EU域内の列車を予約したのですが、列車が遅れました。補償は受けられますか？

遅延が発生した場合、以下のようにEUの鉄道事業者に対して補償請求を行うことができます。

• 25％：遅延が60分～119分の場合（該当区間運賃の25％）
• 50％：遅延が120分以上の場合（該当区間運賃の50％）

カスタマーサポートチームにご連絡いただければ、請求手続きの方法について詳しくご案内する。