よくある質問

ご旅行の前に

• 乗車する際に必要なIDとはどんなものですか？
• 座席を指定できますか？
• 座席指定には追加料金がかかるのか？
• 予約に旅行保険を追加することはできるか？
• 駅の住所はどこで確認できますか？
• 飛行機には荷物を何個持ち込めますか？
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ご旅行中

• 移動中の交通情報はどこで手に入りますか？
• ストライキが発生したらどうすればいいですか？

旅行の後

• 遅延補償の請求はどこで行えばいいですか？
• 荷物を失くしました、どうすればいいですか？

鉄道パス＆割引カード

• 鉄道の割引カードを持っていますがOmioでの予約時にも使えますか？
• ジャパン・レール・パス

EU域内での旅行

• EU域内の列車を予約したのですが、列車が遅れました。補償は受けられますか？
• EU域内で複数の乗り継ぎを含む列車を予約したのですが、乗り継ぎに遅れてしまいました。どうなりますか？
• EU域内の列車で自転車（バイク）を持ち込めますか？自転車用スペースの予約はできますか？
• 駅／列車内での移動サポートが必要です。どうすれば手配できますか？
• 車いす用スペース、同行者席、ペット同行席など、特別な席を予約できますか？

宿泊に関するよくある質問

• Omioで宿泊施設を予約するにはどうすればいいか？
• オミオの宿泊パートナーは誰か？
• チェックインとチェックアウトの時間はいつですか？
• 特別なリクエスト（例えば、エキストラベッド、ベビーベッド、ペットなど）は可能か？
• 滞在中に問題が発生した場合、どうすればよいですか？