As condições gerais variam entre as empresas de transporte. O site de cada empresa contém informações sobre como solicitar uma compensação em caso de atraso. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente, que terá prazer em ajudar você com a sua solicitação de compensação por atraso.

Se você perceber que está faltando algum item após a viagem, será necessário ir ao ponto de achados e perdidos da estação ou aeroporto mais próximo para verificar se o item foi recuperado.

Se você já não estiver mais em trânsito, será necessário entrar em contato com a empresa de viagens responsável. Você pode fazer isso pelo formulário de “Achados e Perdidos” disponível no site da empresa ou por telefone.

Lembre-se de que os departamentos de achados e perdidos geralmente mantêm os itens guardados por apenas 28 dias.