遅延補償のルールは、ご利用の旅行会社によって異なる。遅延による補償の請求方法については、各旅行会社のウェブサイトで確認できる。それでもなおサポートが必要な場合は、当社のカスタマーサービスまでご連絡いただきたい。

旅行中にバッグや荷物、その他の私物を紛失した場合は、できるだけ早く駅や空港の遺失物取扱所へ問い合わせる。

すでに駅や空港を離れた場合は、旅行会社のウェブサイトや遺失物取扱窓口を通じて直接連絡する。

回収された物品は通常28日間保管され、その後処分されるか、他の場所へ移送される場合があることに注意すること。