ご自身またはご同行の方が、駅や列車内でサポートを必要とされる場合は、支援が必要となる少なくとも24時間前までに、ご利用のEU鉄道事業者へ直接ご連絡ください。（少なくとも24時間前までにご依頼ください）。ご利用のEU鉄道事業者はチケットに記載されています。
ご予約が2社以上のEU鉄道事業者にまたがる複数のチケットで構成されている場合、各チケットに記載されている鉄道事業者それぞれに、個別にサポートを依頼する必要がある場合があります。
同一のEU鉄道事業者による複数の接続が含まれているご予約の場合は、その事業者のみにご連絡ください。必要に応じて、他の鉄道事業者または駅の管理者への通知が必要かどうかについて、EU鉄道事業者から案内があります。
各鉄道事業者のウェブサイトへのリンクは以下をご覧ください。