Carta d'identità o passaporto.
FAQ
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Che tipo di documento d'identità è valido per il visto di bordo?
Carta d'identità o passaporto.
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Dove posso trovare informazioni sul traffico durante il mio viaggio?
Al momento non disponiamo di dati in tempo reale per tutti gli operatori ferroviari. Le informazioni sul viaggio possono essere reperite sul sito web dell'operatore ferroviario.
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Come posso richiedere un risarcimento per il ritardo?
Le condizioni generali variano a seconda degli operatori ferroviari. Dovrete presentare una richiesta di risarcimento in caso di ritardo sul sito web di ciascuna compagnia tramite un modulo web o un'e-mail. Noi possiamo aiutarvi, quindi contattateci.
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Posso prenotare posti speciali (spazio per sedie a rotelle, animali, ecc.)?
Dipende dall'operatore ferroviario. Se hai bisogno di un aiuto speciale o viaggi in sedia a rotelle, contatta direttamente l'operatore ferroviario.
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Posso scegliere il posto a sedere?
In caso di prenotazione per più passeggeri, i posti vengono automaticamente riservati insieme, naturalmente a seconda della disponibilità.Anche se i posti non possono essere scelti manualmente, qualsiasi preferenza di posto fatta durante il processo di prenotazione sarà rispettata quando possibile.Si prega di notare che se voi e i vostri compagni di viaggio effettuate prenotazioni separate, non saremo in grado di farvi sedere insieme. Per esperienza, tuttavia, la maggior parte dei passeggeri è disposta a cambiare posto se lo si chiede gentilmente.Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
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Il mio posto a sedere è incluso nel prezzo del biglietto?
Le compagnie di viaggio europee hanno diverse politiche per quanto riguarda l'assegnazione dei posti. Nella maggior parte dei casi il posto a sedere è incluso nel prezzo del biglietto ma con alcune compagnie bisogna pagare un supplemento per l'assegnazione. Con altre compagnie ancora, il posto a sedere non viene mai assegnato e in questi casi ci si può sedere in un qualsiasi posto disponibile.
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Qual è l'indirizzo della stazione?
L'indirizzo della stazione è indicato sul biglietto. Se hai dubbi o hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci e faremo del nostro meglio per fornirti assistenza.
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Cosa devo fare in caso di sciopero?
Sebbene uno sciopero possa essere annunciato qualche giorno prima della partenza, purtroppo non abbiamo modo di sapere se un viaggio specifico sarà influenzato da un ritardo o da una cancellazione. Nella maggior parte dei casi, potrete ottenere maggiori informazioni direttamente in stazione.Se vi viene comunicato che il vostro viaggio è stato o sarà cancellato, vi preghiamo di contattarci per confermare che avete diritto a qualche forma di risarcimento.
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I miei biglietti per o dal Belgio oppure l'Olanda hanno una parte del tragitto mancante, cosa devo fare?
Se hai ricevuto biglietti del treno Eurostar o Thalys che ti sembrano incompleti, non preoccuparti: i biglietti ricevuti sono validi per l'intero tragitto del viaggio. Devi cercare una voce che dice "Any Belgium Station" (ABS), oppure "Any Dutch Station" (ADS), a volte entrambe, in base all'itinerario.
Anche se hai prenotato un tragitto e un orario di partenza precisi sul nostro sito Web, solo i viaggi in treno Eurostar o Thalys riportati sui tuoi biglietti hanno un orario fisso. Il resto dell'itinerario è flessibile. Gli orari che vedi nella e-mail di conferma sono solo linee guida.
Il biglietto ABS/ADS ti consente di viaggiare su qualsiasi treno, a eccezione di quelli ad alta velocità. Questo è il motivo per cui sul tuo biglietto è stampata la dicitura "Any Belgian Station" o "Any Dutch Station" e non il percorso che hai scelto su Omio. Se non sei sicuro di quali servizi puoi usufruire, rivolgiti a un addetto della compagnia di viaggio presso la tua stazione di partenza. -
Sul mio biglietto di Deutsche Bahn c'è solo un nome. È normale?
I biglietti Deutsche Bahn riportano solo i dati del passeggero principale e dunque è normale che vi sia un solo nominativo stampato su di essi.
Il numero totale di passeggeri è indicato in tedesco nell'angolo in alto a destra del biglietto. "Erwachsene" o "Erw" indica il numero di adulti e "Kinder" il numero dei bambini che viaggiano.
I bambini sotto i 6 anni non appaiono sul biglietto ma hanno comunque diritto a viaggiare. -
Posso usare la mia carta sconto treni?
Diverse compagnie ferroviarie offrono carte sconto che permettono ai passeggeri di assicurarsi tariffe ridotte per i loro viaggi.
Generalmente, le carte sconto sono destinate a viaggiatori abituali e in alcuni casi sono limitate ai residenti del Paese in cui è previsto il viaggio.
Se possiedi una carta sconto valida per il viaggio in programma, ti basterà selezionare la carta pertinente per ogni passeggero prima di finalizzare la prenotazione. -
Ho smarrito il mio bagaglio.
Se dovessi accorgerti che ti manca un bagaglio dopo l'arrivo a destinazione, dovrai recarti al punto bagagli smarriti della stazione o dell'aeroporto e chiedere se il tuo bagaglio è stato ritirato dal personale addetto.
Se non sei più in viaggio, allora dovrai contattare telefonicamente la compagnia di viaggio. Troverai il numero di telefono sul tuo biglietto o sul sito Web della stazione o dell'aeroporto in cui sei arrivato.
Tieni presente che solitamente gli uffici che si occupano di bagagli smarriti li tengono in custodia per 28 giorni. -
Quanti bagagli posso portare sull'aereo?
Ti consigliamo di consultare il sito Web della compagnia aerea per maggiori dettagli sul limite bagagli, in quanto i regolamenti variano a seconda della compagnia.
In genere è possibile portare gratuitamente a bordo almeno un bagaglio a mano. Tuttavia, alcune compagnie permettono di portare con sé solo un bagaglio di piccole dimensioni, come una borsa per computer o un sacchetto, che andranno collocati sotto il sedile.
Per quanto riguarda i bagagli imbarcati, possono esservi costi aggiuntivi a seconda del peso e del numero dei bagagli. In ogni caso, passeggini pieghevoli e seggiolini auto possono essere imbarcati gratuitamente per ogni bambino.
Se vuoi viaggiare con bagagli di grandi dimensioni, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea prima della partenza per informarti sulle condizioni. -
Posso volare con il mio animale domestico?
Se vuoi viaggiare con il tuo animale domestico, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea.
A seconda dei Paesi di partenza e arrivo, potrebbero esserci regolamenti differenti su quali animali possono essere trasportati e a quali condizioni.
Dovrai anche informarti sui vaccini e sulla documentazione sanitaria per il tuo animale domestico prima di acquistare i biglietti o viaggiare. -
Posso portare bici/strumenti musicali/attrezzature sportive?
Se vuoi viaggiare con bagagli aggiuntivi, come strumenti musicali o attrezzature sportive, è probabile che tu debba pagare un supplemento extra. Ti consigliamo di consultare il nostro indice delle compagnie di viaggio o di rivolgerti alla compagnia in questione prima di prenotare, per essere sicuro che il servizio sia disponibile.
FAQ
Al momento non disponiamo di dati in tempo reale per tutti gli operatori ferroviari. Le informazioni sul viaggio possono essere reperite sul sito web dell'operatore ferroviario.
Le condizioni generali variano a seconda degli operatori ferroviari. Dovrete presentare una richiesta di risarcimento in caso di ritardo sul sito web di ciascuna compagnia tramite un modulo web o un'e-mail. Noi possiamo aiutarvi, quindi contattateci.
Dipende dall'operatore ferroviario. Se hai bisogno di un aiuto speciale o viaggi in sedia a rotelle, contatta direttamente l'operatore ferroviario.
In caso di prenotazione per più passeggeri, i posti vengono automaticamente riservati insieme, naturalmente a seconda della disponibilità.
Anche se i posti non possono essere scelti manualmente, qualsiasi preferenza di posto fatta durante il processo di prenotazione sarà rispettata quando possibile.
Si prega di notare che se voi e i vostri compagni di viaggio effettuate prenotazioni separate, non saremo in grado di farvi sedere insieme. Per esperienza, tuttavia, la maggior parte dei passeggeri è disposta a cambiare posto se lo si chiede gentilmente.
Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
Le compagnie di viaggio europee hanno diverse politiche per quanto riguarda l'assegnazione dei posti. Nella maggior parte dei casi il posto a sedere è incluso nel prezzo del biglietto ma con alcune compagnie bisogna pagare un supplemento per l'assegnazione. Con altre compagnie ancora, il posto a sedere non viene mai assegnato e in questi casi ci si può sedere in un qualsiasi posto disponibile.
L'indirizzo della stazione è indicato sul biglietto. Se hai dubbi o hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci e faremo del nostro meglio per fornirti assistenza.
Sebbene uno sciopero possa essere annunciato qualche giorno prima della partenza, purtroppo non abbiamo modo di sapere se un viaggio specifico sarà influenzato da un ritardo o da una cancellazione. Nella maggior parte dei casi, potrete ottenere maggiori informazioni direttamente in stazione.
Se vi viene comunicato che il vostro viaggio è stato o sarà cancellato, vi preghiamo di contattarci per confermare che avete diritto a qualche forma di risarcimento.
Se hai ricevuto biglietti del treno Eurostar o Thalys che ti sembrano incompleti, non preoccuparti: i biglietti ricevuti sono validi per l'intero tragitto del viaggio. Devi cercare una voce che dice "Any Belgium Station" (ABS), oppure "Any Dutch Station" (ADS), a volte entrambe, in base all'itinerario.
Anche se hai prenotato un tragitto e un orario di partenza precisi sul nostro sito Web, solo i viaggi in treno Eurostar o Thalys riportati sui tuoi biglietti hanno un orario fisso. Il resto dell'itinerario è flessibile. Gli orari che vedi nella e-mail di conferma sono solo linee guida.
Il biglietto ABS/ADS ti consente di viaggiare su qualsiasi treno, a eccezione di quelli ad alta velocità. Questo è il motivo per cui sul tuo biglietto è stampata la dicitura "Any Belgian Station" o "Any Dutch Station" e non il percorso che hai scelto su Omio. Se non sei sicuro di quali servizi puoi usufruire, rivolgiti a un addetto della compagnia di viaggio presso la tua stazione di partenza.
I biglietti Deutsche Bahn riportano solo i dati del passeggero principale e dunque è normale che vi sia un solo nominativo stampato su di essi.
Il numero totale di passeggeri è indicato in tedesco nell'angolo in alto a destra del biglietto. "Erwachsene" o "Erw" indica il numero di adulti e "Kinder" il numero dei bambini che viaggiano.
I bambini sotto i 6 anni non appaiono sul biglietto ma hanno comunque diritto a viaggiare.
Diverse compagnie ferroviarie offrono carte sconto che permettono ai passeggeri di assicurarsi tariffe ridotte per i loro viaggi.
Generalmente, le carte sconto sono destinate a viaggiatori abituali e in alcuni casi sono limitate ai residenti del Paese in cui è previsto il viaggio.
Se possiedi una carta sconto valida per il viaggio in programma, ti basterà selezionare la carta pertinente per ogni passeggero prima di finalizzare la prenotazione.
Se dovessi accorgerti che ti manca un bagaglio dopo l'arrivo a destinazione, dovrai recarti al punto bagagli smarriti della stazione o dell'aeroporto e chiedere se il tuo bagaglio è stato ritirato dal personale addetto.
Se non sei più in viaggio, allora dovrai contattare telefonicamente la compagnia di viaggio. Troverai il numero di telefono sul tuo biglietto o sul sito Web della stazione o dell'aeroporto in cui sei arrivato.
Tieni presente che solitamente gli uffici che si occupano di bagagli smarriti li tengono in custodia per 28 giorni.
Ti consigliamo di consultare il sito Web della compagnia aerea per maggiori dettagli sul limite bagagli, in quanto i regolamenti variano a seconda della compagnia.
In genere è possibile portare gratuitamente a bordo almeno un bagaglio a mano. Tuttavia, alcune compagnie permettono di portare con sé solo un bagaglio di piccole dimensioni, come una borsa per computer o un sacchetto, che andranno collocati sotto il sedile.
Per quanto riguarda i bagagli imbarcati, possono esservi costi aggiuntivi a seconda del peso e del numero dei bagagli. In ogni caso, passeggini pieghevoli e seggiolini auto possono essere imbarcati gratuitamente per ogni bambino.
Se vuoi viaggiare con bagagli di grandi dimensioni, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea prima della partenza per informarti sulle condizioni.
Se vuoi viaggiare con il tuo animale domestico, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea.
A seconda dei Paesi di partenza e arrivo, potrebbero esserci regolamenti differenti su quali animali possono essere trasportati e a quali condizioni.
Dovrai anche informarti sui vaccini e sulla documentazione sanitaria per il tuo animale domestico prima di acquistare i biglietti o viaggiare.
Se vuoi viaggiare con bagagli aggiuntivi, come strumenti musicali o attrezzature sportive, è probabile che tu debba pagare un supplemento extra. Ti consigliamo di consultare il nostro indice delle compagnie di viaggio o di rivolgerti alla compagnia in questione prima di prenotare, per essere sicuro che il servizio sia disponibile.
