• Posso scegliere il posto a sedere?

    Quando effettui una prenotazione per più passeggeri, se il nostro partner di viaggio lo consente puoi indicare le tue preferenze di posti a sedere. Omio assegnerà automaticamente a te e ai tuoi compagni di viaggio posti vicini, in base alla disponibilità.

    Il posto non può essere selezionato manualmente ma, quando possibile, ti chiederemo quale posto preferisci e faremo del nostro meglio nell'assegnartelo.

    Ti preghiamo di notare che, se tu e i tuoi compagni di viaggio prenotate i biglietti separatamente, il nostro sistema non potrà assegnarvi dei posti vicini. Tuttavia, la maggior parte dei passeggeri è disposta a cambiare il proprio posto se glielo chiedi in modo gentile.

  • Il mio posto a sedere è incluso nel prezzo del biglietto?

    Le compagnie di viaggio europee hanno diverse politiche per quanto riguarda l'assegnazione dei posti. Nella maggior parte dei casi il posto a sedere è incluso nel prezzo del biglietto ma con alcune compagnie bisogna pagare un supplemento per l'assegnazione. Con altre compagnie ancora, il posto a sedere non viene mai assegnato e in questi casi ci si può sedere in un qualsiasi posto disponibile. In caso di dubbi, consulta il nostro indice delle compagnie di viaggio. 

  • Qual è l'indirizzo della stazione?

    L'indirizzo della stazione è indicato sul biglietto. Se hai dubbi o hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci e faremo del nostro meglio per fornirti assistenza.

  • Cosa devo fare in caso di sciopero?

    Anche se lo sciopero viene annunciato qualche giorno prima della partenza, purtroppo non abbiamo modo di sapere se un determinato viaggio subirà ritardi o cancellazioni a causa di questa situazione. Nella maggior parte dei casi potrai ottenere maggiori informazioni direttamente in stazione.

    In caso di conferma di avvenuta (o futura) cancellazione del tuo viaggio, e se hai acquistato il biglietto attraverso Omio, contattaci per sapere a che tipo di compensazione hai diritto.

  • Si può prenotare per gruppi di passeggeri?

    Il nostro sistema al momento permette di prenotare fino a un massimo di cinque biglietti alla volta.

    I gruppi composti da più persone dovranno realizzare più prenotazioni. Purtroppo non possiamo assicurare la disponibilità di tutti i biglietti per un determinato percorso o che i prezzi non subiranno variazioni da una prenotazione all'altra.

    Se il tuo gruppo è più numeroso, ti consigliamo di rivolgerti direttamente alla compagnia di viaggio desiderata.

  • I miei biglietti per o dal Belgio oppure l'Olanda hanno una parte del tragitto mancante, cosa devo fare?

    Se hai ricevuto biglietti del treno Eurostar o Thalys che ti sembrano incompleti, non preoccuparti: i biglietti ricevuti sono validi per l'intero tragitto del viaggio. Devi cercare una voce che dice "Any Belgium Station" (ABS), oppure "Any Dutch Station" (ADS), a volte entrambe, in base all'itinerario.

    Anche se hai prenotato un tragitto e un orario di partenza precisi sul nostro sito Web, solo i viaggi in treno Eurostar o Thalys riportati sui tuoi biglietti hanno un orario fisso. Il resto dell'itinerario è flessibile. Gli orari che vedi nella e-mail di conferma sono solo linee guida.

    Il biglietto ABS/ADS ti consente di viaggiare su qualsiasi treno, a eccezione di quelli ad alta velocità. Questo è il motivo per cui sul tuo biglietto è stampata la dicitura "Any Belgian Station" o "Any Dutch Station" e non il percorso che hai scelto su Omio. Se non sei sicuro di quali servizi puoi usufruire, rivolgiti a un addetto della compagnia di viaggio presso la tua stazione di partenza.

  • Sul mio biglietto di Deutsche Bahn c'è solo un nome. È normale?

    I biglietti Deutsche Bahn riportano solo i dati del passeggero principale e dunque è normale che vi sia un solo nominativo stampato su di essi.

    Il numero totale di passeggeri è indicato in tedesco nell'angolo in alto a destra del biglietto. "Erwachsene" o "Erw" indica il numero di adulti e "Kinder" il numero dei bambini che viaggiano.
    I bambini sotto i 6 anni non appaiono sul biglietto ma hanno comunque diritto a viaggiare.

  • Posso usare la mia carta sconto treni?

    Diverse compagnie ferroviarie offrono carte sconto che permettono ai passeggeri di assicurarsi tariffe ridotte per i loro viaggi.

    Generalmente, le carte sconto sono destinate a viaggiatori abituali e in alcuni casi sono limitate ai residenti del Paese in cui è previsto il viaggio. Per maggiori informazioni sulle carte sconto delle diverse compagnie ferroviarie, ti invitiamo a consultare il nostro indice.

    Se possiedi una carta sconto valida per il viaggio in programma, ti basterà selezionare la carta pertinente per ogni passeggero prima di finalizzare la prenotazione.

  • Quanto tempo prima posso prenotare i biglietti?

    La disponibilità in anticipo dei biglietti dipende dal mezzo di trasporto scelto e dalle politiche delle singole compagnie di viaggio. È possibile cercare voli fino a un anno di anticipo, mentre gli orari dei treni e degli autobus vengono forniti con 30-120 giorni di anticipo.

  • Ho smarrito il mio bagaglio.

    Se dovessi accorgerti che ti manca un bagaglio dopo l'arrivo a destinazione, dovrai recarti al punto bagagli smarriti della stazione o dell'aeroporto e chiedere se il tuo bagaglio è stato ritirato dal personale addetto. 

    Se non sei più in viaggio, allora dovrai contattare telefonicamente la compagnia di viaggio. Troverai il numero di telefono sul tuo biglietto o sul sito Web della stazione o dell'aeroporto in cui sei arrivato.

    Tieni presente che solitamente gli uffici che si occupano di bagagli smarriti li tengono in custodia per 28 giorni.

  • Quanti bagagli posso portare sull'aereo?

    Ti consigliamo di consultare il sito Web della compagnia aerea per maggiori dettagli sul limite bagagli, in quanto i regolamenti variano a seconda della compagnia.

    In genere è possibile portare gratuitamente a bordo almeno un bagaglio a mano. Tuttavia, alcune compagnie permettono di portare con sé solo un bagaglio di piccole dimensioni, come una borsa per computer o un sacchetto, che andranno collocati sotto il sedile.

    Per quanto riguarda i bagagli imbarcati, possono esservi costi aggiuntivi a seconda del peso e del numero dei bagagli. In ogni caso, passeggini pieghevoli e seggiolini auto possono essere imbarcati gratuitamente per ogni bambino.

    Se vuoi viaggiare con bagagli di grandi dimensioni, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea prima della partenza per informarti sulle condizioni.    

  • Posso volare con il mio animale domestico?

    Se vuoi viaggiare con il tuo animale domestico, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea.

    A seconda dei Paesi di partenza e arrivo, potrebbero esserci regolamenti differenti su quali animali possono essere trasportati e a quali condizioni.

    Dovrai anche informarti sui vaccini e sulla documentazione sanitaria per il tuo animale domestico prima di acquistare i biglietti o viaggiare.  

  • Posso portare bici/strumenti musicali/attrezzature sportive?

    Se vuoi viaggiare con bagagli aggiuntivi, come strumenti musicali o attrezzature sportive, è probabile che tu debba pagare un supplemento extra. Ti consigliamo di consultare il nostro indice delle compagnie di viaggio o di rivolgerti alla compagnia in questione prima di prenotare, per essere sicuro che il servizio sia disponibile.

FAQs

Quando effettui una prenotazione per più passeggeri, se il nostro partner di viaggio lo consente puoi indicare le tue preferenze di posti a sedere. Omio assegnerà automaticamente a te e ai tuoi compagni di viaggio posti vicini, in base alla disponibilità.

Il posto non può essere selezionato manualmente ma, quando possibile, ti chiederemo quale posto preferisci e faremo del nostro meglio nell'assegnartelo.

Ti preghiamo di notare che, se tu e i tuoi compagni di viaggio prenotate i biglietti separatamente, il nostro sistema non potrà assegnarvi dei posti vicini. Tuttavia, la maggior parte dei passeggeri è disposta a cambiare il proprio posto se glielo chiedi in modo gentile.

Le compagnie di viaggio europee hanno diverse politiche per quanto riguarda l'assegnazione dei posti. Nella maggior parte dei casi il posto a sedere è incluso nel prezzo del biglietto ma con alcune compagnie bisogna pagare un supplemento per l'assegnazione. Con altre compagnie ancora, il posto a sedere non viene mai assegnato e in questi casi ci si può sedere in un qualsiasi posto disponibile. In caso di dubbi, consulta il nostro indice delle compagnie di viaggio. 

L'indirizzo della stazione è indicato sul biglietto. Se hai dubbi o hai bisogno di maggiori informazioni, contattaci e faremo del nostro meglio per fornirti assistenza.

Anche se lo sciopero viene annunciato qualche giorno prima della partenza, purtroppo non abbiamo modo di sapere se un determinato viaggio subirà ritardi o cancellazioni a causa di questa situazione. Nella maggior parte dei casi potrai ottenere maggiori informazioni direttamente in stazione.

In caso di conferma di avvenuta (o futura) cancellazione del tuo viaggio, e se hai acquistato il biglietto attraverso Omio, contattaci per sapere a che tipo di compensazione hai diritto.

Il nostro sistema al momento permette di prenotare fino a un massimo di cinque biglietti alla volta.

I gruppi composti da più persone dovranno realizzare più prenotazioni. Purtroppo non possiamo assicurare la disponibilità di tutti i biglietti per un determinato percorso o che i prezzi non subiranno variazioni da una prenotazione all'altra.

Se il tuo gruppo è più numeroso, ti consigliamo di rivolgerti direttamente alla compagnia di viaggio desiderata.

Se hai ricevuto biglietti del treno Eurostar o Thalys che ti sembrano incompleti, non preoccuparti: i biglietti ricevuti sono validi per l'intero tragitto del viaggio. Devi cercare una voce che dice "Any Belgium Station" (ABS), oppure "Any Dutch Station" (ADS), a volte entrambe, in base all'itinerario.

Anche se hai prenotato un tragitto e un orario di partenza precisi sul nostro sito Web, solo i viaggi in treno Eurostar o Thalys riportati sui tuoi biglietti hanno un orario fisso. Il resto dell'itinerario è flessibile. Gli orari che vedi nella e-mail di conferma sono solo linee guida.

Il biglietto ABS/ADS ti consente di viaggiare su qualsiasi treno, a eccezione di quelli ad alta velocità. Questo è il motivo per cui sul tuo biglietto è stampata la dicitura "Any Belgian Station" o "Any Dutch Station" e non il percorso che hai scelto su Omio. Se non sei sicuro di quali servizi puoi usufruire, rivolgiti a un addetto della compagnia di viaggio presso la tua stazione di partenza.

I biglietti Deutsche Bahn riportano solo i dati del passeggero principale e dunque è normale che vi sia un solo nominativo stampato su di essi.

Il numero totale di passeggeri è indicato in tedesco nell'angolo in alto a destra del biglietto. "Erwachsene" o "Erw" indica il numero di adulti e "Kinder" il numero dei bambini che viaggiano.
I bambini sotto i 6 anni non appaiono sul biglietto ma hanno comunque diritto a viaggiare.

Diverse compagnie ferroviarie offrono carte sconto che permettono ai passeggeri di assicurarsi tariffe ridotte per i loro viaggi.

Generalmente, le carte sconto sono destinate a viaggiatori abituali e in alcuni casi sono limitate ai residenti del Paese in cui è previsto il viaggio. Per maggiori informazioni sulle carte sconto delle diverse compagnie ferroviarie, ti invitiamo a consultare il nostro indice.

Se possiedi una carta sconto valida per il viaggio in programma, ti basterà selezionare la carta pertinente per ogni passeggero prima di finalizzare la prenotazione.

La disponibilità in anticipo dei biglietti dipende dal mezzo di trasporto scelto e dalle politiche delle singole compagnie di viaggio. È possibile cercare voli fino a un anno di anticipo, mentre gli orari dei treni e degli autobus vengono forniti con 30-120 giorni di anticipo.

Se dovessi accorgerti che ti manca un bagaglio dopo l'arrivo a destinazione, dovrai recarti al punto bagagli smarriti della stazione o dell'aeroporto e chiedere se il tuo bagaglio è stato ritirato dal personale addetto. 

Se non sei più in viaggio, allora dovrai contattare telefonicamente la compagnia di viaggio. Troverai il numero di telefono sul tuo biglietto o sul sito Web della stazione o dell'aeroporto in cui sei arrivato.

Tieni presente che solitamente gli uffici che si occupano di bagagli smarriti li tengono in custodia per 28 giorni.

Ti consigliamo di consultare il sito Web della compagnia aerea per maggiori dettagli sul limite bagagli, in quanto i regolamenti variano a seconda della compagnia.

In genere è possibile portare gratuitamente a bordo almeno un bagaglio a mano. Tuttavia, alcune compagnie permettono di portare con sé solo un bagaglio di piccole dimensioni, come una borsa per computer o un sacchetto, che andranno collocati sotto il sedile.

Per quanto riguarda i bagagli imbarcati, possono esservi costi aggiuntivi a seconda del peso e del numero dei bagagli. In ogni caso, passeggini pieghevoli e seggiolini auto possono essere imbarcati gratuitamente per ogni bambino.

Se vuoi viaggiare con bagagli di grandi dimensioni, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea prima della partenza per informarti sulle condizioni.    

Se vuoi viaggiare con il tuo animale domestico, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia aerea.

A seconda dei Paesi di partenza e arrivo, potrebbero esserci regolamenti differenti su quali animali possono essere trasportati e a quali condizioni.

Dovrai anche informarti sui vaccini e sulla documentazione sanitaria per il tuo animale domestico prima di acquistare i biglietti o viaggiare.  

Se vuoi viaggiare con bagagli aggiuntivi, come strumenti musicali o attrezzature sportive, è probabile che tu debba pagare un supplemento extra. Ti consigliamo di consultare il nostro indice delle compagnie di viaggio o di rivolgerti alla compagnia in questione prima di prenotare, per essere sicuro che il servizio sia disponibile.