Documento de identidad o pasaporte.

Actualmente no disponemos de datos en directo de todos los operadores de trenes. La información sobre el viaje se puede encontrar en la web del operador de trenes.

Las condiciones generales difieren entre los operadores de trenes. Tendrá que presentar una solicitud de indemnización en caso de retraso en la página web de cada compañía a través de un formulario web o por correo electrónico. Podemos ayudarle, así que póngase en contacto con nosotros.

Depende del operador ferroviario. Si necesitas ayuda especial o tienes problemas de movilidad, ponte en contacto directamente con el operador ferroviario.

Cada compañía de transporte tiene su propia política de asignación de asientos. La reserva de asiento suele estar incluida en el precio del billete, pero algunas compañías cobran un precio adicional. Otras no permiten la reserva de asiento, lo que te da derecho a ocupar cualquier plaza que esté libre. 

La dirección de la estación figura en el propio billete. Si tienes dudas o necesitas más información, contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

Si has recibido billetes de Eurostar o Thalys que parecen incompletos, no te preocupes. Los billetes que has recibido son válidos para todo el viaje. En el billete, figurará “Any Belgian Station” (ABS) (Cualquier estación belga) o “Any Dutch Station” (ADS) (Cualquier estación holandesa). Para ciertos itinerarios, aparecerán las dos anotaciones.

Aunque has elegido una ruta y una hora de salida concretas para tu viaje, el billete de Eurostar/Thalys es el único con salida fija. El resto del itinerario es flexible. La duración de los viajes del email de confirmación es a título orientativo.

Con un billete ABS/ADS, puedes completar tu viaje en cualquier tren, excepto los de alta velocidad. Por eso, en el billete figura “Any Belgian Station” o “Any Dutch Station” en lugar del trayecto seleccionado en Omio. En caso de duda sobre los servicios que puedes utilizar, consulta a un empleado de la compañía de transporte en la estación de salida.

Los billetes de Deutsche Bahn solo incluyen los datos del pasajero principal. Es por tanto normal que solo figure un nombre en el billete.

El número total de pasajeros se indica en alemán, en la esquina superior derecha del billete. “Erwachsene” o “Erw” indica el número de adultos, y “Kinder”, el de niños.
Los pasajeros menores de seis años no aparecerán en el billete, pero podrán viajar.

Muchas compañías de trenes ofrecen tarjetas de descuento que permiten a los pasajeros disfrutar de tarifas reducidas en sus rutas.

Por lo general, las tarjetas de descuento están pensadas para viajeros frecuentes y, en algunos casos, restringidas a los residentes del país en el que tiene lugar el desplazamiento. 

Si tienes una tarjeta de descuento válida para tu viaje, selecciona la tarjeta correspondiente para cada pasajero antes de completar la reserva.

Si te das cuenta de que te falta algún objeto después del viaje, deberás ir al punto de objetos perdidos de la estación o el aeropuerto más cercano para ver si lo ha recuperado el personal de limpieza. 

Si ya no estás viajando, deberás contactar por teléfono con la compañía de transporte correspondiente. Encontrarás el número de teléfono en el billete o en el sitio web de la estación o el aeropuerto de desembarque.

Ten en cuenta que los departamentos de objetos perdidos suelen conservar los objetos solo durante un periodo de 28 días.

Te recomendamos visitar el sitio web de las aerolíneas para obtener más información sobre el equipaje permitido. Las políticas varían en función de la compañía.

Por lo general, se puede llevar al menos una pieza de equipaje a bordo gratuitamente. Algunas aerolíneas solo permiten una pieza pequeña, como un maletín de ordenador o una bolsa de mano, que deberá colocarse debajo del asiento.

En cuanto al equipaje facturado, se aplican distintas tarifas en función del peso y número de maletas. Puedes facturar gratis un carrito, una sillita plegable o un asiento de coche por cada niño pequeño,

Si quieres viajar con más maletas más grandes, asegúrate de contactar de antemano con la aerolínea para organizar todo lo necesario.    

Si quieres viajar con tu mascota, deberás contactar directamente con la aerolínea.

Dependiendo de los países de origen y destino, la normativa vigente en materia de tipos de animales y condiciones de transporte puede ser distinta.

Infórmate sobre los requisitos de vacunación y la documentación sanitaria antes de comprar los billetes o de viajar.  

Si quieres viajar con equipaje adicional, como equipamiento deportivo o musical, es probable que tengas que pagar un recargo. Te recomendamos que consultes nuestra lista de compañías de transporte o que contactes directamente con la compañía antes de la reserva para saber si ofrece este servicio.