O documento de identificação válido depende da agência de viagens e do destino. Na maioria dos casos, o passaporte é o melhor documento de identificação para levar quando se viaja. Algumas agências de viagens também podem aceitar a carteira de identidade.

Isso depende da empresa de viagens e das facilidades que ela oferece. Se você precisar de um assento especial, o ideal é entrar em contato diretamente com a empresa antes da data de partida para organizar isso.

Nem todas as agências de viagens permitem que os passageiros escolham seus assentos durante o processo de reserva. Ao reservar passagens para vários passageiros, os assentos são automaticamente atribuídos juntos sempre que possível, dependendo da disponibilidade.

Se o seu grupo for acomodado em assentos separados, isso geralmente se deve à disponibilidade limitada de assentos no momento da reserva. Para verificar se você pode alterar a reserva do seu assento, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Cada empresa de transporte tem sua própria política de reserva de assentos. Em muitos casos, a reserva de assento já está incluída no preço da passagem, mas algumas empresas podem cobrar uma taxa extra pela escolha do assento.

Se a empresa de transporte não oferecer assentos reservados, você pode sentar-se em qualquer assento disponível durante a viagem.

Você encontra o endereço da estação de partida e de chegada no seu bilhete. Recomendamos que você verifique o bilhete com atenção para confirmar os detalhes da estação antes de viajar.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.

Para algumas companhias aéreas, você poderá adicionar a quantidade de bagagem desejada durante o processo de reserva. Recomendamos verificar o site da companhia aérea para mais detalhes sobre a franquia de bagagem, pois as políticas variam de acordo com a empresa com a qual você vai viajar.

De modo geral, pelo menos uma bagagem de mão é permitida a bordo gratuitamente. No entanto, algumas companhias aéreas só permitem um item menor, como uma pasta para notebook ou uma bolsa, que deverá ser acomodada sob o assento.

Em relação à bagagem despachada, diferentes tarifas são aplicadas conforme o peso e a quantidade de volumes.

Se quiser viajar com bagagem maior, entre em contato diretamente com a companhia aérea antes da data do voo para acertar todos os detalhes necessários.

Para viajar com seu animal de estimação, entre em contato diretamente com a companhia aérea.

As regras sobre quais animais podem ser transportados variam de acordo com os países de origem e destino, e cada companhia aérea tem suas próprias condições e políticas para o transporte de pets.

Lembre-se de verificar com antecedência quais vacinas e documentos de saúde são exigidos antes de comprar sua passagem ou embarcar na viagem.

Se você deseja viajar com bagagem extra, como equipamentos esportivos ou instrumentos musicais, provavelmente terá que pagar uma taxa adicional. Recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa de viagens responsável para verificar se esse serviço está disponível.

O Omio Flex permite que você cancele sua viagem por qualquer motivo até duas horas antes da partida e receba 90% do valor do seu bilhete de volta. Você não precisa dar um motivo; o cancelamento é feito com apenas alguns cliques e o reembolso chega até você em 14 dias. Termos e condições completos aqui.

O que está incluído no Omio Flex?

O Omio Flex permite que você cancele sua viagem por qualquer motivo e receba 90% do valor do seu bilhete de volta. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento que você usou, e o serviço cobre todas as pessoas listadas na sua reserva.

O que não está incluído?

O Omio Flex não se aplica se a Omio ou a operadora cancelarem sua viagem, ou se você tentar cancelar menos de duas horas antes da partida. A taxa do Flex não é reembolsável e, em casos raros, podemos solicitar informações adicionais se houver suspeita de fraude.

Como posso solicitar meu reembolso?

• Faça login em Suas reservas pelo menos duas horas antes da viagem.
• Selecione sua viagem e confirme o cancelamento.
• Reembolsaremos 90% do preço do seu bilhete no seu método de pagamento original.
• Seu reembolso chegará dentro de 14 dias.

Se você cancelar muito tarde ou se a operadora cancelar a viagem, o Omio Flex não poderá ser usado.