembolsables.
- Trenord: Estos billetes no pueden cancelarse.
Trenes interurbanos y Freccia:
- Súper económico / Regreso el mismo día / Económico: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar y no son reembolsables.
- Base: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida con un recargo del 20%.
ETrenes Eurocity y Thello (internacionales):
- Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Adulto / Estándar: Estos billetes pueden cancelarse, sujetas a un recargo.
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenitalia ofrece diferentes clases según el tren en el que se encuentre:
Trenes regionales
- Sólo en 2ª clase: Asientos en butacas y servicio de bar-bistró.
Trenes Intercity y Eurocity
- 2ª clase: Asientos estándar y servicio de bar-bistró.
- Primera clase: Amplios asientos y servicio de bar-bistró.
Trenes de Freccia:
- Clase estándar: WiFi, mesas, bistro, tomas de corriente, portal de entretenimiento.
- Clase premium: Todas las ventajas de la clase estándar, asientos grandes de cuero, periódicos de cortesía, bebida de bienvenida de cortesía.
- Clase business: Todas las ventajas de la clase estándar y premium, más espacio para las piernas y los codos, servicio de mesa.
- Clase ejecutiva: Todas las ventajas de la clase estándar, premium y business, acceso al Club FRECCIA, una sala de reuniones privada con 5 asientos y un monitor en color de 32 pulgadas.
Desgraciadamente, pueden producirse incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes de Trenitalia, puedes solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Trenes nacionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 14 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 15 años.
Trenes regionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 11 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 12 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
No hay asientos asignados en los trenes regionales.
Todos los billetes de Trenitalia pueden visualizarse desde un dispositivo móvil para su inspección y, por tanto, no es necesario imprimirlos.
Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
Sí. Las mascotas pueden viajar en los trenes de Trenitalia.
Es gratis llevar mascotas pequeñas si se transportan en un transportín que no supere los 70 x 50 x 30 cm. Los perros más grandes deben ir con correa y bozal y pueden viajar pagando un suplemento. No se admiten perros en los trenes regionales entre las 7 y las 9 de la mañana.
Los perros guía pueden viajar gratuitamente en todos los trenes.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
Las siguientes tarjetas de descuento de Trenitalia pueden aplicarse al reservar en Omio:
- Carta Verde
- Carta d'Argento (Carta de Plata)
SNCF es la compañía ferroviaria nacional francesa que ofrece viajes nacionales e internacionales para explorar Francia, España, Alemania y otros países.
Los cambios de fecha y hora de tu viaje dependen del tren y del tipo de tarifa seleccionados. Para cambiar tu billete, ponte en contacto con nosotros.
TGV e Intercités:
- Eco: Lamentablemente, estos billetes no pueden modificarse.
- Semi-Flex/Prems: Los cambios son posibles antes de la salida. Cuanto más cerca esté de la salida, más alta será la tarifa para hacer un cambio.
- Full-Flex: Cambios posibles hasta 30 minutos antes de la salida. Cambios de hora posibles hasta 30 minutos después de la salida. Sin gastos.
TER (trenes regionales de Francia):
- Todos los billetes TER no se pueden cambiar pero son válidos para todo el día.
TGV Lyria:
- No-Flex: Lamentablemente, estos billetes no se pueden modificar.
- Semi-Flex: Este billete puede modificarse antes de la salida por un coste de 30 euros.
- Full-Flex: Estos billetes se pueden modificar gratis antes de la salida, aunque quizá haya que abonar la diferencia de precio con el nuevo billete.
TGV Francia-Italia:
- No-Flex (Mini): No se pueden cambiar.
- Semi-Flex: Los billetes pueden cambiarse antes de la salida, con un recargo del 50%.
- Full-Flex (Flexi): Los billetes pueden modificarse sin tasas antes de la salida.
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
- Semi-Flex: Los cambios son posibles antes de la salida. Cuanto más cerca esté de la salida, más alta será la tarifa para hacer un cambio.
- Full-Flex: Cambios posibles hasta 30 minutos antes de la salida. Cambios de hora posibles hasta 30 minutos después de la salida. Sin gastos.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
TGV e Intercités:
- Eco: Estos billetes no se pueden cancelar.
- Semi-Flex: Estos billetes pueden cancelarse hasta la hora de salida con un recargo. El recargo será mayor cuanto más cerca esté de la salida.
- Full-Flex: Hasta 30 minutos después de la salida, sin gastos. Los billetes no se pueden cancelar si ya se han cambiado entre 30 minutos antes y 30 minutos después de la salida.
TER (trenes regionales de Francia):
- Ningún billete del TER es reembolsable, pero los billetes son válidos para todo el día.
LGV Lyria:
- No-Flex: Estos billetes no se pueden cancelar.
- Semi-Flex: Estos billetes son reembolsables antes de la salida, con un recargo de 30 euros.
- Full-Flex: Se puede cancelar sin gastos antes de la salida.
TGV Francia-Italia:
- No-Flex (Mini): Estos billetes no se pueden cancelar.
- Semi-Flex: Se pueden hacer cancelaciones antes de la salida, con un recargo del 50%.
- Full-Flex (Flexi): Los billetes pueden cancelarse sin gastos antes de la salida.
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
- Semi-Flex: Estos billetes pueden cancelarse hasta la hora de salida pagando un recargo. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será el recargo.
- Full-Flex: Hasta 30 minutos después de la salida, sin gastos. Los billetes no se pueden cancelar si ya se han cambiado entre 30 minutos antes y 30 minutos después de la salida.
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete y deberá viajar con un documento de identidad. No es posible modificar un nombre en un billete SNCF.
- Segunda clase: Asientos estándar, tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles. Los trenes TGV también tienen un bar donde se pueden comprar aperitivos y bebidas.
- Primera clase: Asientos reclinables con reposacabezas y reposapiés. También hay mesas individuales, luces de lectura y tomas de corriente.
Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con la empresa SNCF por ti para intentar conseguir una solución.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Bebés: menores de 4 años. Viajan gratis pero debes llevarlos en tu asiento. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, deberás comprar un billete de tarifa infantil.
- Niño: De 4 a 11 años. Normalmente, los billetes para niños están sujetos a un descuento del 50%.
- Adulto: Mayores de 11 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de una misma reserva se sentarán juntos siempre que sea posible. No es posible cambiar las reservas de asiento.
Ten en cuenta que los billetes del TER (trenes regionales) no permiten reservar asiento.
- Viajes nacionales: Si el correo electrónico de confirmación lo indica, puedes descargar tu billete electrónico en tu teléfono y viajar con él en tu Smartphone.
- Viajes internacionales: Se recomienda imprimir el billete, ya que puede no considerarse válido en formato móvil fuera de Francia.
No es posible reservar servicios para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que te aconsejamos que reserves directamente con SNCF.
Para reservar un billete, puedes utilizar el servicio Accès Plus disponible aquí.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con SNCF.
El equipaje debe colocarse en las zonas designadas del tren. Por favor, sé considerado y asegúrate de que el equipaje no obstruya el pasillo.
Sí, pero hay algunas condiciones. Puedes ver la política completa en el sitio web de SNCF aquí.
Nota: Todos los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes de SNCF.
Las bicicletas desmontadas y transportadas en una bolsa que no supere los 120x90cm pueden transportarse gratuitamente.
Las bicicletas montadas pueden transportarse gratuitamente en los trenes TER, pero se cobrará un recargo en el resto de trenes.
Las siguientes tarjetas de descuento pueden aplicarse al reservar a través de Omio para recibir el correspondiente descuento definido por SNCF.
- Carte Jeune
- Carte Senior+
- Carte Enfant+
- Carte Week-end
Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.
Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.
No es posible realizar cambios directos en un billete de Comboios de Portugal.
Basta con anular el billete de Tarifa Normal y comprar un nuevo billete para el nuevo trayecto, hora o fecha deseada.
Aunque no todos los billetes de Comboios de Portugal son reembolsables, puede comprobar sus opciones en función de la tarifa que haya seleccionado:
Tarifa promocional:
- No reembolsable.
Tarifa Normal:
-
Las cancelaciones se pueden realizar hasta 15 minutos antes de la hora de salida prevista y se admiten en nuestra página de cancelaciones. Cancelación sujeta a una tasa de cuatro euros.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero si ha seleccionado un billete de Tarifa Normal, podrá anular su billete y comprar uno nuevo con el cambio de nombre deseado.
Primera clase Conforto:
- Si desea disfrutar de un confort inigualable a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese de reservar un asiento de la clase Conforto. En esta clase, disfrutará de asientos extra cómodos, amplio espacio para las piernas, mesas plegables, máquinas expendedoras, un vagón bar, un centro multimedia, tomás de medios audiovisuales y Wi-Fi gratuito.
Turística de segunda clase:
- Si desea viajar de forma asequible a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese reservar un asiento de Turística. Aunque sus asientos no son tan espaciosos como los de la clase Conforto, los de Turística son igualmente cómodos. Si reserva esta clase, tendrá acceso a un número limitado de máquinas expendedoras, un vagón bar y acceso a Internet.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 13+ años.
Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.
Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.
Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.
En un tren Comboios de Portugal, se puede viajar con hasta 20 kg de equipaje facturado.
También podrás viajar con una pieza de equipaje de mano.
En su tren Comboios de Portugal preferido, podrá permitirse el lujo de viajar con su mascota, siempre que se encuentre en buen estado de salud, limpia, tranquila y en un transportín adecuado.
Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!
Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.
National Express es la mayor red de autobuses del Reino Unido. Con una flota de más de 29.000 vehículos, ofrece una amplia gama de tarifas para llevarte a tu destino.
Los billetes se pueden cambiar directamente a través de la página web de National Express haciendo clic aquí. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Restringido: Estos billetes no pueden modificarse.
- Estándar: Posibilidad de cambios con un recargo de 5€, hasta 1 hora antes de la salida.
- Totalmente flexible: Los billetes se pueden cambiar en cualquier momento antes de la salida, sin gastos
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
- Restringido: Estos billetes no pueden cancelarse.
- Estándar: Estos billetes no pueden cancelarse.
- Totalmente flexible: Los billetes pueden cancelarse, con un recargo de 5€, hasta 72 horas antes de la salida.
Los billetes de National Express sólo incluyen el nombre del pasajero principal que deberá viajar con una identificación. Los demás pasajeros no aparecen en el billete.
Sólo hay una clase estándar disponible con National Express. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y WiFi.
¿Se ha retrasado o cancelado tu viaje? Si es así, tienes derecho a solicitar una compensación poniéndote en contacto con nosotros para que hagamos la petición a National Express por ti.
- Infantil: Menores de 3 años. Viajan gratis si van acompañados de un pasajero mayor de 16 años.
- Niño: De 3 a 15 años. Los menores de 14 años no pueden viajar solos y deben ir acompañados por una persona responsable mayor de 16 años.
- Adulto: Mayores de 16 años.
Los billetes de National Express no tienen asientos asignados y pueden ser elegidos por los pasajeros al embarcar por orden de llegada.
Puede mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.
Si necesitas asistencia adicional, National Express te recomienda que te pongas en contacto con ellos en addl@nationalexpress.com.
Puedes viajar con dos maletas de tamaño medio (70x30x45cm), con un peso máximo de 20 kg cada una. Estas maletas viajarán en la bodega del autobús.
También puedes llevar un equipaje pequeño (45x35x20cm) a bordo siempre que quepa debajo del asiento.
Puedes adquirir más piezas de equipaje poniéndote en contacto directamente con National Express.
No. Solo los perros guía están permitidos y viajan gratis en todos los servicios. Lamentablemente, el resto de animales no están permitidos en los servicios de National Express.
Sólo se pueden llevar bicicletas plegadas siempre que estén guardadas en una maleta. No es necesario hacer una reserva especial, una bicicleta se clasifica simplemente como una sola pieza de equipaje medio.
National Express no admite actualmente ninguna tarjeta de descuento.
Movelia es una plataforma de reservas que combina un gran número de operadores de autobuses diferentes, lo que les permite ofrecer tanto rutas nacionales dentro de España como viajes internacionales en Europa.
A excepción de las tarifas promocionales, la fecha/hora de la mayoría de los demás billetes de Movelia puede cambiarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será el recargo para realizar un cambio.
Los billetes no se pueden cambiar menos de 2 horas antes de la salida.
Para cambiar tu billete, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
A excepción de las tarifas promocionales, la mayoría de los demás billetes de Movelia pueden cancelarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será la tasa por cancelación.
Los billetes no pueden cancelarse menos de 2 horas antes de la salida.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete, que deberá viajar con una identificación. No es posible modificar un nombre en un billete de Movelia.
Todos los asientos incluyen WiFi gratuito y tomas de corriente.
Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con Movelia para intentar conseguir una solución.
- Bebés: de 0 a 3 años. Viajan gratis en tu regazo. Si desea reservar un asiento para tu bebé, deberá comprar un billete de tarifa Niño.
- Niño: De 4 a 11 años. Los billetes de la tarifa Niño tienen descuento.
- Adulto: Mayores de 11 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. En ocasiones, las reservas de asiento pueden cambiarse, pero esto no está garantizado.
Es obligatorio imprimir los billetes para todas las rutas internacionales. También es necesario imprimir los billetes para las rutas nacionales con las compañías Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa y Transportes Generales Comes.
Para las rutas nacionales con cualquier otra compañía de Movelia, se aceptan los billetes móviles.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con Movelia.
Hay vehículos adaptados en los que los usuarios de sillas de ruedas pueden viajar en su propia silla. Estos billetes deben reservarse con al menos 48 horas de antelación, sin coste adicional en la web de Movelia.
El equipaje permitido depende del transportista que opere en el billete de Movelia. Los transportistas más habituales y sus franquicias son los siguientes:
- Alsa: Puedes llevar hasta 30 kg de equipaje de forma gratuita en los viajes nacionales y hasta 50 kg en los internacionales.
- Avanza: Puedes llevar 2 maletas en la bodega con un peso total combinado de 30 kg. También puedes llevar hasta 2 piezas de equipaje de mano.
- Vibasa: No hay restricciones de equipaje siempre que las maletas más grandes se guarden en el compartimento de equipaje debajo de la cabina.
En los viajes nacionales, ¡sí! Sin embargo, hay algunas condiciones, así que lea atentamente la información en el sitio web de Movelia antes de viajar.
Los animales de compañía no pueden viajar en viajes internacionales.
En los viajes nacionales, las bicicletas están permitidas pagando un suplemento, y tendrás que reservar tu billete directamente en el sitio web de Movelia, ya que lamentablemente no es posible actualmente en Omio.
Las bicicletas no están permitidas en los viajes internacionales.
Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Movelia en Omio.
ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.
La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.
¿Necesita cambiar su billete? Con ÖBB la única manera de cambiar un billete es cancelar la reserva existente (si es posible) y volver a reservar un nuevo billete de manera online.
Sin embargo, puede que no necesite cambiar o cancelar su billete dependiendo del tipo de tarifa que tenga, ya que algunas tarifas son más flexibles que otras. Consulte la política de tarifas completa a continuación:
ÖBB Standard-Ticket
- Con el billete estándar ÖBB tiene la máxima flexibilidad. No está limitado a un tren determinado y puede elegir su conexión libremente.
- Los billetes sencillos estándar son válidos durante 2 días, independientemente de la ruta y el canal de venta elegidos.
Sparschiene
- Vinculado al tren seleccionado, la validez sólo funciona con el tren y el día seleccionados.
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
- Debe pasar por cancelación y nueva reserva si se requieren cambios.
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
- Estos billetes no pueden modificarse.
¿Desea anular su reserva y obtener un reembolso? ¿O simplemente desea saber si puede anular su billete una vez reservado? Eso depende del tipo de tarifa seleccionada en el proceso de reserva.
ÖBB Standard-Ticket
- Se puede cancelar y reembolsar gratuitamente antes del primer día de validez del viaje de ida. Nota: Si el billete se ha descargado a través del enlace de ÖBB del correo electrónico de confirmación, ya no se puede cancelar ni reembolsar.
Sparschiene
- Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Si su billete puede cancelarse, podrá hacerlo inmediatamente a través de nuestra página de cancelación .
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
- Pueden cancelarse gratuitamente si se solicitan con más de 15 días de antelación de la salida programada, y están sujetos a un cargo del 50% (o 15 euros) si se solicitan entre 15 días y 24 horas antes de la salida. Nota: Si el billete se ha descargado a través del enlace de ÖBB del correo electrónico de confirmación, ya no se podrá cancelar ni reembolsar.
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
- Totalmente reembolsables si se solicitan antes de las 00:00 horas del día de salida.
Tenga en cuenta que debemos seguir las condiciones establecidas por ÖBB para sus billetes y lamentablemente no podemos anularlas. Si tiene problemas con el proceso de cancelación o no está seguro del tipo de tarifa de su billete, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.
Se pueden comprar billetes de 2ª y 1ª clase en función de la tarifa elegida. Los asientos de 1ª clase son más espaciosos y tienen más espacio para las piernas.
Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.
En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:
- Niño: Hasta el día anterior a su 6º cumpleaños- (viajan gratis)
- Adolescentes: Desde el 6º cumpleaños hasta el día anterior al 15º cumpleaños- (pagan la mitad)
- Adulto: a partir de los 15 años- (precio completo)
Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.
Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.
Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:
- En el sitio web de ÖBB
- Llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB al +43 (0)5 1717
- En una de las taquillas de ÖBB
Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.
Como norma general para los billetes de la ÖBB
- Viajes nacionales: Sólo tiene que mostrar su billete de móvil al controlador. No es necesario presentar un billete impreso.
- Viajes internacionales: El billete debe imprimirse en papel A4 antes del viaje.
ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:
- Los pasajeros pueden rellenar un formulario por adelantado aquí.
- El formulario debe presentarse al menos 12 horas antes de la salida para los viajes nacionales y al menos 45 horas antes para los internacionales. Tenga en cuenta que cuando la hora de salida sea antes de las 9 de la mañana, la presentación deberá realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior.
- Los pasajeros deben estar en el punto de encuentro 20 minutos antes de la salida.
- Encontrará más información aquí.
Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:
- Tel.: +430517175
- Correo electrónico:msz@pv.oebb.at
¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.
Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.
Muchos pasajeros desean viajar con sus queridas mascotas, y afortunadamente esto es posible en la mayoría de los trenes ÖBB.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes normas para el transporte de animales en los trenes ÖBB:
- Los animales pequeños e inofensivos pueden ser transportados gratuitamente en contenedores adecuados.
- Si lleva un animal que no puede transportarse como equipaje de mano en un contenedor de transporte, deberá pagar un billete para su mascota.
- Perros guía: viajan gratis en todos los trenes.
Con ÖBB, las bicicletas pueden viajar en la mayoría de los trenes de cercanías y de larga distancia.
- Dentro de Austria, un billete de bicicleta cuesta el 10% de un billete completo de 2ª clase para la ruta (se aplica una tarifa mínima de 2 EUR).
- En los trenes regionales, puede llevar su bicicleta sólo si hay espacio disponible. No es necesario reservar la bicicleta.
- En los trenes de larga distancia, la reserva es obligatoria. Las reservas están disponibles en la tienda de billetes de ÖBB o a través de la app de ÖBB y cuestan 3,- EUR. También se encuentran en el servicio de atención al cliente de ÖBB en el +43 (0)5 1717 y en las taquillas de ÖBB por 3,50 euros.
Las siguientes tarjetas de descuento OBB pueden aplicarse al reservar en Omio:
- ÖBB Vorteilscard
- ÖBB Österreichcard
- ÖBB Schulcard
Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.
¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!!
¿Necesita cambiar el billete? Con Iryo, se admiten múltiples cambios en todas las tarifas. A continuación podrá consultar la política de tarifas:
Clase INICIAL:
- Flexible: Posibilidad de cambios hasta 30 minutos antes de la salida. Tasas del 15% más la diferencia de precio.
Clase SINGULAR:
- Flexible: Posibilidad de cambios hasta 30 minutos antes de la salida. No se cobran tasas, pero deberá abonarse la diferencia de precio.
- Only You Flexible: Los cambios son posibles hasta 24 horas antes de la salida. No se cobran tasas, pero deberá abonarse la diferencia de precio.
- Abierta / Only You Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
Clase INFINITA:
- Flexible / Bistro Flexible: Los cambios son posibles hasta 30 minutos antes de la salida. No se cobran tasas, pero debe abonarse la diferencia de precio.
- Abierta / Bistro Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
Para cambiar su billete, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada y se pueden autogestionar en nuestra página de cancelaciones.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Clase INICIAL:
- Flexible: Tasa del 20% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 30% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Clase SINGULAR:
-
Flexible / Only You Flexible: Tasa del 15% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 25% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
-
Abierta / Only You Abierta: Tasa del 10% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 20% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Clase INFINITA:
-
Flexible / Bistro Flexible: Tasa del 5% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 10% si se cancela con menos de 7 días previos a la salida.
-
Abierta / Bistro Abierta: Sin tasa si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 5% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero es posible corregir pequeños errores tipográficos. Para corregir o modificar el nombre de un billete en caso de que se haya introducido mal por error, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o en el mostrador de billetes Iryo de la estación.
- Singular: Asientos confortables, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
- Infinita: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
- Singular Only YOU: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
- Inicial: Asientos confortables, reposabrazos individuales, tomacorriente y conexión USB.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas. Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes Iryo, puede solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí. Encontrarán su página de contacto aquí.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 14+ años.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada.
El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.
Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.
Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.
Puede llevar hasta 3 piezas de equipaje siempre que quepan en el espacio previsto y sin interferir con las medidas de seguridad a bordo del tren. Estas 3 piezas pueden ser:
- 2 piezas con un tamaño máximo de 85x55x35cm
- Una pieza de equipaje de mano con un tamaño máximo de 36x27x15cm
El peso total de las 3 piezas no debe superar los 25 kg.
Se permiten dos coches de bebé por reserva en los trenes, con un máximo de 2 coches por vagón.
- Se permite un máximo de una mascota o animal doméstico por persona cuyo peso no supere los 10 kilos.
- Los animales domésticos deben permanecer dentro de su transportín durante todo el viaje. El transportín no debe superar las siguientes medidas: 60x35x35cm.
- El transporte de mascotas tiene un coste adicional y debe abonarse antes del viaje.
- Los perros guía y de asistencia no tienen coste adicional, no están sujetos a restricciones de peso ni de transporte y pueden viajar con su dueño.
- Cada cliente podrá llevarse gratuitamente una bicicleta o un patinete eléctrico siempre que estén desconectados, desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada.
- En ambos casos, las dimensiones no deben exceder de 90x120x40 y no debe presentar un peligro o molestia para los demás viajeros. Se permite una bicicleta por vagón.
Las siguientes tarjetas de descuento Iryo pueden aplicarse al reservar en Omio:
- Tarjeta de descuento general para familias numerosas
- Tarjeta de descuento especial para familias numerosas
SNCB es la compañía ferroviaria nacional de Bélgica que cubre los viajes nacionales e internacionales en Europa. A través de SNCB, ofrecemos billetes de InterCity, Thalys y Eurostar.
Los cambios son posibles, dependiendo del tren y del tipo de tarifa reservados. Si tu billete permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
- InterCity: Los billetes no se pueden cambiar, pero son válidos todo el día para la ruta seleccionada en los trenes IC.
- Eurostar:
- Semi-Flex: Los billetes pueden ser modificados antes de la salida con un recargo de 40-50€ y cualquier diferencia de precio.
- Full-Flex: Los billetes pueden cambiarse antes de la salida sin gastos, pero habrá que pagar cualquier diferencia de precio.
- Thalys:
- No-Flex: El billete no puede ser modificado.
- Semi-Flex: Posibilidad de cambios, pagando una tasa de 15€ y cualquier diferencia de precio.
- Full-Flex: Los billetes pueden cambiarse antes de la salida sin gastos, pero habrá que pagar cualquier diferencia de precio.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
- InterCity:
- No-Flex: Los billetes no se pueden anular, pero son válidos durante todo el día para la ruta seleccionada en los trenes IC.
- Semi-Flex: Se pueden hacer cancelaciones hasta el día anterior a la salida, con un recargo de 5 EUR.
- Full-Flex: El reembolso total del billete es posible hasta el día anterior a la salida.
- Eurostar:
- Semi-Flex: Los billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Full-Flex: El billete puede cancelarse gratuitamente antes y hasta dos meses después de la salida si no se utiliza.
- Thalys:
- No-Flex: El billete no se puede cancelar.
- Semi-Flex: Se puede cancelar antes de la salida, pagando una tasa del 50% del precio del billete.
- Full-Flex: El billete puede cancelarse sin gastos antes de la salida, y con un 50% de gastos de cancelación hasta 2 meses después de la salida.
Lamentablemente, esto no es posible con las reservas de SNCB. Cada billete especifica el nombre del pasajero y esta persona tendrá que viajar con un documento de identidad.
¿Buscas una clase de servicio en particular? Como la mayoría de los trenes, SNCB ofrece asientos de primera y segunda clase, y en el caso de Eurostar y Thalys también hay clase Business:
- Segunda clase: Asientos estándar, según disponibilidad.
- Primera clase: Más espacio, asientos más cómodos, en un ambiente más tranquilo.
- Clase Business / Premium: Servicio de comidas, asientos reclinables, acceso a la sala VIP.
Ten en cuenta que, en el caso de los trenes InterCity, como los billetes son válidos para más de un tren, no se puede garantizar un asiento aunque se reserve un billete de primera clase.
Si por desgracia tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de hablar con SNCB en tu nombre para solucionar el problema.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Infantil: Menores de 4 años. Viajan gratis sentados en el regazo de un adulto.
- Niño: 4-11 años.
- Adulto: Mayores de 12 años.
En el caso de los billetes de InterCity, como son válidos para todo el día, no hay reservas de asiento con el billete.
En el caso de Eurostar y Thalys, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.
Los billetes de SNCB se pueden utilizar en dispositivos móviles y no es necesario imprimirlos, a menos que se indique lo contrario en tu correo electrónico de confirmación. También puedes descargar tu billete en la aplicación Omio si lo deseas.
Si deseas imprimir tu billete, puedes hacerlo, por supuesto, antes de llegar a la estación y viajar con tu billete de papel.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con la SNCB. Los pasajeros con movilidad reducida y sus acompañantes pueden reservar un espacio para una silla de ruedas a bordo del tren, sin coste adicional.
En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal más un equipaje de mano adicional más pequeño.
Si viajas en un tren Eurostar con un billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.
Lamentablemente, las tarjetas de descuento de SNCB no son compatibles con Omio por el momento.
Italo es el primer operador privado de trenes de alta velocidad de Italia y el primero del mundo en utilizar los nuevos vehículos ferroviarios AGV de Alstom.
Los cambios de fecha, hora, clase y nombre son posibles, dependiendo del tipo de tarifa que reserves. Si tu tarifa permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
- Promoción: Los billetes no se pueden cambiar.
- Bajo coste: Estos billetes pueden modificarse una vez, al menos 3 días antes de la salida, con un recargo del 50%.
- Economía: Estos billetes pueden modificarse hasta 3 minutos antes de la salida, con un recargo del 20%.
- Flex: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 3 minutos antes de la salida.
- Billete de ida y vuelta de un día: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 3 minutos antes de la salida.
La vida es caos y entendemos que a veces tus planes cambian. Por lo tanto, si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
- Promoción: Los billetes no se pueden cancelar.
- Bajo coste: Los billetes no se pueden cancelar.
- Economía: Los billetes pueden cancelarse antes de la salida, con un recargo del 40%.
- Flex: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida, con un recargo del 20%.
- Billete de ida y vuelta de un día: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar.
El nombre del pasajero está impreso en tu billete Italo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el sitio web de Italo o poniéndose en contacto con nosotros.
- Inteligente: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito.
- Comodidad: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito, espacio extra.
- Prima: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito, espacio extra, vía rápida, servicio de bienvenida, periódicos y revistas.
- Club executive: Sillones extra anchos, WiFi gratuito, fast Track, catering dedicado, acceso al club lounge Italo, pantalla personal.
Desgraciadamente, los accidentes ocurren, y a veces se producen interrupciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a solicitar una indemnización a Italo. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí.
- Lactante: Menos de 36 meses. Los bebés viajan gratis sin reserva de asiento. Para reservar un asiento, será necesario comprar un billete de niño en su lugar.
- Niño: 0-13 años.
- Adulto: Mayores de 14 años.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
Ten en cuenta que no es posible cambiar las reservas de asiento.
No es necesario tener una versión impresa de los billetes. Puedes simplemente mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
Para recibir asistencia en la estación, Italo pide que los viajeros se pongan en contacto con Pronto Italo, incluso si el billete que reservó fue a través de Omio. Los pasajeros que necesiten asistencia deben estar en la estación al menos 30 minutos antes de la salida.
Si puedes llevarlo, probablemente puedas traerlo. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a los pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los espacios de almacenamiento.
La única restricción se refiere al tamaño del equipaje si se ha reservado con la clase Smart, en cuyo caso el equipaje no debe superar las dimensiones: 75x53x30 cm.
Sí, pero hay algunas condiciones que puedes encontrar en el sitio web de Italo antes de viajar.
Las bicicletas plegadas se consideran equipaje estándar y, por tanto, deben plegarse y guardarse en los compartimentos correspondientes del tren. Las bicicletas completamente montadas no se pueden transportar.
Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Italo en Omio.
BlablaCar Bus ofrece opciones modernas y populares para viajar en autobús, proporcionando servicios rápidos, eficientes, económicos y respetuosos con el medio ambiente.
A excepción de las tarifas "Promo", el resto de los billetes de BlablaCar Bus se pueden cambiar hasta 30 minutos antes de la hora de salida a través de la página web de BlablaCar Bus.
Los billetes se puede cambiar sin costes hasta 8 días antes de la salida. Hasta 24 horas antes de la salida pueden cambiarse por un coste del 25% del precio del billete. Hasta 30 minutos antes de la salida se pueden cambiar por un 40% del precio del billete.
Si decide cambiar su viaje y el nuevo billete es más barato, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por la diferencia de precio menos las tasas. Si el nuevo billete es más caro, tendrá que pagar la diferencia más las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.
Si tus planes han cambiado y necesitas cancelar, simplemente visita el sitio web de BlablaCar Bus donde podrás cancelar los billetes (excluyendo las tarifas "Promo") hasta 30 minutos antes de la salida.
Los billetes son totalmente reembolsables hasta 8 días antes de la salida. Hasta 24 horas antes de la salida se puede reembolsar el 25% del precio del billete. Hasta 30 minutos antes de la salida se reembolsa el 40% del precio del billete.
Si decide cancelar su viaje, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por el precio original del biillete menos las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.
Los billetes mostrarán el nombre del pasajero. Por lo tanto, si el nombre que figura en el billete es incorrecto o hay que cambiarlo, le aconsejamos que lo cancele y vuelva a reservar con el bono (si la tarifa lo permite).
Todos los asientos son reclinables y extra anchos, y tendrás acceso a aire acondicionado, enchufes y aseos a bordo.
Si tu autobús se retrasa o llega con retraso al punto de partida, puedes llamar al número de teléfono de emergencia impreso en tu billete.
Si quieres presentar una reclamación sobre el servicio de tu viaje en BlablaCar Bus, puedes encontrar el formulario en la web de BlaBlaCar Bus aquí.
No hay distinciones entre las edades de los pasajeros, y todos los pasajeros deben tener un billete.
La asignación de asientos se basa en la disponibilidad en el momento de la reserva. Sin embargo, si deseas cambiar tu reserva de asiento, puedes hacerlo visitando el sitio web de BlablaCar Bus e iniciando sesión con tu referencia de reserva y tu dirección de correo electrónico.
Puedes imprimir tus billetes en casa o descargar una copia digital a través de la aplicación Omio.
BlablaCar Bus ofrece asistencia a los viajeros a través de tu equipo de atención al cliente. Deberás rellenar el formulario de contacto para pasajeros con movilidad reducida al menos 36 horas antes del inicio del viaje.
Puedes viajar con un máximo de dos piezas de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado por pasajero, con un peso total de 23 kg.
Los perros guía pueden viajar siempre que se informe a BlablaCar Bus antes de la salida.
Lamentablemente, no se permiten otros animales ni mascotas a bordo.
A excepción de las bicicletas plegables, no es posible viajar con una bicicleta. Ten en cuenta que una sola bicicleta plegable cuenta como una de tus dos piezas de equipaje de mano asignadas.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento BlablaCar Bus en Omio.
