EU域内で複数の乗り継ぎを含む列車を予約したのですが、乗り継ぎに遅れてしまいました。どうなりますか？

ご予約内容によって対応が異なります。
同一のEU鉄道事業者が運行する「1枚のチケット」で複数の乗り継ぎが含まれている場合、その鉄道事業者は乗り継ぎを保証しなければなりません。追加料金なしで全額返金または別ルートへの振り替えが提供されます（ただし、天災などの不可抗力を除きます）。

一方、複数の切符（旅程の各区間が別契約）をOmioの取り計らいで組み合わせたご予約の場合、乗り継ぎが保証されない可能性があります。このような場合、旅程を続けるために新たに切符をご購入いただく必要が生じます。補償請求も各契約ごとに個別に行う必要があります。Omioでは、ご予約確定前および確定後に、接続が保証されていない旨をお知らせいたします。

お客様の権利に関する詳細はこちらをご覧ください。

ご不明点がある場合は、Omioカスタマーサポートまでご連絡ください。