Aquí encontrará toda la información que necesita sobre la empresa con la que realizará el viaje.
Políticas de la compañía de transporte
Aquí encontrará toda la información que necesita sobre la empresa con la que realizará el viaje.
La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones.
Lamentablemente, los billetes de National Rail no pueden cambiarse directamente.
Si tu billete es de una tarifa Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime, puedes cancelarlo y comprar un billete nuevo para la ruta, hora o fecha deseada.
En el caso de los billetes con tarifa Advance, puedes cambiar tu billete reservando primero uno nuevo para la misma ruta pero con una fecha y hora diferentes, y solicitando después el reembolso de la reserva original.
Los reembolsos en los trenes de National Rail deben solicitarse a más tardar 28 días después de la salida. Aunque no todos los billetes son reembolsables, puedes comprobar tus opciones en función de la tarifa que hayas seleccionado:
Tarifas Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Puedes pedir un reembolso para estos billetes a través de Tus Reservas. Ten en cuenta que se te cobrará una tasa de 10 libras establecida por los operadores ferroviarios del Reino Unido.
Tarifa Advance: Puedes reembolsar estos billetes siempre y cuando hayas comprado un billete diferente para sustituirlo (antes de la salida, para la misma ruta, en una fecha u hora diferente). En ese caso, puedes solicitar el reembolso de tu billete original poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).
En el sistema ferroviario del Reino Unido existen asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y generalmente más silenciosos. No todas las compañías ferroviarias del Reino Unido ofrecen asientos de primera clase, pero puedes averiguar cuáles lo hacen aquí.
Lamentablemente, a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.
Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
Adulto: mayor de 16 años.
No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.
Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.
Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.
Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.
Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:
En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.
En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).
Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de leer las condiciones completas aquí antes de viajar.
Por lo general, puedes viajar con tu bicicleta en todos los servicios ferroviarios del Reino Unido, siempre que haya espacio disponible con el operador ferroviario en cuestión. El sitio web de National Rail le ofrece toda la información necesaria. Haz clic aquí para obtener más información.
Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.
Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Hay asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y silenciosos e incluyen reserva de asiento. Si tienes un billete de segunda clase, puedes reservar un asiento por un precio adicional.
Ten en cuenta que el WiFi y los servicios de comida y bebida solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu reserva original se cancela, puedes reclamar una indemnización directamente a Deutsche Bahn. Puedes encontrar el formulario de indemnización en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar tu viaje.
Se puede contactar con ellos llamando al +49 (0) 180 6 51 25 12 entre las 06:00 y las 22:00 hs.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Si puedes llevarlo contigo, puedes meterlo en el tren. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a otros pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los compartimentos de almacenamiento.
Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Los cambios de fecha, hora o itinerario dependen del tipo de tarifa seleccionado. Puedes ver tus opciones a continuación:
Para cambiar tu billete, llámanos para que podamos gestionar tu solicitud por teléfono.
Desgraciadamente a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Renfe por ti para intentar solucionarlo.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.
Nota: No es posible reservar un asiento en los viajes en Regional Exprés (R. Exprés).
Depende de si se trata de un viaje nacional (dentro de España) o internacional.
Actualmente no es posible reservar los servicios requeridos para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que le recomendamos que realice la reserva con Renfe directamente.
Las sillas de ruedas no deben exceder de 70 x 130 x 140 cm (ancho x profundo x alto).
Puedes llevar hasta 3 piezas de equipaje en un tren de Renfe. Deberás asegurarte de que cada pieza de equipaje no supere los 85 x 55 x 35 cm y los 25 kg de peso. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de consultar directamente con Renfe antes de viajar.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes de Renfe.
Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
Trenes regionales:
Trenes interurbanos y Freccia:
Trenes Eurocity y Thello (internacionales):
>Los billetes entre Italia y Suiza pueden cambiarse antes de la salida.
>Los billetes de tren de Thello pueden cambiarse hasta 24 horas antes de la salida.
>Los billetes entre Italia y Austria o Alemania no se pueden cambiar.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlas fácilmente a través de Tus Reservas.
Trenes regionales:
Trenes interurbanos y Freccia:
ETrenes Eurocity y Thello (internacionales):
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenes regionales
Trenes Intercity y Eurocity
Trenes de Freccia:
Desgraciadamente, pueden producirse incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes de Trenitalia, puedes solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Trenes nacionales:
Trenes regionales:
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
No hay asientos asignados en los trenes regionales.
Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
Sí. Las mascotas pueden viajar en los trenes de Trenitalia.
Es gratis llevar mascotas pequeñas si se transportan en un transportín que no supere los 70 x 50 x 30 cm. Los perros más grandes deben ir con correa y bozal y pueden viajar pagando un suplemento. No se admiten perros en los trenes regionales entre las 7 y las 9 de la mañana.
Los perros guía pueden viajar gratuitamente en todos los trenes.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
SNCF es la compañía ferroviaria nacional francesa que ofrece viajes nacionales e internacionales para explorar Francia, España, Alemania y otros países.
TGV e Intercités:
TER (trenes regionales de Francia):
TGV Lyria:
TGV Francia-Italia:
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
TGV e Intercités:
TER (trenes regionales de Francia):
LGV Lyria:
TGV Francia-Italia:
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete y deberá viajar con un documento de identidad. No es posible modificar un nombre en un billete SNCF.
Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con la empresa SNCF por ti para intentar conseguir una solución.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de una misma reserva se sentarán juntos siempre que sea posible. No es posible cambiar las reservas de asiento.
Ten en cuenta que los billetes del TER (trenes regionales) no permiten reservar asiento.
No es posible reservar servicios para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que te aconsejamos que reserves directamente con SNCF.
Para reservar un billete, puedes utilizar el servicio Accès Plus disponible aquí.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con SNCF.
El equipaje debe colocarse en las zonas designadas del tren. Por favor, sé considerado y asegúrate de que el equipaje no obstruya el pasillo.
Sí, pero hay algunas condiciones. Puedes ver la política completa en el sitio web de SNCF aquí.
Nota: Todos los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes de SNCF.
Las bicicletas desmontadas y transportadas en una bolsa que no supere los 120x90cm pueden transportarse gratuitamente.
Las bicicletas montadas pueden transportarse gratuitamente en los trenes TER, pero se cobrará un recargo en el resto de trenes.
Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.
Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.
No es posible realizar cambios directos en un billete de Comboios de Portugal.
Basta con anular el billete de Tarifa Normal y comprar un nuevo billete para el nuevo trayecto, hora o fecha deseada.
Aunque no todos los billetes de Comboios de Portugal son reembolsables, puede comprobar sus opciones en función de la tarifa que haya seleccionado:
Tarifa promocional:
Tarifa Normal:
Las cancelaciones se pueden realizar hasta 15 minutos antes de la hora de salida prevista y se admiten en nuestra página de cancelaciones. Cancelación sujeta a una tasa de cuatro euros.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero si ha seleccionado un billete de Tarifa Normal, podrá anular su billete y comprar uno nuevo con el cambio de nombre deseado.
Primera clase Conforto:
Turística de segunda clase:
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:
Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.
Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.
Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.
En un tren Comboios de Portugal, se puede viajar con hasta 20 kg de equipaje facturado.
También podrás viajar con una pieza de equipaje de mano.
En su tren Comboios de Portugal preferido, podrá permitirse el lujo de viajar con su mascota, siempre que se encuentre en buen estado de salud, limpia, tranquila y en un transportín adecuado.
Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!
Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.
National Express es la mayor red de autobuses del Reino Unido. Con una flota de más de 29.000 vehículos, ofrece una amplia gama de tarifas para llevarte a tu destino.
Los billetes se pueden cambiar directamente a través de la página web de National Express haciendo clic aquí. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Sólo hay una clase estándar disponible con National Express. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y WiFi.
Puedes viajar con dos maletas de tamaño medio (70x30x45cm), con un peso máximo de 20 kg cada una. Estas maletas viajarán en la bodega del autobús.
También puedes llevar un equipaje pequeño (45x35x20cm) a bordo siempre que quepa debajo del asiento.
Puedes adquirir más piezas de equipaje poniéndote en contacto directamente con National Express.
National Express no admite actualmente ninguna tarjeta de descuento.
Movelia es una plataforma de reservas que combina un gran número de operadores de autobuses diferentes, lo que les permite ofrecer tanto rutas nacionales dentro de España como viajes internacionales en Europa.
A excepción de las tarifas promocionales, la fecha/hora de la mayoría de los demás billetes de Movelia puede cambiarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será el recargo para realizar un cambio.
Los billetes no se pueden cambiar menos de 2 horas antes de la salida.
Para cambiar tu billete, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
A excepción de las tarifas promocionales, la mayoría de los demás billetes de Movelia pueden cancelarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será la tasa por cancelación.
Los billetes no pueden cancelarse menos de 2 horas antes de la salida.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Es obligatorio imprimir los billetes para todas las rutas internacionales. También es necesario imprimir los billetes para las rutas nacionales con las compañías Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa y Transportes Generales Comes.
Para las rutas nacionales con cualquier otra compañía de Movelia, se aceptan los billetes móviles.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con Movelia.
Hay vehículos adaptados en los que los usuarios de sillas de ruedas pueden viajar en su propia silla. Estos billetes deben reservarse con al menos 48 horas de antelación, sin coste adicional en la web de Movelia.
En los viajes nacionales, ¡sí! Sin embargo, hay algunas condiciones, así que lea atentamente la información en el sitio web de Movelia antes de viajar.
Los animales de compañía no pueden viajar en viajes internacionales.
En los viajes nacionales, las bicicletas están permitidas pagando un suplemento, y tendrás que reservar tu billete directamente en el sitio web de Movelia, ya que lamentablemente no es posible actualmente en Omio.
Las bicicletas no están permitidas en los viajes internacionales.
ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.
La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.
¿Necesita cambiar su billete? Con ÖBB la única manera de cambiar un billete es cancelar la reserva existente (si es posible) y volver a reservar un nuevo billete de manera online.
Sin embargo, puede que no necesite cambiar o cancelar su billete dependiendo del tipo de tarifa que tenga, ya que algunas tarifas son más flexibles que otras. Consulte la política de tarifas completa a continuación:
ÖBB Standard-Ticket
Sparschiene
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
¿Desea anular su reserva y obtener un reembolso? ¿O simplemente desea saber si puede anular su billete una vez reservado? Eso depende del tipo de tarifa seleccionada en el proceso de reserva.
ÖBB Standard-Ticket
Sparschiene
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
Tenga en cuenta que debemos seguir las condiciones establecidas por ÖBB para sus billetes y lamentablemente no podemos anularlas. Si tiene problemas con el proceso de cancelación o no está seguro del tipo de tarifa de su billete, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.
Se pueden comprar billetes de 2ª y 1ª clase en función de la tarifa elegida. Los asientos de 1ª clase son más espaciosos y tienen más espacio para las piernas.
Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.
En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:
Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.
Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.
Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:
Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.
Como norma general para los billetes de la ÖBB
ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:
Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:
¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.
Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.
Muchos pasajeros desean viajar con sus queridas mascotas, y afortunadamente esto es posible en la mayoría de los trenes ÖBB.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes normas para el transporte de animales en los trenes ÖBB:
Con ÖBB, las bicicletas pueden viajar en la mayoría de los trenes de cercanías y de larga distancia.
Las siguientes tarjetas de descuento OBB pueden aplicarse al reservar en Omio:
Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.
¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!!
¿Necesita cambiar el billete? Con Iryo, se admiten múltiples cambios en todas las tarifas. A continuación podrá consultar la política de tarifas:
Clase INICIAL:
Clase SINGULAR:
Clase INFINITA:
Para cambiar su billete, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada y se pueden autogestionar en nuestra página de cancelaciones.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Clase INICIAL:
Clase SINGULAR:
Flexible / Only You Flexible: Tasa del 15% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 25% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Abierta / Only You Abierta: Tasa del 10% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 20% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Clase INFINITA:
Flexible / Bistro Flexible: Tasa del 5% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 10% si se cancela con menos de 7 días previos a la salida.
Abierta / Bistro Abierta: Sin tasa si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 5% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero es posible corregir pequeños errores tipográficos. Para corregir o modificar el nombre de un billete en caso de que se haya introducido mal por error, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o en el mostrador de billetes Iryo de la estación.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas. Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes Iryo, puede solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí. Encontrarán su página de contacto aquí.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada.
El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.
Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.
Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.
Puede llevar hasta 3 piezas de equipaje siempre que quepan en el espacio previsto y sin interferir con las medidas de seguridad a bordo del tren. Estas 3 piezas pueden ser:
El peso total de las 3 piezas no debe superar los 25 kg.
Se permiten dos coches de bebé por reserva en los trenes, con un máximo de 2 coches por vagón.
SNCB es la compañía ferroviaria nacional de Bélgica que cubre los viajes nacionales e internacionales en Europa. A través de SNCB, ofrecemos billetes de InterCity, Thalys y Eurostar.
Los cambios son posibles, dependiendo del tren y del tipo de tarifa reservados. Si tu billete permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Lamentablemente, esto no es posible con las reservas de SNCB. Cada billete especifica el nombre del pasajero y esta persona tendrá que viajar con un documento de identidad.
¿Buscas una clase de servicio en particular? Como la mayoría de los trenes, SNCB ofrece asientos de primera y segunda clase, y en el caso de Eurostar y Thalys también hay clase Business:
Ten en cuenta que, en el caso de los trenes InterCity, como los billetes son válidos para más de un tren, no se puede garantizar un asiento aunque se reserve un billete de primera clase.
Si por desgracia tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de hablar con SNCB en tu nombre para solucionar el problema.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
En el caso de los billetes de InterCity, como son válidos para todo el día, no hay reservas de asiento con el billete.
En el caso de Eurostar y Thalys, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.
Los billetes de SNCB se pueden utilizar en dispositivos móviles y no es necesario imprimirlos, a menos que se indique lo contrario en tu correo electrónico de confirmación. También puedes descargar tu billete en la aplicación Omio si lo deseas.
Si deseas imprimir tu billete, puedes hacerlo, por supuesto, antes de llegar a la estación y viajar con tu billete de papel.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con la SNCB. Los pasajeros con movilidad reducida y sus acompañantes pueden reservar un espacio para una silla de ruedas a bordo del tren, sin coste adicional.
En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal más un equipaje de mano adicional más pequeño.
Si viajas en un tren Eurostar con un billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.
Los cambios de fecha, hora, clase y nombre son posibles, dependiendo del tipo de tarifa que reserves. Si tu tarifa permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
La vida es caos y entendemos que a veces tus planes cambian. Por lo tanto, si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
El nombre del pasajero está impreso en tu billete Italo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el sitio web de Italo o poniéndose en contacto con nosotros.
Desgraciadamente, los accidentes ocurren, y a veces se producen interrupciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a solicitar una indemnización a Italo. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
Ten en cuenta que no es posible cambiar las reservas de asiento.
No es necesario tener una versión impresa de los billetes. Puedes simplemente mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
Para recibir asistencia en la estación, Italo pide que los viajeros se pongan en contacto con Pronto Italo, incluso si el billete que reservó fue a través de Omio. Los pasajeros que necesiten asistencia deben estar en la estación al menos 30 minutos antes de la salida.
Si puedes llevarlo, probablemente puedas traerlo. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a los pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los espacios de almacenamiento.
La única restricción se refiere al tamaño del equipaje si se ha reservado con la clase Smart, en cuyo caso el equipaje no debe superar las dimensiones: 75x53x30 cm.
Sí, pero hay algunas condiciones que puedes encontrar en el sitio web de Italo antes de viajar.
Las bicicletas plegadas se consideran equipaje estándar y, por tanto, deben plegarse y guardarse en los compartimentos correspondientes del tren. Las bicicletas completamente montadas no se pueden transportar.
Si tus planes han cambiado y necesitas cancelar, simplemente visita el sitio web de BlablaCar Bus donde podrás cancelar los billetes (excluyendo las tarifas "Promo") hasta 30 minutos antes de la salida.
Los billetes son totalmente reembolsables hasta 8 días antes de la salida. Hasta 24 horas antes de la salida se puede reembolsar el 25% del precio del billete. Hasta 30 minutos antes de la salida se reembolsa el 40% del precio del billete.
Si decide cancelar su viaje, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por el precio original del biillete menos las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.
Si tu autobús se retrasa o llega con retraso al punto de partida, puedes llamar al número de teléfono de emergencia impreso en tu billete.
Si quieres presentar una reclamación sobre el servicio de tu viaje en BlablaCar Bus, puedes encontrar el formulario en la web de BlaBlaCar Bus aquí.
No hay distinciones entre las edades de los pasajeros, y todos los pasajeros deben tener un billete.
Puedes imprimir tus billetes en casa o descargar una copia digital a través de la aplicación Omio.
BlablaCar Bus ofrece asistencia a los viajeros a través de tu equipo de atención al cliente. Deberás rellenar el formulario de contacto para pasajeros con movilidad reducida al menos 36 horas antes del inicio del viaje.
Los perros guía pueden viajar siempre que se informe a BlablaCar Bus antes de la salida.
Lamentablemente, no se permiten otros animales ni mascotas a bordo.
A excepción de las bicicletas plegables, no es posible viajar con una bicicleta. Ten en cuenta que una sola bicicleta plegable cuenta como una de tus dos piezas de equipaje de mano asignadas.
Aquí encontrará toda la información que necesita sobre la empresa con la que realizará el viaje.
La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones.
Lamentablemente, los billetes de National Rail no pueden cambiarse directamente.
Si tu billete es de una tarifa Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime, puedes cancelarlo y comprar un billete nuevo para la ruta, hora o fecha deseada.
En el caso de los billetes con tarifa Advance, puedes cambiar tu billete reservando primero uno nuevo para la misma ruta pero con una fecha y hora diferentes, y solicitando después el reembolso de la reserva original.
Los reembolsos en los trenes de National Rail deben solicitarse a más tardar 28 días después de la salida. Aunque no todos los billetes son reembolsables, puedes comprobar tus opciones en función de la tarifa que hayas seleccionado:
Tarifas Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Puedes pedir un reembolso para estos billetes a través de Tus Reservas. Ten en cuenta que se te cobrará una tasa de 10 libras establecida por los operadores ferroviarios del Reino Unido.
Tarifa Advance: Puedes reembolsar estos billetes siempre y cuando hayas comprado un billete diferente para sustituirlo (antes de la salida, para la misma ruta, en una fecha u hora diferente). En ese caso, puedes solicitar el reembolso de tu billete original poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).
En el sistema ferroviario del Reino Unido existen asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y generalmente más silenciosos. No todas las compañías ferroviarias del Reino Unido ofrecen asientos de primera clase, pero puedes averiguar cuáles lo hacen aquí.
Lamentablemente, a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.
Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
Adulto: mayor de 16 años.
No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.
Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.
Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.
Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.
Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:
En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.
En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).
Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de leer las condiciones completas aquí antes de viajar.
Por lo general, puedes viajar con tu bicicleta en todos los servicios ferroviarios del Reino Unido, siempre que haya espacio disponible con el operador ferroviario en cuestión. El sitio web de National Rail le ofrece toda la información necesaria. Haz clic aquí para obtener más información.
Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.
Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Hay asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y silenciosos e incluyen reserva de asiento. Si tienes un billete de segunda clase, puedes reservar un asiento por un precio adicional.
Ten en cuenta que el WiFi y los servicios de comida y bebida solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu reserva original se cancela, puedes reclamar una indemnización directamente a Deutsche Bahn. Puedes encontrar el formulario de indemnización en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar tu viaje.
Se puede contactar con ellos llamando al +49 (0) 180 6 51 25 12 entre las 06:00 y las 22:00 hs.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Si puedes llevarlo contigo, puedes meterlo en el tren. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a otros pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los compartimentos de almacenamiento.
Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Los cambios de fecha, hora o itinerario dependen del tipo de tarifa seleccionado. Puedes ver tus opciones a continuación:
Para cambiar tu billete, llámanos para que podamos gestionar tu solicitud por teléfono.
Desgraciadamente a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Renfe por ti para intentar solucionarlo.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.
Nota: No es posible reservar un asiento en los viajes en Regional Exprés (R. Exprés).
Depende de si se trata de un viaje nacional (dentro de España) o internacional.
Actualmente no es posible reservar los servicios requeridos para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que le recomendamos que realice la reserva con Renfe directamente.
Las sillas de ruedas no deben exceder de 70 x 130 x 140 cm (ancho x profundo x alto).
Puedes llevar hasta 3 piezas de equipaje en un tren de Renfe. Deberás asegurarte de que cada pieza de equipaje no supere los 85 x 55 x 35 cm y los 25 kg de peso. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Sí, pero hay algunas condiciones, así que asegúrate de consultar directamente con Renfe antes de viajar.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes de Renfe.
Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
Trenes regionales:
Trenes interurbanos y Freccia:
Trenes Eurocity y Thello (internacionales):
>Los billetes entre Italia y Suiza pueden cambiarse antes de la salida.
>Los billetes de tren de Thello pueden cambiarse hasta 24 horas antes de la salida.
>Los billetes entre Italia y Austria o Alemania no se pueden cambiar.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlas fácilmente a través de Tus Reservas.
Trenes regionales:
Trenes interurbanos y Freccia:
ETrenes Eurocity y Thello (internacionales):
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenes regionales
Trenes Intercity y Eurocity
Trenes de Freccia:
Desgraciadamente, pueden producirse incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes de Trenitalia, puedes solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Trenes nacionales:
Trenes regionales:
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
No hay asientos asignados en los trenes regionales.
Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia. El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
Sí. Las mascotas pueden viajar en los trenes de Trenitalia.
Es gratis llevar mascotas pequeñas si se transportan en un transportín que no supere los 70 x 50 x 30 cm. Los perros más grandes deben ir con correa y bozal y pueden viajar pagando un suplemento. No se admiten perros en los trenes regionales entre las 7 y las 9 de la mañana.
Los perros guía pueden viajar gratuitamente en todos los trenes.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
SNCF es la compañía ferroviaria nacional francesa que ofrece viajes nacionales e internacionales para explorar Francia, España, Alemania y otros países.
TGV e Intercités:
TER (trenes regionales de Francia):
TGV Lyria:
TGV Francia-Italia:
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
TGV e Intercités:
TER (trenes regionales de Francia):
LGV Lyria:
TGV Francia-Italia:
TGV Francia-Bélgica y Francia-Luxemburgo:
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete y deberá viajar con un documento de identidad. No es posible modificar un nombre en un billete SNCF.
Por favor, infórmanos si has sufrido un retraso o una cancelación en tu tren y estaremos encantados de ponernos en contacto con la empresa SNCF por ti para intentar conseguir una solución.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de una misma reserva se sentarán juntos siempre que sea posible. No es posible cambiar las reservas de asiento.
Ten en cuenta que los billetes del TER (trenes regionales) no permiten reservar asiento.
No es posible reservar servicios para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que te aconsejamos que reserves directamente con SNCF.
Para reservar un billete, puedes utilizar el servicio Accès Plus disponible aquí.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con SNCF.
El equipaje debe colocarse en las zonas designadas del tren. Por favor, sé considerado y asegúrate de que el equipaje no obstruya el pasillo.
Sí, pero hay algunas condiciones. Puedes ver la política completa en el sitio web de SNCF aquí.
Nota: Todos los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes de SNCF.
Las bicicletas desmontadas y transportadas en una bolsa que no supere los 120x90cm pueden transportarse gratuitamente.
Las bicicletas montadas pueden transportarse gratuitamente en los trenes TER, pero se cobrará un recargo en el resto de trenes.
Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.
Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.
No es posible realizar cambios directos en un billete de Comboios de Portugal.
Basta con anular el billete de Tarifa Normal y comprar un nuevo billete para el nuevo trayecto, hora o fecha deseada.
Aunque no todos los billetes de Comboios de Portugal son reembolsables, puede comprobar sus opciones en función de la tarifa que haya seleccionado:
Tarifa promocional:
Tarifa Normal:
Las cancelaciones se pueden realizar hasta 15 minutos antes de la hora de salida prevista y se admiten en nuestra página de cancelaciones. Cancelación sujeta a una tasa de cuatro euros.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero si ha seleccionado un billete de Tarifa Normal, podrá anular su billete y comprar uno nuevo con el cambio de nombre deseado.
Primera clase Conforto:
Turística de segunda clase:
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:
Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.
Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.
Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.
En un tren Comboios de Portugal, se puede viajar con hasta 20 kg de equipaje facturado.
También podrás viajar con una pieza de equipaje de mano.
En su tren Comboios de Portugal preferido, podrá permitirse el lujo de viajar con su mascota, siempre que se encuentre en buen estado de salud, limpia, tranquila y en un transportín adecuado.
Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!
Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.
National Express es la mayor red de autobuses del Reino Unido. Con una flota de más de 29.000 vehículos, ofrece una amplia gama de tarifas para llevarte a tu destino.
Los billetes se pueden cambiar directamente a través de la página web de National Express haciendo clic aquí. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Sólo hay una clase estándar disponible con National Express. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y WiFi.
Puedes viajar con dos maletas de tamaño medio (70x30x45cm), con un peso máximo de 20 kg cada una. Estas maletas viajarán en la bodega del autobús.
También puedes llevar un equipaje pequeño (45x35x20cm) a bordo siempre que quepa debajo del asiento.
Puedes adquirir más piezas de equipaje poniéndote en contacto directamente con National Express.
National Express no admite actualmente ninguna tarjeta de descuento.
Movelia es una plataforma de reservas que combina un gran número de operadores de autobuses diferentes, lo que les permite ofrecer tanto rutas nacionales dentro de España como viajes internacionales en Europa.
A excepción de las tarifas promocionales, la fecha/hora de la mayoría de los demás billetes de Movelia puede cambiarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será el recargo para realizar un cambio.
Los billetes no se pueden cambiar menos de 2 horas antes de la salida.
Para cambiar tu billete, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
A excepción de las tarifas promocionales, la mayoría de los demás billetes de Movelia pueden cancelarse hasta 2 horas antes. Cuanto más cerca esté de la salida, mayor será la tasa por cancelación.
Los billetes no pueden cancelarse menos de 2 horas antes de la salida.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Es obligatorio imprimir los billetes para todas las rutas internacionales. También es necesario imprimir los billetes para las rutas nacionales con las compañías Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa y Transportes Generales Comes.
Para las rutas nacionales con cualquier otra compañía de Movelia, se aceptan los billetes móviles.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con Movelia.
Hay vehículos adaptados en los que los usuarios de sillas de ruedas pueden viajar en su propia silla. Estos billetes deben reservarse con al menos 48 horas de antelación, sin coste adicional en la web de Movelia.
En los viajes nacionales, ¡sí! Sin embargo, hay algunas condiciones, así que lea atentamente la información en el sitio web de Movelia antes de viajar.
Los animales de compañía no pueden viajar en viajes internacionales.
En los viajes nacionales, las bicicletas están permitidas pagando un suplemento, y tendrás que reservar tu billete directamente en el sitio web de Movelia, ya que lamentablemente no es posible actualmente en Omio.
Las bicicletas no están permitidas en los viajes internacionales.
ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.
La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.
¿Necesita cambiar su billete? Con ÖBB la única manera de cambiar un billete es cancelar la reserva existente (si es posible) y volver a reservar un nuevo billete de manera online.
Sin embargo, puede que no necesite cambiar o cancelar su billete dependiendo del tipo de tarifa que tenga, ya que algunas tarifas son más flexibles que otras. Consulte la política de tarifas completa a continuación:
ÖBB Standard-Ticket
Sparschiene
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
¿Desea anular su reserva y obtener un reembolso? ¿O simplemente desea saber si puede anular su billete una vez reservado? Eso depende del tipo de tarifa seleccionada en el proceso de reserva.
ÖBB Standard-Ticket
Sparschiene
Komfort-ticket Nightjet (billetes de tren nocturno)
Billetes de grupo (Einfach-Raus-Ticket)
Tenga en cuenta que debemos seguir las condiciones establecidas por ÖBB para sus billetes y lamentablemente no podemos anularlas. Si tiene problemas con el proceso de cancelación o no está seguro del tipo de tarifa de su billete, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.
Se pueden comprar billetes de 2ª y 1ª clase en función de la tarifa elegida. Los asientos de 1ª clase son más espaciosos y tienen más espacio para las piernas.
Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.
En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:
Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.
Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.
Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:
Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.
Como norma general para los billetes de la ÖBB
ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:
Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:
¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.
Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.
Muchos pasajeros desean viajar con sus queridas mascotas, y afortunadamente esto es posible en la mayoría de los trenes ÖBB.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes normas para el transporte de animales en los trenes ÖBB:
Con ÖBB, las bicicletas pueden viajar en la mayoría de los trenes de cercanías y de larga distancia.
Las siguientes tarjetas de descuento OBB pueden aplicarse al reservar en Omio:
Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.
¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!!
¿Necesita cambiar el billete? Con Iryo, se admiten múltiples cambios en todas las tarifas. A continuación podrá consultar la política de tarifas:
Clase INICIAL:
Clase SINGULAR:
Clase INFINITA:
Para cambiar su billete, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada y se pueden autogestionar en nuestra página de cancelaciones.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Clase INICIAL:
Clase SINGULAR:
Flexible / Only You Flexible: Tasa del 15% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 25% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Abierta / Only You Abierta: Tasa del 10% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 20% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Clase INFINITA:
Flexible / Bistro Flexible: Tasa del 5% si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 10% si se cancela con menos de 7 días previos a la salida.
Abierta / Bistro Abierta: Sin tasa si se cancela con más de 7 días antes de la salida. Tasa del 5% si se cancela dentro de los 7 días previos a la salida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero es posible corregir pequeños errores tipográficos. Para corregir o modificar el nombre de un billete en caso de que se haya introducido mal por error, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o en el mostrador de billetes Iryo de la estación.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas. Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes Iryo, puede solicitar una compensación al proveedor rellenando el formulario disponible aquí. Encontrarán su página de contacto aquí.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada.
El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.
Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.
Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.
Puede llevar hasta 3 piezas de equipaje siempre que quepan en el espacio previsto y sin interferir con las medidas de seguridad a bordo del tren. Estas 3 piezas pueden ser:
El peso total de las 3 piezas no debe superar los 25 kg.
Se permiten dos coches de bebé por reserva en los trenes, con un máximo de 2 coches por vagón.
SNCB es la compañía ferroviaria nacional de Bélgica que cubre los viajes nacionales e internacionales en Europa. A través de SNCB, ofrecemos billetes de InterCity, Thalys y Eurostar.
Los cambios son posibles, dependiendo del tren y del tipo de tarifa reservados. Si tu billete permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Lamentablemente, esto no es posible con las reservas de SNCB. Cada billete especifica el nombre del pasajero y esta persona tendrá que viajar con un documento de identidad.
¿Buscas una clase de servicio en particular? Como la mayoría de los trenes, SNCB ofrece asientos de primera y segunda clase, y en el caso de Eurostar y Thalys también hay clase Business:
Ten en cuenta que, en el caso de los trenes InterCity, como los billetes son válidos para más de un tren, no se puede garantizar un asiento aunque se reserve un billete de primera clase.
Si por desgracia tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de hablar con SNCB en tu nombre para solucionar el problema.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
En el caso de los billetes de InterCity, como son válidos para todo el día, no hay reservas de asiento con el billete.
En el caso de Eurostar y Thalys, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.
Los billetes de SNCB se pueden utilizar en dispositivos móviles y no es necesario imprimirlos, a menos que se indique lo contrario en tu correo electrónico de confirmación. También puedes descargar tu billete en la aplicación Omio si lo deseas.
Si deseas imprimir tu billete, puedes hacerlo, por supuesto, antes de llegar a la estación y viajar con tu billete de papel.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con la SNCB. Los pasajeros con movilidad reducida y sus acompañantes pueden reservar un espacio para una silla de ruedas a bordo del tren, sin coste adicional.
En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal más un equipaje de mano adicional más pequeño.
Si viajas en un tren Eurostar con un billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.
Los cambios de fecha, hora, clase y nombre son posibles, dependiendo del tipo de tarifa que reserves. Si tu tarifa permite realizar cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
La vida es caos y entendemos que a veces tus planes cambian. Por lo tanto, si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
El nombre del pasajero está impreso en tu billete Italo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el sitio web de Italo o poniéndose en contacto con nosotros.
Desgraciadamente, los accidentes ocurren, y a veces se producen interrupciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a solicitar una indemnización a Italo. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí.
Los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se sentarán lo más cerca posible.
Ten en cuenta que no es posible cambiar las reservas de asiento.
No es necesario tener una versión impresa de los billetes. Puedes simplemente mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
Para recibir asistencia en la estación, Italo pide que los viajeros se pongan en contacto con Pronto Italo, incluso si el billete que reservó fue a través de Omio. Los pasajeros que necesiten asistencia deben estar en la estación al menos 30 minutos antes de la salida.
Si puedes llevarlo, probablemente puedas traerlo. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a los pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los espacios de almacenamiento.
La única restricción se refiere al tamaño del equipaje si se ha reservado con la clase Smart, en cuyo caso el equipaje no debe superar las dimensiones: 75x53x30 cm.
Sí, pero hay algunas condiciones que puedes encontrar en el sitio web de Italo antes de viajar.
Las bicicletas plegadas se consideran equipaje estándar y, por tanto, deben plegarse y guardarse en los compartimentos correspondientes del tren. Las bicicletas completamente montadas no se pueden transportar.
Si tus planes han cambiado y necesitas cancelar, simplemente visita el sitio web de BlablaCar Bus donde podrás cancelar los billetes (excluyendo las tarifas "Promo") hasta 30 minutos antes de la salida.
Los billetes son totalmente reembolsables hasta 8 días antes de la salida. Hasta 24 horas antes de la salida se puede reembolsar el 25% del precio del billete. Hasta 30 minutos antes de la salida se reembolsa el 40% del precio del billete.
Si decide cancelar su viaje, recibirá un vale de BlaBlaCar (válido durante 1 año) por el precio original del biillete menos las tasas. Tenga en cuenta que los vales que se emiten sólo pueden ser canjeados en el sitio web de BlaBlaCar.
Si tu autobús se retrasa o llega con retraso al punto de partida, puedes llamar al número de teléfono de emergencia impreso en tu billete.
Si quieres presentar una reclamación sobre el servicio de tu viaje en BlablaCar Bus, puedes encontrar el formulario en la web de BlaBlaCar Bus aquí.
No hay distinciones entre las edades de los pasajeros, y todos los pasajeros deben tener un billete.
Puedes imprimir tus billetes en casa o descargar una copia digital a través de la aplicación Omio.
BlablaCar Bus ofrece asistencia a los viajeros a través de tu equipo de atención al cliente. Deberás rellenar el formulario de contacto para pasajeros con movilidad reducida al menos 36 horas antes del inicio del viaje.
Los perros guía pueden viajar siempre que se informe a BlablaCar Bus antes de la salida.
Lamentablemente, no se permiten otros animales ni mascotas a bordo.
A excepción de las bicicletas plegables, no es posible viajar con una bicicleta. Ten en cuenta que una sola bicicleta plegable cuenta como una de tus dos piezas de equipaje de mano asignadas.
Puede obtener todos los detalles sobre las pólizas de tu transportista en Tus reservas. Recuperar una reserva y gestionarla.